北京中奧馬哥孛羅酒店的總經(jīng)理David Sproul先生來自蘇格蘭，在中國的二十多年，他見證了中國高檔酒店從無到有，又到現(xiàn)在的蓬勃發(fā)展。“中國在文化、餐飲、酒店標準等方面都發(fā)生了極大的改變，發(fā)展是飛速的。北京是我第二個家，在這里，我娶了中國太太，在喜愛的酒店行業(yè)耕耘。”David SDrout先生說。

酒店開在奧運圈

David Sprout先生介紹，北京中奧馬哥孛羅酒店2007年6月開業(yè)，今年已有三年。

“非常榮幸，我們酒店設(shè)在奧運場館的區(qū)域，奧運場館，國家會議中心離酒店很近。2008年的奧運會，使鳥巢、水立方大放異彩。國內(nèi)和國際的旅游和差旅者，肯定會把這里作為重要選擇的必經(jīng)之地。以前來北京，大家總要看看天安門，但現(xiàn)在肯定少不了看水立方和鳥巢，這里對中國乃至世界都算是地標性建筑。除此之外，一些重要的體育賽事還會接連不斷，這對我們的目標市場極其有幫助，是我們具有的非常大的優(yōu)勢。

“奧運場館的令人注目，也把我們推向展示的舞臺，是借助奧運場館把酒店推向一個更大的舞臺?！?/p>

國際標準和本地文化兼容

據(jù)David Sproul先生介紹，馬哥孛羅集團總部設(shè)在香港，目前集團旗下有九家酒店，是香港九龍倉旗下的產(chǎn)業(yè)。

David Sprou先生認為自己酒店的最大優(yōu)勢是深知客戶需求，滿足他們的需求，還要超越他們的期待值，也就是盡可能使服務(wù)更加細致和人性化。比如在酒店所有的房間免費使用寬帶，客人有需求，還可以提供筆記本電腦。酒店十五到十七層是行政樓層，每個房間提供個人電腦，配備免費上網(wǎng)。

北京馬哥孛羅的特色是商務(wù)型會議酒店，有兩間無柱大會議室(最大可容納600人)，八間不同的多功能奧林匹克廳，可以接待不同規(guī)模和模式的會議，具有非常完備的會議設(shè)施。

在管理上，David Sproul先生提倡國際標準和本地文化兩者兼容，要考慮投資方的需求，同時也十分在意員工的需求，包括關(guān)注員工的家庭，為員工提供更好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。酒店不僅要滿足國際標準，也要延伸出本地客戶的要求。

努力工作應(yīng)對危機

David Sproul先生說，在目前經(jīng)濟危機形勢下，酒店每個人都在努力奮斗，為家庭，為企業(yè)承擔著更多的責任，越在這個時候團隊的力量才更應(yīng)顯現(xiàn)。

“其實金融危機，在中國雖沒有像美國、歐洲這么嚴重，但估計今年酒店的利潤也會下滑20-30％。但我們要更努力地工作，只要我們付出更多的努力，就會有更多的收獲。就像過去的二十年，努力奮斗才會有提高，才有今天酒店業(yè)這么大的成功。

“當然，在這種情況下，酒店的經(jīng)營模式和給客人提供的服務(wù)方式就得更加靈活，比如盡可能調(diào)整我們的產(chǎn)品，滿足客人的需求。我們最近正在推新產(chǎn)品，室內(nèi)五層會連接室外的屋頂花園，里外能容納300人，是非常好的私人的聚會、酒會和婚禮理想場所?！?/p>

北京情結(jié)

David Sproul先生說，在他很小的時候，在學(xué)生時代就對中國的文化感興趣，閱讀了大量的中國歷史書籍，他十分喜愛中國，也向往能在中國生活工作。

20多年前，David Sproul到中國，看到了天安門，喜歡上了這個美麗的國家，之后就一直沒有離開過，后來還娶了中國的太太，他們有了女兒。女兒在中、西方不同文化氛圍下長大，而David Sproul先生有意識地向她灌輸兩種教育，亞洲和西方的文化，希望讓女兒中西合璧，在兩種文化熏陶下成長。

“坦白來講，北京是我第二個家，對太太來說，是她最愿意住的地方。北京每一天都在飛速發(fā)展，看到周圍人的文化素質(zhì)越來越高，表情越來越自信，這些都是可以體會和感覺的?？梢哉f到中國工作，對自己的一生都非常重要，我的事業(yè)在中國?！盌avid Sproul先生說。