[摘要]目的解決醫(yī)?；颊叱鲈弘y的問(wèn)題。方法對(duì)我院2007年9月份180例出院患者進(jìn)行調(diào)查，找原因，制定改進(jìn)措施。結(jié)果醫(yī)?；颊叱鲈弘y問(wèn)題得到明顯改進(jìn)。結(jié)論提高服務(wù)質(zhì)量，管理是關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)療保險(xiǎn)；管理；醫(yī)院

[中圖分類號(hào)]R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673－9701(2009)18－204－02