[摘要]目的探討圍剖宮產(chǎn)術(shù)護(hù)理服務(wù)流程。方法將960例剖宮產(chǎn)患者隨機(jī)分為兩組，觀察組在對(duì)照組護(hù)理服務(wù)流程基礎(chǔ)上進(jìn)行增減，發(fā)放調(diào)查表，比較兩組產(chǎn)婦健康教育知曉率、護(hù)理滿意率、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率、護(hù)理投訴率。結(jié)果觀察組產(chǎn)婦對(duì)健康教育知曉率、護(hù)理滿意率提高(P＜0.01)，護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率及投訴率降低(P＜0.01)。結(jié)論改進(jìn)后的護(hù)理服務(wù)流程更貼近產(chǎn)婦的需要，更能體現(xiàn)人性化服務(wù)，更能有效地降低護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理投訴率。

[關(guān)鍵詞]圍剖宮產(chǎn)術(shù)；護(hù)理服務(wù)流程；改進(jìn)

[中圖分類號(hào)]R473.71

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1673－9701(2009)25－92－01