王昆最近有點煩，眼看就9點鐘了，開會要遲到，可原本風(fēng)風(fēng)火火的他卻不由自主地放慢了腳步，躊躇又有些蹣跚。這是他輪崗的最后一天，即將參加集團(tuán)管理培訓(xùn)生(Management Trainee)的總結(jié)大會，可是卻有一種不祥的預(yù)感。具體地說，這是一種困惑，一種對自己能力和幾位管理者管理方式的質(zhì)疑。

其實，這種預(yù)感也不是一天兩天了，作為加入銀信集團(tuán)(Trust Group)的新人，王昆的確是“80后”的佼佼者：重點大學(xué)本科畢業(yè)，保送研究生，大三就擔(dān)任學(xué)生會主席，實習(xí)研究都碩果累累。更關(guān)鍵的是，王昆1米85，家世殷好、相貌堂堂、一表人才，在校園就是眾多女生的偶像。正是由于他事事追求完美，在父母的精心呵護(hù)下又一帆風(fēng)順，一直備受老師和同學(xué)們的贊許，簡直成了一個難得的完人。似乎，他的未來充滿了陽光。

果不其然，經(jīng)過層層面試，王昆在就業(yè)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻的今天居然第一個就拿到了銀信集團(tuán)的Offer(錄用通知)。要知道，作為歐洲跨國金融企業(yè)巨頭，銀信集團(tuán)實力雄厚。雖然也受到金融危機(jī)的沖擊，它卻能身手矯健地從危機(jī)中尋覓到機(jī)會，并借此并購了北美的不少業(yè)務(wù)。作為銀信集團(tuán)大中華區(qū)總部的管理培訓(xùn)生，王昆如魚得水，不僅培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會豐富，可以熟悉集團(tuán)的所有重要部門，而且入職月薪即高達(dá)5位數(shù)，一切似乎都開始步入正軌?！芭Ｄ虝械摹Ｃ姘矔械?”王昆不斷地告訴自己，他似乎看到一位新的金融管理新星正在冉冉升起。

然而，這僅僅是一個開始。

禍根

一年培訓(xùn)生輪崗結(jié)束后，王昆和其他七位培訓(xùn)生被分配到投資銀行部繼續(xù)輪崗。其實，前面的部門也不會交給這些培訓(xùn)生們實質(zhì)的業(yè)務(wù)，大多都是學(xué)習(xí)和觀摩。而且都是總部的員工，以后大多會進(jìn)入管理層，老總們也很客氣，倒也相安無事。投資銀行部的汪總是一位有著豐富華爾街實戰(zhàn)經(jīng)驗的“海龜”，畢業(yè)于著名的賓西法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院，確切地說是一位具有“教授氣質(zhì)”的管理者。他溫文爾雅，頭發(fā)絲毫不亂，襯衣永遠(yuǎn)一塵不染，連聲音都是標(biāo)準(zhǔn)的男中音，還有著一種特有的磁性：“歡迎來到投資銀行部，希望你們在這三個月里留下美麗的回憶!”

汪總為人十分謙和，但對于工作著實一絲不茍，對于文字的標(biāo)點，句式甚至空格都十分敏感。巧的是，由于汪總的助理譚先生出國參加一個短期培訓(xùn)，王昆恰恰在這八人中被選中作為汪總的行政助理，主要負(fù)責(zé)一些中英文材料的翻譯、校對、復(fù)印和裝訂以及會議會晤安排等工作。這些都是雜活，不僅考驗智力，也要消耗不少體力，更需要全天候的耐心。第一天，就有A4大小的參考書籍需要復(fù)印，足足400頁。王昆認(rèn)認(rèn)真真地一篇一篇翻著印完，不過他也耍了一個小聰明，全拿A3紙張印了。這樣，不僅可以大大節(jié)省時間，也可以省下不少體力。最后，再做個簡單的白色封皮，再從材料左上角來個45度的裝訂。“Perfect(太完美了)!”王昆情不自禁地贊嘆，簡直就是一個藝術(shù)品。

本以為會得到汪總的表揚，不料得到汪總的“謝謝!”之后，又來了一句：“Jon(王昆的英文名)，以后復(fù)印都全用A4紙，這是辦公室的規(guī)范，你應(yīng)該知道。”按說汪總和顏悅色，也沒有其他人在場，畢竟“表揚要公開，批評要用電話”?？赏趵ト匀挥X得臉上火辣辣的，這是他入職以來第一次被老總說“不”，盡管非常委婉，也非常溫柔，但像一巴掌，狠狠地打在他的臉上。不過，作為成熟的男子，王昆表面依然非常鎮(zhèn)定：“好的，謝謝汪總，我記住了。”可心里面，他也知道自己的臉色似乎有些難看。

汪總閱人無數(shù)，王昆這點變化當(dāng)然逃不過他的眼睛?！安贿^，現(xiàn)在的年輕人也許好話聽得有些過頭，這點小的‘忠言逆耳’，對他沒有壞處。”汪總心想，不過他萬萬沒有想到，這卻是“王昆事件”的導(dǎo)火索。

失眠

王昆的心里蕩起了漣漪，甚至有些“無風(fēng)三尺浪”。這一晚，他失眠了，腦海里翻來覆去都是汪總的那句：“你應(yīng)該知道。”想多了，汪總的語氣似乎也在加重，本來是句號，不知不覺就變成了感嘆號，甚至三個驚嘆號，每一個都重重地捶在王昆的心上，狠狠地。第二天，王昆第一次有了不想去上班的想法，狀態(tài)似乎受到一定影響。汪總看出了他的疲倦：“Jon，是不是身體不舒服，如果病了，就早些回去吧?”“沒事，汪總，謝謝您關(guān)心，我一切都好!”王昆強(qiáng)打精神。

不過，說是沒事，恰恰有了事情，王昆偏偏漏了一個來自法蘭克福的重要視頻會議的通知，要知道會議那頭就是集團(tuán)的執(zhí)行董事麥克唐納德博士(D r.McDonald)，汪總的頂頭上司。幸好汪總在日程提醒列表中及時發(fā)現(xiàn)，沒有釀成大錯。用王昆的話說：“就遲到了15分鐘，說是視頻連接故障也不為過?！睍?，汪總走到王昆近前，清晰地說了幾個字：“Jon.請你以后認(rèn)真些!”

王昆的眼淚不由奪眶而出，幸好掉得不多。這一幕，讓汪總大吃一驚，他萬萬沒有想到如今的培訓(xùn)生自尊心如此之強(qiáng)情緒又如此脆弱，想想自己當(dāng)年上山下鄉(xiāng)受過的苦楚和委屈都咬牙挺了過來，不料現(xiàn)在……他轉(zhuǎn)身拍拍王昆的肩膀，安慰到：“小伙子，好好干!人嘛，都會犯些小錯誤，不過一定要總結(jié)經(jīng)驗，有則改之無則加勉?！薄爸x謝汪總，我知道了……”不過，汪總自己也犯了嘀咕：“是不是我處理的方式不對?或者語氣太過強(qiáng)硬?或者他還不適合我的管理方式?”這一天，王昆跟個沒事兒人似的，汪總倒陷入了困惑和沉思。

找茬

這是王昆輪崗的最后一站，也是最后的三個月，只是汪總“以后認(rèn)真些”那五個字深深地印在了王昆的心里。行政管理部的吳總是出了名的厲害，來之前，王昆等人就頗有些畏懼，大家都祈禱距離吳總遠(yuǎn)一些。據(jù)說，在十米之內(nèi)，吳總發(fā)起火來可能會把桌上的廢紙球、健身球甚至仙人球直接扔到你的臉上!

“我可不愿得罪這樣一個人!”王昆對他敬而遠(yuǎn)之，一時相安無事。但還是因為一次日程安排的問題惹得吳總大發(fā)雷霆。其實，這是吳總秘書黃小姐的過失，不過王昆并不愿得罪這位美女：“吳總，當(dāng)時我也不清楚，只是把日程記錄下來而已?！辈涣蠀强偙┨缋祝粋€箭步?jīng)_到跟前，揚起了肥厚的巴掌差點就要落下，王昆甚至看到那上面厚實而顫抖的肉，“不清楚就不問清楚嗎?不清楚就不去搞清楚嗎?不清楚就一直保持不清楚?再狡辯，我抽你!”王昆趕緊躲了下去，秘書黃小姐急忙把他拉了出來，輕輕帶上總經(jīng)理的房門。即便如此，吳總的聲音還是極具穿透力：“同一時間讓我參加三個會，虧你想得出來!我又不是神仙，神仙也不一定會分身啊!”一時間，行政管理部風(fēng)聲鶴唳，似乎人人自危，大家都擔(dān)心吳總的無名之火會殃及池魚。王昆似乎聽見有人在小聲咬著耳朵：“都是這小子不知道天高地厚，把我們都給套進(jìn)去啦!”“誰說不是，真是初生牛犢不怕虎啊!”這天，就連一起輪崗的其他七人都似乎主動對王昆有些隔閡起來。王昆頓時有了一種疏離感，獨生子的孤傲、寂寞與清高一齊涌上心頭——加起來，便是一種從未有過的恥辱!

好在黃小姐深知吳總的脾氣：人心本善，就是脾氣火爆，他自己單獨安靜一會，也好了。她安慰王昆說：“吳總其實是急性子，做事雷厲風(fēng)行；不過他人心眼很好，當(dāng)初在國企一直從基層慢慢干上來，想來也十分辛苦，因為他業(yè)績出色風(fēng)格又與國企有些格格不入，始終做不了一把手，后來被獵頭挖到集團(tuán)。行政管理部工作紛繁復(fù)雜，事無巨細(xì)都要操心，想要讓人滿意真難啊!”王昆似乎理解了吳總的處境，不過他已經(jīng)下定決心繼續(xù)挑戰(zhàn)自己——今天丟的這個臉，早晚都要找回來!

那日，行政管理部在中華大酒店西餐廳設(shè)宴歡送培訓(xùn)生，王昆借故當(dāng)眾問起了吳總的學(xué)歷：“以吳總您的資歷，一定出身名校，不知您當(dāng)時學(xué)的什么專業(yè)啊，可不可以對我們也指點一二?”他偷偷從黃小姐的檔案夾里看到，吳總當(dāng)初只是三流高校大專畢業(yè)，在這個學(xué)歷說話的時代，實屬罕見。吳總并不正面回答，只是借力打力：“我知道你是高材生，祝你一路順利，也祝各位培訓(xùn)生工作順利，大展宏圖!來，大家一起干杯!”

事后，吳總對黃小姐不由起了疑心，他更反感王昆這個初生牛犢，不過在這做東的晚宴上倒不好首先發(fā)作。他暗自忖度：“小黃是我的助理，應(yīng)該不會跟那小子一伙。王昆啊王昆，真是個小肚雞腸的人啊!想我以前在國企發(fā)號施令誰敢不聽，如今在行政部也是順風(fēng)順?biāo)?，偏來了一個不知天高地厚的刺兒頭，軟硬不吃啊!”吳總更百思不得其解，王昆從哪里知道了對自己底細(xì)，他也陷入了困惑。

病發(fā)

輪崗的最后一天，是管理培訓(xùn)生總結(jié)大會，各部門的總經(jīng)理都會參加。畢竟，銀信集團(tuán)對這八位千里挑一的管理培訓(xùn)生都很重視，事實上他們或許是公司未來的棟梁。在這么一個重要的時刻，王昆偏偏遲到了。推開門，他看到人力資源部總經(jīng)理崔女士也在，當(dāng)時就是她親自主持最后一輪面試——回想起來，有些親切，不祥的預(yù)感頓時消散了不少，心里也舒服了許多。

其實，對于王昆一人的遲到，崔總并不高興，以她的城府只是沒有表現(xiàn)。人是她親自選的，她也不愿意相信自己看錯了人，如今不僅對王昆不利，也對她和人力資源部的能力提出質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。不過，王昆坐定后又看到投資銀行部的汪總，特別是行政管理部的吳總，頓時心里有些打鼓，不知道他們二人對自己的評價怎樣。果然，吳總對培訓(xùn)生的態(tài)度提出了異議，但沒有點名，評價也算中肯。“我反對!”王昆突然脫口而出，這一勇敢的舉動頓時讓會議室里鴉雀無聲，連王昆自己也感到一種窒息，但他還是繼續(xù)侃侃而談：“吳總的管理方式極其簡單，對待下屬相當(dāng)粗暴。這一點，我想行政管理部路人皆知!”吳總哪里當(dāng)眾受過這種指責(zé)，“騰”地站了起來，怒目圓睜：“好小子，我以德報怨，你卻不知天高地厚，反而倒打一釘耙!行政管理部的業(yè)績大家都看見了，嚴(yán)格管理難道是壞事嗎?這里還輪不到你說話的份兒!”“吳總，您別忘了，今天是管理培訓(xùn)生的總結(jié)大會，我作為培訓(xùn)生之一當(dāng)然有發(fā)言權(quán)!我想大家都看到了吳總的‘威嚴(yán)’，這一點與集團(tuán)以人為本的理念也格格不入!”王昆也不示弱，也站起來繼續(xù)解釋。崔總怕局面不好收場，趕忙過來打圓場：“大家都請坐下，如果培訓(xùn)生本人有其他意見，不妨?xí)笤傩姓f明，今天時間緊張，我們進(jìn)入下一個議題。”

話是這么說，崔總自己也好生納悶：當(dāng)初七輪筆試面試，按說人應(yīng)該都得到了足夠的檢驗，無論從簡歷介紹和面試過程來看，王昆人品和能力都應(yīng)該可信?？蛇@是我當(dāng)初認(rèn)識的王昆么，為什么變化如此之快?或者另有隱情，的確如他所說?先不管了，回頭再和他談?wù)劇Ｋ挥傻锰皆儾矒岬爻趵サ淖豢慈ァ?/p>

王昆讀懂了這個眼神，不過，崔總的這一試探在他看來成了一種絕對地不信任和挑釁。要知道，如果說他王昆是“千里馬”，那崔總當(dāng)然是“伯樂”。崔總的探詢和安撫讓他開始懷疑自己的能力，這是王昆從來沒有想過的。王昆更懷疑這位他在集團(tuán)里最信任的人，他覺得其他的七位培訓(xùn)生正幸災(zāi)樂禍，同時也正全面地趕超自己。猛然間，他心頭一熱，腦子里“嗡!”地一聲，一片空白。

改變

王昆居然得了急性心臟病!這是全面體檢后得出的結(jié)論，同時還伴有一定程度的抑郁，通常而言，此類抑郁多發(fā)于中年職場人士，特別集中表現(xiàn)為“59歲現(xiàn)象”事發(fā)之后，在王昆身上出現(xiàn)則顯得不可思議。經(jīng)過會診，心理醫(yī)生建議他拋開雜念、長期靜養(yǎng)。半年后，王昆痊愈出院，他跟集團(tuán)的緣分自然全數(shù)耗盡。因為屬于“工傷”，集團(tuán)支付了全部的手術(shù)費，協(xié)議解除合同后回家休息?？蓢@王昆本要大展宏圖，卻半路夭折，連父母也備受煎熬。更出人意料的是，這件事被新聞媒體得知，《商業(yè)新聞》等重量級媒體和各大門戶網(wǎng)站紛紛以《銀信集團(tuán)管理培訓(xùn)生工作期間突發(fā)心臟病》、《一位青年培訓(xùn)生之“死”》、《優(yōu)秀培訓(xùn)之星的墜落》、《銀信的工作壓力超過常人負(fù)荷》、《銀信不為人知的管理內(nèi)幕》、《銀信之殤》等為題大肆報道，給集團(tuán)帶來了很大的負(fù)面影響。為此，集團(tuán)全球總部專門責(zé)成大中華區(qū)人力資源部和對外聯(lián)絡(luò)部成立危機(jī)處理工作組處理此事，崔總一下被推上了風(fēng)口浪尖。吳總的日子也不好過，有的媒體居然挖掘到他與王昆交惡的細(xì)節(jié)，濃墨重彩，著實讓人難堪。風(fēng)風(fēng)雨雨一年之后，終于告一段落，但銀信集團(tuán)原本良好的聲譽遭到了徹底顛覆。

“這對我們也是一個教訓(xùn)。如果一旦這樣的培訓(xùn)生最終走上了管理崗位，一朝挑起集團(tuán)的重任后再出現(xiàn)這樣的問題，后果更加不堪設(shè)想?！贝蘅傇凇蛾P(guān)于“王昆事件”的報告》中寫到，言語之中多了幾分遺憾和無奈。其實，不僅她得到了“教訓(xùn)”，連集團(tuán)里接觸過王昆的其他領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)生了一些改變：汪總對待“80前”員工更敢于批評，對待“80后”則更加親切?！?0前”員工后悔自己早生，大家私下里叫他“兩面派”；吳總說話做事還是那么風(fēng)風(fēng)火火，不過再也不敢“威脅動手”也不再“動手”。否則，與集團(tuán)行為準(zhǔn)則和《新勞動法》相抵觸，是要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任甚至負(fù)法律責(zé)任的。為此，集團(tuán)中華區(qū)總裁肯特先生(Mr.Kent)特地私下找他長談過一次。于是，現(xiàn)在行政管理部的員工都對王昆多了一份感激?？上?，這是以怎樣的代價才換來的呢，現(xiàn)在的王昆哪里又會知道。

然而，正因為他的個案，銀信集團(tuán)的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘又多了幾個環(huán)節(jié)：一是心理抗壓測試并增加一輪壓力面試；二是情緒管理面試，考察面試者的應(yīng)急情緒控制能力；第三也是最重要的，集團(tuán)更偏好那些有一些“小瑕疵”，甚至是犯過一些錯誤，有過挫折但最后及時調(diào)整過來重回正道的管理培訓(xùn)生，而不是像王昆這樣的“完人”。

崔總報告的最后一句意味深長：“世上本無完人，犯的錯多了，也便成了完人?！?/p>