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        人力資源外包如何與經(jīng)濟危機共舞?

        2009-12-31 00:00:00
        職業(yè) 2009年7期

        金融危機來臨,越來越多的企業(yè)在人力資源管理方面收縮戰(zhàn)線,凍結(jié)招聘和薪酬,縮減員工數(shù)量,砍掉培訓(xùn)……這無疑“殃及池魚”,給人力資源中介服務(wù)機構(gòu)造成了不小的沖擊。但有這樣一家跨國人力資源外包服務(wù)提供商,不僅沒有收縮戰(zhàn)線,反而在今年4月完成了一宗收購案,并表示會繼續(xù)追加在中國的投資。

        帶著疑問,記者采訪了這家公司的總經(jīng)理安穆遠先生。作為ADP中國的總經(jīng)理,安穆遠分享了ADP對中國人力資源外包市場的看法,并雄心勃勃地表示:ADP的目標是經(jīng)過二十年甚至更短的時間成為中國人力資源外包行業(yè)的主要力量。

        看準中國市場

        Automatic Data Processing(以下簡稱ADP)是世界最大的業(yè)務(wù)外包提供商之一,其總部設(shè)在美國新澤西州的羅斯蘭,自成立至今已有六十年的歷史。ADP在全球擁有將近六十萬客戶、四萬七千余名員工,其兩大業(yè)務(wù)單元分別是全球范圍內(nèi)的薪酬外包和人力資源外包,兩大業(yè)務(wù)的年收入達到88億美元。

        盡管在中國,外包業(yè)還是新近興起的一個行業(yè),尚未形成一個成熟的市場。但ADP看到了中國市場的巨大潛力,他們對這個行業(yè)的預(yù)測是每年增長率能達到20%以上。2006年,ADP在上海設(shè)立中國區(qū)總部,開始為在華企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)和經(jīng)銷商服務(wù)。安穆遠先生透露,ADP并不會像一些公司那樣在中國賺錢后迅速轉(zhuǎn)身離開,而是希望能夠在中國長遠發(fā)展,希望能夠培育中國這個巨大的市場并且隨之一同成長,ADP的長遠目標是十幾二十年之后成為中國外包行業(yè)的主要力量。

        ADP進入中國,給人力資源外包領(lǐng)域帶來了最佳的行業(yè)實踐。安穆遠介紹說:“針對不同的市場需求,ADP會提供不同的解決方案。對在中國運營的大型跨國外資企業(yè)提供全球人力資源外包方案Global View,對中小型企業(yè)則有另一個方案Autoline,此外還專門針對中國市場推出了本土化的解決方案?!盇DP始終認為,不管是在上升或者下降的經(jīng)濟環(huán)境中,企業(yè)都應(yīng)該集中精力去做它擅長的事情,而ADP要做的就是通過外包幫助企業(yè)做得更好。

        技術(shù)、流程、人才、耐心,一個也不能少

        談及眼前的經(jīng)濟危機,安穆遠很是氣定神閑,他說:“ADP在大的經(jīng)濟環(huán)境下增長速度確實有所減緩,但我們并沒有因此停止對新興市場的投資,事實上我們對中國反而是增加了投資。因為我們相信,越是這樣的時候ADP這樣的公司越能顯示出優(yōu)勢,我們經(jīng)歷過全球經(jīng)濟的若干次起起伏伏,最后都勝利生存下來并一直發(fā)展到今天,靠的是一個制勝公式——技術(shù)、流程和人才?!?/p>

        目前,中國也有很多本土企業(yè)看到了外包行業(yè)的巨大市場,出現(xiàn)了三類企業(yè):一些國有的人力資源或人事代理服務(wù)提供商,很多小規(guī)模私營服務(wù)提供商,還有不少這個領(lǐng)域的跨國公司已經(jīng)或正在進入中國。安穆遠表示,ADP認為競爭是好事,也對競爭持開放的態(tài)度。至于如何在激烈競爭中進一步占領(lǐng)市場,安穆遠表示,一是依靠經(jīng)過六十多年檢驗的制勝公式——不斷地提高技術(shù)力量、流程控制、人才專業(yè)素質(zhì),ADP一直對這三個方面予以很大的關(guān)注,才能在競爭中存活、壯大;二是依靠耐心,對于新興市場一定要有耐心,必須做對客戶來說好的事情,而不是將自己的觀念強加給客戶,該考慮的是企業(yè)的需求,ADP已經(jīng)針對這個市場很有耐心地制定了嚴謹?shù)牟呗浴?/p>

        從收購開始的長遠規(guī)劃

        2009年4月1號,ADP完成了對上海華業(yè)人力資源服務(wù)有限公司的收購,這是ADP在中國市場發(fā)展的關(guān)鍵一著,為其獲得了本土服務(wù)的專業(yè)支持和寶貴的本土經(jīng)驗。安穆遠表示,ADP對外部收購將保持一種開放的態(tài)度,目前重點是要看現(xiàn)有的服務(wù)組合是否能夠很好地滿足客戶的需求,滿足客戶的需求可以通過企業(yè)內(nèi)部自身的研發(fā)力量來實現(xiàn),也可以通過外部收購實現(xiàn),“而我們對新的服務(wù)領(lǐng)域總是很感興趣?!?/p>

        采訪中,安穆遠多次強調(diào)ADP中國的長遠規(guī)劃。在未來,ADP還會繼續(xù)增加在中國的投資,會根據(jù)客戶的需要發(fā)展更多新的服務(wù)項目,隨著中國市場一同成長。即使在這個經(jīng)濟寒冬里,ADP仍舊對未來充滿了信心。而隨著ADP這樣的跨國服務(wù)機構(gòu)進入中國,攪動了人力資源外包服務(wù)市場的“一池春水”,必將對整個行業(yè)的經(jīng)營理念、服務(wù)能力的變革帶來新的啟迪。

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