摘要：對移動Agent技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用的優(yōu)勢作了分析，并在此基礎(chǔ)上深入分析了移動Agent技術(shù)，利用此技術(shù)構(gòu)造了一新型電子商務(wù)系統(tǒng)模型，重點闡述了移動電子商務(wù)系統(tǒng)的工作流程。

關(guān)鍵詞：Agent；移動Agent；電子商務(wù)；模型

引言

目前，普遍采用客戶機/服務(wù)器技術(shù)實現(xiàn)的電子商務(wù)系統(tǒng)，在交易過程中需要人的大量參與，自動化程度較低。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，Internet上的信息量呈爆炸式增長，使得傳統(tǒng)的電子商務(wù)支撐技術(shù)面臨著挑戰(zhàn)。以常見的電子商店為例，傳統(tǒng)的電子商店通過Web頁面向買方提供商品信息，買方通常需要逐個搜索網(wǎng)站才能找到所需要的商品，對商品進行比較、選擇、定購，這不但耗費時間和精力，效率低下，而且浪費網(wǎng)絡(luò)帶寬，增加系統(tǒng)負荷。另外，對于商家而言，需要靠顧客訪問站點才能被動地提供服務(wù)，不能根據(jù)用戶行為主動地向用戶推薦自己的商品。在這種情況下，人們感覺到傳統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)不能很好地滿足要求，建立快捷、高效、智能化的電子商務(wù)系統(tǒng)成為了一項十分迫切的任務(wù)。

移動Agent技術(shù)和跨平臺語言的出現(xiàn)，為人們實現(xiàn)新型的電子商務(wù)系統(tǒng)帶來了希望。移動Agent是一種新型的分布式計算技術(shù)，將其協(xié)同性、智能性以及可移動性應(yīng)用于電子商務(wù)，可為網(wǎng)上的資源檢索和自動交易提供便利條件，為解決傳統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)存在的缺陷提供了新的途徑。

1 移動Agent技術(shù)

1.1 移動Agent技術(shù)的特點

移動Agent是一個能在異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中自主地從一臺主機遷移到另一臺主機，并可與其他Agent或資源交互的程序。實際上它是Agent技術(shù)與分布式技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，具有移動性、協(xié)同性、安全性等特性，其中最重要的是移動性。這些特性較好地彌補了WWW技術(shù)的不足，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了更好、更大的發(fā)展空間。

1.2 移動Agent系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)

一般地，移動Agent系統(tǒng)由移動Agent(MA)和移動Agent服務(wù)器(MAE)兩部分組成。移動Agent服務(wù)器基于傳輸協(xié)議ATP(Agent Transfer Protocol)實現(xiàn)Agent在主機間的轉(zhuǎn)移，并為其分配執(zhí)行環(huán)境和服務(wù)接口。Agent在服務(wù)器中執(zhí)行，通過Agent通信語言ACL(Agent Communication Language)相互通信并訪問服務(wù)器提供的服務(wù)。如圖1所示，在移動Agent系統(tǒng)中，MAE負責(zé)為MA建立安全、正確的運行環(huán)境，為MA提供最基本的服務(wù)(包括創(chuàng)建、傳輸、執(zhí)行)，實施針對具體MA的約束機制、容錯策略、安全控制和通信機制等。

在移動Agent系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)中，MA可以細分為用戶Agent(User Agent，UA)和服務(wù)Agent(Server Agent，SA)。UA可以從一個MAE移動到另一個MAE，它在MAE中執(zhí)行，并通過ACL與其它MA通信或訪問MAE提供的服務(wù)。UA的主要作用是完成用戶委托的任務(wù)，它需要實現(xiàn)移動語義、安全控制、與外界的通信等功能。SA不具有移動能力，其主要功能是向本地的MA或來訪的MA提供服務(wù)，一個MAE上通常駐有多個SA，分別提供不同的服務(wù)。由于SA是不能移動的，并且只能由它所在MAE的管理員啟動和管理，這就保證了SA不會是“惡意的”。UA不能直接訪問系統(tǒng)資源，只能通過SA提供的接口訪問受控的資源，從而避免了惡意Agent對主機的攻擊。這是移動Agent系統(tǒng)經(jīng)常采用的安全策略。

1.3 移動Agent技術(shù)的優(yōu)勢

移動Agent的技術(shù)優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)能較大地減輕網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流量，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)帶寬；

(2)克服網(wǎng)絡(luò)隱患；

(3)支持間斷計算；

(4)較好的健壯性和容錯性；

(5)適應(yīng)異構(gòu)的計算環(huán)境；

(6)提供更自然的電子商務(wù)模式。

2 基于移動Agent的電子商務(wù)系統(tǒng)模型的設(shè)計

2.1 基于Agent的電子商務(wù)平臺

系統(tǒng)使用的是Aglet平臺。Aglet是由IBM東京實驗室開發(fā)的移動Agent系統(tǒng)，它是較早實現(xiàn)的純粹基于Java的移動Agent系統(tǒng)，其設(shè)計非常簡潔，小巧玲瓏，緊緊追隨Java模型，特別是它的源代碼公開，具有完整的說明文檔，很適合程序開發(fā)，因而得到廣泛應(yīng)用。Aglet提供了實用的平臺-AgletsWorkbench用于開發(fā)或執(zhí)行移動Agent系統(tǒng)。Aglet這個字是由“Agile”與“Applet”兩個詞所合成的，簡單地說就是具有Agent行為的Java applet。它以執(zhí)行線程(thread)的型態(tài)產(chǎn)生于一臺工作站，可隨時暫停所執(zhí)行的工作，而后被分派到另一臺工作站上，再重新啟動執(zhí)行任務(wù)。也因為Aglets是執(zhí)行線程，所以不會消耗太多的系統(tǒng)資源。

2.2 基于Agent的電子商務(wù)模型

根據(jù)電子商務(wù)的交易過程，我們利用IBM的移動Agent平臺AgIet，設(shè)計了一個基于移動Agent的電子商務(wù)原型系統(tǒng)。這個原型系統(tǒng)實現(xiàn)了商品信息查詢、同類商品比較、買賣雙方就多種因素協(xié)商以及系統(tǒng)管理等基本功能。由于條件限制，銀行支付及第三方認證功能未能實現(xiàn)。本系統(tǒng)克服了一般的電子商務(wù)系統(tǒng)交易效率低下、交易過程被動等缺點，買賣雙方都可以及時地獲取和發(fā)布消息。系統(tǒng)的模型結(jié)構(gòu)如圖2所示。

2.3 基于移動Agent的電子商務(wù)流程

通常，一個電子商務(wù)交易行為包括6個步驟：客戶提出商品需求，根據(jù)客戶的需求查找商品，選擇商品并評估，買賣雙方協(xié)商后簽約，客戶付款和提供商交貨，交易評估和售后服務(wù)。圖3是移動電子商務(wù)系統(tǒng)工作流程示意圖。

(1)當(dāng)交易開始時，用戶提出商品需求。包括商品名稱、生產(chǎn)廠家、價格等。用戶Agent派生出若干搜索Agent傳送給提供商的商品服務(wù)器，商品服務(wù)器上的服務(wù)Agent將所有商品信息提供給搜索Agent，各搜索Agent根據(jù)用戶的需求從中取出用戶所需要的商品信息返回，信息經(jīng)過過濾和再組織后反饋給用戶。

(2)用戶確定所購買商品及要求。協(xié)商Agent以用戶要求作為任務(wù)目標，遷移到提供商服務(wù)器與相應(yīng)的協(xié)商Agent交互，來自買賣雙方的協(xié)商Agent根據(jù)各自所攜帶的價格(最高/最低/最佳)、時間限制、交易策略、定購條件、信譽等信息，按照一定的協(xié)商策略進行討價還價，直到達成一致，最后簽訂契約，形成合同。

(3)用戶提供了個人信息后，包含協(xié)商結(jié)果信息的交易Agent遷移到認證中心和電子銀行，遵循安全交易協(xié)議，完成身份認證和資金轉(zhuǎn)賬等工作，最后提供商將貨物送到指定的地點。

(4)提供商Agent系統(tǒng)完成一項交易后，整個交易過程中所獲取的知識將被存儲起來，作為以后管理和提供個性化服務(wù)、售后服務(wù)、廣告服務(wù)的依據(jù)；用戶Agent系統(tǒng)也保存該過程，作為以后個人處理業(yè)務(wù)的知識依據(jù)。

上述交易過程具有如下優(yōu)點：交易期間，用戶只需在輸入商品需求、最后確定交易信息時在線操作，并可約定Agent在某一時間反饋。

3 結(jié)束語

本系統(tǒng)支持服務(wù)的異步方式，具有靈活性及用戶可移動等優(yōu)點，它可簡化購物流程，節(jié)省交易時間，降低網(wǎng)絡(luò)流量，提供個性化的服務(wù)，降低交易成本。

移動Agent技術(shù)引入電子商務(wù)，將能使電子商務(wù)更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的多樣性和多態(tài)性。目前這種技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用還不太成熟，相信不久的將來，移動Agent技術(shù)必將廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域，帶領(lǐng)電子商務(wù)進入智能化時代。