如今市面上的化妝品專賣店越來越多，面對(duì)激烈的競(jìng)爭，這些小老板們又該如何立足于市場(chǎng)呢?不妨學(xué)習(xí)一下屈臣氏的做法吧。

走進(jìn)屈臣氏充分感覺到寬松的環(huán)境和溫馨的氛圍，店鋪的粉色紅色以及藍(lán)色巧妙組合，使人放松和隨意。少了人為的叫賣與喋喋不休地推薦，少了問候“過來了要點(diǎn)什么啊”，少了單刀直入間洗臉的還是擦臉的。在屈臣氏感覺到心情的放松與充分的自由，充分尊重顧客沒有人打擾，只有專業(yè)的星級(jí)服務(wù)。那么顧客喜歡屈臣氏的主要原因到底是什么呢?

因地制宜特色：同在濟(jì)南的店鋪兩種不同的風(fēng)格，商業(yè)黃金街的店鋪裝修裝飾非常新潮，環(huán)境氛圍與顏色搭配非常巧妙，置身其中身心舒緩心情輕松。批發(fā)市場(chǎng)旁邊低端消費(fèi)層次位置，店鋪裝修風(fēng)格簡潔明快。根據(jù)顧客的消費(fèi)層次變化店鋪的風(fēng)格，配置適合的品牌資源，因客而變是營銷的最高境界。

營銷優(yōu)勢(shì)：店鋪分區(qū)規(guī)劃各取所需非常方便，提示營銷引導(dǎo)顧客令人耳目一新。靠營銷文化引導(dǎo)消費(fèi)行為促進(jìn)商品銷售，例如隨心所欲的標(biāo)語提示：“無論如何也要讓頭發(fā)有型一整天”讓顧客馬上明白這是造型系列產(chǎn)品專區(qū)，時(shí)刻關(guān)懷處處提醒無微不至。而傳統(tǒng)店鋪還在靠營業(yè)員引導(dǎo)，靠營業(yè)員的嘴去說服顧客，兩者相比傳統(tǒng)店鋪遜色一籌，人少費(fèi)用低同時(shí)提升利潤空間，傳統(tǒng)店鋪要升級(jí)必須學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷方式。

商品分類：不同的商品各自歸位方便顧客挑選，走進(jìn)店鋪映入眼簾的是各種各樣的提示與引導(dǎo)，如皮膚護(hù)理專區(qū)、沐浴專區(qū)以及頭發(fā)護(hù)理專區(qū)，細(xì)分到美容用品、唇部護(hù)理專區(qū)以及女士護(hù)理專區(qū)、紙制品專區(qū)以及家庭用品專區(qū)，還有專為男士準(zhǔn)備的男士專區(qū)，端頭以及端頭兩側(cè)的特別促銷商品，熱賣精選還有旅游套裝觸手可及，需要什么商品在專區(qū)柜臺(tái)任意選購隨便選擇。

商品特色：大眾知名品牌滿足顧客求名的消費(fèi)心理，獨(dú)家特有品牌滿足顧客的個(gè)性化需求，新產(chǎn)品推薦滿足顧客求新的消費(fèi)心理，熱賣精選滿足顧客求廉的消費(fèi)心理，在屈臣氏購物可隨心所欲，在屈臣氏選其它店鋪所有買其它店鋪所無。

促銷優(yōu)勢(shì)：替顧客著想，促銷標(biāo)語非常醒目，近百種商品優(yōu)惠信息隨處可見，宣傳手冊(cè)全面介紹促銷商品，給顧客提供科學(xué)合理的建議。不像傳統(tǒng)店鋪營業(yè)員就是為了賣東西。為顧客省錢讓顧客自己做出明智選擇，避免商品不適合顧客而花冤枉錢。讓顧客放心，柜臺(tái)展板細(xì)致的提示商品優(yōu)惠方案。

良好的氛圍：店鋪布局兩大板塊美態(tài)＋健康，健康產(chǎn)品與美態(tài)產(chǎn)品相互促進(jìn)。左右兩個(gè)板塊左邊化妝品區(qū)域、右邊健康產(chǎn)品系列，走進(jìn)店鋪不用找不用問非常容易發(fā)現(xiàn)自己喜歡的產(chǎn)品。

細(xì)節(jié)引導(dǎo)：屈臣氏的促銷引導(dǎo)分為三個(gè)層次，首先是初級(jí)引導(dǎo)區(qū)域引導(dǎo)，在店鋪的墻壁上宣傳健康與美態(tài)，首先告訴顧客需要的商品在哪個(gè)區(qū)域。中級(jí)引導(dǎo)是貨架與柜臺(tái)上方的標(biāo)牌提示，家庭用品、美容用品、護(hù)膚產(chǎn)品以及沐浴產(chǎn)品健康產(chǎn)品等，顧客順利鎖定目標(biāo)區(qū)域。高級(jí)引導(dǎo)為品牌提醒，告訴客戶是獨(dú)家品牌，店鋪人口近百種優(yōu)惠商品的信息映入眼簾，選擇優(yōu)惠的商品充分體現(xiàn)為顧客著想的理念。-

品牌規(guī)劃：護(hù)膚品牌少而精清一色的名牌，服務(wù)于高端顧客。洗護(hù)品牌多而廣滿足主流消費(fèi)群體顧客，滿足顧客千挑萬選的購物心理。大眾知名品牌所謂的全流通品牌，在所有的日化店鋪，商場(chǎng)超市的貨架商隨處可見。

商品陳列：屈臣氏的商品陳列不是最整齊的，卻是最科學(xué)的最專業(yè)的更是最講究的，因產(chǎn)品規(guī)格配置適合的貨架，貨架因商品而變，經(jīng)營模式絕對(duì)超前。商品陳列高矮相間錯(cuò)落有致，紅黃粉藍(lán)色彩巧妙組合堪稱一流。

目標(biāo)顧客定位：屈臣氏的主要消費(fèi)目標(biāo)群體為年輕一族，店鋪的中低主流價(jià)位從20元－60元，中檔價(jià)位層次從80-120元的工薪層與時(shí)尚女性，白領(lǐng)女性80元200元的價(jià)位，160元以上滿足成功女性消費(fèi)的品牌。還有20元以下的輔助品牌滿足學(xué)生的選擇。

戰(zhàn)略定位：屈臣氏的店鋪集中在一二級(jí)城市，目標(biāo)顧客群體定位非常精準(zhǔn)，目標(biāo)顧客喜歡屈臣氏的購物環(huán)境。

一些縣級(jí)城市專賣店更需要、有選擇的借鑒屈臣氏先進(jìn)的營銷模式，因?yàn)榭h城的顧客需要人為的引導(dǎo)和促銷，這個(gè)差異還是非常明顯。但是體系營銷細(xì)節(jié)促銷優(yōu)化購物環(huán)境，替顧客著想為顧客服務(wù)讓顧客放心，為顧客省錢的經(jīng)營理念必須馬上借鑒，因?yàn)榈赇佄磥淼母?jìng)爭就是客源的競(jìng)爭，誰能夠得到顧客的心誰就會(huì)勝利，在未來超越競(jìng)爭對(duì)手。因?yàn)榈妹裥恼叩锰煜?，得顧客者得?cái)富，向屈臣氏學(xué)習(xí)什么你應(yīng)該很清楚了吧。

(責(zé)任編輯 熊芳)