在新的市場(chǎng)行情下，中小企業(yè)如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷?5月26日上午，在“創(chuàng)業(yè)武漢”第十期公益培訓(xùn)會(huì)上，有著15年企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷專家肖萬(wàn)明與江城企業(yè)界人士分享了他的營(yíng)銷創(chuàng)新理念。讓在場(chǎng)的600多名聽(tīng)眾得到了滿意的答復(fù)。

作為中國(guó)海麗集團(tuán)的總經(jīng)理，肖萬(wàn)明既是職業(yè)經(jīng)理人又是經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，他以自身豐富的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究、運(yùn)用的獨(dú)到見(jiàn)解，為學(xué)員傳授分析市場(chǎng)環(huán)境的方法和營(yíng)銷創(chuàng)新的思路。

“營(yíng)銷方式的創(chuàng)新需要企業(yè)有獨(dú)特的眼光。”肖萬(wàn)明講了自己在南非的一次汽車加油經(jīng)歷：在一個(gè)十字路口有四個(gè)加油站，該選擇哪一家呢?合格的油無(wú)疑是基本條件，已不能左右消費(fèi)者的選擇。但其中一個(gè)加油站的工人不僅為顧客免費(fèi)擦洗擋風(fēng)玻璃，還對(duì)輪胎的安全性進(jìn)行了檢測(cè)，于是吸引了很多司機(jī)來(lái)加油。

“這個(gè)加油站的做法看似簡(jiǎn)單，卻恰恰體現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)者獨(dú)特的營(yíng)銷眼光，通過(guò)簡(jiǎn)單的差異化服務(wù)提升了客戶價(jià)值。”肖萬(wàn)明說(shuō)。

肖萬(wàn)明分析，中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境特征分生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、市場(chǎng)營(yíng)銷、社會(huì)營(yíng)銷、大營(yíng)銷等六個(gè)階段，每個(gè)階段都各具特征。而企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中始終保持與時(shí)俱進(jìn)是生存之道。他認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展無(wú)論是領(lǐng)先或落后于市場(chǎng)，都不是好現(xiàn)象。

許多初次創(chuàng)業(yè)者深感開(kāi)發(fā)客戶是個(gè)讓人頭痛的難題。對(duì)此，肖萬(wàn)明把企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶比喻為談戀愛(ài)：“談”，是指企業(yè)和客戶這兩顆星星之火有共同的需求，于是就點(diǎn)燃了“感覺(jué)”；“戀”，就是企業(yè)要用一顆真誠(chéng)服務(wù)的心來(lái)對(duì)待客戶；“愛(ài)”，就是企業(yè)和客戶成為合作伙伴后要相親相愛(ài)。

肖萬(wàn)明說(shuō)，企業(yè)維護(hù)客戶就像是一對(duì)戀人走進(jìn)了婚姻，雖然兩人的關(guān)系有了保障，但也不能疏于防范“第三者”，即企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！捌髽I(yè)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是永遠(yuǎn)的三角關(guān)系?！毙とf(wàn)明這樣形象地比喻。

“市場(chǎng)營(yíng)銷已發(fā)展到社會(huì)營(yíng)銷、大營(yíng)銷階段，要突破營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)的傳統(tǒng)觀念，營(yíng)銷人品、品牌和文化，突出以人為本。要注重全員營(yíng)銷，處理好自己、對(duì)手、客戶的三角關(guān)系，讓三方滿意，做好現(xiàn)金流和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，重視資本和網(wǎng)絡(luò)的作用，為創(chuàng)業(yè)添上引擎和翅膀?！彼f(shuō)。

肖萬(wàn)明還強(qiáng)調(diào)，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不能人為地劃分開(kāi)來(lái)，企業(yè)的產(chǎn)品是為客戶“提供一個(gè)解決問(wèn)題的方案”，在方案實(shí)施過(guò)程中體現(xiàn)出個(gè)性化服務(wù)即差異化；企業(yè)營(yíng)銷要提倡全民營(yíng)銷，即企業(yè)的每一個(gè)職工都要做營(yíng)銷；創(chuàng)業(yè)企業(yè)最先開(kāi)始的不是項(xiàng)目的選擇，而是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等。

充滿激情的演講，逗趣的實(shí)戰(zhàn)案例，不斷引來(lái)學(xué)員們的掌聲。最后，肖萬(wàn)明從創(chuàng)業(yè)者自身情況、項(xiàng)目的行業(yè)背景、時(shí)機(jī)把握、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、現(xiàn)金流自轉(zhuǎn)等五個(gè)方面，分析并回答了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員提出的諸如：“當(dāng)今社會(huì)是否可以白手起家，怎樣白手起家”、“資金是如何創(chuàng)造并流通的，如何讓錢為我們工作，怎樣實(shí)現(xiàn)個(gè)人的財(cái)務(wù)自由”等問(wèn)題。在會(huì)場(chǎng)上，肖萬(wàn)明還用他自身的經(jīng)歷特別提醒創(chuàng)業(yè)人士，做品牌代銷是創(chuàng)業(yè)者理想的選擇，除此以外，特許經(jīng)營(yíng)、加盟連鎖也是創(chuàng)業(yè)的理想途徑。他提醒創(chuàng)業(yè)者，在一些加盟連鎖的行業(yè)中，也不乏龍魚混雜的現(xiàn)象，創(chuàng)業(yè)者要仔細(xì)辨認(rèn)，謹(jǐn)慎選擇，避免受騙上當(dāng)。

“創(chuàng)業(yè)武漢”系列公益培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)辦至今，從《溫州創(chuàng)業(yè)模式報(bào)告會(huì)》到《與成功創(chuàng)業(yè)者面對(duì)面》，內(nèi)容涉及創(chuàng)業(yè)的方方面面，為廣大中小企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者科學(xué)發(fā)展、科學(xué)創(chuàng)業(yè)提供了較為完善的理論體系。從第十期開(kāi)始，“創(chuàng)業(yè)武漢”系列公益培訓(xùn)將連續(xù)三期舉辦市場(chǎng)營(yíng)銷專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)“既能做、又能講”的知名企業(yè)家、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家具體講解怎樣做好企業(yè)營(yíng)銷。