問：我開通了中國(guó)工商銀行的網(wǎng)上銀行，并且使用他們提供的U盾閃盤來保護(hù)賬戶資金安全，但我在電腦上插上U盾后卻無法被識(shí)別，我的電腦中安裝的是Windows XP操作系統(tǒng)。請(qǐng)問我該如何解決這個(gè)問題?

答：出現(xiàn)這個(gè)問題的原因是Windows XP系統(tǒng)中相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)服務(wù)文件不正常，你可以通過如下操作解決問題：

(1)首先到其他安裝了Windows XP系統(tǒng)的電腦上復(fù)制如下文件到你電腦的相應(yīng)文件夾下：

system32\\scardsvr.exe

system32\\scarddlg.dll

system32\\winscard.dll

system32\\drivers\\smclib.sys

(2)然后在“運(yùn)行”中依次執(zhí)行下面命令：

scardsvr reinstall回車

regsvr32 scardssp.d11回車

(3)在系統(tǒng)桌面上用鼠標(biāo)依次選擇“開始→設(shè)置→控制面板→性能和維護(hù)→管理工具”，雙擊選擇“服務(wù)”，再雙擊其中的“智能卡”項(xiàng)，將“啟動(dòng)類型”由“手動(dòng)”改為“自動(dòng)”，“狀態(tài)”改為“已啟動(dòng)”，然后退出即可。