問：我跟好友在QQ上視頻聊天后，打開KMPlayer準備看影碟時，發(fā)現(xiàn)播放的視頻沒有任何聲音，軟件的音效是打開的，檢查音箱插線等都沒有異常。請問如何才能解決這個問題？

答：出現(xiàn)這個問題的原因是系統(tǒng)的音頻屬性設(shè)置不當。解決問題的方法如下：

（1）在系統(tǒng)桌面上用鼠標右鍵單擊系統(tǒng)托盤（屏幕右下角）的音量圖標，在彈出的菜單中選擇“聲音”項。

（2）在隨后出現(xiàn)的對話框中將界面切換到“播放”，然后雙擊“揚聲器”圖標。

（3）接著系統(tǒng)會彈出另一個對話框，這時選擇切換至“高級”選項卡，然后用鼠標取消“允許應(yīng)用程序獨占該設(shè)備”項前的選中對鉤即可。

需要注意的是：當用戶取消“允許應(yīng)用程序獨占該設(shè)備”復選框時，下方的“給予獨占模式應(yīng)用程序優(yōu)先”的復選框?qū)詣尤∠?，無須用戶另行設(shè)置。