問：我安裝了一個普通的工具軟件，使用時一直很正常，最近這個軟件發(fā)布了更高的版本，我將新版本下載后安裝，安裝程序自動識別出原來的老版本，我按照提示選擇將老版本卸載掉，可繼續(xù)安裝新版本時安裝程序提示說還有老版本的殘留，我將老版本軟件所在磁盤中的文件夾和系統(tǒng)分區(qū)中的引導(dǎo)文件以及注冊表中文件的殘余信息統(tǒng)統(tǒng)刪除后，新版本軟件仍然無法安裝，再打開“控制面板”中的“添加/刪除程序”，發(fā)現(xiàn)在該程序中老版本的信息還在。選擇刪除后提示打開INSTALL.LOG文件，到這里我就不會操作了。請問如何解決這個問題？

答：如果把系統(tǒng)注冊表清理干凈了，“控制面板”中的“添加/刪除程序”中是沒有殘留信息的。你可以通過如下方法解決問題：

方法一：在注冊表中搜索軟件的名稱，把找到的東西全部刪除，步驟是：在系統(tǒng)桌面上用鼠標(biāo)依次選擇“開始→運行”，在彈出的窗口中的“打開”欄內(nèi)鍵入regedit并按回車鍵運行“注冊表編輯器”，通過“搜索”命令尋找含有軟件名稱的內(nèi)容并刪除即可。

方法二：重新安裝老版本軟件，然后用其自帶的卸載程序卸載。

方法三：還可以用“超級兔子”或“Windows優(yōu)化大師”之類的軟件卸載試試。

方法四：如果軟件的安裝文件是MSI格式的，還可以嘗試使用微軟出品的一個小工具“Windows Installer 清理實用工具”來進(jìn)行清理，該軟件可以從華軍軟件園下載。