策劃:霍丁 美編:JFR
“陪客”?聽了這詞,千萬別立刻曖昧地笑。有什么嘛,你以為大家當你是“那種人”啊!So,千萬別被字面上的含義給誤導了。如何把陪伴這項任務的效率發(fā)揮到最大,才是最重要的?!镀肺弧繁酒诤湍阋黄饘W習做個好陪客。
和Zoe打交道的人,大都覺得她雖然好相處,卻不夠精干。因為她似乎更樂意在朋友同事和客戶之間擔當“陪客”的角色。沒有人能想到,就是這“可有可無”的角色,卻讓Z00所領導的部門,成為公司里最得領導關注的骨干部門。
陪客殺手锏:定位訣
最近Angie頻頻接到合作客戶的邀請,不是去郊區(qū)喝茶釣魚就是晚上聚餐。剛開始她很活躍,時間長了感覺到自己完全是被拖去頂人頭。漸漸地,出現(xiàn)了抗拒排斥心理,于是陪伴中,讓對方掃興的動作有所增多。
《品位》出招:
客戶如果不重視你,為何每次活動都想到你?換位想想人家心里起碼有你,是否會高興些?奧斯卡獎還安排最佳配角獎,可見已經說明一個道理——任何場面里,沒有一個人是多余的。
生活中處處都有“陪人”的需要,陪爸媽看望親戚,陪失戀的朋友喝茶,陪男朋友看足球……如果你能樂觀地將“陪”看作工作的一部分、通向錢途的必經路,那么你就擁有了成熟的職場人心態(tài)。
陪客殺手锏:破冰訣
Feng一直很困惑,每次作陪自覺盡心盡力,但總覺得哪里不太對,一切體貼安排只換來一張客氣的臉,完全不似其他同事,個個和客戶交情好到快成兄弟姐妹。
《品位》出招:
“當你不得不做這件事的時候,主動地做比被動地做要來得快樂?!边@就是好陪客的破冰訣。戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢阿諛奉承,不見得有效。誰也不希望光娛己,不娛人。否則這游戲,實在太不好玩了。
哥想讓被陪伴的客戶和合作伙伴如沐春風,幽默是最重要的法寶。也許你未必能說會道,可是一樣可以發(fā)揮自己的風趣。事實上,體貼細致用得好,絕對不會讓人感到虛偽。因此不妨從平淡的關懷做起,一切都表現(xiàn)得從容而自然。其他細節(jié)比如事先安排好對方喜歡的酒水、菜肴品種,都可以順手做到。
陪客殺手锏:歷練訣
什么時候做怎樣的事情才恰到好處,不會讓大家感到尷尬?聽聽老將們給出的一些切身經歷的經驗之談。
1、作為陪客,可能因為不是主角會被暫時冷落,此時切忌覺得無聊而和旁人貼耳私語,或者拿出手機來打游戲看小說。
2、大多數(shù)聚會都有目的。落座時環(huán)視一下各位的神態(tài)表情,分清主次,不要為了吃喝玩樂而吃喝玩樂,失去交友的好機會。
3、如果是喝酒碰杯,主賓往往會遇到勸酒的現(xiàn)象,此時好陪客就應該同時發(fā)揮勸酒精神和擋酒的技巧。
4、敬酒也頗能考驗陪客的禮儀,懂得以年齡大小、職位高低、賓主身份為序,一定要充分考慮好敬酒的順序。如果有不熟悉的人在場,必須要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼,避免出現(xiàn)尷尬或傷感情的局面。如果在場有更高身份或年長的人,則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬,也要先給尊者長者敬酒。
5、學會清醒地看清場合,正確估價自己的實力,不要太沖動,如果是喝酒,應盡量保留一些酒力和說話的分寸,既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身,選擇適當?shù)臋C會,逐漸放射自己的鋒芒,同時注意不要喧賓奪主,要讓主賓高興的同時,順帶亮出自己的魅力才是高招。
好陪客 好話題Top5
在一些商務場合,你往往不是甲乙兩方的任一方。如何在這樣的場合找到好話題?
1、時局、經濟和最近的國內國際新聞。
2、如果是女性為主的場合,可以談論最近看的電視劇和明星娛樂話題,或者新上市的美服和包包等時尚產品。
3、如果雙方彼此不太熟悉,可以拿自己當話題,讓他們從中展開談興。
4、如果周圍都是30歲以上的已婚人士,可以談論些家庭話題,比如如何烘焙小蛋糕,并延伸到帶動客戶興致,讓他們樂意參加下次以品嘗你作品為主的party。
5、談論最近去旅游的地方,推薦好玩的場所,鼓勵大家也去體驗。