人食五谷雜糧，必有七情六欲。抱怨，大概也是本能之一。作為一個(gè)職場(chǎng)中人，究竟該不該有職場(chǎng)抱怨?是從抱怨中尋找別人的想法，還是哪說(shuō)哪了及時(shí)結(jié)束抱怨行為?究竟是“會(huì)哭的孩子有糖吃”，還是“禍從口出”?

40.8％的職場(chǎng)女性在調(diào)查當(dāng)天“因?yàn)?些記不得的小事抱怨過(guò)”，令她們抱怨的原因分別為“與上司或下屬意見(jiàn)不合”(35％)及“家務(wù)事”(21.7％)，其余人“與朋友產(chǎn)生矛盾而抱怨”。抱怨的由來(lái)往往都是一些極微小的火星，但卻足以使人整日不快。暢銷(xiāo)書(shū)《不抱怨的世界》建議參與“不抱怨運(yùn)動(dòng)”的人戴上個(gè)特制的紫手環(huán)，只要一察覺(jué)自己抱怨，就將手環(huán)換到另一只手上，以此類(lèi)推，直到手環(huán)能持續(xù)戴在同一只手上21天，平均的成功時(shí)間是4—8個(gè)月。

63.9％的女性會(huì)在確認(rèn)對(duì)象是適合傾訴的對(duì)象之后，才向?qū)Ψ奖г埂！霸谖艺疑霞?jí)闡明自己的不同意見(jiàn)時(shí)，先向秘書(shū)了解一下這位頭頭的心情如何是很重要的?！眹?guó)外人際關(guān)系專(zhuān)家也這樣建議。56.4％的職場(chǎng)女性將自己“職場(chǎng)外的親朋好友”作為抱怨的首選對(duì)象。

50.6％的女性反思抱怨不過(guò)就是“口頭上說(shuō)說(shuō)，平了心頭氣就好”，21.7％謹(jǐn)慎建議“禍從口出，抱怨危險(xiǎn)”，19％支持“該抱怨時(shí)就抱怨，會(huì)哭的孩子有糖吃”，8.5％認(rèn)為抱怨這個(gè)行為略帶“示弱”的嫌疑。36％認(rèn)為抱怨會(huì)給人留下負(fù)面印象，20％重視抱怨的“發(fā)泄效果”。

3％職場(chǎng)離不開(kāi)抱怨心理醫(yī)生告訴我們，抱怨是一種情緒表達(dá)方式，表示抱怨者感到苦惱，至少是感到極度厭倦。接近四分之三的女性認(rèn)為“基本上，抱怨是辦公室中人類(lèi)活動(dòng)的一部分”。

“減怨”小建議：努力使抱怨變得有趣。抱怨時(shí)帶點(diǎn)揶揄的笑話(huà)是件令人愉悅的事，讓你的抱怨不那么使人情緒低落，也會(huì)增加你在聽(tīng)眾中的人氣。另外，抱怨的內(nèi)容要有變化，別總說(shuō)一件事。(客戶(hù)主任，Anna)

50.3％的職場(chǎng)女性并不討厭別人對(duì)自己抱怨，因?yàn)椤榜雎?tīng)抱怨可以獲知對(duì)方心聲”。29.5％的人表示“討厭聽(tīng)到別人抱怨，但不會(huì)出言制止”。42.1％的女性在別人對(duì)自己抱怨時(shí)堅(jiān)持“耐心傾聽(tīng)，守口如瓶”的原則。36％的女性發(fā)覺(jué)自己在傾聽(tīng)別人抱怨時(shí)，“會(huì)不知不覺(jué)被對(duì)方帶著也抱怨起來(lái)”。

“減怨”小建議：對(duì)聽(tīng)抱怨的人來(lái)說(shuō)，最重要的武器是防守。聆聽(tīng)過(guò)多的抱怨會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間，損耗你的精力，感染他們的不滿(mǎn)情緒?？紤]到這種風(fēng)險(xiǎn)，你可以比在其他情況下對(duì)抱怨者態(tài)度更粗魯一些，當(dāng)機(jī)立斷地說(shuō)“這個(gè)話(huà)題到此為止吧!”來(lái)結(jié)束對(duì)方的抱怨。(記者 李敏)