上?!皹谴啻嗍录比晕雌较?。8月12日,涉案相關(guān)嫌疑人被批捕,民眾關(guān)于建筑質(zhì)量的質(zhì)疑依然未了。
“雖然這是個案,但也反映了某些普遍現(xiàn)象。中國的質(zhì)量問題不是技術(shù)問題,而是缺乏誠信和認(rèn)真的問題?!敝袊こ淘涸菏俊⒅袊茖W(xué)院數(shù)學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究院研究員、全國勞動模范、中國迄今唯一一位國際質(zhì)量科學(xué)院院士,也是“哈靈頓一石川”獎的唯一中國獲得者劉源張,作為中國質(zhì)量管理領(lǐng)域的開創(chuàng)者和奠基人,在接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》采訪談到“樓脆脆事件”時指出。
“這些年,我早已不講技術(shù)了?!痹谥袊菩腥尜|(zhì)量管理長達(dá)半個世紀(jì),一直為質(zhì)量奔走呼號、搖旗吶喊的“中國質(zhì)量之父”劉源張院士,言及至此,面色非常凝重。中國的產(chǎn)品質(zhì)量一流,但“三性”不盡人意
“中國制造的產(chǎn)品質(zhì)量總體水平是好的,而且在逐年提高?!眲⒃磸堅菏肯颉吨袊?jīng)濟(jì)周刊》表示,“機(jī)電產(chǎn)品接近世界最好水平;電子產(chǎn)品,尤其是家電產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了世界最高水平;紡織、輕工產(chǎn)品也很不錯。中國的產(chǎn)品堪稱‘價廉物美’。但在國際市場,因為缺乏品牌認(rèn)知,價值被嚴(yán)重低估。”
說起幾十年來中國產(chǎn)品質(zhì)量的飛躍,出生于1925年的劉源張院士體會頗深,“改革開放初期,電視機(jī)開始普及時,國產(chǎn)電視機(jī)質(zhì)量很難保證。朋友見面經(jīng)常問,你家電視今天怎么樣?答曰:‘今天我休息’。當(dāng)時電視機(jī)平均無故障時間(從一次故障到下一次故障的平均時間)只有約250個小時,而現(xiàn)在,已經(jīng)超過了10萬個小時?!?br/> 作為質(zhì)量專家,他告訴記者,在質(zhì)量監(jiān)督管理方面,中國政府有項中國獨有、世界無二的制度——產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。
據(jù)記者了解,從1984年第4季度起,全國出現(xiàn)了部分工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量下降的趨勢。到1985年上半年,全國主要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率同比下降了11.6個百分點。對此,原國家經(jīng)委組織有關(guān)部門成立了16個質(zhì)量調(diào)查組,開展了產(chǎn)品質(zhì)量大檢查。
時任國家經(jīng)委副主任的朱镕基,代表國家經(jīng)委向國務(wù)院和全國人大常委會作了《關(guān)于扭轉(zhuǎn)部分工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量下降狀況的報告》,措施之一便是實行產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。1985年9月,這項制度正式確立。同年10月31日,國家經(jīng)委向社會發(fā)布了第一號產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查公報。自2001年4月起,由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局(下稱“國家質(zhì)檢總局”)主管這項工作。
劉源張院士向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》介紹,據(jù)國家質(zhì)檢總局公布的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查通報來看,僅全年產(chǎn)品質(zhì)量抽樣合格率(不包括出口產(chǎn)品)一項來說,自1995年74.6%上升到了2007年87%。12年間,中國產(chǎn)品質(zhì)量合格率提高了近13個百分點。
記者注意到,根據(jù)國家質(zhì)檢總局發(fā)布的2008年產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況通報,全年四個季度產(chǎn)品實物質(zhì)量抽樣合格率最低為92%,說明我國主要產(chǎn)品質(zhì)量總體水平仍在穩(wěn)步上升。
中國產(chǎn)品整體競爭力在國際上究竟如何?“與發(fā)展中國家相比,中國是排頭兵;與發(fā)達(dá)國家相比,中國與主流水平相當(dāng)?!眲⒃磸堈f,“盡管如此,中國產(chǎn)品有一個通病,就是‘三性’不盡人意。”
劉源張所說的“三性”,即一致性、穩(wěn)定性和可靠性。首先是一致性難達(dá)到,很難做到同一廠家生產(chǎn)的大量產(chǎn)品質(zhì)量一致;其次,穩(wěn)定性較差,在分批交貨中,更為明顯,第一批貨還可以,第二批貨就差點,第三批貨用戶就無法忍受;三是可靠性較差,性能不穩(wěn)定。
究其原因,劉源張院士一針見血地指出:缺乏誠信和認(rèn)真,是中國質(zhì)量問題的“癌癥”。日本為什么有2萬多家“百年老店”
“2008年在中國發(fā)生的三聚氰胺毒奶粉事件,其實國外也都出現(xiàn)過,美國大概發(fā)生在100年前,日本發(fā)生在50多年前。而美國、德國、日本的質(zhì)量問題都走過了不同的道路?!眲⒃磸埾蛴浾咴敿?xì)解析道。
美國最早的一批工人是18世紀(jì)末、19世紀(jì)初來自歐洲的移民。他們既無財產(chǎn),也無文化。但是,美國大力推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),科學(xué)家精心研究標(biāo)準(zhǔn)流程再加以推廣。而美國產(chǎn)業(yè)工人經(jīng)過了四代人的更替,用血和淚認(rèn)識到了不遵守標(biāo)準(zhǔn)的代價:小則丟掉工資獎金,大則丟胳膊丟腿?,F(xiàn)在的工人已經(jīng)是非常嫻熟的產(chǎn)業(yè)工人,按照標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),一絲不茍,保證了產(chǎn)品質(zhì)量。
德國則是工匠精神的傳統(tǒng)使然?,F(xiàn)代工廠之前是作坊,而作坊之前是工匠。工匠精神是德國制造的精髓。譬如,做鞋的工匠,他會在鞋上釘上一個本家族的姓氏標(biāo)牌,其實就是最早的品牌意識。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量象征著家族的榮譽,容不得半點馬虎。
“第二汽車制造廠,曾經(jīng)請過德國老師來培訓(xùn)徒工,我去現(xiàn)場看過,似乎很簡單。十個小伙子站成一排,學(xué)鉗工活,每人拿著銼刀,德國老師站在旁邊,喊號子一、二、三、四,工人按號子在做。動作不能有一絲一毫的差錯,多一個毫米、少一個毫米都不行。其實,這就是培養(yǎng)一種認(rèn)真的精神,沒有這種精神什么也干不好。”
日本作為一個島國,資源非常匱乏,國民對資源特別珍惜,對質(zhì)量的追求簡直到了極致?!耙惠v汽車下線后,會擺放在一邊,要求廠內(nèi)工段長以上的人帶著放大鏡去仔細(xì)查看。一旦在某處發(fā)現(xiàn)瑕疵,立即插上一面小紅旗予以標(biāo)識?!眲⒃磸堈f,“日本人對產(chǎn)品質(zhì)量的要求幾乎可以用苛刻來形容?!?br/> 據(jù)東京商工調(diào)查公司今年8月12日發(fā)表的一份調(diào)查報道顯示,日本創(chuàng)建時間早于100年前的長壽企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了2萬多家,最老的公司是一家專業(yè)從事寺院建筑的金剛組公司,始建于中國隋唐時期,已超過1400多年。而這些企業(yè)長壽的秘訣之一就是在質(zhì)量要求上的認(rèn)真與誠信。
朱镕基曾說“質(zhì)量是上海的生命”我們應(yīng)該說“質(zhì)量是中國的生命”
1942年,年僅17歲的劉源張從燕京大學(xué)遠(yuǎn)赴日本留學(xué),1949年畢業(yè)于日本國京都大學(xué),獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位;1954年畢業(yè)于美國加利福尼亞大學(xué),獲運籌學(xué)博士學(xué)位;1956年,劉源張應(yīng)錢學(xué)森之邀回國,就職于中科院力學(xué)所,開始了半個多世紀(jì)的質(zhì)量工作。
1957年夏天,劉源張開設(shè)第一期質(zhì)量控制講習(xí)班,播撒了中國質(zhì)量管理的第一批種子。1966年,文化大革命開始,劉源張蒙冤入獄。文革結(jié)束出獄,但仍戴著“特嫌”帽子,找不到工作。這時,北京清河毛紡廠需要質(zhì)量專家,賦閑的他終于有了用武之地。
“是質(zhì)量工作救了我的命。”回憶起這些坎坷往事,劉源張的臉上卻是一臉淡定。但他談起質(zhì)量問題時卻情感豐富:“什么豆腐渣工程,什么假冒偽劣產(chǎn)品,什么假農(nóng)資假種子坑農(nóng)誤農(nóng)……”劉源張顯得義憤填膺,“朱镕基同志曾經(jīng)在上海說過,質(zhì)量是上海的生命。我推而廣之,質(zhì)量是中國的生命。只有以質(zhì)立世,才能成就品牌企業(yè),也才能成就品牌中國。”
1980年6月,劉源張關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的提議被國家經(jīng)貿(mào)委采納;1999年,全國第二次質(zhì)量工作會議召開時,劉源張在京西賓館給時任國家總理的朱镕基寫信,要求設(shè)立質(zhì)量工程師職業(yè)資格,獲準(zhǔn);2007年,他得知中國食品安全問題在海外受到非議,立即上書吳儀副總理反映情況。
“當(dāng)前,金融危機(jī)的沖擊下,中國商品出口呈現(xiàn)下滑趨勢,更需要質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。產(chǎn)品的質(zhì)量必須要用心來完成。”劉源張動情地回憶起往事,“上個世紀(jì)50年代,我剛從國外回來,看到工廠里工人們的那股認(rèn)真勁,我真的很感動。問道:'你們?yōu)槭裁催@么認(rèn)真?’原來,他們都是解放前的老工人,新中國的成立讓他當(dāng)家作主,充分發(fā)揮了主人翁的精神?!?br/> “讓現(xiàn)在的工人重新回到那個年代是不現(xiàn)實的,但誠信和認(rèn)真是必須給予的教育。缺乏誠信和認(rèn)真,是中國質(zhì)量問題的‘癌癥’。三鹿奶粉就是一起慘痛的實例。”劉源張嚴(yán)肅地