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        偏色、壞點

        2009-12-21 07:34:54
        微型計算機(jī) 2009年6期
        關(guān)鍵詞:偏色數(shù)據(jù)線灰塵

        本刊記者

        在使用LCD顯示器的過程中,你有遇到過任何故障或問題嗎?在許多人眼中,LCD顯示器似乎屬于并不容易出故障的產(chǎn)品,但事實真是如此嗎?

        根據(jù)《微型計算機(jī)》IT行業(yè)售后服務(wù)消費者滿意品牌調(diào)查結(jié)果顯示,從未遇到LCD顯示器故障的用戶僅占25.56%,比更容易出問題的主板還低!對此我們感到非常意外。那大家最容易遇到的LCD顯示器故障到底有哪些呢?請看本刊的專業(yè)分析。

        偏色成為投訴最多的故障

        鄭州讀者洪先生:家里的顯示器用著好好的,今天早上開機(jī)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏色。一片紅(白色的字都發(fā)紅),重新啟動后又偏綠。

        在我們的調(diào)查中,有33.91%的被調(diào)查者遇到過顯示器畫面偏色的問題。為此我們聯(lián)系到優(yōu)派產(chǎn)品經(jīng)理鄭迪春先生。據(jù)他介紹,造成LCD顯示器畫面偏色的原因有很多,并不一定是由產(chǎn)品自身出問題造成的,還可能跟數(shù)據(jù)線、顯卡有關(guān)。而其中最容易導(dǎo)致顯示器偏色的,就是連接顯示器與主機(jī)之前的數(shù)據(jù)線沒有插好。另外,顯示器或顯卡接口部分的老化,也可能造成這一問題。

        產(chǎn)品工程師建議:遇到LCD顯示器偏色,我們首先應(yīng)該檢查數(shù)據(jù)線是否插好,可取下重新插一遍;檢查接口部分是否存在老化或灰塵過多的問題。如果是灰塵較多,可用毛刷將灰塵處理掉。在確定不是數(shù)據(jù)線與接口的問題后,就很可能是顯示器內(nèi)部元件的問題了,這時就需要及時送修。

        壞點仍然困擾消費者

        上海讀者黃先生:購買了一臺LCD顯示器,回家使用后發(fā)現(xiàn)2個壞點,能換嗎?

        在調(diào)查中,有31.57%的被調(diào)查者碰到過LCD顯示器的壞點問題。作為液晶面板在生產(chǎn)和使用中不可能100%避免的一種物理性損傷,壞點是伴隨著LCD顯示器的普及而一直被用戶所關(guān)注的話題,大多數(shù)用戶都希望自己的顯示器完全沒有壞點。根據(jù)我們對各大品牌售前/售后政策的調(diào)查了解,目前大多數(shù)品牌并沒有在產(chǎn)品上承諾零壞點。對此很看重的用戶可以在購買前和商家商量好是否包點,如果想省心一點也可以選擇承諾產(chǎn)品無壞點/亮點的品牌,如華碩就有一年無亮點的承諾。

        產(chǎn)品工程師建議:消費者在購買LCD顯示器時可用帶上Nokia Monitor Test等測試軟件,讓顯示器在全屏狀態(tài)下顯示白、紅、黑等顏色,可以很方便地檢查屏幕是否存在壞點。

        MC觀點:廠商應(yīng)該根據(jù)LCD顯示器上容易出現(xiàn)故障的特點提供更人性化的服務(wù)。

        綜合這兩個在LCD顯示器上最容易出現(xiàn)的問題,再結(jié)合調(diào)查中諸如畫面有水波紋、花屏等投訴較高的問題,我們發(fā)現(xiàn)除了壞點是可以確定為顯示器本身出現(xiàn)的問題之外,其它出現(xiàn)頻率較高的問題或許并不是顯示器本身造成的,還可能涉及到顯卡、主板等配件以及其它設(shè)備的干擾。這就給普通用戶明確顯示器出現(xiàn)問題時的源頭以及解決問題帶來了困擾。因此我們建議,廠商在為消費者提供售后服務(wù)的時候,能不能多從這方面出發(fā),提供更人性化的上門服務(wù)或相應(yīng)的電話指導(dǎo),最大程度上避免用戶因為其它硬件的問題,錯誤地判斷為顯示器故障而送修,導(dǎo)致白跑一趟的尷尬。

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