韓 冬

這天中午,初一(6)班班長吳倩倩剛進教室,同桌趙丹丹就悄悄對她說:“大班長,咱班的‘話嘮陳剛正跟同學(xué)借錢,要和他的一個哥們離家出走,你趕快想辦法留住他。”聽了這話,吳倩倩大吃一驚,她一邊安排同學(xué)通知老師,一邊想著怎樣留住陳剛。還沒想好主意,她就發(fā)現(xiàn)陳剛要走出教室,連忙叫住了他。

吳倩倩直截了當(dāng)?shù)卣f:“陳剛,聽說你要出去旅游?”陳剛一副“死豬不怕開水燙”的神情:“是啊,心情不好,想出去散散心?！眳琴毁徽f:“你這樣出去,老師知道嗎?叔叔阿姨知道嗎?”陳剛斜著眼睛:“這不是廢話嗎?他們要是知道了,我走得了嗎?”吳倩倩微笑著說:“你一走了之,難道他們不著急嗎?特別是叔叔和阿姨,他們會多傷心啊!”陳剛理直氣壯地說:“他們才不會呢。況且,我出走,就是要氣氣他們,讓他們懂得關(guān)心我?！薄澳膫€父母不關(guān)心自己的孩子呢?你感覺父母好像對你不關(guān)心,其實在他們的心中……”吳倩倩的話還沒說完,陳剛就激動起來:“你又不是我,怎么了解我的感受。他們總把我當(dāng)小孩兒。我的一個好朋友的父母出差了,請我到他家去住,我媽就是不同意。而且,很多時候,他們都像訓(xùn)三歲小孩一樣訓(xùn)我,不管有沒有同學(xué)在場,讓我覺得很沒面子?！?/p>

吳倩倩說:“陳剛,我理解你的心情,說到朋友,你說朋友相處最重要的是什么?”聽到這句話,陳剛兩眼放光,不假思索地說:“義氣唄!在對方遇到困難時,挺身而出,即使兩肋插刀也在所不惜?！眳琴毁徽f:“你們之間一定有很多講義氣的故事吧?！薄爱?dāng)然了。”陳剛滔滔不絕地說了起來,“剛上初中時,我們在教室里打鬧,我不小心把飲水機弄壞了,老師追查下來,另一哥們把這事包攬下來,不但賠了錢,還做了檢查。還有一次,我和一個男生鬧矛盾,他要找人‘修理我,我那些得到消息的哥們?nèi)繃狸囈源齺韼臀?當(dāng)然那次沒有打起來……”陳剛說得慷慨激昂,氣勢豪壯。

“你的這些朋友真不簡單。但是你接受了別人這么多好處,有沒有想過為他們做些什么?”為了弄清楚陳剛出走的原因,吳倩倩繼續(xù)問道。陳剛不好意思地撓撓頭:“沒有。正因為沒有,我這次才一定要幫幫我的朋友。他和父母鬧了一場,實在不愿意呆在家里,我也有同感,所以決定和他出去散散心?！痹瓉硎沁@樣,陳剛要離家出走是為了義氣。

“你和朋友相處到這份上確實難能可貴,但你覺得你真的是在幫他嗎?”“我在全力以赴地幫他啊?！眳琴毁徽f:“如果沒人阻攔你們出走,你們要達到什么目的呢?”“那時我倆的關(guān)系更鐵,牢不可破?！标悇倲蒯斀罔F地說?！澳悄愕呐笥言谀愕膸椭?得到什么好處呢?”“這個……我還沒想過?！标悇傆行┆q豫地說?！暗侥菚r父母老師為你們著急,滿世界地尋找,這樣你們才能舒服,感到過癮,實現(xiàn)了自己的價值?”“不是……我們……”吳倩倩咄咄逼人的問題讓陳剛無言以對。

“陳剛,我想朋友間講義氣肯定是要讓對方受益。如果既犧牲了自己的利益,又沒幫到朋友,而且還讓愛你們的人難過,這能叫真正的講義氣嗎?”聽了吳倩倩的話,陳剛陷入了沉思,過了好一會兒,他才抬起頭說:“你的意思是,講義氣也不一定非要和朋友同處一個戰(zhàn)壕,假如他有錯,我也不能和他在一起。”“不僅不能和他在一起,如果你的朋友就要掉下懸崖,你要做的就是趕緊用力拉住他,或者找人幫助一起拉,而不是陪著他一起掉下去。你認為呢?”陳剛?cè)粲兴嫉攸c點頭:“謝謝你,班長。我終于明白了,真正的朋友不是陪著他一起犯錯,而是指出他的錯誤并幫助改正。”“這才是真正的哥們!”早就聚集在旁邊的同學(xué)們一起笑著說道。

專家評析:從上面的事例可以看出,吳倩倩對陳剛的勸說是比較到位的。因為她的巧妙勸說,才讓準備離家出走的陳剛懸崖勒馬。綜觀吳倩倩的勸說,可以悟出以下幾個言談技巧:

一、直截了當(dāng)責(zé)問,促其清醒

很多時候,責(zé)問也能收到很好的效果。為了弄清楚陳剛為什么要離家出走,吳倩倩首先就用幾個反問:“你這樣出去,老師知道嗎?叔叔阿姨知道嗎?”“你一走了之,難道他們不著急嗎?”她的目的,就是要陳剛反思自己的不當(dāng)行為。尤其是“特別是叔叔和阿姨,他們會多傷心啊!”這一句,又使得陳剛明白要為自己的行為負責(zé)。這對于正準備出走的陳剛來說,無疑起到了清醒頭腦的作用。

二、利用父母的愛心,逐漸感化

在勸說的第二回合中,針對陳剛“我出走,就是要氣氣他們,讓他們懂得關(guān)心我”的錯誤想法,吳倩倩用父母對每個孩子的關(guān)心來說服他,這樣就讓陳剛的借口失去了存在的依據(jù),否定了他出走是“要氣氣父母”的目的。

三、借機辯清道理,請君入甕

可是,對父母抱有成見的陳剛竟然不吃這一套,反而說出父母“不理解”他的很多理由。這一回合,正好陳剛在說到“朋友”的話題時分外激動,吳倩倩便抓住戰(zhàn)機,就著陳剛感興趣的這個話題,引出他的一番關(guān)于“義氣”的闡述。這樣,就讓陳剛鉆進自己設(shè)計的“義氣”的“甕”中,使得吳倩倩能順勢“甕中捉鱉”。

四、闡明利害關(guān)系,對癥下藥

在第四回合,針對陳剛的奇談怪論——幼稚的、偏頗的更是有害的“哥們義氣”,吳倩倩不是簡單粗暴地批評,也不是主觀武斷地下結(jié)論,而是循循善誘,分析利害得失,特別是“那你的朋友在你的幫助下,得到什么好處呢?”“到那時父母老師為你們著急,滿世界地尋找,這樣你們才能舒服,感到過癮,實現(xiàn)了自己的價值?”的反問,可謂打中了陳剛的“七寸”,讓他無言以對。這樣,吳倩倩讓迷途中的陳剛有了冷靜而深入的思考,并喚起了他內(nèi)心深處還沒有泯滅的責(zé)任感。

五、巧妙運用比喻,水到渠成

最后當(dāng)陳剛陷入了沉思并開始對自己錯誤的決定產(chǎn)生動搖時,吳倩倩又運用了比喻:“你的朋友就要掉下懸崖,你要做的就是趕緊用力拉住他,或者找人幫助一起拉,而不是陪著他一起掉下去?！边@個比喻性勸說水到渠成,并且收到了實效。

畫外音

以上幾點是我們從吳倩倩身上學(xué)到的勸說技巧,帶給我們的啟示是:勸說的主要目的一方面在于避免不理智行為可能造成的嚴重后果,盡量減少損失,另一方面也要令對方心服口服,使其自覺反省并能放棄自己的打算。主要的方法就在于講清道理,這也是勸說的意義所在。