王文思

妻子身體不適，我陪她到人民醫(yī)院去看醫(yī)生。

不知什么時(shí)候，醫(yī)院名稱已改為人民IT醫(yī)院，一進(jìn)醫(yī)院大門，耳邊就響起標(biāo)準(zhǔn)的普通話：“你好，歡迎你光臨人民IT醫(yī)院，為了方便病人就醫(yī)，本院引進(jìn)世界先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理設(shè)備，請(qǐng)按程序操作，未滿12歲的少年請(qǐng)?jiān)诩议L帶領(lǐng)下就醫(yī)?！弊哌M(jìn)大廳，標(biāo)準(zhǔn)的普通話再次響起：“尊敬的客戶，你目前的身份是游客，本院多項(xiàng)功能對(duì)你沒有開啟?！?/p>

妻子是小腹疼痛，我們懷疑是婦科方面的疾病，就直奔標(biāo)有婦科門牌的門診室。來到門口，門怎么也推不開，抬頭一看，只見門口上方掛著一電子顯示牌，上寫：你好，你還沒有注冊(cè)，目前無法登錄，請(qǐng)到掛號(hào)室辦理注冊(cè)手續(xù)。

掛號(hào)室有一個(gè)大型的液晶顯示器，屏幕上是一行行游走的綠色字幕：你好，本室是收費(fèi)注冊(cè)，人民幣請(qǐng)按1，港幣請(qǐng)按2，外幣請(qǐng)按5……我按1后，又是一行字幕：現(xiàn)金交費(fèi)請(qǐng)按1，IC卡交費(fèi)請(qǐng)按2，轉(zhuǎn)賬請(qǐng)按3……再次按1，仍是字幕：“請(qǐng)選擇你登錄的房間?！秉c(diǎn)“婦科”，顯示器旁邊的一個(gè)小窗口自動(dòng)開啟，從里面吐出一張窄窄的字條：交費(fèi)五元。

拿著掛號(hào)單，我們又來到婦科門診，電子牌顯示：正在接受報(bào)送數(shù)據(jù)。頭頂上一個(gè)小喇叭發(fā)出溫柔的提示音：“本室只對(duì)注冊(cè)女士開放，男士止步，請(qǐng)配合。謝謝!”

我被擋在門外，不一會(huì)妻子從里面出來說：“神了，根本就沒有醫(yī)生。全是電腦設(shè)備，計(jì)算機(jī)診斷?！闭f著遞來手中的診斷書。診斷書是一排排英文符號(hào)和阿拉伯?dāng)?shù)字，我和妻子誰也看不懂是什么意思，只有最后一行中文還寫得明白：您不是本室會(huì)自，登錄錯(cuò)誤，建議到內(nèi)科房間重新登錄。

原來我們看錯(cuò)了“醫(yī)生”，于是我們來到內(nèi)科門診。內(nèi)科門口也是電子板顯示：“對(duì)不起，你沒有訪問權(quán)限，請(qǐng)查找原因。”

“什么權(quán)限?”妻子話音剛落，提示音再次響起：“女士你好，你的注冊(cè)賬戶已過期，請(qǐng)到掛號(hào)室重新登錄?！?/p>

第二次來到內(nèi)科門診，我輕輕敲門，回聲是自動(dòng)留言：“你好。在線用戶已滿，目前無法進(jìn)入，請(qǐng)稍候。”

沒辦法，稍候就稍候吧。好不容易輪到妻子檢查，我卻再次被拒之門外：“本室容量不足，現(xiàn)只對(duì)注冊(cè)用戶開放。游客無法進(jìn)入，請(qǐng)諒解。”

妻子一人進(jìn)去，好長時(shí)間才從內(nèi)科出來，拿著診斷單：對(duì)不起，我們系統(tǒng)無法對(duì)您的病情做出準(zhǔn)確處理，為慎重起見，請(qǐng)登錄胃腸科房間，望諒解，祝您早日康復(fù)。

重新掛過號(hào)來到胃腸檢查室，已經(jīng)是下午六點(diǎn)，離下班時(shí)間只剩半個(gè)小時(shí)。

一下午時(shí)間過去，我很窩火，見大廳有一個(gè)電腦意見簿，我準(zhǔn)備好好發(fā)泄一下。點(diǎn)一下“意見留言”，屏幕出現(xiàn)“正在與服務(wù)器連接”，內(nèi)容顯示：你查找的頁面目前無法使用，可能遇到支持問題，請(qǐng)刷新或重試。

我反復(fù)點(diǎn)“重試”，頁面終于打開了。內(nèi)容卻讓人啼笑皆非：本處只對(duì)貴賓開放，普通客戶暫時(shí)無法發(fā)帖。瀏覽帖子，威望值需大于一千。

“什么醫(yī)院，真混!”一個(gè)與我有相同經(jīng)歷的病人牢騷滿腹，我也隨聲附和。話音未落，電腦意見簿出現(xiàn)“找不到服務(wù)器或DNS錯(cuò)誤”的字樣，并發(fā)出自動(dòng)提示音：“你好。我們沒有錄音功能，禁止口頭發(fā)帖和灌水，謝謝!”

走出醫(yī)院很遠(yuǎn)，妻子還在對(duì)著胃腸檢查診斷單發(fā)呆：對(duì)不起，由手現(xiàn)有設(shè)備無法對(duì)所有疾病全面診斷，您的病因，系統(tǒng)無法識(shí)別，請(qǐng)到其他人工醫(yī)院就診，抱歉。

唉，我們白來了。