俞　悅

“消費(fèi)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用和服務(wù)不再是運(yùn)營(yíng)商的特權(quán)!”出此言論的是Gartner的研究室主任沈桑迪(Sandy Shen)。他的理由很簡(jiǎn)單:智能手機(jī)越來(lái)越受歡迎,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的參與者也開始慢慢進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,移動(dòng)應(yīng)用商城爭(zhēng)先恐后地出現(xiàn),移動(dòng)應(yīng)用與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)逐漸融合,這些因素都在侵蝕著運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的控制權(quán)。

“正是因?yàn)橐苿?dòng)應(yīng)用在脫離運(yùn)營(yíng)商的掌控,所以每一個(gè)參與者都將影響移動(dòng)應(yīng)用的未來(lái)趨勢(shì)?！鄙蛏５媳硎尽?/p>

那么,在這些參與者的影響下,哪些消費(fèi)級(jí)的移動(dòng)應(yīng)用將稱雄2012年呢?通過(guò)綜合考慮營(yíng)收、商業(yè)模式、消費(fèi)者價(jià)值以及市場(chǎng)穿透力等因素,Gartner列出了2012年最有價(jià)值的前十大消費(fèi)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用。

NO.1轉(zhuǎn)賬服務(wù)

這項(xiàng)服務(wù)將使消費(fèi)者能夠通過(guò)短信來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。短信低廉的成本、更高的速度和方便性,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有足夠的吸引力。盡管如此,這項(xiàng)服務(wù)在管理和經(jīng)營(yíng)上的挑戰(zhàn)依然存在。由于轉(zhuǎn)賬服務(wù)的快速發(fā)展,相關(guān)管理者正在投入更大的精力,解決安全、洗錢、詐騙等問(wèn)題。而在經(jīng)營(yíng)方面,由于當(dāng)?shù)氐馁Y源限制以及政策的不同,服務(wù)提供商需要針對(duì)不同地區(qū)采取不同的策略。

NO.2 定位服務(wù)

定位服務(wù)將成為未來(lái)幾年爆發(fā)性增長(zhǎng)的應(yīng)用之一。從全球范圍來(lái)看,定位服務(wù)的使用者將會(huì)從2009年的9600萬(wàn)人上升到2012年的5.26億人。之所以將定位服務(wù)擺在未來(lái)最具發(fā)展?jié)摿Φ囊苿?dòng)應(yīng)用的第二位,是因?yàn)檫@項(xiàng)應(yīng)用擁有更高的使用者價(jià)值。換句話說(shuō),定位服務(wù)能夠滿足消費(fèi)在多種領(lǐng)域的需求,如企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)運(yùn)作、社交網(wǎng)絡(luò)以及娛樂(lè)等。同時(shí),這項(xiàng)應(yīng)用能夠擁有較大的用戶忠誠(chéng)度。

NO.3 移動(dòng)搜索

移動(dòng)搜索的最終目的是什么?答案是在手機(jī)上獲取銷售和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,服務(wù)提供商最先要做的就是提高移動(dòng)搜索的用戶體驗(yàn),這樣才能吸引住用戶。移動(dòng)搜索能夠位居第三位,源于它所使用技術(shù)的創(chuàng)新性,以及這項(xiàng)服務(wù)能夠提高企業(yè)用戶的收益。

移動(dòng)搜索服務(wù)還有一個(gè)特點(diǎn),就是消費(fèi)者會(huì)對(duì)某款移動(dòng)搜索應(yīng)用有很高的忠誠(chéng)度。但既然這樣相比在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)用戶只使用一個(gè)或兩個(gè)搜索引擎的情況,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,消費(fèi)者會(huì)同時(shí)使用幾款擁有獨(dú)特技術(shù)的應(yīng)用。

NO.4網(wǎng)頁(yè)瀏覽

說(shuō)起來(lái),網(wǎng)頁(yè)瀏覽是一項(xiàng)很基本的應(yīng)用。但就是這樣一項(xiàng)基本的應(yīng)用,對(duì)所有企業(yè)都極具吸引力,因?yàn)槠髽I(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站開展宣傳等商業(yè)活動(dòng)。可以說(shuō),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)承載的網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行B2C活動(dòng)的有效渠道。因?yàn)橥ㄟ^(guò)在手機(jī)上瀏覽網(wǎng)頁(yè),消費(fèi)者能夠更快地獲取信息,并能實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)更新。

NO.5移動(dòng)醫(yī)療監(jiān)控

移動(dòng)醫(yī)療監(jiān)控是指通過(guò)移動(dòng)通信技術(shù),對(duì)病人進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷。這項(xiàng)應(yīng)用一個(gè)最直接的好處就是能夠幫助政府、衛(wèi)生醫(yī)療組織和病人節(jié)省治療慢性病的花費(fèi)。同時(shí),得益于這個(gè)應(yīng)用,病人不用來(lái)回往返醫(yī)院,生活質(zhì)量能夠得到很大的改善。

眾所周知,固定網(wǎng)絡(luò)受地形等因素影響。這嚴(yán)重地限制了通過(guò)固定網(wǎng)絡(luò)實(shí)施遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的范圍。而移動(dòng)醫(yī)療監(jiān)控使用的是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),能夠有效地避免固定網(wǎng)絡(luò)的這一弊端。

當(dāng)前,移動(dòng)醫(yī)療監(jiān)控服務(wù)正處在成熟期的初始階段。未來(lái),這一應(yīng)用將派生出更多的產(chǎn)品,包括移動(dòng)醫(yī)療監(jiān)控產(chǎn)品以及各種解決方案。

NO.6 移動(dòng)支付

移動(dòng)支付服務(wù)擁有三個(gè)特征。首先,由于手機(jī)隨身攜帶,且是通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作,所以當(dāng)支付途徑十分有限的時(shí)候,通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行移動(dòng)支付不失為一個(gè)可行而有效的辦法。其次,移動(dòng)支付是傳統(tǒng)在線支付的一種延伸,能夠給用戶帶來(lái)很大的便利性。再次,移動(dòng)支付需要額外的程序和措施來(lái)提高它的安全性。

移動(dòng)支付這一應(yīng)用之所以能夠進(jìn)入2012年十大移動(dòng)應(yīng)用之列,很大一個(gè)原因是這一應(yīng)用所影響的人群分布廣泛,包括移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行、商人、設(shè)備制造商、管理部門和消費(fèi)者。我們可以看到,這一應(yīng)用已經(jīng)同時(shí)在發(fā)達(dá)國(guó)家以及發(fā)展中國(guó)家發(fā)展起來(lái)。

由于技術(shù)選擇和商業(yè)模式的多樣性,以及不同地區(qū)管理者的要求和區(qū)域特征,移動(dòng)支付應(yīng)用的市場(chǎng)將會(huì)成為一個(gè)高度分割的市場(chǎng)。在這個(gè)市場(chǎng)中,將不會(huì)形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此,這項(xiàng)服務(wù)的參與者需要尋找一對(duì)一的解決方案。

NO.7 短距離通信服務(wù)

這是一項(xiàng)通過(guò)手持設(shè)備,在短距離內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信的服務(wù)。短距離通信服務(wù)的應(yīng)用范圍也十分廣泛,比如零售商店、軌道交通或身份證明等。這一應(yīng)用入選的一大理由是它對(duì)運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式會(huì)產(chǎn)生很大的影響。盡管如此,它仍然面臨著一個(gè)不可忽視的挑戰(zhàn)。這一挑戰(zhàn)存在于運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商之間關(guān)系,這種關(guān)系類似于銀行和運(yùn)輸公司的關(guān)系。

2010年后期,短距離通信服務(wù)將會(huì)得到更快的發(fā)展。屆時(shí),亞洲將會(huì)繼歐洲和北美之后,成為這一應(yīng)用發(fā)展最快的市場(chǎng)。

NO.8移動(dòng)廣告

在全球金融危機(jī)的大環(huán)境下,所有地區(qū)的移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)仍保持持續(xù)性的增長(zhǎng)。這一增長(zhǎng)得益于廣告商投資策略的改變。由于許多行業(yè)不景氣,廣告商開始尋找成本更低的推廣渠道,智能手機(jī)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)因此逐漸走入傳統(tǒng)廣告商的視野。

2008年,全球企業(yè)在移動(dòng)廣告上的花費(fèi)是5.3億美元,而到2012年,這一花費(fèi)將會(huì)上升至75億美元。

移動(dòng)廣告服務(wù)之所以被看好,是因?yàn)樗且苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一大盈利模式。正因?yàn)檫@一應(yīng)用的存在,才使終端用戶能夠得到免費(fèi)的服務(wù)。這一應(yīng)用將在未來(lái)的廣告市場(chǎng)中占據(jù)重要的地位。

No. 9 移動(dòng)即時(shí)通信(IM)

移動(dòng)即時(shí)通信擁有潛在的用戶需求。當(dāng)手機(jī)越來(lái)越成為人們唯一的交流工具的時(shí)候,移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)將被廣泛使用。不僅如此,這一應(yīng)用能夠?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)廣告提供平臺(tái),助推這兩個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展。

No. 10 移動(dòng)音樂(lè)

迄今為止,除了手機(jī)鈴聲和彩鈴下載以外,移動(dòng)音樂(lè)應(yīng)用的發(fā)展都不是很理想。雖然很多用戶都希望把音樂(lè)下載到手機(jī)上,實(shí)現(xiàn)音樂(lè)隨身聽,但是這一應(yīng)用的價(jià)值被大大低估。不過(guò),我們能看到運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商、設(shè)備生生商等都在努力提供這一應(yīng)用的創(chuàng)新服務(wù)模式。例如運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商協(xié)議,為用戶提供服務(wù)綁定模式;而蘋果則通過(guò)提供iTunes這一設(shè)備,讓用戶享受高級(jí)的差異化服務(wù),而使用戶愿意為音樂(lè)付費(fèi)。