趙海陽　王朝輝

摘要:高校政治輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治工作第一線的組織者和教育者,在新形勢(shì)下,作為直接與學(xué)生接觸的輔導(dǎo)員,其職責(zé)仍應(yīng)側(cè)重于管理,還是應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念:傾向于服務(wù)。

關(guān)鍵詞:輔導(dǎo)員 管理 服務(wù)

隨著高等教育體制改革進(jìn)程的推進(jìn),高等教育的“十五”規(guī)劃期間,不少高校無論在師資隊(duì)伍、校區(qū)建設(shè),還是在學(xué)生規(guī)模方面,都得到了前所未有的發(fā)展。在高等教育的新形勢(shì)下,作為高校學(xué)生教育和管理骨干力量的輔導(dǎo)員的其職責(zé),仍應(yīng)定位在重教育和管理,還是應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,對(duì)其職責(zé)以新的定位—在注重教育和管理時(shí)更注重服務(wù)與輔導(dǎo),這無疑是研究者們探討的熱門話題。

一、高校輔導(dǎo)員職責(zé)轉(zhuǎn)變的背景分析

(一)高等教育改革帶來教育環(huán)境的變化

“教師要成為學(xué)生的朋友、與學(xué)生的家庭聯(lián)系、互相配合,共同做好教育學(xué)生的工作?！?教師和學(xué)校作為教育服務(wù)的提供者,與需求者之間將成為一種平等、合作的關(guān)系, 學(xué)生將由“教育和管理對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)對(duì)象”。

(二)高校體制變革也使得大學(xué)生出現(xiàn)新的特點(diǎn)

1. 學(xué)生規(guī)模擴(kuò)大,但總體素質(zhì)有所下降。1999年國務(wù)院頒布的《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》,明確提出了進(jìn)一步擴(kuò)大高等教育辦學(xué)規(guī)模,到2010年,我國同齡人口的高等教育入學(xué)率要從目前的9%提高到15%左右, 這實(shí)際上就是高等教育走向大眾化教育。目前不少高校的學(xué)生規(guī)模與1999年相比已翻了近兩番。在規(guī)模大發(fā)展的時(shí)期,由于生源質(zhì)量的較大差別,勢(shì)必造成學(xué)生素質(zhì)有所下降,增加了學(xué)生工作的難度。

2. 學(xué)生因受外界環(huán)境影響,其思想、心理日漸復(fù)雜化并呈易變性。其一,網(wǎng)絡(luò)化對(duì)大學(xué)生價(jià)值趨向產(chǎn)生重大影響。學(xué)生的生活空間、交流空間都處于空前的開放狀態(tài),造成大學(xué)生思想的多元化和不穩(wěn)定。其二,就業(yè)壓力增大造成大學(xué)生心理問題增多。畢業(yè)生大量增加的同時(shí)社會(huì)對(duì)畢業(yè)生的需求信息相對(duì)較少,這使得用人單位將用人標(biāo)準(zhǔn)一提再提,就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。面對(duì)未來前途的不確定,加上學(xué)習(xí)方面的壓力,不少大學(xué)生出現(xiàn)不同程度的心理問題。

(三)“以人為本”的理念及大學(xué)生權(quán)利意識(shí)的增強(qiáng)

“以人為本”就是強(qiáng)調(diào)人在社會(huì)生活中的地位和作用,全方位考慮人的可持續(xù)發(fā)展,發(fā)掘人的潛能。 高校教學(xué)工作以人為本,就是以學(xué)生為本。學(xué)生工作一定要以學(xué)生為本、真心誠意地為學(xué)生服務(wù),就是要做到 “一切為了學(xué)生”。大學(xué)生的權(quán)利意識(shí)也在進(jìn)一步增強(qiáng),他們履行了相應(yīng)義務(wù),則應(yīng)當(dāng)享有相應(yīng)權(quán)利。

(四)輔導(dǎo)員傳統(tǒng)職責(zé)的弊端已不能適應(yīng)新時(shí)代的客觀需要

長(zhǎng)期以來,輔導(dǎo)員作為基層的學(xué)生工作者,是主動(dòng)的教育者和管理者,而學(xué)生則是被動(dòng)的教育者和管理者。反映在學(xué)生教育、管理工作中,就是力求通過強(qiáng)制說教來做學(xué)生的思想工作,依靠各種規(guī)章制度、行政職權(quán)來“管住”學(xué)生,并認(rèn)為學(xué)生接受教育就應(yīng)該以服從為主,對(duì)某些事關(guān)學(xué)生切身利益的事情,對(duì)學(xué)生的意見聽取較少。隨著我國教育體制尤其是高等教育體制的改革,高等教育市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化理論在我國也被更多地人提了出來。

二、做學(xué)生工作的前提與基礎(chǔ):了解學(xué)生,觀察學(xué)生,研究學(xué)生

知之深,愛之切,要做好學(xué)生工作,更好地服務(wù)于學(xué)生,就必須對(duì)學(xué)生有一個(gè)全面的了解,研究每一個(gè)學(xué)生的興趣、愛好、特長(zhǎng)等。作為輔導(dǎo)員要注意觀察學(xué)生,以把握學(xué)生狀況。對(duì)學(xué)生的深入了解和研究,是服務(wù)和輔導(dǎo)學(xué)生的前提。 了解和研究學(xué)生不是目的,而僅僅是達(dá)到目的的路途,研究學(xué)生才能使輔導(dǎo)員在今后的輔導(dǎo)與服務(wù)工作中有的放矢,針對(duì)不同學(xué)生、不同情況給予不同的方法解決。

三、輔導(dǎo)員職責(zé)的重新定位:重教育、管理,更重輔導(dǎo)與服務(wù)

潘光旦先生曾經(jīng)說過:“從事于教育工作的人只應(yīng)當(dāng)有一個(gè)責(zé)任,就是在青年自求的過程中加以輔助,使自求于前,而自得于后。大抵真能自求者必能自得,而不能自求者終于不得?！?現(xiàn)在學(xué)生成了高等教育的部分投資者,這就給高校的學(xué)生工作者提出了新的要求,作為學(xué)生服務(wù)者的角色日漸凸顯。

(一)轉(zhuǎn)換教育理念,增強(qiáng)輔導(dǎo)意識(shí)

1. 學(xué)業(yè)及心理輔導(dǎo)。高校學(xué)生,完成基本學(xué)業(yè),達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),才能準(zhǔn)予畢業(yè)。由于多種原因,有的學(xué)生對(duì)基本課程的學(xué)習(xí)把握不住,出現(xiàn)偏好,這樣就難以完成學(xué)業(yè)。輔導(dǎo)員就對(duì)學(xué)生各課程全面衡量,對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)以宏觀上的輔導(dǎo),幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)業(yè)觀。

通過心理輔導(dǎo)及訓(xùn)練幫助學(xué)生解決種種心理困惑,促進(jìn)學(xué)生建立健康的心理品質(zhì)。高校對(duì)學(xué)生的教育,不僅限于學(xué)業(yè)的完成,而且還應(yīng)解決學(xué)生心理上存在的一些問題。

2. 就業(yè)輔導(dǎo)。高校學(xué)生經(jīng)過四年的學(xué)習(xí),知識(shí)得以提高,能力得到增強(qiáng),但最終是要走向社會(huì),在社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)上找到自己合適的位置。學(xué)生要找到稱心、滿意的工作,輔導(dǎo)員就應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的就業(yè)輔導(dǎo)。

(二)轉(zhuǎn)變管理觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

作為高校輔導(dǎo)員,從傳統(tǒng)的工作思維方式中解放出來,從單純的管理者解放出來,使管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)換,樹立全新的學(xué)生工作理念,就是要樹立“公仆意識(shí)”,有“服務(wù)是管理的出發(fā)點(diǎn)”的觀念,積極為廣大同學(xué)服務(wù)好,只有這樣才能贏得同學(xué)們的擁護(hù)和愛戴。

1. 信息服務(wù)。建立服務(wù)意識(shí),變“筑壩”為疏導(dǎo),變宏觀管理為微觀服務(wù)。輔導(dǎo)員是最基層的學(xué)生工作者,是傳遞信息的中介,這就要求輔導(dǎo)員將校、院(系)的信息準(zhǔn)確地傳遞給學(xué)生,而且對(duì)有的信息可以憑借自身豐富的閱歷對(duì)其進(jìn)行加工、整理,讓信息更易理解,有更強(qiáng)的操作性,然后再將信息及時(shí)傳遞給學(xué)生,以便學(xué)生根據(jù)所獲信息,自主的作出決策。

2. 生活服務(wù)。高校校園生活豐富多彩,給學(xué)生以更多的鍛煉、展示自己的舞臺(tái)。在新形勢(shì)下,我國高校學(xué)生有不少是獨(dú)生子女,家庭的龐愛,使這批學(xué)生的生活自理、自立能力相對(duì)較差,離開父母后,高校的生活對(duì)他們來說,可能不適應(yīng),輔導(dǎo)員要給他們以生活上的服務(wù)。

3. 其他服務(wù)。舉辦不同類型的座談會(huì)以增加學(xué)生各方面的社會(huì)技巧。作為服務(wù)者,輔導(dǎo)員要通過創(chuàng)造一定條件,解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活過程中遇到的實(shí)際問題,幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)。

高校的基層學(xué)生工作是一項(xiàng)艱辛而又富有意義的工作,其本質(zhì)就是服務(wù)。輔導(dǎo)員只有正確認(rèn)識(shí)自己的角色,敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí),適應(yīng)高校教育體制改革的要求,轉(zhuǎn)變觀念,樹立“為了一切學(xué)生,為了學(xué)生一切”的意識(shí),才能真正做好學(xué)生工作。