問 候

我們初到美國，住在新澤西女兒家里，住宅周圍一片郁郁蔥蔥，十分寧靜，我們經(jīng)常在此散步。一次，有位美國婦女牽了條狗迎面向我們走來，她一見面就說:“Hi”，表示問候。我們毫無思想準(zhǔn)備，只得馬上接口說:“Hi”。另一次，對(duì)面駛來一輛轎車，開車的美國人向我們招手致禮“Hi”，由于我們已有“經(jīng)驗(yàn)”，瞬即給他回禮“Hi”。從此，只要碰到迎面來人或車輛，特別是見過面的熟人，總是用“Hi”招呼。

平時(shí)，每個(gè)星期我們總要驅(qū)車前往超級(jí)市場和購物中心(Mall)購買東西，如果碰到不是自動(dòng)門而是手拉門時(shí)，走在前面的人見到我們接踵而后，往往會(huì)用手拉住門，讓我們先進(jìn)入，然后放手關(guān)門。這種禮貌待人當(dāng)以“謝謝”致意。之后，遇到同樣情況，我們也仿效人家做法。

排隊(duì)秩序井然

在超級(jí)市場或購物中心付款，在銀行取款，在航空公司售票處購票，也經(jīng)常要排隊(duì)，誰不遵守秩序任意插隊(duì)，不僅被瞧不起，而且會(huì)挨批評(píng)。排隊(duì)間距比較稀松，不會(huì)人貼人。最前面的人在柜臺(tái)辦事時(shí)，后面的人同他要保持半米左右距離，而后依次上柜臺(tái)。在任何場合，誰無意碰撞了別人，會(huì)被認(rèn)為是很不禮貌的舉動(dòng)，必須連聲道歉。

說話輕聲細(xì)氣

在各高校圖書館和各地公共圖書館的書刊均開架陳列、免費(fèi)閱覽，整個(gè)閱覽室鴉雀無聲。旅館、餐館以及各種展覽會(huì)和公共場所，人們說話都輕聲細(xì)氣，絕不高聲喧嘩，大呼小叫者被認(rèn)為沒有素養(yǎng)。無論在高速公路或市內(nèi)道路駕駛車輛，通常也是“鴉雀無聲”，因?yàn)殡S便摁喇叭是一種不禮貌行為。除非對(duì)方違反交通規(guī)則，才鳴喇叭以示抗議。

工余穿著隨便

美國人上班時(shí)穿著都比較正規(guī)，特別是在政府機(jī)關(guān)、大公司、銀行等單位就職的白領(lǐng)階層。男的著套裝西服、系領(lǐng)帶;女的著套裝、穿高跟鞋。赴宴、觀劇等社交活動(dòng)更是穿著講究?？墒牵掳嗷丶掖蠖囫R上卸裝，穿上便服。周末和周日外出購物，游覽景點(diǎn)，駕艇出海，均穿上T恤、茄克衫、牛仔褲和旅游鞋等寬松舒適的服裝，一改上班時(shí)的衣冠楚楚，顯得非常輕松愜意。在旅游景點(diǎn)，經(jīng)常會(huì)遇上洋人看到我們拍全體照時(shí)主動(dòng)湊上來問:“Can I help you?”這對(duì)我們來說當(dāng)然是求之不得，馬上向他(她)致謝，他(她)很客氣她回答:“Youare welcome?！眮矶煌嵌Y也，我們遇上同類情況也不例外，助人為樂，也贏得人家連聲稱贊。

當(dāng)場打開禮物

接受親朋邀請(qǐng)作客，一般不攜帶孩子，但要帶點(diǎn)小禮物。主人收到賓客送的禮物，通常當(dāng)面打開包裝，并表示喜悅和感謝。學(xué)校為鍛煉小學(xué)生社交能力，動(dòng)員社會(huì)力量開展公益活動(dòng)，每年總有一二次發(fā)動(dòng)學(xué)生到附近企業(yè)和住戶義賣生活小用品。學(xué)生要說明來意，企業(yè)和住戶大多熱情接待，少則購買幾元，多則幾十元以表示支持。讓學(xué)生從小就有機(jī)會(huì)接觸陌生人，練習(xí)講演，學(xué)習(xí)推銷商品技藝，是一種很好的鍛煉獨(dú)立工作能力的做法。每年10月31日的萬圣節(jié)，父母總要帶著小孩到附近人家，讓小孩獨(dú)自到各家討糖果。附近住戶的家長們都準(zhǔn)備好糖果分送給來討的小孩，雙方都十分愉快。

圣誕節(jié)是一年一度最盛大的節(jié)日。圣誕節(jié)前個(gè)把月是購買力最集中、互贈(zèng)禮品最頻繁的日子。為了使受贈(zèng)禮物不致使對(duì)方不中意，或者重復(fù)而造成浪費(fèi)，通常在禮品內(nèi)附上發(fā)票，大公司可以退款，超級(jí)市場和購物中心盛行“包退回詳”，只要不合意，不必陳述理由都可以退貨(當(dāng)然要保持禮品的不損不污)。

殘疾人和老年人的厚遇

殘疾人得到社會(huì)的充分理解和關(guān)心，以下三個(gè)例子足見一般。其一，市區(qū)公共汽車駕駛員每當(dāng)看到站上有輪椅的乘客，就讓一般乘客上車，然后走到后門啟動(dòng)專設(shè)的裝置，兩級(jí)階梯就成了平板。讓輪椅輕易行上平板，當(dāng)平板升到車廂高度時(shí)，輪椅進(jìn)入車內(nèi)，后車門對(duì)面的兩個(gè)座位上的乘客都會(huì)主動(dòng)站起來。駕駛員把座位掀起，讓輪椅就位并把搭扣扣住。而后駕駛員恢復(fù)階梯關(guān)上后門，再回到自己座位，啟動(dòng)車輛。這一過程約3～5分鐘，所有的駕駛員和乘客都以關(guān)心殘疾人為重，認(rèn)真配合，沒有絲毫怨言。其二，所有停車場，包括公共和私有的，都在就近場地的一定部位漆有輪椅圖案，這些部位專供殘疾人駕駛的車輛停車，正常人不能使用。即使其它部位都已停滿車輛，供殘疾人使用的部位只能眼看它空著。其三，人行道、公共場所出入口都設(shè)有無障礙設(shè)施，便于輪椅出入。

老年人退休后，收入減少，生活會(huì)受到一些影響，社會(huì)為照顧老年人，采取了一些優(yōu)惠措施。比如65歲以上老年人搭乘公共汽車，憑證可以享受半價(jià)待遇。參觀那些需要收費(fèi)的展覽會(huì)，比如:聯(lián)合國大廈、世界貿(mào)易中心頂層、停泊在哈德遜河上的退役航空母艦等，均明示老年人半價(jià)或七折。他們相信購票人陳述，從不驗(yàn)證。有些城市還特設(shè)一些餐廳供老年人用膳，價(jià)格不及市場的一半。

小動(dòng)物的天堂

各大城市都可以看到眾多的鴿子和松鼠，有時(shí)真為無數(shù)鳥糞煩惱。到海邊避暑游覽還可以看到遍地海鷗，只見人們靜悄悄地喂食，不見貪食者捕捉。商店里有貓、狗、鸚鵡等出售，一條狗售價(jià)幾百元不足為奇，且有專供貓狗的食品罐頭和玩具，價(jià)格并不比人們食用的便宜多少。政府明文規(guī)定禁止虐待小動(dòng)物，故而鴿子、野鴨、天鵝、野兔、野鹿等都逍遙自在。高速公路旁常見路標(biāo)提醒駕駛者防止誤傷野鹿。筆者在住處就曾多次看到3—4只野鹿闖入院子來覓尋食物，稍聞異聲動(dòng)靜，迅即逃逸。也聽聞一位來美不久的華人私打一條狗煮食，被鄰居察覺告發(fā)，為此罰掉二千美元。看來即使再饞，誰也不敢再嘗試這樣高價(jià)狗肉了。

坦然，實(shí)事求是

美國人請(qǐng)客吃飯比較簡單，他們不習(xí)慣“吃剩有余(魚)”。每道菜的量并不很多，飯量大的可能還吃不飽呢!他們喜愛自助餐，各人根據(jù)喜愛從柜臺(tái)上取食，量大多取，量小少取。剩下殘食不認(rèn)為有“派頭”，而被看作無知、沒教養(yǎng)。他們不遞煙、不灌酒、不挾食，尊重個(gè)人選擇，不強(qiáng)人所難。另外，聆聽師長、同學(xué)、同事、親屬和學(xué)生演講或作學(xué)術(shù)報(bào)告，聽畢祝賀或贊賞時(shí)，他們絕不會(huì)謙虛地說:“言重”、“過獎(jiǎng)”之類的客套話，而以謝謝表示感激之情。

誠然，美國社會(huì)的人際交往中也有許多不盡如人意之處，諸如，在十字路口遇到紅燈停車時(shí)，有人強(qiáng)行為你擦洗車窗，硬索勞務(wù)費(fèi);有的頂頭上司明明作出決定不當(dāng)，也得“言聽計(jì)從”，否則往后的日子不好過。有人說，總統(tǒng)倒好批評(píng)，上司永遠(yuǎn)是對(duì)的，這可能是經(jīng)驗(yàn)之談。