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        壞牌不一定會(huì)輸

        2009-11-20 08:28:56
        感悟 2009年9期
        關(guān)鍵詞:切斯特琳娜三明治

        呂 麥

        比爾·波特出生的時(shí)候“頑皮”地“跳”到了地上,摔壞了左腦,使他的右半個(gè)身子不能“順從”地聽(tīng)他使喚。右胳膊基本是擺設(shè)。且走路的樣子像只蝦,前弓著身子,一跳一跳的很滑稽。

        小時(shí)候,媽媽教比爾玩“小雞快跑”、“首尾相連”的撲克游戲。比爾常常拿到的牌很糟糕,多是“汽車(chē)號(hào)碼”。一來(lái)二去的,他失去信心,不愿意再打了??墒菋寢尭嬖V他,如果將壞牌巧妙地組合、運(yùn)用起來(lái),一樣能打贏。比如玩“小雞快跑”的時(shí)候,媽媽出一個(gè)紅心A,他可以用3個(gè)小3“攔截”她,媽媽出一個(gè)大毛兒,他用4個(gè)小4合起來(lái)“包圍”她?!笆孜蚕噙B”更是有意思,有時(shí)比爾打出一張小3,然后一張一張接著打,不一會(huì)兒又會(huì)出來(lái)一個(gè)小3,贏回媽媽好多牌呢。就這樣,比爾越玩越有信心,即使抓到再差的牌,他都用心地打下去。

        比爾到了上幼稚園的年齡,媽媽笑著告訴他,其實(shí),他總抓壞牌,是因?yàn)樗桃獍汛笈撇亓似饋?lái)。比爾傻傻地問(wèn):“這是為什么呢?”媽媽說(shuō):“比爾,我的孩子,你和那些健康的孩子比起來(lái),可能是一副糟糕的牌,但你知道,壞牌不一定會(huì)輸。是不是?”

        比爾牢記媽媽的話,用左手學(xué)會(huì)了寫(xiě)字、手工、畫(huà)畫(huà)、投籃……一點(diǎn)都不比別的孩子差。高中畢業(yè)后,比爾應(yīng)聘進(jìn)了世界知名的奧特金斯日用品公司,成為一名上門(mén)推銷(xiāo)員。他每天早早起床,帶上媽媽做的三明治,坐幾站公共汽車(chē),到附近的切斯特大街推銷(xiāo)。

        他挨家挨戶(hù)摁響門(mén)鈴,禮貌地脫帽,微笑著對(duì)主人說(shuō):“早上好,我可以耽誤您……”可是,往往不等他說(shuō)完,門(mén)就粗暴地撞上他的鼻尖。那個(gè)沙發(fā)上滿是油污的琳娜太太,更是對(duì)他冷嘲熱諷,甚至還放狗咬他。一星期下來(lái),比爾沒(méi)有做成一單生意。公司老板要解雇他,比爾說(shuō):“我相信我能做好!請(qǐng)?jiān)俳o我一星期的時(shí)間?!?/p>

        又一個(gè)工作日,比爾吃了一上午閉門(mén)羹,肚子餓得咕咕直叫。他心灰意冷地坐在路邊的長(zhǎng)椅上,無(wú)精打采地拿出媽媽做的三明治。突然,他開(kāi)心地笑了。媽媽用紅色的番茄醬,在三明治上寫(xiě)道:“壞牌不會(huì)輸!堅(jiān)持!”

        吃完午餐,比爾精神抖擻地再次摁響琳娜太太的門(mén)鈴,笑著說(shuō):“琳娜太太,您家的沙發(fā)太臟了。如果用我們公司的洗衣劑,它不但煥然一新。還能發(fā)出淡淡的清香。我現(xiàn)在就免費(fèi)幫您洗。如果不像我說(shuō)的那樣,您放狗咬我好啦?!绷漳忍K于將信將疑地請(qǐng)他進(jìn)屋。

        比爾一邊幫琳娜太太清洗沙發(fā),一邊陪她閑聊。琳娜太太失落地說(shuō),她唯一的兒子遠(yuǎn)在意大利。這屋子里就她和一只小狗,零亂得像耗子窩。比爾真誠(chéng)地說(shuō):“哦,琳娜太太,我以后每天都抽時(shí)間來(lái)看望您。如果有什么需要幫忙的,盡管吩咐?!鄙屏嫉谋葼柎騽?dòng)了琳娜太太。琳娜太太買(mǎi)了他的產(chǎn)品。比爾開(kāi)心極了,在院子里就迫不及待地大叫:“媽媽?zhuān)页晒?我要請(qǐng)您吃烤乳牛?!?/p>

        一年后,比爾用他的耐心、堅(jiān)持、禮貌、微笑、真誠(chéng)、善良,讓切斯特大街的幾千戶(hù)居民,全都成了他的老客戶(hù)和老朋友。

        1992年,22歲的比爾以全年4680萬(wàn)美元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),被奧特斯金公司評(píng)為“金牌銷(xiāo)售員”。隨著電訊行業(yè)的推廣和發(fā)展,奧特斯金公司的新總裁取消了“上門(mén)推銷(xiāo)”,而改成電話服務(wù)。但是比爾·波特堅(jiān)持對(duì)他的客戶(hù)“零距離”服務(wù),他認(rèn)為這樣才能讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的性能有足夠的了解和認(rèn)識(shí),從而做出正確選擇。直到現(xiàn)在,比爾依然是奧特金斯唯一的“金牌推銷(xiāo)員”。

        很少有人天生得到一副好牌。當(dāng)我們出生在一個(gè)普通人家、容貌平平、記憶欠佳、缺乏眼界和財(cái)力,甚至可能糟糕地面對(duì)傷殘的器官時(shí),請(qǐng)記?。喝绻掷锬玫搅艘桓辈凰闾畹呐?,我們一定要爭(zhēng)取去贏;如果不幸攤上一副不能再糟的牌,我們也要耐心地把一張張沒(méi)用的牌巧妙地打出去,或許最終我們還是能贏。

        壞牌不一定非輸不可。要知道,詩(shī)人荷馬是個(gè)盲人,海倫·凱勒更是盲、聾集于一身,比誰(shuí)的牌都糟,但他們都沒(méi)有輸。

        孟憲忠摘自《37°女人》

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