呂　麥

比爾·波特出生的時(shí)候“頑皮”地“跳”到了地上，摔壞了左腦，使他的右半個(gè)身子不能“順從”地聽(tīng)他使喚。右胳膊基本是擺設(shè)。且走路的樣子像只蝦，前弓著身子，一跳一跳的很滑稽。

小時(shí)候，媽媽教比爾玩“小雞快跑”、“首尾相連”的撲克游戲。比爾常常拿到的牌很糟糕，多是“汽車(chē)號(hào)碼”。一來(lái)二去的，他失去信心，不愿意再打了?？墒菋寢尭嬖V他，如果將壞牌巧妙地組合、運(yùn)用起來(lái)，一樣能打贏(yíng)。比如玩“小雞快跑”的時(shí)候，媽媽出一個(gè)紅心A，他可以用3個(gè)小3“攔截”她，媽媽出一個(gè)大毛兒，他用4個(gè)小4合起來(lái)“包圍”她?！笆孜蚕噙B”更是有意思，有時(shí)比爾打出一張小3，然后一張一張接著打，不一會(huì)兒又會(huì)出來(lái)一個(gè)小3，贏(yíng)回媽媽好多牌呢。就這樣，比爾越玩越有信心，即使抓到再差的牌，他都用心地打下去。

比爾到了上幼稚園的年齡，媽媽笑著告訴他，其實(shí)，他總抓壞牌，是因?yàn)樗桃獍汛笈撇亓似饋?lái)。比爾傻傻地問(wèn)：“這是為什么呢?”媽媽說(shuō)：“比爾，我的孩子，你和那些健康的孩子比起來(lái)，可能是一副糟糕的牌，但你知道，壞牌不一定會(huì)輸。是不是?”

比爾牢記媽媽的話(huà)，用左手學(xué)會(huì)了寫(xiě)字、手工、畫(huà)畫(huà)、投籃……一點(diǎn)都不比別的孩子差。高中畢業(yè)后，比爾應(yīng)聘進(jìn)了世界知名的奧特金斯日用品公司，成為一名上門(mén)推銷(xiāo)員。他每天早早起床，帶上媽媽做的三明治，坐幾站公共汽車(chē)，到附近的切斯特大街推銷(xiāo)。

他挨家挨戶(hù)摁響門(mén)鈴，禮貌地脫帽，微笑著對(duì)主人說(shuō)：“早上好，我可以耽誤您……”可是，往往不等他說(shuō)完，門(mén)就粗暴地撞上他的鼻尖。那個(gè)沙發(fā)上滿(mǎn)是油污的琳娜太太，更是對(duì)他冷嘲熱諷，甚至還放狗咬他。一星期下來(lái)，比爾沒(méi)有做成一單生意。公司老板要解雇他，比爾說(shuō)：“我相信我能做好!請(qǐng)?jiān)俳o我一星期的時(shí)間?！?/p>

又一個(gè)工作日，比爾吃了一上午閉門(mén)羹，肚子餓得咕咕直叫。他心灰意冷地坐在路邊的長(zhǎng)椅上，無(wú)精打采地拿出媽媽做的三明治。突然，他開(kāi)心地笑了。媽媽用紅色的番茄醬，在三明治上寫(xiě)道：“壞牌不會(huì)輸!堅(jiān)持!”

吃完午餐，比爾精神抖擻地再次摁響琳娜太太的門(mén)鈴，笑著說(shuō)：“琳娜太太，您家的沙發(fā)太臟了。如果用我們公司的洗衣劑，它不但煥然一新。還能發(fā)出淡淡的清香。我現(xiàn)在就免費(fèi)幫您洗。如果不像我說(shuō)的那樣，您放狗咬我好啦?！绷漳忍K于將信將疑地請(qǐng)他進(jìn)屋。

比爾一邊幫琳娜太太清洗沙發(fā)，一邊陪她閑聊。琳娜太太失落地說(shuō)，她唯一的兒子遠(yuǎn)在意大利。這屋子里就她和一只小狗，零亂得像耗子窩。比爾真誠(chéng)地說(shuō)：“哦，琳娜太太，我以后每天都抽時(shí)間來(lái)看望您。如果有什么需要幫忙的，盡管吩咐?！鄙屏嫉谋葼柎騽?dòng)了琳娜太太。琳娜太太買(mǎi)了他的產(chǎn)品。比爾開(kāi)心極了，在院子里就迫不及待地大叫：“媽媽?zhuān)页晒?我要請(qǐng)您吃烤乳牛?！?/p>

一年后，比爾用他的耐心、堅(jiān)持、禮貌、微笑、真誠(chéng)、善良，讓切斯特大街的幾千戶(hù)居民，全都成了他的老客戶(hù)和老朋友。

1992年，22歲的比爾以全年4680萬(wàn)美元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，被奧特斯金公司評(píng)為“金牌銷(xiāo)售員”。隨著電訊行業(yè)的推廣和發(fā)展，奧特斯金公司的新總裁取消了“上門(mén)推銷(xiāo)”，而改成電話(huà)服務(wù)。但是比爾·波特堅(jiān)持對(duì)他的客戶(hù)“零距離”服務(wù)，他認(rèn)為這樣才能讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的性能有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，從而做出正確選擇。直到現(xiàn)在，比爾依然是奧特金斯唯一的“金牌推銷(xiāo)員”。

很少有人天生得到一副好牌。當(dāng)我們出生在一個(gè)普通人家、容貌平平、記憶欠佳、缺乏眼界和財(cái)力，甚至可能糟糕地面對(duì)傷殘的器官時(shí)，請(qǐng)記住：如果手里拿到了一副不算太差的牌，我們一定要爭(zhēng)取去贏(yíng)；如果不幸攤上一副不能再糟的牌，我們也要耐心地把一張張沒(méi)用的牌巧妙地打出去，或許最終我們還是能贏(yíng)。

壞牌不一定非輸不可。要知道，詩(shī)人荷馬是個(gè)盲人，海倫·凱勒更是盲、聾集于一身，比誰(shuí)的牌都糟，但他們都沒(méi)有輸。

孟憲忠摘自《37°女人》