許詩(shī)玉

“管理的大象”與“管理的惡魔”如同日月互有升沉，亦如同星月互有消長(zhǎng)。有時(shí)候，健壯有力的“管理的大象”可以把“管理的惡魔”一腳踩死。有時(shí)候，神出鬼沒(méi)的“管理的惡魔”可以把“管理的大象”弄得奄奄一息。這些光怪陸離的現(xiàn)象幾乎都會(huì)在每一個(gè)大大小小的組織發(fā)生：因此，其值得各界人士(尤其是組織領(lǐng)導(dǎo)人與各級(jí)干部)注意并杜漸防微。

管理的惡魔：組織政治學(xué)

個(gè)人或組織在追求卓越的經(jīng)營(yíng)管理路途中，幾乎遲早一定會(huì)遇到“管理的惡魔”；管理的惡魔就是“組織政治學(xué)(organizatlonal politics)”。管理的惡魔若出現(xiàn)在一個(gè)公司形態(tài)的組織時(shí)，那么組織政治學(xué)就被稱為“公司政治學(xué)”。

一般正人君子爭(zhēng)取名譽(yù)以及謀得利益，都要取之以道i英雄名士所要追求的就是萬(wàn)古流芳?！懊?dāng)計(jì)天下蒼生之名利而不謀一己之私”才是中華兒女的偉大情操與胸襟、中華民族的光榮道統(tǒng)。管理哲學(xué)之培育亦應(yīng)包含此種特質(zhì)。

然而，有些人或被浮名昏頭，或被橫財(cái)熏心；于是一心拉幫結(jié)派，并一意打擊他人，以便坐收名利，即使遺臭萬(wàn)年也毫不羞赧。貪得名利且無(wú)厭就是“組織政治學(xué)”的淵藪。

事實(shí)上，“管理的惡魔(組織政治學(xué))”幾乎都會(huì)伺機(jī)現(xiàn)身在每一個(gè)大大小小的組織。它們伺機(jī)打倒正派、公義、或賢德人士而分食利益或?qū)崿F(xiàn)自我(ego)，即使戕害利益關(guān)系人(顧客、供貨商、債權(quán)人、員工、投資人或者其他有關(guān)的個(gè)體)也在所不惜。

金教授與謨玻格妮教授(Kim and Mauborgne)在其2005年所著《藍(lán)海策略(Blue Ocean Strategy)一書(shū)中提到Knock over the political hurd]e(注：Kim and Mauborgne，2005：165)：作者將這段“克服政治阻礙”翻譯如下：“年輕人和專業(yè)人士每次定能贏過(guò)資深人員與權(quán)謀不軌人士：此言可當(dāng)真?此語(yǔ)當(dāng)然不對(duì)。即使最佳與最聰明的人才，都經(jīng)常被政治、詭計(jì)、與陰謀所吞噬。組織政治是在公司眾人生活中不可逃避的現(xiàn)實(shí)?？v然一個(gè)組織已經(jīng)達(dá)到執(zhí)行的末端點(diǎn)，仍會(huì)有勢(shì)力強(qiáng)大的既得利益者在那里頑強(qiáng)抵制那些迫在眉睫的變革。當(dāng)變革變得愈有可能時(shí)，則這些存在于公司內(nèi)部與外部的有力反對(duì)者的爭(zhēng)吵的力量與聲音將會(huì)愈強(qiáng)烈，以保護(hù)其地位。他們的負(fù)隅頑抗可以嚴(yán)重?fù)p害甚至可使策略執(zhí)行的步驟離軌出事。”

“管理的惡魔”可以小如SARS(Severe Acute Respiratory Syndrome嚴(yán)重急性呼吸道癥候群)、H1N1新流感、或其他致命的病毒，但其殺傷力甚為強(qiáng)大。組織政治學(xué)會(huì)造成骨牌傾倒的效應(yīng)而使組織的管理失控：當(dāng)“管理的失控”一直返回不了管理的正軌且每況愈下時(shí)，其終將造成“管理的死亡”。

不論是“管理的失控”或“管理的死亡”，首當(dāng)其)中的最大受害者是組織的成員；當(dāng)然，其他的利益關(guān)系人(顧客、供貨商、債權(quán)人、投資人以及其他有關(guān)的個(gè)體)也會(huì)遭受池魚(yú)之殃。因此，組織政治阻礙應(yīng)以管理的“道”與“法”予以有效抑制或排除，以免泛濫成災(zāi)。

管理的大象：管理的“道”與“法”

作者曾提及：“管理本身就是一頭存在于人們心中或腦中的超級(jí)‘大象……各派管理學(xué)說(shuō)林立；每一派各有其論點(diǎn)。于是各色各樣的‘管理的大象就這樣在眾目睽睽之下出現(xiàn)了。”

作者所界定的“管理的定義”是一頭真正像樣的“管理的大象”的素描。這頭農(nóng)纖合度、健壯有力、與睿智靈動(dòng)的“管理的大象”可以引領(lǐng)個(gè)人或組織成功地走上“管理的康莊大道”。

也許有些人看過(guò)很多“管理的大象”；例如耳如扇子的大象、腿如樹(shù)干的大象或者尾如蛇的大象。不正確“管理的大象”的認(rèn)知使有些人“管理失控”，并使個(gè)人或組織受到傷害。

當(dāng)讀者的腦海有了作者所提供的一頭英明睿智的“管理的大象”之后，若有機(jī)會(huì)再看到其他諸多各形各色的“管理的大象”時(shí)，那么他就能以之立判“管理的大象”好壞了。否則，讀者非但無(wú)法提升自己的管理智慧，反而淪為隨著魔音起舞的“無(wú)腦蛇”而失去自我(ego)與自主(autonomy)。

作者曾強(qiáng)調(diào)：企業(yè)之各種管理各有其管理制度。企業(yè)管理制度包括其管理規(guī)則(含管理哲學(xué)與既定政策)、事務(wù)處理程序、作業(yè)步驟與流程、報(bào)表與單據(jù)以及程序等等。

一個(gè)健全的企業(yè)管理制度可包括財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)管理制度(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、成本會(huì)計(jì)制度、稅務(wù)會(huì)計(jì)制度以及管理會(huì)計(jì)制度)、人事管理制度、總務(wù)管理制度、采購(gòu)管理制度、驗(yàn)收管理制度、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度、制造管理制度、質(zhì)量管理制度、廠務(wù)管理制度、營(yíng)銷管理制度、研究發(fā)展管理制度、信息管理制度、知識(shí)管理制度、內(nèi)部稽核管理制度、以及內(nèi)部控制管理制度等等。

尤其重要且不可忽視的事是：唯有會(huì)計(jì)管理制度(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、成本會(huì)計(jì)制度、稅務(wù)會(huì)計(jì)制度以及管理會(huì)計(jì)制度)與以上其他各種管理制度密切地一一相關(guān)。因此，會(huì)計(jì)管理制度是企業(yè)所有管理制度的中心與重心。

至于組織之各項(xiàng)資源之取得與運(yùn)用，凡與金錢有關(guān)者皆為會(huì)計(jì)管理之范圍；因此，“會(huì)計(jì)管理制度”是組織之各種管理制度的總其成，也是其最重要的關(guān)鍵部分。一個(gè)組織的會(huì)計(jì)管理制度相當(dāng)于～輛汽車或一架飛機(jī)配備的各種量表儀器(如油量、速度、溫度以及里程等等)；若沒(méi)有它時(shí)，則組織必恒處于極度不安的狀態(tài)之中，而且無(wú)法運(yùn)作。

A世界級(jí)企業(yè)集團(tuán)B臺(tái)灣公司原來(lái)也是從無(wú)中生有：首先，覓地建廠；其次，安裝生產(chǎn)設(shè)備、組訓(xùn)營(yíng)銷、與配置客戶服務(wù)人員；再次，Y總經(jīng)理特另請(qǐng)當(dāng)時(shí)專業(yè)經(jīng)理人為此公司設(shè)計(jì)并實(shí)施會(huì)計(jì)管理制度，因?yàn)閃老董事長(zhǎng)所特請(qǐng)之當(dāng)時(shí)臺(tái)灣某知名的企業(yè)管理顧問(wèn)公司于期滿時(shí)仍未能依合約妥善完成會(huì)計(jì)管理制度之設(shè)計(jì)。

B臺(tái)灣公司于建廠開(kāi)工之后立即連年大賺錢。該公司由當(dāng)初發(fā)芽、茁長(zhǎng)、到壯大已經(jīng)儼然是個(gè)生機(jī)盎然、欣欣向榮的有機(jī)體；作者可以以下列文字這樣形容它：“人員鼎沸聲、工作鏗鏘聲、錢幣滾進(jìn)聲、聲聲美妙得太悅耳；人盡其才事、物進(jìn)貨出事、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)事、棒棒出擊真是賞心?！?/p>

B臺(tái)灣公司幾乎月月達(dá)績(jī)奪標(biāo)；上自總經(jīng)理，下至基層作業(yè)員，幾乎月月領(lǐng)額外的績(jī)效獎(jiǎng)金。當(dāng)時(shí)作者添為其成員之一，自能深切體會(huì)此種優(yōu)質(zhì)美妙的感覺(jué)：“眉開(kāi)眼笑神色超新鮮，心花朵朵快樂(lè)無(wú)法掩：嘴巴張得大大合不攏，士氣自然如日在中天?！?/p>

該績(jī)效獎(jiǎng)金可用于請(qǐng)妻小上飯館、積私房錢、或加入儲(chǔ)蓄性質(zhì)的標(biāo)會(huì)等等。在此提問(wèn)：鴉片或宵夜怎樣會(huì)上癮?答案是天天按時(shí)吃；再提問(wèn)：公司業(yè)績(jī)?cè)鯓訒?huì)上升?答案是創(chuàng)造并維持“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，達(dá)績(jī)奪標(biāo)，并且?guī)缀踉略掳l(fā)給獎(jiǎng)金。

請(qǐng)世界上的管理大師與管理學(xué)者特別注意：任何公司之所以能經(jīng)常達(dá)績(jī)奪標(biāo)并發(fā)給獎(jiǎng)金，真正的關(guān)鍵不在于策略管理、也不在于目標(biāo)管理、而是在于“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理”。若個(gè)人或組織沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，則其無(wú)法達(dá)績(jī)奪標(biāo)；若只光談目標(biāo)管理而不配備其他配套之管理道法，那就只有揠苗助長(zhǎng)并傷害組織體的

根本而已。

個(gè)人或組織若沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，則其原先所作之各種策略有些將變成如空中樓閣、如水中月、如鏡中花、如江上清風(fēng)、如廢墟上的垃圾、或如下水道的廢物。策略固然重要，但是一個(gè)個(gè)人或組織不能單靠策略而活，還有賴于其他多元的重要元素。策士在談策略管理時(shí)，千萬(wàn)不要把“策略性”三個(gè)字一一掛到項(xiàng)目的前頭；例如“策略性采購(gòu)”或“策略性營(yíng)銷”。各種策略都是人造的，而且策略時(shí)常出錯(cuò)，甚至錯(cuò)得離譜；確有必要凡事得冠上“策略性”三個(gè)字而后已嗎?當(dāng)策略出大錯(cuò)時(shí)，策士如何把“策略性的某某事務(wù)”改口?當(dāng)策略出巨錯(cuò)時(shí)，原本強(qiáng)加在主體之上的“策略性”之偉大、莊嚴(yán)、神圣、或美妙等感覺(jué)何在?

為了每月有額外的獎(jiǎng)金可繳會(huì)錢、積私房錢或者請(qǐng)妻小上飯館，B臺(tái)灣公司成員莫不上下一心一意，利用資源、發(fā)揮強(qiáng)點(diǎn)、改進(jìn)缺點(diǎn)、適應(yīng)環(huán)境、抓住機(jī)會(huì)、避開(kāi)威脅、制定謀略、匯整計(jì)劃、貫徹執(zhí)行、利用厚生、研發(fā)創(chuàng)新、追求卓越、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)、并達(dá)績(jī)奪標(biāo)，從而打遍業(yè)界無(wú)敵手!于是，這家公司趁戰(zhàn)勝之余威從速規(guī)劃公司股票上市事宜。Y總經(jīng)理特另請(qǐng)當(dāng)時(shí)專業(yè)經(jīng)理人為此公司設(shè)計(jì)服務(wù)管理制度。

組織政治學(xué)的面紗

現(xiàn)在讓歲月回頭，且令往事再現(xiàn)。A世界級(jí)企業(yè)集團(tuán)B臺(tái)灣公司經(jīng)營(yíng)權(quán)在某年秋開(kāi)始發(fā)生質(zhì)變，而公司之經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效亦隨之發(fā)生質(zhì)變轉(zhuǎn)惡。昔日好景非但不在，反而一天天地每況愈下；誠(chéng)然，這江河日下的景象令臺(tái)灣公司人員心急如焚。歡言已不在而怨聲正載道!

“逐級(jí)授權(quán)，分層負(fù)責(zé)”以及“權(quán)責(zé)相當(dāng)”皆是重要而不可破除的管理觀念與作為；然而，x董事長(zhǎng)卻不諳此一管理之道與管理之法而鑄下其個(gè)人職業(yè)生涯的大錯(cuò)。在管理之“學(xué)”與“術(shù)”上，他一下子踩空了“道”與“法”的結(jié)果就是一失足成千古恨了!

某年春，作者向B臺(tái)灣公司Y總經(jīng)理提出辭呈。數(shù)日后，B臺(tái)灣公司x董事長(zhǎng)召見(jiàn)作者；當(dāng)場(chǎng)尚有第三者。無(wú)欲則剛，有誠(chéng)則強(qiáng)；作者親口告訴他有關(guān)他自己不良于管理事務(wù)之主要緣由(the main tea-son-why of his poor management)：“您是董事長(zhǎng)，好比是一棵大樹(shù)的最大樹(shù)干，基層領(lǐng)班好比是末端的小枝干。在過(guò)去一年半的期間，您故意跳過(guò)Y總經(jīng)理直接越級(jí)指揮基層的諸位領(lǐng)班。由于總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理以及課長(zhǎng)們都被您一一架空了，所以公司普遍發(fā)生土氣低落與產(chǎn)銷不振等等亂象。您“越級(jí)直接指揮”的這種情形，宛如您在自己身體的大樹(shù)干上自砍了好多刀，然后把這些小枝干插入你本身的大樹(shù)干之內(nèi)：當(dāng)然，這些小枝干及其上的葉子非但不能存活，反而您這棵大樹(shù)干卻活得萬(wàn)分的痛苦?！?/p>

仔細(xì)聽(tīng)罷上述鞭辟入里之言，x董事長(zhǎng)只得苦笑了幾下(這種強(qiáng)顏歡笑的表情真的不像剛吃過(guò)牛肉干片那般口齒留香的美味，反而倒像久嚼口香糖后百般苦澀無(wú)奈的乏味)，以資化除其本身管理公司事務(wù)不善的尷尬，因?yàn)樵谄溥^(guò)去一年半接任B臺(tái)灣公司董事長(zhǎng)的任期中，公司業(yè)績(jī)已從原先鼎盛的巔峰大幅下滑，并且極不利于該公司已奉準(zhǔn)待執(zhí)行的股票上市項(xiàng)目的實(shí)施。的確，這一語(yǔ)驚醒這位夢(mèng)中人!除此之外，大概在其一生之中沒(méi)其他人敢像這樣既理性地又感性地對(duì)他說(shuō)出至中正公允與至真善美圣的話。

個(gè)人或組織都是活生生的有機(jī)體，所以上上下下、左左右右、前前后后以及里里外外等的相關(guān)因素都會(huì)彼此互相影響而產(chǎn)生善果或惡果：若重大又明顯的不良管理的震央源起于新接手的高層時(shí)，則其對(duì)整個(gè)組織體的傷害最大，而且其療愈的資源花費(fèi)(包含時(shí)間)最多。例如上述的小枝干頓時(shí)失去中枝干而被直接插入大樹(shù)干之內(nèi)；這些小枝干及其上的葉子(指基層作業(yè)員)不僅無(wú)法良好地進(jìn)行光合的生產(chǎn)作用，而且這棵大樹(shù)干既汲不到光合作用的營(yíng)養(yǎng)，只能痛苦地緩緩流干原有的汁液。

時(shí)光飛逝，x董事長(zhǎng)終因不諳管理與業(yè)績(jī)不振之關(guān)系被迫離開(kāi)B臺(tái)灣公司董座一職。不諳管理而頓成炮灰的董座問(wèn)蒼天無(wú)語(yǔ)，但看烏云有淚。掌權(quán)大志未伸身先退，長(zhǎng)使志士望天淚滿襟!作者憾其未習(xí)得管理的真髓。x董事長(zhǎng)等一行人的“公司政治學(xué)”的面紗就此卸下了。新接任者以管理的“道”與“法”重振旗鼓，逐漸使公司恢復(fù)元?dú)猓肮芾淼拇笙蟆庇痔K醒過(guò)來(lái)了。

人類社會(huì)組織之“管理的大象”與“管理的惡魔”之景象真像非洲的大草原。草原上日夜弱肉強(qiáng)食，草木同悲：干季來(lái)時(shí)，萬(wàn)物奄奄一息i雨季一到，萬(wàn)物恢復(fù)生機(jī)：生物與植物自成食物鏈。它們世世代代就這樣不知度過(guò)了多少悠悠的歲月，也不知尚能度過(guò)多少悠悠的歲月。人類不同于它們，人類除了不能遺忘歷史，尚須記取歷史長(zhǎng)河中斑斑血跡的教訓(xùn)，更須發(fā)展深層智慧以教化子民，從而使其更文明與更昌盛i這樣，吾人才沒(méi)白活，更不會(huì)與草木同腐。

作為“管理的大象”，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御者要以管理哲學(xué)開(kāi)始信服組織成員、要?jiǎng)?chuàng)備管理環(huán)境使人樂(lè)業(yè)盡能以及要分配資源使人利用厚生等等，一如作者在前文中所言明的那樣；天道自會(huì)酬勤。其若妄自菲薄而無(wú)法在管理方面知行合一與追求卓越時(shí)，那只有在悔恨中哀傷地送走其愛(ài)戀的夕陽(yáng)!其不要在暗夜里哭泣，更不要碰上“管理的惡魔”。

各組織人心如柳密蔭濃，撥得開(kāi)始見(jiàn)管理之道法

成功、平庸以及失敗關(guān)系著個(gè)人或組織的榮譽(yù)或恥辱。荀子在《荀子·勸學(xué)篇》說(shuō)：“榮辱之來(lái)，必像其德。”其意指?jìng)€(gè)人或組織的榮辱之大小，與其平日所獲取功、名、利、祿、盈、勝、與幸福等等之高低有著重大明顯的關(guān)系。當(dāng)功、名、利、祿、盈、勝、與幸福等等變得可爭(zhēng)奪時(shí)，有些人日夜不睡覺(jué)都可以，而有些人日夜睡不著覺(jué)、吃不下飯、更想不通!

凡事大意總會(huì)失去荊州：任何敗事首應(yīng)歸罪干己的努力不夠，而勿歸咎于家庭教育、學(xué)校教育以及社會(huì)教育的缺陷。凡是臨事只會(huì)首先發(fā)言嗆聲與推諉責(zé)任卻不能著手改善缺失者，不論其為狂猖或鄉(xiāng)愿，皆一律歸類為萬(wàn)分無(wú)能之士：組織不需這種閑雜人士。能者無(wú)暇罵人，既可速提管理方略、又可快行管理方法；組織亟須這種賢能之±。閑雜人遍地皆是，但賢能之士難得。既吊詭又遺憾的事是：很多無(wú)能者比賢能之士能在組織內(nèi)上下多方游走并吃香喝辣玩好!可是啊，其下場(chǎng)豈是一個(gè)“慘”字可以了得?!

自知之明，最為需要。任何人若無(wú)特別的跨業(yè)修煉時(shí)，就別以為自己已能在自然科學(xué)界得心應(yīng)手，而輕易相信自己必能在社會(huì)科學(xué)界翻云覆雨。企業(yè)管理是社會(huì)科學(xué)，講求商業(yè)藝術(shù)，更講究商業(yè)技術(shù)；企業(yè)管理既知道研發(fā)管理哲學(xué)，也實(shí)踐方略與方法的整合技術(shù)；企業(yè)管理是藝術(shù)的，也是科學(xué)的。若企業(yè)管理是非藝術(shù)的和非科學(xué)的、不想形而上的、也不做無(wú)形體的或有形體的，那么企業(yè)管理必然不會(huì)在商學(xué)院校以及各行各業(yè)生成發(fā)展。

在現(xiàn)代工商業(yè)發(fā)達(dá)的環(huán)境中，MBA(Master of Business Administration企業(yè)管理碩士)備受業(yè)界詬病與寵愛(ài)。俗話說(shuō)：“嫌貨者才是買貨人?！痹诠芾碇袑踊蚧鶎樱行┤丝床黄餗BA，很可能是因妒忌所引起的故意貶抑。在管理高層，有些人看不起MBA，很可

能是高層人士不長(zhǎng)慧根、沒(méi)有慧心、或未具慧眼而看不到MBA的優(yōu)點(diǎn)，所以其經(jīng)營(yíng)管理的事業(yè)便一落千丈、甚至有一敗涂地之虞。

有些商學(xué)院的教育質(zhì)量不好，主要原因是主其事的負(fù)責(zé)人及教師群的SAFOCA不夠好。至于sAFOCA在說(shuō)明什么，請(qǐng)看作者兩篇前文：(1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)質(zhì)與形式(SAFOCA)與(2)孫子最重視競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)質(zhì)與形式(SAFOCA)。因此，MBA備受業(yè)詬病。俗話說(shuō)：“龍生龍，鳳生鳳，老鼠養(yǎng)的兒子會(huì)打洞?！碑?dāng)MBA會(huì)到處打必要的洞，又會(huì)到處與龍飛，更會(huì)到處與鳳舞時(shí)，業(yè)界對(duì)MBA就自然會(huì)由詬病轉(zhuǎn)為寵愛(ài)。作者既是MBA也是DBA(Doctor 0f Business Administration)，也曾感受業(yè)界有些人對(duì)MBA那種“恨之要其死，愛(ài)之欲其生”的高低落差極大的情感。商學(xué)院執(zhí)事人當(dāng)自強(qiáng)，MBA與DBA更當(dāng)如此!

商學(xué)院校的各種管理教育固然珍貴，但是人不能僅靠良師的指點(diǎn)與同學(xué)的切磋就想一步登天，還得靠自己長(zhǎng)年累月苦心孤詣的自我管理與伙伴們同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)管理。有些人看他人有高等學(xué)位就眼紅手癢欲與邪惡同路人連手除去那些知識(shí)分子。見(jiàn)了又不爽別人優(yōu)秀的差異化，進(jìn)而處心積慮大搞破壞；這就是人性的缺憾與悲哀。

有些人擁有自然科學(xué)方面的碩士學(xué)位，但是其從未接受過(guò)商學(xué)院或商業(yè)職業(yè)學(xué)校的社會(huì)科學(xué)方面的教育。有些自然科學(xué)可以在實(shí)驗(yàn)室里重復(fù)進(jìn)行嚴(yán)密的實(shí)驗(yàn)控制，但是社會(huì)科學(xué)(如各種管理)卻不可以在實(shí)驗(yàn)室里重復(fù)進(jìn)行嚴(yán)密的實(shí)驗(yàn)控制。這就是兩者最根本的差異之處。有些人卻沒(méi)看到這兩者最根本的差異，所以嘗到管理失敗的苦果。

有些人高唱“學(xué)歷無(wú)用論”，若此語(yǔ)為真，為何學(xué)校設(shè)立與招生愈來(lái)愈多?為何父母總是供應(yīng)其子女到各級(jí)學(xué)校去就讀直到不念或念不下去為止?學(xué)歷雖非萬(wàn)能，但千萬(wàn)不能沒(méi)有當(dāng)?shù)厣鐣?huì)所要求的最起碼的學(xué)歷。學(xué)歷固然重要，但是人不能僅靠文憑而勝，還有賴于諸多校外的知識(shí)、生活的體驗(yàn)以及正確的分析等等的“學(xué)力”?！皩W(xué)力”就是個(gè)人竭盡所能而學(xué)習(xí)到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、與判斷之后內(nèi)化與轉(zhuǎn)化的智慧與其他能力的綜合力。組織就是要把成員的這種智慧與其他能力的綜合力透過(guò)組織學(xué)習(xí)(organizational learning)轉(zhuǎn)化為組織的知識(shí)；雖然組織的知識(shí)管理(knowledge management)重要，但成員智能引擎的全力開(kāi)動(dòng)更重要。

在現(xiàn)代工商業(yè)界激烈競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)域，領(lǐng)導(dǎo)者少有非知識(shí)分子：知識(shí)分子在企業(yè)管理方面的基本知識(shí)、豐富經(jīng)驗(yàn)、與正確判斷就是其管理利器。軟手之上既無(wú)管理利器，又想靠笨拙嘴皮混跡江湖，其心豈有不茫而腳豈有不亂的狀況發(fā)生?大家一看就心知肚明這些人根本不是真領(lǐng)導(dǎo)人。真領(lǐng)導(dǎo)人在思慮云為等方面皆要樹(shù)立好榜樣。

人心之不同各如其面，加上世事多岐紛亂，誠(chéng)然令組織之管理者心力交瘁。管理者于公于私一定要及早找到一頭四肢健全與腦清目明的“管理的大象”，俾可于平日托付重任給它，又可于必要之時(shí)以之對(duì)付“管理的惡魔”。倘能這樣，這頭四肢健全與腦清目明的“管理的大象”對(duì)管理者而言才是有意義的、富價(jià)值的、興夠貢獻(xiàn)的。只要管理者有心、不盲目、不迷茫、且不瞎忙，他一定可找到它。諤諤管理之士宜從事優(yōu)質(zhì)之“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理”

古今中外，“組織政治學(xué)(管理的惡魔)”總想擺平“管理的大象”?！耙箬b不遠(yuǎn)：前事不忘，后事之師?！鳖愃七@些古諺語(yǔ)的生活智慧能夠逐漸轉(zhuǎn)化成為有志管理者“立德、立功、立言”的“贏典勝經(jīng)”的管理哲學(xué)的成分。凡是想植根于“技術(shù)”而且走向成功的“管理”的人得先拿起苦工的精神，一敲一擊，并嚴(yán)防組織政治學(xué)的侵門(mén)踏戶，最后才能享受偉人成就的快樂(lè)與光榮。

有志管理者也要貨比三家或更多家，看看哪家提供的“管理的大象”比較完整無(wú)缺、裱纖合度、強(qiáng)壯有力、與睿智靈動(dòng)。俗話說(shuō)：“情人眼里出西施，麻子也會(huì)變酒窩?！庇兄竟芾碚咔f(wàn)不可驟然一見(jiàn)鐘情地認(rèn)定耳如扇子的大象、腿如樹(shù)干的大象、或者尾如蛇的大象就是其終其一生要抱殘守缺的“管理的大象”，否則，其肯定會(huì)像某些人不僅抱頭痛心而且抱憾終生。

總之，“明智的管理”能使相關(guān)之人、事、時(shí)、地、物、數(shù)、質(zhì)、為何、與如何等諸多元素產(chǎn)生組織“管理的綜效”，而且迅速達(dá)績(jī)奪標(biāo)、分享成果、并重塑愿景：其次，“平庸的管理”亦能使組織“管理的失控”；最后，“愚蠢的管理”更能造成組織“管理的死亡”。普天之下的諤諤管理之士豈可不博學(xué)、多習(xí)、并謹(jǐn)慎從事優(yōu)質(zhì)之競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理?