郝幸田

博客作為企業(yè)的對外窗口、聯(lián)系用戶的橋梁、新興的交流平臺,以其超強的即時性和互動性、極高的可見度、可搜度和可信度、巨大的影響力以及無邊界傳播等特質(zhì),正日漸受到眾多中國企業(yè)的青睞。

緣何要寫企業(yè)博客?一來是觀察博客已久,更重要的是大勢所趨。每天,上千企業(yè)博客如同雨后春筍破土而出,而且很快便開始收獲博客世界結(jié)出的累累碩果。博客火了。然而,當下大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)并沒有成功地抓住博客帶來的良機,讓自己火上一把?，F(xiàn)在,無論是新聞媒體還是廣大企業(yè)都對博客寵愛有加,可以肯定地說,博客不僅將與企業(yè)緊密結(jié)合,而且還將改變、影響和改造整個經(jīng)濟社會。因此,本文僅就新形勢下的企業(yè)博客發(fā)展作一淺析,祈望能對企業(yè)迅速運用企業(yè)博客有所啟發(fā)。

成長歷程

博客(Blog)作為繼E-mail、BBS、ICQ之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡交流方式,由于其個人性、即時性、開放性等特點而日益受到越來越多企業(yè)用戶的青睞。其發(fā)展速度不亞于個人博客,并且已經(jīng)在政治、新聞、教育及經(jīng)濟領域顯示出了巨大的發(fā)展前景。

博客的由來1997年,weblog(意思是網(wǎng)絡日志)一詞產(chǎn)生,中文意思就是:公開的“網(wǎng)絡日志”,簡稱“網(wǎng)志”,是一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。后來縮寫為Blog,中文譯作“博客”。不過,跨入21世紀,博客才開始真正飛入尋常百姓家。

2000年,皮亞?萊博思開發(fā)了專門用于企業(yè)的博客工具,稱之為企業(yè)博客(Enterpnse Blogger)。企業(yè)博客使員工知識分享、流程知識、客戶資料都處于動態(tài)的更新中,真正實現(xiàn)了扁平化的學習型組織。

2002年,方興東和王俊秀把引入中國后的Blog翻譯成“博客”,從此,博客這一概念開始流行。隨著博客影響力的逐漸擴大,企業(yè)開始關注博客這一網(wǎng)絡媒體形式,也有越來越多的企業(yè)試水博客領域。

2004年,博客在美國企業(yè)中的應用有了巨大突破,各大企業(yè)、著名商界人士都紛紛建立了自己的“企業(yè)博客”或“商人博客”,從而大大推動了企業(yè)博客的發(fā)展。

企業(yè)博客的內(nèi)容 企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺從事營銷活動,它與E-mail營銷、站點營銷等方式相比,在降低企業(yè)營銷成本和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現(xiàn),是營銷世界中一片新的藍海。

2005年,受美國博客趨勢滲透影響,中國第一個企業(yè)博客網(wǎng)成立,進而成為國內(nèi)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷、公關活動、交流溝通、協(xié)同商務的一個網(wǎng)上市場營銷和協(xié)同工作平臺。這標志著博客正式從精英走向大眾,從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到個人化時代,并從商業(yè)化進入社會化階段。

2006年,博客以極快的速度融入到社會生活中,逐步大眾化,成為基于互聯(lián)網(wǎng)的基礎服務,并隨之帶來一系列新的應用,諸如博客廣告、博客搜索、企業(yè)博客、移動博客、博客出版、獨立域名博客等創(chuàng)新商業(yè)模式,日益形成一條以博客為核心的價值鏈條。博客的發(fā)展已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)中不可忽視的現(xiàn)象,博客隊伍的高速發(fā)展不能不說蘊藏著巨大的商機。

企業(yè)博客和個人博客的區(qū)別企業(yè)博客的主體是企業(yè)或者組織,而個人博客的主體是個人。企業(yè)博客的目的性非常強,企業(yè)建企業(yè)博客就是為了達到企業(yè)的某一個目的,例如:網(wǎng)絡營銷,電子商務,危機公關,樹立品牌等;而個人博客更多的則是個人情感的發(fā)泄以及資源的交流。企業(yè)博客的最終目的,是通過博客這一平臺來樹立企業(yè)的品牌。同時,也可以在企業(yè)博客這個平臺上進行信息的發(fā)布、在線銷售、甚至電子商務等功能。

價值作用

企業(yè)博客如今已經(jīng)引起眾多企業(yè)的高度重視,其發(fā)展速度不亞于個人博客。那么到底企業(yè)為什么要“博客”?“企業(yè)博客”有什么用處?在此,不妨列舉如下:

提高企業(yè)信譽博客營銷具有知識性、自主性和權(quán)威性的特征,從它的內(nèi)容提供上來說是一種專家式的營銷,再加上網(wǎng)絡的傳播速度使得這種網(wǎng)絡公信力得以迅速傳播。通用公司的博客已經(jīng)成為其忠實用戶經(jīng)常光臨之地,用戶在這里獲得各種各樣感興趣的信息,還可以就企業(yè)戰(zhàn)略、汽車設計、新產(chǎn)品等方面直接與通用的老總對話。公司博客成了一個最好的直接與客戶溝通的渠道,其價值已遠遠超過傳統(tǒng)的營銷方式。

加強用戶溝通博客的信息量大, 表現(xiàn)形式靈活,易受用戶歡迎,可以成為高效直接的客戶互動交流共享平臺,直接獲知客戶意見,為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和服務提供最可靠的依據(jù),增加產(chǎn)品或服務的誠信度與滿意度。通過加強與用戶的多層面交流,可以獲得用戶的品牌認可和忠誠。國內(nèi)包括潘石屹、袁岳、王冉紛紛把個人的部分閑暇時間用于書寫自己的博客上,因為他們明白公司的名氣、自己的名氣會隨著博客言論而日漸提高。

信息發(fā)布自主在傳統(tǒng)的營銷模式下,企業(yè)往往需要依賴媒體來發(fā)布企業(yè)信息,不僅受到較大局限,而且費用相對較高。當企業(yè)開展博客營銷后,營銷人員可以利用自己的博客園地在不違反國家法律的前提下,變被動為主動,隨時發(fā)布對用戶有價值的信息,互相吸取對方的真知灼見,分享互聯(lián)網(wǎng)帶來的豐富信息資源。

實現(xiàn)危機公關當企業(yè)面臨危機或不利輿論傳聞時,因博客覆蓋面廣、信息快速傳遞的特點,能較為及時地承載溝通的平臺作用,使其成為危機公關的有效手段,迅速化解企業(yè)危機。

展示企業(yè)文化用戶可以在這里看到企業(yè)完整客觀的全貌,包含所有用戶需要了解的信息。企業(yè)網(wǎng)站一般只用一個頁面來展示自己的企業(yè)文化,無論用多少文字和圖片,也只是一個簡介而已,別人只能聽你忽悠,缺少了交流,企業(yè)博客可以由企業(yè)員工一起創(chuàng)作,一起交流,更能體現(xiàn)它的真實性。

建站成本低廉博客的創(chuàng)建和管理非常簡單,成本也低?？梢圆槐囟镁W(wǎng)頁制作,不需太多的網(wǎng)絡專業(yè)知識,只要有一定的寫作水平,就可以創(chuàng)建。另外可以實時更新,實現(xiàn)快速良好的信息傳遞。目前,博客站點的建立一般有自建博客網(wǎng)站和利用博客托管兩種方式進行免費發(fā)布。自建博客網(wǎng)站(在已有的企業(yè)網(wǎng)站上增設博客頻道),要求在企業(yè)網(wǎng)站的設計上進行適當?shù)恼{(diào)整。而采用博客托管方式更為方便快捷,企業(yè)只要在博客托管網(wǎng)站上開設賬號即可發(fā)表文章,展開營銷活動。

帶來潛在用戶企業(yè)博客營銷除了在自己企業(yè)網(wǎng)站上開通博客頻道外,還可以將博客內(nèi)容發(fā)布在博客托管網(wǎng)站上(如博客網(wǎng)、google屬下的Blogger網(wǎng)站等),這些網(wǎng)站知名度高,擁有大量的用戶群體,有價值的博客內(nèi)容會吸引大量潛在用戶瀏覽,從而達到向潛在用戶傳遞營銷信息的目的,用這種方式開展網(wǎng)絡營銷,可以為企業(yè)直接帶來潛在的客戶。

基本類型

企業(yè)博客有不同的類型,但可以根據(jù)其功能的不同而分為外部企業(yè)博客和內(nèi)部企業(yè)博客。

外部企業(yè)博客是面向企業(yè)外部的,是相對公開的,是企業(yè)深化品牌形象、拓展網(wǎng)絡營銷、加強客戶關系、傳播企業(yè)文化、培育公共關系的一個平等、開放、多元的信息交互和市場營銷平臺。

內(nèi)部企業(yè)博客是面向企業(yè)內(nèi)部的,只對內(nèi)部員工開放,是博客企業(yè)內(nèi)部商業(yè)應用的具體表現(xiàn),是企業(yè)內(nèi)部開展溝通交流、深化組織管理、加強團隊協(xié)作、進行知識管理、打造企業(yè)文化等的一個相對封閉的信息交互和工作協(xié)同平臺。

按照使用對象的不同,還可把企業(yè)博客分為CEO博客、企業(yè)文化博客、產(chǎn)品博客以及品牌博客。

CEO博客 顧名思義,就是由公司高管執(zhí)筆的博客。例如:海爾董事局主席張瑞敏的博客,萬科老總王石的博客。又比如:阿里巴巴集團董事局主席馬云的博客、華為總裁任正非的博客等等。這類企業(yè)領導人普遍以知性、對媒體的把握能力較好而著稱。CEO博客也可以是個代稱,泛指那些通過企業(yè)領導人來樹立公司形象的博客。一個CEO博客,如果沒有一個專業(yè)的角度,以及專業(yè)的內(nèi)容,他肯定不會是一個成功的CEO博客。

企業(yè)文化博客是企業(yè)為了展示公司的企業(yè)文化而開設的博客,也就是通過全民參與的形式來建設一個企業(yè)博客。例如經(jīng)緯地產(chǎn)的博客,除了常規(guī)性的一些地產(chǎn)報告外,經(jīng)常還會有由員工以輕松的筆調(diào)撰寫的一些關于工作和生活的文章。又如:富藝柏陽有一個廣州地產(chǎn)廣告一周觀察的小欄目,詼諧風趣的來分析廣州地產(chǎn)界的廣告。通過展示企業(yè)的文化,來提高網(wǎng)民對于該公司的認知度與好感度是非常有效的。

產(chǎn)品博客就是專門為推廣某一產(chǎn)品而開設的博客,通過這個產(chǎn)品博客,感興趣的讀者可以了解關于這個產(chǎn)品的一切信息。有時候,產(chǎn)品博客會與品牌博客產(chǎn)生某種交集,但是其主要目的是推廣和銷售。日本尼桑公司在推出新車型時,為新車型設立了專門的“博客”,利用其超強的互動性,與消費者和車迷們進行了很好的互動,吸取了大量的意見和建議。國內(nèi)幸運的云朵26的木托盤博客就是很典型的產(chǎn)品博客,用各種方式很生動地介紹自己的產(chǎn)品,起到了很好的推廣與銷售的作用。

品牌博客 目的是為了宣傳推廣公司品牌,將公司的品牌拓展到全新的市場和客戶群體中。寶潔公司“Secret Sparkle”系列的身體噴霧產(chǎn)品就成功使用了博客進行線上傳播。廣告形象是由4個各具個性的女孩來代表4種香型,在博客上用代表她們鮮明個性的語言方式和語氣來進行溝通。在專門為這“4個女孩”開辟的博客上,每個“女孩”的寫作和表達方式都十分接近青少年的表達方式,包括各種促銷信息、明星八卦、時尚等話題,也同時推薦諸多優(yōu)秀的網(wǎng)絡資源,起到實際的“門戶”作用?？梢赃@么說,在品牌或產(chǎn)品推廣上,博客往往能夠達到潤物細無聲的作用,而擬人化或擬物化的切入點能夠更容易使消費者引起共鳴。

許多企業(yè)博客橫跨上述三個類別,而且會隨著業(yè)界的發(fā)展和客戶的變化而演變。

發(fā)展現(xiàn)狀

隨著企業(yè)博客成功經(jīng)驗的陸續(xù)出現(xiàn)以及博客營銷價值的不斷顯現(xiàn),企業(yè)博客迅速如火如荼。已有許多大型企業(yè)將開設企業(yè)博客,很多名不見經(jīng)傳的小公司也開始把目光投向企業(yè)博客。

普及程度提高目前,博客己經(jīng)發(fā)展成最主要的網(wǎng)絡應用之一,用戶數(shù)僅次于網(wǎng)頁搜索和電子郵箱。據(jù)《2007年中國博客調(diào)查報告》顯示,截止到2007年11月底,中國博客空間已達7 282萬個,博客作者人數(shù)達4 700萬,這意味著平均每30個中國人、每4個網(wǎng)民中就有一個寫了博客,有的還不止開一個。 預測到2010年,中國博客帳戶注冊數(shù)量將達到1.27億,中國博客讀者的規(guī)模將達到1.29億。

根據(jù)艾瑞市場咨詢最新數(shù)據(jù)顯示,近年來,博客訪問次數(shù)增長異常顯著,博客已經(jīng)成為網(wǎng)絡應用的新熱點。

博客類網(wǎng)絡服務獲得的高流量直接帶動了人們對于博客服務的關注程度。博客類服務網(wǎng)站有效瀏覽時間持續(xù)保持領先且優(yōu)勢不斷擴大。博客在廣度和深度上的發(fā)展促使博客的有效瀏覽時間穩(wěn)步增加。

以上表明,博客在網(wǎng)民中的普及度和使用頻率正逐步提高,為企業(yè)博客的出現(xiàn)和發(fā)展奠定了穩(wěn)固基礎,博客在企業(yè)中的應用價值也逐漸表現(xiàn)出來。

企業(yè)博客漸增 建于2005年10月的企業(yè)博客網(wǎng)作為全球第一個提供“企業(yè)博客”應用的電子商務平臺,是一個面向企業(yè)提供博客服務的網(wǎng)絡社區(qū)。該網(wǎng)站自建立以來就在功能、日訪問量、影響力等方面居同類網(wǎng)站之首,在數(shù)量和規(guī)模上發(fā)展速度十分驚人。至2007年底,注冊的企業(yè)博客已有37 592家、產(chǎn)品18 826個、供應信息58 413條、求購信息18 632條,涵蓋了55種行業(yè)。

從我國企業(yè)博客現(xiàn)有發(fā)展狀況來看,發(fā)展速度很快,主要體現(xiàn)在注冊企業(yè)博客的增長數(shù)量、行業(yè)規(guī)模的擴大上。越來越多的企業(yè)看到了博客逐漸突顯的營銷價值,紛紛設立自己的企業(yè)博客,以期改善企業(yè)的營銷效果。

目前,企業(yè)博客注冊用戶涵蓋25類行業(yè),板塊內(nèi)容從創(chuàng)立之初的職業(yè)博客、企業(yè)博客、最新企業(yè)博客、供求信息、熱點精選等寥寥幾個增至包含企業(yè)博客聚焦、企業(yè)PK、著名企業(yè)博客、優(yōu)秀企業(yè)博客、推薦企業(yè)博客、上市公司企業(yè)博客、熱門產(chǎn)品、優(yōu)秀企業(yè)博客管理員等幾十個,其發(fā)展速度驚人。

博客營銷滯后 雖然注冊企業(yè)博客的企業(yè)數(shù)量在不斷增加,但是博客營銷的發(fā)展水平與國外企業(yè)相比,還存在著一定的滯后度,中國的企業(yè)博客營銷發(fā)展還處于探索階段,但有不少企業(yè)正在積極嘗試這種營銷新方式,并已初見成效。

與國外知名大企業(yè)積極探索博客營銷相比,現(xiàn)在大多數(shù)中國大企業(yè)并沒有真正認識到博客的營銷作用,倒是一些中小企業(yè)不斷地在自己的博客上發(fā)布一些文章,吸引了一批忠實消費者,并取得了良好的效果。

雖然企業(yè)博客的益處看起來顯而易見,但現(xiàn)實中,與國外火熱的企業(yè)博客熱潮相比,國內(nèi)的企業(yè)博客似乎頗為冷清,擁有自己博客的企業(yè)仍是少數(shù),尤其缺少知名企業(yè)的參與。

存在問題

由于企業(yè)博客在國內(nèi)屬新興事物,發(fā)展尚不充分,雖有一定規(guī)模,但目前大多數(shù)企業(yè)只能稱得上是看客,而不是博客。博客只是局限在極少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)應用水平較高的企業(yè),在發(fā)展中多數(shù)企業(yè)對博客的重視程度不盡如人意,不免存在諸多問題。

高層重視不夠企業(yè)建立博客需要獲得企業(yè)領導的認同、企業(yè)各個部門的理解、支持和協(xié)作。而很多企業(yè)的領導,因為年齡、繁忙等原因,缺少對博客的認識和體驗,企業(yè)各部門都要參與也面臨困難,再加上所需預算有限,投入不足就成為實施博客策略的主要障礙。

文章更新緩慢有些企業(yè)博客形同虛設,文章久不更新,成為名符其實的“睡眠博客”。這表明多數(shù)企業(yè)建立博客只是一種跟風行為,在這樣的話語更新速度之下,各企業(yè)博客空間中的文章都呈現(xiàn)出積累稀少、內(nèi)容單薄、點擊、回帖量低,加入者少、互動不足的特點。企業(yè)博客成了一種擺設,甚至還會帶來負面影響。

疏忽時易泄密企業(yè)博客所寫的內(nèi)容是反映和代表企業(yè)的,個別作者不注意保護企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)信息,甚至隨意提及,稍有不慎就會泄漏企業(yè)的機密。企業(yè)博客面對的問題要遠比個人博客復雜,要制定合理的企業(yè)博客管理規(guī)范和審查程序,當然,其中很多細節(jié)問題可能很難具體限定,如果有過多的限制,也就失去了博客的意義。

未標身份觀點企業(yè)沒有制定嚴格的博客管理制度。很多企業(yè)博客都是由個人自發(fā)組織的。作者在博客上沒以企業(yè)的業(yè)務增值為目標,談論與企業(yè)有關話題的員工,沒有明確指明自己的身份,并聲明文章中涉及的僅是本人觀點,不代表企業(yè)觀點,這樣很可能誤導企業(yè)博客的閱讀者,使其誤認為這就是企業(yè)的觀點,從而帶來不必要的麻煩。

功能使用較差大多數(shù)企業(yè)博客者的實際操作和管理知識非常欠缺,功能操作不熟練、使用程度低,僅僅停留在發(fā)文、鏈接、轉(zhuǎn)帖、留言等一些基本功能的使用上,而其他功能適用甚少。當然,還有一部分功能雖在企業(yè)博客中被設置出來,比如“網(wǎng)上調(diào)研”功能,但事實上此項功能尚未被開通。因而,博客使用者們的企業(yè)博客實踐行為也因此而受到了某些限制。

質(zhì)疑觀望等待一些公司創(chuàng)建企業(yè)博客只是為了追逐潮流;有的心里對博客一百個不認同,對博客持一種質(zhì)疑甚至恐懼的態(tài)度:“如果別人說我們壞話怎么辦? ”因為從眾心理嚴重或“不做出頭鳥”的哲學盛行,很多企業(yè)認為企業(yè)博客容易引來不必要的麻煩,不愿建立實施;大多數(shù)的企業(yè)都在等待更多的嘗試者和更多的成功經(jīng)驗,還需要較長時間的探索才能掌握這種新型網(wǎng)絡營銷工具。

違規(guī)現(xiàn)象較多不少注冊用戶因違規(guī)而被查封、被網(wǎng)站收回了企業(yè)博客使用權(quán)。查封因“違反法律和企業(yè)博客網(wǎng)相關用戶條款”,“利用企業(yè)博客網(wǎng)做一些不被法律允許和違反企業(yè)博客網(wǎng)宗旨”事情的博客用戶。雖然網(wǎng)站對部分違規(guī)行為惡劣的博客用戶進行查封,收回了其使用權(quán),但在博客社區(qū)內(nèi),各時間段中仍存在不同程度的違規(guī)現(xiàn)象。企業(yè)博客的長遠發(fā)展需要社區(qū)成員話語行為的規(guī)范。

虛假增長盛行 個人觀察有多個企業(yè)博客,研究發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)站首頁的百個名企博客的注冊者信息中,某些企業(yè)博客者的基本信息雷同。同樣,在其他的企業(yè)博客注冊用戶中也存在這樣的現(xiàn)象。虛假增長問題的存在對于企業(yè)博客的真實發(fā)展已成為一種阻礙。現(xiàn)實是大多數(shù)企業(yè)博客的使用情況比較低,只有信息發(fā)布與采集、廣告、推銷、瀏覽行業(yè)新聞等,就其利用程度來看,還有待于進一步充分擴展。

發(fā)展前景

目前,國內(nèi)在全球第一博客門戶網(wǎng)站上登記的企業(yè)博客已經(jīng)達到574 401個,并且仍在不斷增加中。中國的一流企業(yè)未必實施企業(yè)博客,但是,能夠?qū)嵤┢髽I(yè)博客并獲得成功的企業(yè)將肯定成為中國的一流企業(yè)。

博客將成發(fā)展主流由于博客用戶數(shù)量的持續(xù)高增長以及網(wǎng)民對博客的關注度日益增加,企業(yè)博客營銷已步入了較為穩(wěn)定平緩的成熟發(fā)展期。目前從各大博客托管網(wǎng)站上來看,企業(yè)博客的注冊量增長比較迅速,根據(jù)企業(yè)博客現(xiàn)有發(fā)展水平和發(fā)展速度,可以判定在經(jīng)濟穩(wěn)定期、內(nèi)外環(huán)境都沒有重大事件影響和企業(yè)博客成功經(jīng)驗的不斷增多的刺激下,將會有更多的企業(yè)試水博客營銷,企業(yè)博客將繼續(xù)保持高速增長趨勢,但逾越過高速增長期后則會進入一個較為穩(wěn)定平緩的成熟發(fā)展期。

隨著企業(yè)博客注冊數(shù)量的高速持續(xù)增長以及企業(yè)博客自身宣傳度的不斷提高,企業(yè)行業(yè)的規(guī)模將會不斷擴大,還將有更多的企業(yè)申請注冊自己的企業(yè)博客,注冊的企業(yè)將覆蓋各個行業(yè)的各個領域之中。

博客系統(tǒng)應用廣泛由于國內(nèi)企業(yè)博客的發(fā)展還不成熟,大部分企業(yè)都是利用博客托管網(wǎng)站開展博客營銷。只有少數(shù)大企業(yè)在嘗試開發(fā)并維護自己企業(yè)內(nèi)部的博客系統(tǒng)。然而,成功的案例少之又少,對于以“贏利”為導向且有能力獨立完成的企業(yè)來說未免太過冒險。但是根據(jù)國外的經(jīng)驗,開發(fā)一套屬于自己的博客系統(tǒng)具有良好的保密性和針對性,尤其有利于企業(yè)內(nèi)部員工之間交流溝通、知識共享和日常事務的處理,提高企業(yè)博客的服務能力。預計隨著企業(yè)博客的成熟與其優(yōu)勢被不斷地認可,建立一套屬于企業(yè)自己的完整的博客系統(tǒng)將是大勢所趨。

企業(yè)用戶互動加強博客好似個人的論壇一樣,允許個人可以在任何時候、任何地方暢所欲言。同樣,博客在企業(yè)中也能發(fā)揮同樣的作用,成為企業(yè)的言論陣地,并且,如果內(nèi)容豐富多彩、引人入勝就能夠發(fā)揮一種積極的推廣效力,吸引消費者甚至媒體前來訪問,提高知名度與曝光率,不斷擴大企業(yè)影響力。

今后,企業(yè)的博客營銷策略將會以“與用戶交流”為根本出發(fā)點,企業(yè)通過博客與用戶一對一直接對話,介紹企業(yè)的真實情況,用戶也可以通過企業(yè)的留言板提出自己的意見,發(fā)表使用產(chǎn)品后的感想,這種平等的互動勢必為企業(yè)和用戶帶來雙贏的局面,企業(yè)的博客也將會發(fā)揮更大的作用。

結(jié) 語

今天,企業(yè)利用博客工具已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流和趨勢,博客營銷方式給企業(yè)提供了空前的機遇,對于企業(yè)博客,在肯定其價值和影響力的同時,也必須面對其存在的問題,同時還要明白,博客營銷是一把商業(yè)領域的“雙刃劍”,若使用得當,既可以給企業(yè)帶來福音,也可能使企業(yè)深陷危機。因此,必須探索一種適合企業(yè)自身特點來真正實現(xiàn)共贏的新路,對于博客這樣的新興媒體形式,只要企業(yè)理性、辯證地看待并合理善用,定會給企業(yè)帶來巨大收益。

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