李世華

近兩年，發(fā)端于美國的國際金融危機不僅對世界經濟各方面產生極大影響，而且對意識形態(tài)、社會文化也產生很大沖擊。金融危機在一定程度上是信心危機、信用危機。美國納斯達克前主席邁道夫的詐騙案等丑聞，是對西方國家法治社會、信用經濟的諷刺和損毀。我國一些知名行業(yè)、知名企業(yè)的負面案例，也使他們宣傳示范的企業(yè)文化陷入尷尬的境地?？陀^地說，這些問題的產生是多種因素造成的，但當我們從中吸取教訓、對這些事件進行文化反思的時候，會自然而然地拷問：中國的企業(yè)文化建設之路應該怎么走?到底為什么要進行企業(yè)文化建設?建設什么樣的企業(yè)文化?怎樣建設企業(yè)文化?如何使企業(yè)文化不僅僅成為企業(yè)的一張標簽、一個廣告、一場作秀、一種包裝?如何使企業(yè)文化切實推動企業(yè)科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展?這些都是在推進企業(yè)文化建設中必須回答的問題。

始終堅持企業(yè)文化建設為企業(yè)科學發(fā)展服務

科學發(fā)展觀是我國經濟社會和社會主義文化繁榮發(fā)展的重要指導方針，無疑也是企業(yè)文化建設和創(chuàng)新的重要指導思想。當前，企業(yè)發(fā)展正面臨著全球金融危機和內部深層次矛盾的挑戰(zhàn)，企業(yè)外部環(huán)境和內部管理正發(fā)生著深刻而巨大的變化，對企業(yè)文化建設和創(chuàng)新提出了更高的要求。堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領企業(yè)文化建設，使企業(yè)文化更好地為企業(yè)科學發(fā)展提供文化支撐，不斷增強企業(yè)凝聚力、競爭力，促進企業(yè)又好又快發(fā)展，應該是中國企業(yè)文化建設不懈的追求。

一是要以企業(yè)文化支撐和引領企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)文化建設中要明確企業(yè)主業(yè)和市場定位，樹立科學發(fā)展理念，制定和調整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。近幾年來，中央企業(yè)的企業(yè)文化建設都是圍繞中央企業(yè)“十一五”期間的重大發(fā)展戰(zhàn)略進行的。例如，加強集團文化建設以促進實施大公司、大集團戰(zhàn)略；加強創(chuàng)新文化建設以創(chuàng)新文化引領中國創(chuàng)造、促進實施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略；加強跨文化管理以促進實施國際化經營戰(zhàn)略；加強企業(yè)文化融合以促進企業(yè)調整重組的順利實施。我們引導企業(yè)一定要著眼于解決影響制約企業(yè)科學發(fā)展最突出的問題，進行企業(yè)文化建設的總體規(guī)劃和頂層設計。

二是要以構建企業(yè)價值理念體系為根本任務，為企業(yè)科學發(fā)展提供精神動力。要以企業(yè)自身的歷史文化為基礎，以現(xiàn)實問題為導向，以未來的發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，精心構建企業(yè)價值理念體系，包括明確使命、規(guī)劃愿景、提煉企業(yè)精神、確立共同價值觀和提出與企業(yè)管理職能相匹配的相關經營管理理念，形成并不斷鞏固全體員工為企業(yè)科學發(fā)展團結奮斗的共同思想基礎。在價值理念構建中，要努力尋求個體價值與企業(yè)價值的契合點，為個人實現(xiàn)自我價值搭建平臺，使員工能夠在企業(yè)使命和愿景的框架內為完成個人使命而努力，使員工所從事的工作既能為自己的生命帶來意義，又能為企業(yè)和社會的健康發(fā)展作出貢獻。在構建的過程中，要充分進行文化溝通，理解文化差異，化解文化沖突，促進文化融合，形成文化共識，建立以核心價值觀為基礎的堅韌的精神文化紐帶，不斷增強文化的凝聚力、控制力、影響力，提高競爭力，保證企業(yè)的科學發(fā)展、和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。

三是要用企業(yè)的核心價值觀規(guī)范企業(yè)和企業(yè)員工的行為。價值理念體系的構建和文本化的完成只是企業(yè)文化建設的起點，更重要的任務是把這種表達出來的企業(yè)價值觀進行轉化。要通過不斷轉化使企業(yè)核心價值觀真正成為企業(yè)發(fā)展的精神動力和靈魂，并以其支撐和引領企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，調整企業(yè)的組織結構，配置企業(yè)的人力資源，完善企業(yè)的管理制度，再造企業(yè)的管理流程，優(yōu)化企業(yè)和員工的形象，指導和豐富員工的精神文化生活，規(guī)范企業(yè)和員工的行為，考核企業(yè)和員工的業(yè)績。通過轉化，使核心價值觀固化于制度體系，外化于行為體系，貫穿于考核評價體系。這種轉化是基于企業(yè)負責人率先垂范、企業(yè)內部全價值鏈和人力資源管理各環(huán)節(jié)的全面轉化，是以核心價值觀為指導完善形成一套企業(yè)內部工作標準和行為規(guī)范的過程。

四是要以人為本，在企業(yè)科學發(fā)展的同時促進員工的全面發(fā)展。積極倡導“依靠人”是企業(yè)發(fā)展的根本前提、“提高人”是企業(yè)發(fā)展的根本途徑、“尊重人”是企業(yè)發(fā)展的根本要求、“為了人”是企業(yè)發(fā)展的根本目的的理念。企業(yè)的一切制度安排和政策措施“要體現(xiàn)人性、考慮人情、尊重人權、不能超越人的發(fā)展階段、不能忽視人的需要”。變“訓導、訓服”為“啟發(fā)、自覺”；用優(yōu)秀的文化產品、豐富的文化活動，滿足員工不斷增長的文化需求。通過人文關注、人情關愛、人性理解、人道關懷、人格尊重，達到人和共事、同心同德，培育員工的歸屬感、集體榮譽感，使員工由衷地愛崗敬業(yè)，促進企業(yè)和利益相關者共享共贏，實現(xiàn)企業(yè)和員工人格的不斷完善，在企業(yè)科學發(fā)展的同時，促進員工的全面發(fā)展。

五是要通過企業(yè)文化傳播、品牌的影響力等為企業(yè)科學發(fā)展營造良好的輿論氛圍和發(fā)展環(huán)境。企業(yè)通過各種載體和公共關系活動，進行比較穩(wěn)定的、有意識、有目的、有計劃的文化傳播，對于提高企業(yè)知名度、美譽度和品牌影響力，對于增加企業(yè)的無形資產、增強企業(yè)的競爭力，對于形成心理定勢、增進各方共識、增強社會和用戶的吸引力具有非常重要的作用。社會已進入信息化、網(wǎng)絡化時代，注意力經濟日益發(fā)達，借助網(wǎng)絡的無窮力量實現(xiàn)多形態(tài)、立體化的傳播已經成為必要和可能。在企業(yè)文化建設中，要通過提高組織和員工的傳播意識，增長傳播知識，加強傳播載體、渠道的建設與創(chuàng)新，運用多種傳播方法，不斷提升反映力和快速傳播力，不斷優(yōu)化企業(yè)科學發(fā)展的輿論氛圍和發(fā)展環(huán)境。

企業(yè)文化建設自身要努力實現(xiàn)科學發(fā)展

企業(yè)文化建設要遵循規(guī)律。一要遵循企業(yè)文化形成和發(fā)展的基本規(guī)律。認清文化建設的長期性，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施，注重文化積淀，不斷進行轉化。二要遵循企業(yè)成長的規(guī)律。認清文化建設與企業(yè)發(fā)展的內在統(tǒng)一性，做到從企業(yè)發(fā)展的階段性特點和內在要求出發(fā)，既不能過于超前，又不能嚴重滯后。三要遵循文化育人的規(guī)律。堅持價值理念推行的系統(tǒng)性和長期性，潛移默化，潤物無聲。

企業(yè)文化建設要協(xié)調發(fā)展。一是處理好企業(yè)文化與社會文化的關系。企業(yè)文化是社會文化的重要組成部分，企業(yè)文化的發(fā)展受社會文化的影響、推動和制約，又通過獨具特色、鮮活的個性文化為社會文化的發(fā)展注入新的內涵和活力。國有企業(yè)特別是中央企業(yè)的企業(yè)文化，一方面要在本質上充分體現(xiàn)社會主義先進文化精髓， 更加注重愛國奉獻、社會責任、自主創(chuàng)新、共創(chuàng)和諧，在“追求利益最大化”的同時，要促進員工全面發(fā)展、履行政治、社會責任和保護生態(tài)環(huán)境。另一方面，又要體現(xiàn)企業(yè)文化的管理屬性和鮮明的個性特征。相對于大文化，企業(yè)文化的個性就表現(xiàn)在它姓“企”，是企業(yè)在長期生產經營過程中形成的，是本行業(yè)經營所特有的精神狀態(tài)的真實寫照，又是本組織所唯一具有的獨特表述。二是處理好企業(yè)集團與所屬企業(yè)文化的關系。要努力實現(xiàn)集團文化本質的統(tǒng)一和個性化發(fā)展。本質的統(tǒng)一就是任何一個企業(yè)集團都應有建立在所屬成員企業(yè)個性文化基礎上的統(tǒng)一的共性文化。這個統(tǒng)一應該是企業(yè)文化本質的統(tǒng)一，是奮斗目標、價值追求、精神狀態(tài)的統(tǒng)一。個性化發(fā)展是集團所屬企業(yè)在遵循、服從、體現(xiàn)集團主導價值觀和文化本質的前提下，根據(jù)自身在集團中的定位、核心業(yè)務等細化、具體化本組織的使命、愿景、價值觀和經營管理理念，結合自身的業(yè)務經營特點和各方面的條件，創(chuàng)造性地進行富有活力的、豐富多彩的個性文化建設。集團所屬不同單位、領域、群體在文化方面表現(xiàn)的差異性和個性化特征，是集團文化多種表現(xiàn)形式和實踐方式的體現(xiàn)，是集團文化在所屬單位的延伸和張揚。三是處理好企業(yè)文化建設體系內各方面的關系。要努力使企業(yè)文化建設體系趨向系統(tǒng)、完整。在企業(yè)文化建設的框架體系中，企業(yè)價值理念體系是靈魂，其他體系都是價值理念特別是核心價值觀的轉化形式，是為價值理念轉化服務的。理念描述要清晰、理念與理念之間的邏輯關系要合理，避免企業(yè)文化體系內部和相關文化建設體系之間的沖突與矛盾。在注重系統(tǒng)、完整的同時要力求簡明、實用、可操作。企業(yè)文化建設的水平不在于文本的全面、系統(tǒng)、精美，最重要的是提出的一個理念是否符合企業(yè)實際、是否被員工廣泛認同、是否能夠系統(tǒng)傳播推廣、全面轉化、切實“落地”。

企業(yè)文化建設工作要統(tǒng)籌兼顧。一是企業(yè)文化建設與企業(yè)其他各項工作要統(tǒng)籌兼顧。要處理好企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展的關系。企業(yè)發(fā)展是企業(yè)文化建設的基礎和前提，企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展的重要內容和重要支撐。要把企業(yè)文化建設納入企業(yè)發(fā)展的全局，擺到更加突出的地位，增加更多的投入，努力實現(xiàn)企業(yè)文化建設與企業(yè)其他方面建設的整體推進、共同發(fā)展，形成與企業(yè)發(fā)展相適應的文化實力。同時，企業(yè)文化建設也要從企業(yè)發(fā)展不同階段的實際情況出發(fā)，科學制定規(guī)劃，合理安排投入，體系化策劃，項目化逐步推進，使企業(yè)文化與企業(yè)的生產力發(fā)展步伐和外部環(huán)境變化相適應，與企業(yè)發(fā)展階段、管理水平、社會環(huán)境、人員素質等相協(xié)調。二是企業(yè)文化主管部門與企業(yè)其他管理部門的文化建設責任要統(tǒng)籌兼顧。企業(yè)文化建設是企業(yè)全局性、綜合性的工作，不是一個主管部門的努力就可以單獨推進的。企業(yè)文化主管部門在企業(yè)文化建設中擔負著策劃、組織、協(xié)調、監(jiān)督的責任，企業(yè)內部各部門按企業(yè)總體要求和進度承擔與本部門管理職能相關的文化建設任務。要使企業(yè)文化建設的各方面相互促進、良性互動，形成統(tǒng)籌規(guī)劃、立足當前、著眼長遠、整體推進、重點突破、兼顧各方、均衡發(fā)展的局面。三是企業(yè)文化建設和企業(yè)黨組織的各項工作要統(tǒng)籌兼顧。中國企業(yè)最突出的特色就是有企業(yè)黨組織，具有政治優(yōu)勢。企業(yè)黨組織肩負著領導企業(yè)文化建設的責任，企業(yè)文化建設是精神文明建設的重要組成部分，思想政治工作是兩個文明建設的基本保證。企業(yè)文化建設既不能獨立、取代黨組織的其他工作，也不應被其他工作所取代。實現(xiàn)企業(yè)文化建設與黨組織各項工作的有機結合、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展是我們的努力方向。

企業(yè)文化建設隊伍要逐步走向專業(yè)化。企業(yè)管理正在邁上文化管理的新臺階，文化管理涉及企業(yè)的各個方面而又有自身的運行規(guī)律，加強企業(yè)文化建設隊伍的專業(yè)化、科學化已經成為企業(yè)文化建設自身科學發(fā)展的基礎條件和重要任務。應當說，企業(yè)文化隊伍建設已經有了良好的開端：從國家和政府層面看，確立了企業(yè)文化管理新職業(yè)，啟動了相應的培訓工作，開始了企業(yè)文化工作的職業(yè)化進程；行業(yè)、集團或企業(yè)及中介組織，開展了各種培訓研討、考察交流活動；一些高校，開設了企業(yè)文化的專業(yè)并著手進行企業(yè)文化的學科建設。但是，總體而言，我國企業(yè)文化管理人才的缺口非常大，專業(yè)化水平不高，職業(yè)化剛剛起步，企業(yè)文化的管理機構及職能也是五花八門，一定程度上成為了普及與深化企業(yè)文化建設的瓶頸。努力培養(yǎng)造就一支具有清醒的政治頭腦、深厚的企業(yè)文化專業(yè)底蘊、豐富的企業(yè)工作經驗、較強的策劃組織能力、求真務實的作風并對企業(yè)員工充滿激情的企業(yè)文化建設工作者隊伍是推進中國企業(yè)文化建設的長期任務，為此要作出不懈的努力!

(責任編輯：崔小花)