胡祥寶

Twitter(叨客)，一個以記錄家?，嵤隆l(fā)表投訴和個人抱怨的微型博客網(wǎng)站，或?qū)⑷〈蛩阉骶揞^Google，成為價值信息的新資源，并由此引爆互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)的一座新金礦。

向全球所有人發(fā)問

2006年末的一天，博客技術(shù)先驅(qū)埃文·威廉姆斯和工程師杰克·多爾西突發(fā)靈感：社交網(wǎng)站如此流行，何不做一個通過手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)在朋友間傳遞短信息的社交平臺?Twitter的雛形自此誕生。

微博客網(wǎng)站Twitter，實際上是即時信息的一個變種，用戶無須輸入自己的手機(jī)號碼，就可通過它免費地將自己的最新動態(tài)、想法和問題以短信息的形式發(fā)送給個人手機(jī)或者個性化網(wǎng)站群。就是這款看似有趣的“小杰作”，使得威廉姆斯“時來運轉(zhuǎn)”，不僅償還了所有債務(wù)，身價也一度暴漲。今天，它成為Facebook、谷歌等爭相收購的香餑餑。

Twitter之所以如此受寵，就在于它與生活息息相關(guān)。其網(wǎng)站上匯聚了大量用戶和信息，對于用戶而言，他們使用產(chǎn)品和服務(wù)的體驗可以通過Twitter來呈現(xiàn)，并可通過它來發(fā)帖投訴反映問題。對于商家而言，他們希望借助Twitter掌握客戶的體驗，為其銷售或服務(wù)提供判斷依據(jù)。

Twitter另一個有趣的創(chuàng)新在于用70個字的短小文本來回答“你在做什么”的問題。同時，Twitter還直接提供了大量報紙?zhí)柾?，用戶可以利用它及時、方便地分享新聞或查詢事實。在2008年的孟買襲擊事件和美航墜河事件中，Twitter都成為人們堅守的信息陣地。許多新聞，特別是一些社區(qū)新聞，Twitter的反應(yīng)速度要比新聞網(wǎng)站或谷歌快。

此外，Twitter的更大魅力在于可能成為一個深度搜索引擎，這點連谷歌都不具備。谷歌搜索的信息海量，但99％都是垃圾信息，而Twitter則有一個專業(yè)人士組成的團(tuán)隊負(fù)責(zé)挑選信息。Twitter將收購的Sunnnize搜索引擎加以改善，包含了所有用戶知識的搜索。用戶可在上面搜索新聞，而商家則搜索反饋意見。同時，Twitter搜索還增加了“趨勢”按鈕，用戶可直接選中網(wǎng)站的“10大熱門主題”進(jìn)行趨勢搜索。正是這些有趣和創(chuàng)新的功能，成為其挑戰(zhàn)巨頭的殺手锏。

不靠廣告盈利

大量的用戶，海量、自我修正的信息，先進(jìn)的搜索功能，Twitter憑什么來維持生存?威廉姆斯有著自己的打算。

由于在突發(fā)事件中扮演了重要的角色，眼下，Twitter的用戶增長迅猛。據(jù)美國互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測機(jī)構(gòu)Compete的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一年前，其用戶數(shù)才60萬，現(xiàn)在已增長到600萬，這還不包括手機(jī)用戶和國際用戶。有分析師預(yù)測它的用戶數(shù)將會漲到6000萬，甚至最終有6億。

Twitter上不同社會層的龐大用戶，吸引著買家和賣家頻頻光顧。將搜索廣告插入Twitter可創(chuàng)造大量的廣告收入，而且它本身也可以考慮在網(wǎng)站上放置廣告。正如網(wǎng)絡(luò)廣告公司——聯(lián)邦媒體出版公司的創(chuàng)始人約翰·巴特勒所表示的，“這里蘊藏了巨大的商機(jī)?！?/p>

但威廉姆斯卻在Web 2.0峰會上明確表示：我們不靠廣告盈利。其主要通過設(shè)立企業(yè)Twittm賬戶來致富a他說，Twitter是一個交流渠道，可以“向那些希望利用Twitter從事商業(yè)活動的人收費”。

實際上，Twitter上匯集了豐富的數(shù)據(jù)流，這些數(shù)據(jù)則成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新金礦。Twitter匯集數(shù)據(jù)，商家需要有價值的數(shù)據(jù)，咨詢公司則充當(dāng)“分析師”角色。Twitter作為這一鏈條的起點，最終可從商家和研究機(jī)構(gòu)那里分得利潤?！叭绻鸗witter能像Faeebook那樣抵擋住被收購的誘惑，那么它肯定能找到發(fā)財?shù)穆窂?，甚至上市?！狈治鰩煂ζ淝熬昂芸春谩?/p>

潛在隱患

與此同時，Twittel自身存在的發(fā)展瓶頸也是顯而易見的。其一，信息泛濫是Twitter的先天不足，雖有龐大用戶但難以轉(zhuǎn)換成收益。其二，因為Twitter的運作方式極易被復(fù)制，競爭對手也讓Twitter不敢掉以輕心。Facebook官方曾表示“既然不能收購Twitter，那就打敗它。”

其三，Twitter的搜索引擎目前還非常簡陋。一旦所謂的“實時網(wǎng)絡(luò)”搜索真的流行開來，Google可輕而易舉地將相關(guān)的Twitter信息顯示在其傳統(tǒng)搜索結(jié)果的一側(cè)。況且Twitter依然還沒有實現(xiàn)盈利，如Google發(fā)力，將使其沒有足夠的“體力”甩開對方的“跟跑”。