陳　淼

在歐萊雅，人人都有犯錯(cuò)的權(quán)利，而敢于說“不”的員工更能獲得嘉獎(jiǎng)。對(duì)于這個(gè)百年品牌，保持青春的秘方就是創(chuàng)新的人才管理。

一百年前的這個(gè)夏天。歐萊雅誕生了。直到今天，她依然保持著一顆年輕的“心”。

1909年，7月30日，法國化學(xué)家歐仁·舒萊爾發(fā)明了一種無毒的染發(fā)劑。并創(chuàng)建了一家名為“La SocieteFrancaise de Teintures InoffensivesPour Cheveux”的公司，這家公司便是全球最大化妝品公司——?dú)W萊雅的前身。

時(shí)光流轉(zhuǎn)到2009年，歐萊雅迎來了自己的百歲生日。一百年的風(fēng)雨兼程，此時(shí)的她已經(jīng)發(fā)展成為一家國際跨國公司，旗下?lián)碛泻丈從取⑻m蔻、巴黎歐萊雅、美寶蓮等上百個(gè)品牌。歐萊雅將這保持年輕的動(dòng)力歸結(jié)為良好的人力資源管理模式。

尋找未來企業(yè)家

一位是經(jīng)驗(yàn)豐富但缺乏熱情的資深經(jīng)理，而另一位是精力充沛、潛力十足但卻缺乏經(jīng)驗(yàn)的年輕人，歐萊雅往往會(huì)選擇后者。新員工永遠(yuǎn)會(huì)給企業(yè)帶來新鮮的血液，對(duì)于怎樣挑選出那些具備歐萊雅氣質(zhì)的“未來企業(yè)家”。歐萊雅有一條自己的獨(dú)特體系。

為盡早發(fā)現(xiàn)這些“未來企業(yè)家”，歐萊雅針對(duì)全球?qū)W生開展了“校園市場策劃大賽”、“全球在線商業(yè)策略競賽”以及始于中國的“歐萊雅工業(yè)大賽”。根據(jù)自身人才需求的不同，歐萊雅通過不同的比賽將傳統(tǒng)的招聘細(xì)分。

“校園市場策劃大賽”的核心在“策劃”，題目是為某一品牌的未來發(fā)展設(shè)計(jì)一套營銷策略，包括產(chǎn)品組合、包裝和傳播策略；“全球在線商業(yè)策略競賽”著重“競爭策略”，通過網(wǎng)絡(luò)模擬現(xiàn)實(shí)的國際化妝品市場環(huán)境，考察參賽者根據(jù)競爭情況對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、品牌定位以及對(duì)產(chǎn)品銷售等各方面做出全方位戰(zhàn)略決策的能力；而“歐萊雅工業(yè)大賽”則針對(duì)工業(yè)部門對(duì)人才的需求，挑選出市場導(dǎo)向的研發(fā)型人才。

如此細(xì)分的人才招聘，為歐萊雅在內(nèi)部管理上。提前進(jìn)行了人才歸類與區(qū)域劃分。而這些“實(shí)戰(zhàn)性”的招聘也吸引了來自各國的學(xué)生。

2009年，歐萊雅共迎來來自全球36個(gè)國家、180所商學(xué)院的6200名學(xué)生參加“校園市場策劃大賽”。事實(shí)上，歐萊雅全球22％的管理培訓(xùn)生正是來自這項(xiàng)比賽，在中國這個(gè)比例將近30％。從1993年校園策劃大賽在法國執(zhí)行以來，歐萊雅全球已發(fā)展了超過百人的團(tuán)隊(duì)來經(jīng)營這些比賽。甚至歐萊雅集團(tuán)全球總裁安鞏先生也親自擔(dān)任評(píng)委，足見歐萊雅對(duì)商業(yè)比賽招聘渠道的重視。

歐萊雅策劃的這些商業(yè)比賽是歐萊雅和學(xué)生之間的雙向交流，一方面。歐萊雅為學(xué)生提供了一次虛擬現(xiàn)實(shí)的商業(yè)體驗(yàn)，另一方面，歐萊雅也在向這些未來的領(lǐng)導(dǎo)者傳達(dá)企業(yè)的文化和價(jià)值觀。歐萊雅的最終目的就是找到那些具有前瞻思維能力、能展望未來的優(yōu)秀年輕人才。

你有犯錯(cuò)的權(quán)利

許多公司的招聘方式都是看今年又空缺了什么職位，然后根據(jù)公司架構(gòu)的需要去依葫蘆畫瓢地招聘對(duì)應(yīng)的人才，而歐萊雅卻反其道而行之。先找到對(duì)的人。再靈活的安排到適合的位置。歐萊雅關(guān)注員工的個(gè)性，總是想方設(shè)法最大程度地開發(fā)員工的潛質(zhì)。在歐萊雅。有一個(gè)叫做“職業(yè)發(fā)展經(jīng)理”的專門職位。他就專門負(fù)責(zé)追蹤員工的職業(yè)發(fā)展。為每一個(gè)員工量身定制一套適合的培訓(xùn)計(jì)劃。

被譽(yù)為營銷人才的“商學(xué)院”，這個(gè)頭銜對(duì)于歐萊雅來說一點(diǎn)也不過分。經(jīng)過歐萊雅一流培訓(xùn)的員工，大多身價(jià)倍增，很多企業(yè)都覬覦歐萊雅的人才，甚至愿意以超過30％的薪水來挖墻腳，但是歐萊雅的高層卻是相當(dāng)穩(wěn)定的，歐萊雅100年的歷史總共只有5位CEO就可以佐證這一點(diǎn)。

當(dāng)然，這和歐萊雅內(nèi)部輕松、有趣的工作氛圍也有很大的關(guān)系。歐萊雅中國區(qū)總裁蓋保羅先生有時(shí)會(huì)在家里做了意大利面條，帶到公司里，邀請大家品嘗，有時(shí)也會(huì)與公司的年輕人相約一起去玩卡丁車。在這家以女性工作者居多的公司，還開設(shè)了“親子日”，來調(diào)和職業(yè)女性和家庭主婦之間的矛盾。歐萊雅為員工著想，員工也在歐萊雅過得開心，自然，歐萊雅的核心人才不容易流失，歐萊雅的系統(tǒng)培訓(xùn)所創(chuàng)造的價(jià)值也為歐萊雅自己所享用。

另外，在歐萊雅人人都有“犯錯(cuò)的權(quán)利”，公司鼓勵(lì)員工表達(dá)不同的意見。當(dāng)歐萊雅的員工與其上司有不同的觀點(diǎn)時(shí)，與其說“是，先生?！辈蝗缯f：“先生，你讓我這樣做，我很理解。我們能不能換一種方法做。因?yàn)槲艺J(rèn)為這樣可能更好?！睔W萊雅不需要只會(huì)說“是”的人。

歐萊雅以人為本的管理理念和經(jīng)驗(yàn)得到業(yè)界的關(guān)注和認(rèn)同?！敦?cái)富》雜志將歐萊雅評(píng)為全球“最受贊賞的50家公司”和“歐洲十佳雇主”之一。在中國。據(jù)中華英才網(wǎng)對(duì)全國20多個(gè)省市區(qū)600多所高校大學(xué)生的調(diào)查。歐萊雅連續(xù)多年成為大學(xué)生心目中50家最佳雇主企業(yè)之一。

創(chuàng)新的人才管理策略推動(dòng)歐萊雅業(yè)績扎實(shí)上升。據(jù)歐萊雅集團(tuán)公布的最新財(cái)報(bào)顯示，2008年。雖然全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響深遠(yuǎn)，但其在中國內(nèi)地依然實(shí)現(xiàn)銷售69.52億元，較上年同比增長27.7％，這是該公司連續(xù)第八年在中國實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長。歐萊雅中國區(qū)總裁蓋保羅表示，2009年也許會(huì)更困難，但歐萊雅以人才策略為基礎(chǔ)的品牌優(yōu)勢正幫助企業(yè)贏得明天。