陳 淼
在歐萊雅,人人都有犯錯的權利,而敢于說“不”的員工更能獲得嘉獎。對于這個百年品牌,保持青春的秘方就是創(chuàng)新的人才管理。
一百年前的這個夏天。歐萊雅誕生了。直到今天,她依然保持著一顆年輕的“心”。
1909年,7月30日,法國化學家歐仁·舒萊爾發(fā)明了一種無毒的染發(fā)劑。并創(chuàng)建了一家名為“La SocieteFrancaise de Teintures InoffensivesPour Cheveux”的公司,這家公司便是全球最大化妝品公司——歐萊雅的前身。
時光流轉到2009年,歐萊雅迎來了自己的百歲生日。一百年的風雨兼程,此時的她已經發(fā)展成為一家國際跨國公司,旗下擁有赫蓮娜、蘭蔻、巴黎歐萊雅、美寶蓮等上百個品牌。歐萊雅將這保持年輕的動力歸結為良好的人力資源管理模式。
尋找未來企業(yè)家
一位是經驗豐富但缺乏熱情的資深經理,而另一位是精力充沛、潛力十足但卻缺乏經驗的年輕人,歐萊雅往往會選擇后者。新員工永遠會給企業(yè)帶來新鮮的血液,對于怎樣挑選出那些具備歐萊雅氣質的“未來企業(yè)家”。歐萊雅有一條自己的獨特體系。
為盡早發(fā)現這些“未來企業(yè)家”,歐萊雅針對全球學生開展了“校園市場策劃大賽”、“全球在線商業(yè)策略競賽”以及始于中國的“歐萊雅工業(yè)大賽”。根據自身人才需求的不同,歐萊雅通過不同的比賽將傳統的招聘細分。
“校園市場策劃大賽”的核心在“策劃”,題目是為某一品牌的未來發(fā)展設計一套營銷策略,包括產品組合、包裝和傳播策略;“全球在線商業(yè)策略競賽”著重“競爭策略”,通過網絡模擬現實的國際化妝品市場環(huán)境,考察參賽者根據競爭情況對產品研發(fā)、品牌定位以及對產品銷售等各方面做出全方位戰(zhàn)略決策的能力;而“歐萊雅工業(yè)大賽”則針對工業(yè)部門對人才的需求,挑選出市場導向的研發(fā)型人才。
如此細分的人才招聘,為歐萊雅在內部管理上。提前進行了人才歸類與區(qū)域劃分。而這些“實戰(zhàn)性”的招聘也吸引了來自各國的學生。
2009年,歐萊雅共迎來來自全球36個國家、180所商學院的6200名學生參加“校園市場策劃大賽”。事實上,歐萊雅全球22%的管理培訓生正是來自這項比賽,在中國這個比例將近30%。從1993年校園策劃大賽在法國執(zhí)行以來,歐萊雅全球已發(fā)展了超過百人的團隊來經營這些比賽。甚至歐萊雅集團全球總裁安鞏先生也親自擔任評委,足見歐萊雅對商業(yè)比賽招聘渠道的重視。
歐萊雅策劃的這些商業(yè)比賽是歐萊雅和學生之間的雙向交流,一方面。歐萊雅為學生提供了一次虛擬現實的商業(yè)體驗,另一方面,歐萊雅也在向這些未來的領導者傳達企業(yè)的文化和價值觀。歐萊雅的最終目的就是找到那些具有前瞻思維能力、能展望未來的優(yōu)秀年輕人才。
你有犯錯的權利
許多公司的招聘方式都是看今年又空缺了什么職位,然后根據公司架構的需要去依葫蘆畫瓢地招聘對應的人才,而歐萊雅卻反其道而行之。先找到對的人。再靈活的安排到適合的位置。歐萊雅關注員工的個性,總是想方設法最大程度地開發(fā)員工的潛質。在歐萊雅。有一個叫做“職業(yè)發(fā)展經理”的專門職位。他就專門負責追蹤員工的職業(yè)發(fā)展。為每一個員工量身定制一套適合的培訓計劃。
被譽為營銷人才的“商學院”,這個頭銜對于歐萊雅來說一點也不過分。經過歐萊雅一流培訓的員工,大多身價倍增,很多企業(yè)都覬覦歐萊雅的人才,甚至愿意以超過30%的薪水來挖墻腳,但是歐萊雅的高層卻是相當穩(wěn)定的,歐萊雅100年的歷史總共只有5位CEO就可以佐證這一點。
當然,這和歐萊雅內部輕松、有趣的工作氛圍也有很大的關系。歐萊雅中國區(qū)總裁蓋保羅先生有時會在家里做了意大利面條,帶到公司里,邀請大家品嘗,有時也會與公司的年輕人相約一起去玩卡丁車。在這家以女性工作者居多的公司,還開設了“親子日”,來調和職業(yè)女性和家庭主婦之間的矛盾。歐萊雅為員工著想,員工也在歐萊雅過得開心,自然,歐萊雅的核心人才不容易流失,歐萊雅的系統培訓所創(chuàng)造的價值也為歐萊雅自己所享用。
另外,在歐萊雅人人都有“犯錯的權利”,公司鼓勵員工表達不同的意見。當歐萊雅的員工與其上司有不同的觀點時,與其說“是,先生?!辈蝗缯f:“先生,你讓我這樣做,我很理解。我們能不能換一種方法做。因為我認為這樣可能更好?!睔W萊雅不需要只會說“是”的人。
歐萊雅以人為本的管理理念和經驗得到業(yè)界的關注和認同?!敦敻弧冯s志將歐萊雅評為全球“最受贊賞的50家公司”和“歐洲十佳雇主”之一。在中國。據中華英才網對全國20多個省市區(qū)600多所高校大學生的調查。歐萊雅連續(xù)多年成為大學生心目中50家最佳雇主企業(yè)之一。
創(chuàng)新的人才管理策略推動歐萊雅業(yè)績扎實上升。據歐萊雅集團公布的最新財報顯示,2008年。雖然全球經濟危機影響深遠,但其在中國內地依然實現銷售69.52億元,較上年同比增長27.7%,這是該公司連續(xù)第八年在中國實現兩位數增長。歐萊雅中國區(qū)總裁蓋保羅表示,2009年也許會更困難,但歐萊雅以人才策略為基礎的品牌優(yōu)勢正幫助企業(yè)贏得明天。