孟莎美

中國(guó)人不該僅滿足于在輸出游客人數(shù)上奪得世界第一。

“十一”一過(guò)，身邊的中國(guó)朋友紛紛從世界各地飛回來(lái)了：日本、法國(guó)、澳大利亞、美國(guó)......景象蔚為壯觀。

盡管是在金融危機(jī)和H1N1的陰影之下，這個(gè)史上最長(zhǎng)的黃金周，中國(guó)出境游客數(shù)量仍然呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，這恐怕是世界上任何國(guó)家都難以比肩的。從媒體的報(bào)道中，可以大致讀出中國(guó)海外游客的龐大規(guī)模。

第一，中國(guó)某旅游研究機(jī)構(gòu)“十一”前就預(yù)測(cè)，黃金周期間中國(guó)出境旅游人數(shù)將達(dá)到600萬(wàn)。第二，目前已經(jīng)看到的統(tǒng)計(jì)中，上海僅旅行社組織的海外游就達(dá)到2375批，比去年增長(zhǎng)了86％，就連處在西南邊陲的貴陽(yáng)市，出境游的市民也同比增長(zhǎng)了41％。

一個(gè)可以參照的數(shù)字是，多年以來(lái)一直是亞洲最大海外游客輸出國(guó)的日本，在今年初海外游客數(shù)量同比減少了近13％，僅為117.9萬(wàn)人。

以前去歐美國(guó)家旅游，看到亞洲面孔，對(duì)方的第一反應(yīng)都是“日本人”，或者“韓國(guó)人”；現(xiàn)在及以后，他們大概應(yīng)該要先問(wèn)一下，你是不是中國(guó)人?

再考慮到中國(guó)龐大的人口基數(shù)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度，世界旅游業(yè)的“中國(guó)時(shí)代”應(yīng)該已經(jīng)到來(lái)。感受到這一點(diǎn)的，甚至不止是旅游業(yè)專門(mén)人士。

一次我在紐約打的，司機(jī)來(lái)自斯里蘭卡。聽(tīng)說(shuō)我熟悉中國(guó)，這位操著濃重南亞口音的司機(jī)馬上問(wèn)我說(shuō)：“夫人，我想問(wèn)你件事。幾年之前，我們這里還沒(méi)有太多的中國(guó)游客，中國(guó)人的英語(yǔ)也不好。這幾年，中國(guó)人一下子多了，好像英語(yǔ)也變好了。這到底是怎么回事?”

我告訴他，主要是這幾年中國(guó)“開(kāi)放”的程度高了：一“開(kāi)放”，游客就多了，人的性格也放開(kāi)很多。再加上英語(yǔ)教育在中國(guó)的普及，當(dāng)然語(yǔ)言上能力也變強(qiáng)了。我還特別跟他講，我認(rèn)識(shí)的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)，現(xiàn)在跟美國(guó)人一樣，除了房、車和子女教育，最重要的開(kāi)支就是海外旅游度假。

此外，我沒(méi)有告訴這位司機(jī)的另一個(gè)原因是，目前的中國(guó)海外游客主要集中在高學(xué)歷、高收入人群和北京、上海等大城市居民，因此平均受教育程度較高。相信不久之后，中國(guó)海外游客的來(lái)源將擴(kuò)大到更多城市，比如媒體里報(bào)道的貴陽(yáng)。

但中國(guó)人不該僅僅滿足于在輸出游客人數(shù)上奪得世界第一。

一項(xiàng)不久前在歐洲酒店業(yè)舉行的全球游客評(píng)價(jià)中，日本游客仍然因?yàn)槎Y貌有加被評(píng)為“最佳游客”，而中國(guó)游客得到的評(píng)價(jià)仍然不夠理想。

我個(gè)人覺(jué)得，中國(guó)人現(xiàn)在還普遍有一種“著急”的心態(tài)，似乎不趕在別人前面，就會(huì)喪失掉某種機(jī)會(huì)。在不久前一次回中國(guó)的飛機(jī)上，在飛機(jī)還沒(méi)有完全落地的時(shí)候，一位中國(guó)乘客就著急解開(kāi)安全帶，打開(kāi)頭頂?shù)男欣钆撊〕鲎约旱男欣?，好像一定要趕在所有人之前走出飛機(jī)。結(jié)果呢，由于飛機(jī)仍然沒(méi)有穩(wěn)定，一只行李袋斜飛出來(lái)打在了旁邊一位乘客的頭上，引發(fā)了一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)吵。

把這種心態(tài)放在中國(guó)的大背景下，是不難理解的。但一旦身為游客，享受旅行的過(guò)程才是最終目的。如果連取行李都要爭(zhēng)先恐后，旅行還有什么樂(lè)趣可言?

對(duì)于所謂“游客素質(zhì)”，中國(guó)媒體上列出過(guò)很多激烈的例子，也做過(guò)很多的批評(píng)和反省。一個(gè)龐大的國(guó)家不可能在一夜之間改變，但中國(guó)人積極提高自身國(guó)際形象的決心，卻是非常真誠(chéng)的。祝中國(guó)人在辛苦工作的同時(shí)，可以真正享受父輩們沒(méi)有享受過(guò)的海外假期。