黃　艷

在北京，威能作為成員之一，成立了中國燃?xì)夥謶艄┡瘏f(xié)會，準(zhǔn)備以這個(gè)組織促進(jìn)整個(gè)行業(yè)跟政府合作。

“威能公司在業(yè)內(nèi)很有名，但是在中國知道的人很少。我們很低調(diào)。30年前，一些中國人會從國外買回一些先進(jìn)的家電，那會兒三大件可以免稅，其中一件一定是德國的熱水器，那時(shí)候還沒有威能的中國名字，人們都叫他德國大白兔。其實(shí)我們很早就在中國深入人心了。”一落座，德國威能公司中國區(qū)總經(jīng)理王偉東就笑言。

這個(gè)成立于1874年的百年老店，已經(jīng)為全球80多個(gè)國家的用戶提供了智能、現(xiàn)代、環(huán)保、節(jié)能的采曖解決方案，是歐洲最大的國際化供熱集團(tuán)之一。在歐洲及全球壁掛爐市場，威能每年共計(jì)銷售超過200萬臺壁掛爐，占據(jù)歐洲市場份額的27％，全球市場份額23％。

在中國，每到冬季，供暖的矛盾都會凸顯出來。盡管在國務(wù)院及有關(guān)部委的要求下，各地已經(jīng)在分步實(shí)行集中供暖體制下的分戶計(jì)量收費(fèi)的改造，但仍面臨許多問題。在老的供暖體系和體制下，分戶計(jì)量仍舉步維艱。

“分戶采暖在歐美國家已經(jīng)非常普遍，是一種國際趨勢，也將是解決中國供暖矛盾的非常有效的辦法，長遠(yuǎn)來看，中國一定會逐步走向分戶采暖?！蓖鮽|表示。

而這正是威能的巨大機(jī)會。

《瞭望東方周刊》：我注意到，威能對新能源的關(guān)注越來越多，這與中國大力發(fā)展新能源的政策一致。威能準(zhǔn)備怎樣利用中國目前的這個(gè)政策機(jī)遇?

王偉東：這些政策對威能非常有利。我們的技術(shù)一直處于行業(yè)領(lǐng)先位置，比如對地源熱泵的開發(fā)，對太陽能供熱采暖的開發(fā)等。我們近期要把這些產(chǎn)品引進(jìn)到中國，還要把這些產(chǎn)品當(dāng)?shù)鼗?，在我們的無錫工廠生產(chǎn)。我們希望能夠讓更多的中國百姓用比較低的成本享受到比較高端的、節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品。

《瞭東方周刊》：中國北方大部分地區(qū)還是采用集中供暖，這與威能所倡導(dǎo)的分戶供暖有什么不同?

王偉東：分戶供曖和集中供暖是有很多不同的。比如在北京，普遍的采暖季是從11月15日開始。這樣的活，從這個(gè)時(shí)間到3月15日，室內(nèi)外溫差變化就會很大，你也會發(fā)現(xiàn)生病的人很多。另外，房間內(nèi)靠近管道的地方非常熱，較遠(yuǎn)的地方又比較冷。就是說這種方式不夠人性化。

我們?nèi)ツ晖ㄟ^第三方做了一個(gè)測試，就是用威能的壁掛爐做分戶供暖，井不是最好的最貴的技術(shù)，已經(jīng)可以讓用戶節(jié)省很多費(fèi)用。因?yàn)橹袊赜虮容^廣，各地天然氣質(zhì)量也不一致，有些用戶可以節(jié)省20％，有的可能達(dá)到50％，但是平均下來，每個(gè)采曖季節(jié)省30％。所以，我們認(rèn)為這是一個(gè)非常好的方式。

另外，我們的采曖技術(shù)可以使用太陽能，或者是地源熱泵，或者用天然氣，這些比燒煤更環(huán)保。要知道目前分戶供暖在歐洲已經(jīng)采用了50多年，非常普遍，超過85％。

《瞭望東方周刊》：中國的供暖系統(tǒng)分為南方和北方，但從體制上來說，還是政府主導(dǎo)，被一些供暖集團(tuán)所壟斷，這種情況下，威能的用戶相對限于中高檔社區(qū)。你們將會如何應(yīng)對這種情況，未來是否和政府層面有一些合作?這種情況在未來會有所改變嗎?

王偉東：在中國，我們的項(xiàng)目還不能算是大規(guī)模的推廣，但是在南北方很多城市，我們都已開展了一些零售業(yè)務(wù)。

我們目前在北京地區(qū)有一百多個(gè)項(xiàng)目，并且以威能為成員之一，成立了中國燃?xì)夥謶艄釁f(xié)會，準(zhǔn)備以這個(gè)組織，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)跟政府合作。在西安、蘭州等地，我們也都有業(yè)務(wù)開展。比如說很多的別墅項(xiàng)目都在使用我們的產(chǎn)品。蘭州最近就有一個(gè)大項(xiàng)目在用我們的太陽能產(chǎn)品。我們也得到了當(dāng)?shù)卣闹С郑劣谡f這個(gè)支持是現(xiàn)金支持還是政策支持每個(gè)地方不一樣。

2006年我們在上海成立了區(qū)域公司，主要負(fù)責(zé)南方市場，以零售為主。當(dāng)然包括一些項(xiàng)目，例如“湯臣一品”，整體采暖都是用威能，這是它一個(gè)相當(dāng)大的賣點(diǎn)。

在售后服務(wù)方面，威能完全由自身培養(yǎng)的專業(yè)人才負(fù)責(zé)，并依托公司直屬的全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來開展。2007年起威能面向全國用戶推出24小時(shí)電話服務(wù)，隨時(shí)與用戶保持溝通。2009年，威能將通過進(jìn)一步提升服務(wù)水平和深化渠道管理的措施來加強(qiáng)中國業(yè)務(wù)的增長。