劉　墉

美國(guó)的《讀者文摘》雜志曾經(jīng)公布了一個(gè)全球禮貌城市的調(diào)查報(bào)告。在他們調(diào)查的35個(gè)城市當(dāng)中,紐約排第一名,而亞洲的城市排名多半不好。

首先他們派人抱著文件在公眾場(chǎng)合,故意不小心把文件撒得滿地都是,然后統(tǒng)計(jì)有多少人幫忙撿,又有多少人會(huì)視而不見(jiàn);其次,他們注意統(tǒng)計(jì),在20家不同的商店里買東西,有幾個(gè)店員會(huì)說(shuō)謝謝;第三項(xiàng),是看有多少人在開(kāi)門的時(shí)候,會(huì)為緊跟在后面的人拉著門。

禮貌絕對(duì)是一種習(xí)慣。我后來(lái)想通了,是因?yàn)槊褡逍缘牟煌Ｈ绻麆e人的東西散落在地上,中國(guó)人可能想,東西掉了,自己慢慢撿就成了。至于不為后面的人拉著門,中國(guó)人可能也是為了避免后面的人不好意思。

有一年我在紐約街頭參加一個(gè)活動(dòng),那天人很多,突然聽(tīng)見(jiàn)一聲噴嚏,四周的老美立刻異口同聲地說(shuō)“God bless you(上帝保佑你)”。接著才發(fā)現(xiàn),剛才打噴嚏的是一只狗。還有,早年我在家教美國(guó)學(xué)生畫國(guó)畫,我母親80多了,常咳嗽。幾乎每次聽(tīng)到咳嗽,洋學(xué)生們都會(huì)立刻問(wèn):“老人家好嗎?”可見(jiàn),關(guān)心別人,或是做出對(duì)別人關(guān)心的樣子,已經(jīng)成為美國(guó)文化的一部分。

正因?yàn)樽约旱拿總€(gè)行為,就算打個(gè)哈欠、打個(gè)噴嚏,都會(huì)被人注意,在西方社會(huì),大家也就變得更加自制。而在我們這兒,打哈欠、伸懶腰,是個(gè)人自由。那動(dòng)不動(dòng)就問(wèn)你有什么不舒服的人,反而會(huì)讓被問(wèn)的人不安了。

今天,中國(guó)的許多城市已經(jīng)成為國(guó)際大都會(huì),當(dāng)奧運(yùn)、世博召開(kāi),涌來(lái)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的觀光客,我們應(yīng)該適當(dāng)了解西方的禮俗。最起碼,我們可以表現(xiàn)出歡迎,對(duì)他們笑笑、打個(gè)招呼。更重要的是,當(dāng)我們進(jìn)出公共場(chǎng)所時(shí),要注意為后面的人拉著門。

1978年,我到美國(guó)公干。最初每次坐美國(guó)朋友的車,下車常會(huì)看到奇怪的眼神。直到有天一位心直口快的朋友問(wèn)我:“剛才你不高興嗎?”我說(shuō):“沒(méi)有啊!為什么會(huì)這樣問(wèn)?”他說(shuō):“因?yàn)槟銊偛抨P(guān)車門很用力,我以為你不高興?！?/p>

這時(shí)我才搞懂,過(guò)去很多人奇怪的眼神都因?yàn)槲谊P(guān)車門太用力?？墒俏以谂_(tái)灣都這樣關(guān)車門,而且從小母親也叮囑我,關(guān)車門用點(diǎn)兒力,免得摔出去受傷。但是當(dāng)年美國(guó)的車子質(zhì)量好得多,不太有車門關(guān)不緊的問(wèn)題,自然對(duì)我用力關(guān)門很不適應(yīng)。

最近有人對(duì)我說(shuō),某餐廳真不錯(cuò)。那是家中餐廳,按說(shuō)比西餐廳吵,可是去那里的客人都很安靜。原來(lái),服務(wù)生在你點(diǎn)菜時(shí),會(huì)特別彎下腰,把臉湊過(guò)來(lái),用很柔和的聲音跟你說(shuō)話,好像惟恐打擾到別人。當(dāng)服務(wù)生這么做時(shí),顧客自然就把聲音放小了。有次一個(gè)服務(wù)生打翻了盤子,老板立刻過(guò)去幫忙收拾,除了問(wèn)他的職員有沒(méi)有受傷,沒(méi)半句怨言。清理完,還給每桌客人送上一份小點(diǎn)心,說(shuō)因?yàn)閯偛抛尨蠹沂荏@了?？梢?jiàn)那餐廳多么有水平,又多么優(yōu)雅,連不優(yōu)雅的人進(jìn)去,都變得含蓄了。

其實(shí),如果有人怨我們中國(guó)人說(shuō)話太大聲,關(guān)車門太用力,那可能是受我們的環(huán)境影響。盡管中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛了,有些過(guò)去的習(xí)慣,一時(shí)還是改不掉。從另一個(gè)角度想,今天中國(guó)富裕了,我們是不是也該告訴自己,在公共場(chǎng)所可以小聲一點(diǎn)兒說(shuō)話,坐轎車時(shí)不必那么用力摔門?而且,做老板的人,如果你的員工摔碎了東西,先問(wèn)有沒(méi)有人受傷,而別急著罵,因?yàn)槿吮葨|西重要啊!

很多年前,我曾去個(gè)落后的國(guó)家旅行,坐在船頭用錄影機(jī)拍風(fēng)景。劃船的土著對(duì)我喊:“前面有急流,小心機(jī)器摔下去!”我問(wèn)他:“為什么不擔(dān)心我掉下去呢?”他說(shuō):“你掉下去沒(méi)關(guān)系,到下面自然會(huì)浮起來(lái),可機(jī)器不行?！蔽矣謫?wèn)他:“如果兩個(gè)都掉下去,你先救誰(shuí)?”他居然說(shuō):“當(dāng)然先撈機(jī)器,因?yàn)闄C(jī)器比人值錢!”要知道,在非常落后的國(guó)家,機(jī)器甚至耕牛在人們心里的價(jià)值是驚人的。

同樣的道理,如果外國(guó)觀光客跟我們一起用餐,我們的孩子打翻了果汁,或砸碎了盤子,應(yīng)該先安慰孩子,安靜地為孩子清理,然后向在座的客人表示歉意,而不是當(dāng)眾先給孩子兩巴掌。這些寬容,能讓人刮目相看。因?yàn)樗从沉宋覀儗?duì)人的重視,反映了在眾人面前控制情緒的能力,也反映了中國(guó)今天的富裕。

(摘自《感動(dòng)文摘》)

作者簡(jiǎn)介:

劉墉,專業(yè)作家、畫家,著有文學(xué)、藝術(shù)作品80余種。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,世界的目光已經(jīng)越來(lái)越多地望向我們。然而,因?yàn)榄h(huán)境的不同、習(xí)慣的差異,一些在我們看來(lái)很平常的舉動(dòng)卻容易被西方人誤認(rèn)為缺失禮貌。劉墉先生以生動(dòng)的例子告訴我們,中國(guó)人究竟該如何更優(yōu)雅……