張抒

這是一個(gè)關(guān)于面包圈的真實(shí)故事。

20世紀(jì)80年代，美國有一個(gè)名叫保羅·費(fèi)德曼的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)研究所為美國海軍分析武器開支。這個(gè)研究所的收入來源于各種各樣的研究合同。每拿到一個(gè)研究合同，費(fèi)德曼總會買點(diǎn)兒面包圈分給大家，當(dāng)做一種獎勵。

長此以往，費(fèi)德曼覺得很不劃算。為了收回買面包圈的成本，他在面包筐旁放了一個(gè)用來裝錢的空籃子，上面標(biāo)有建議價(jià)格。結(jié)果這個(gè)沒人看守的收款籃收回了95％的面包錢。

后來，費(fèi)德曼決定辭掉研究所的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，專門賣面包圈。

費(fèi)德曼開著車圍著華盛頓的那些辦公樓轉(zhuǎn)，用很簡單的方式招攬生意：一大早，他將面包圈和一個(gè)用來裝現(xiàn)金的籃子放在不同公司的食品間，等到午餐時(shí)再回來取錢和剩下的面包圈。

他的經(jīng)濟(jì)學(xué)家朋友都認(rèn)為他瘋了，因?yàn)楦鶕?jù)“經(jīng)濟(jì)人”的說法，人們肯定會把面包圈統(tǒng)統(tǒng)偷走，他會賠得傾家蕩產(chǎn)。

可是費(fèi)德曼卻很有信心，堅(jiān)持按照自己的方法做了下去。出乎朋友們意料的是，盡管費(fèi)德曼收回的錢沒有在研究所時(shí)的多，可是也能達(dá)到87％的比例。幾年后，費(fèi)德曼每周將8400個(gè)面包圈送到140家公司，他賺的錢和原來當(dāng)研究分析師時(shí)一樣多。

賣面包圈的同時(shí)費(fèi)德曼也不忘自己的經(jīng)濟(jì)學(xué)家本行，他把自己的生意當(dāng)做一種經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)，詳細(xì)地記錄下每一個(gè)數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)表明，小公司的人要比大公司的人誠實(shí)。一個(gè)只有幾十個(gè)員工的小公司的付錢率通常比有幾百人的大公司高3到5個(gè)百分點(diǎn)。這有些出乎費(fèi)德曼的意料，因?yàn)樗X得越大的公司就會有越多的人圍攏在面包籃子旁，也就有更多的目擊者督促你把錢扔進(jìn)錢箱。然而事實(shí)卻不是這樣。在較小的團(tuán)體里，你如果做了一件不起眼兒的小事，馬上就會盡人皆知，所以反而會促使你謹(jǐn)言慎行。而在一個(gè)大公司里，即使你拿了面包圈不給錢，誰又知道你是誰呢？

通過觀察，費(fèi)德曼還認(rèn)為士氣是一個(gè)非常重要的因素。一個(gè)熱愛工作、喜歡老板的員工會更誠實(shí)。至于在一個(gè)公司內(nèi)部，級別越高的人發(fā)生白吃的現(xiàn)象越多。他曾經(jīng)長期向一家分散在3個(gè)樓層的公司送面包。其中位于頂層的是管理層，樓下兩層是銷售、服務(wù)和行政人員。樓下收到的錢明顯比樓上多。費(fèi)德曼猜想，這些管理層的人員具有過分的控制欲，所以容易發(fā)生不誠實(shí)的行為。

最有趣的是，節(jié)日也會影響人們付錢。圣誕節(jié)那一周的付款百分比下降了2％，感恩節(jié)也不好，情人節(jié)那周也不怎么樣。付款好的節(jié)日包括了7月4日（美國獨(dú)立日）、勞動節(jié)、哥倫布日、“9·11”恐怖襲擊事件紀(jì)念日，人們表現(xiàn)得都相當(dāng)不錯(cuò)。這些節(jié)日或紀(jì)念日之間的不同之處在哪里呢？費(fèi)德曼發(fā)現(xiàn)，偷竊較少的節(jié)日是那些令人容易產(chǎn)生榮譽(yù)感的日子，偷竊較多的節(jié)日則是那些充滿了焦慮和對所愛的人滿懷期待的日子。

總之，費(fèi)德曼獲得了成功。至少在面包圈問題上，他有87％的把握。

（老北摘自《易友》2008年9月16日，劉宏圖）