王黎生

那時(shí)我們?cè)诿绹?guó),正趕上兒子換工作,要把邁阿密的房子賣(mài)掉,全家搬到底特律去。在美國(guó)賣(mài)房子,如果不經(jīng)過(guò)經(jīng)紀(jì)人,可以節(jié)省6%的介紹費(fèi)(買(mǎi)賣(mài)雙方各省3%),但需要自己到處插廣告牌。最麻煩的是接待來(lái)看房的買(mǎi)房客。他們事先打電話(huà)約定時(shí)間,接著就來(lái)看房子。必須有人接待并向他們一一介紹。一天可能要來(lái)幾批人,看的多,真心要買(mǎi)的卻少。不過(guò)絕對(duì)不可以怠慢。

當(dāng)時(shí)兒子已經(jīng)提前去了底特律,兒媳忙于上班,脫不開(kāi)身,我和老伴英語(yǔ)會(huì)話(huà)有困難,無(wú)法向房客好好介紹。我們發(fā)了愁。

兒媳說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,你們的孫女會(huì)幫你們忙,能把事情辦好?！?/p>

我想,剛6歲的孩子能干啥?好事也得辦砸了。

那天,買(mǎi)房客來(lái)了,我和老伴簡(jiǎn)單接待、歡迎問(wèn)候還勉強(qiáng),但詳細(xì)介紹就困難了。只好讓小孫女出馬。開(kāi)始我們很擔(dān)心,后來(lái)看到她與顧客有說(shuō)有笑,談得非常自然,她領(lǐng)著顧客一個(gè)房間、一個(gè)房間地介紹,看了客廳、廚房、儲(chǔ)藏室、車(chē)庫(kù),又一個(gè)一個(gè)地看臥室和衛(wèi)生間。最后又領(lǐng)著他們到后院看游泳池、果樹(shù)和兒童娛樂(lè)設(shè)施,她還特意跑到滑梯和秋千上表演。我雖然不全明白他們說(shuō)些什么,但從顧客的表情上看,他們對(duì)這位“小導(dǎo)游”十分滿(mǎn)意。

頭一天我們就這樣接待了5批來(lái)客。后幾批,幾乎全由孫女接待,看她那談笑風(fēng)生的樣子,真像個(gè)十足的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,我們完全放心了。

事后我問(wèn)孫女,“你怎么會(huì)干這些事的?”

孫女說(shuō),是兩年前學(xué)會(huì)的,原來(lái),那時(shí)為了買(mǎi)房子,爸爸媽媽帶她到處參觀,看過(guò)三十多處房子,最后決定買(mǎi)這所房子,主要還是聽(tīng)了她的意見(jiàn)呢,因?yàn)樗春糜斡境睾蛫蕵?lè)設(shè)施。

想想我們小時(shí)候,哪有機(jī)會(huì)參與這類(lèi)事情。別說(shuō)單獨(dú)給顧客做介紹,就是家里來(lái)個(gè)普通客人,家長(zhǎng)也總是找個(gè)理由把孩子支走,不愿孩子妨礙大人談話(huà),或是怕孩子舉止魯莽丟了大人的臉面。

兒媳說(shuō),美國(guó)人絕不會(huì)這樣,他們理解孩子的好奇和求知心理,不僅讓孩子在一旁聆聽(tīng),還讓孩子加入對(duì)話(huà),充分表現(xiàn)自己。這不僅能讓孩子學(xué)到一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),獲得更多的新鮮信息、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),而且從實(shí)踐中對(duì)孩子進(jìn)行文明禮貌教育,鍛煉孩子的膽量和待人接物的能力,培養(yǎng)孩子語(yǔ)言表達(dá)能力和口才。家長(zhǎng)還特別注意讓孩子發(fā)表議論,絕不會(huì)對(duì)孩子的說(shuō)法、看法加以斥責(zé)。讓孩子從小就感受到自己的地位、自己的所在,很好地培養(yǎng)了孩子的獨(dú)立意識(shí)和價(jià)值觀念。