馬瑞光　李文毅

目前連鎖店擴大客流的方法很多，但是未有人將其作為—個課題歸納總結發(fā)表過，筆者從事多年連鎖行業(yè)，對連鎖店擴大客流的方法多所涉獵，歸納下來，筆者曾經常使用的集客方法有如下之多。戶外廣告

1操作要點

盡量刊登在所在商場或購物中心的正門口醒目位置；如果店面靠里或偏角落的，還要另外在店面所處位置附近的入口處刊登戶外廣告；戶外廣告以品牌形象宣傳為主，設計美觀、大方，在符合公司Ⅵ體系要求的前提下與周圍顏色反差大，夠醒目；要經常巡視戶外廣告的照明情況，發(fā)現問題及時處理。

2優(yōu)勢

戶外廣告對路過的消費者有一定強迫訴求性質的廣告效應。戶外廣告由于處于商場外立面，因此可以在消費者還沒有形成明確購買標的的時候爭取消費者光顧；戶外廣告能起到為店面指引的作用，使消費者方便找到專賣店。

3劣勢

戶外廣告費用高昂；好的廣告位不容易獲取。

店面指引標識

1招牌

招牌應該使用LOGO及Ⅵ標準色；應根據招牌尺寸大小進行長寬以及寬長方向的招牌設計；招牌視野要好，前方無遮擋物。

2橫幅

橫幅必須整潔，拉的時候繃直，避免起皺；橫幅不能遮擋招牌位置，可略低于招牌懸掛；橫幅的字體不宜過小，內容不宜過多，否則顧客很難看清。

3X展架

X展架可放置于店門口醒目位置，多用于促銷告知和主力產品介紹；x展架不得占用主要通道位置，避免造成顧客進門的不便；

4可移動燈箱

可移動燈箱一般應放置于店外轉角處或主要通道口，用于吸引顧客注意到店面；有條件的連鎖店應爭取將可移動燈箱放置于樓層扶梯口或人口附近，起到指引作用；可移動燈箱的光源應保持明亮度，光源損壞時應立即更換，以免造成破敗印象。

5吊旗

吊旗應有序吊放，不能雜亂無章或隨意吊放；吊旗內容應簡潔，字體不宜過??；吊旗的顏色應與店面整體顏色協(xié)調，不宜反差過大。

6海報

海報應該用有機玻璃夾板固定進行安裝，不應隨意黏貼；海報內容應該及時更換，避免內容陳舊和圖片發(fā)黃；海報的安裝高度應與人眼平視高度適宜。

7廣告燈箱

商場內部一般有不少燈箱位出租，連鎖店應爭取到好的位置刊登廣告；廣告燈箱設計時應有店面地址及方向指引；廣告燈箱的畫面應該要勤換，給予顧客新鮮感；廣告燈箱除了集客用途，還應該適時配合促銷方案。

8包柱廣告

某些商場內有包柱廣告，且一般都處于比較醒目的位置，應該爭取到好的位置刊登廣告；利用包柱廣告來做品牌形象和指引用途；包柱廣告應該注意包柱的高度應上到頂，下到地，否則視覺上很難看。

9地貼

由于容易磨損導致形象不佳和難以清潔，地貼不宜做在店內；某些商場可以允許地貼這種廣告方式，在主要通道做地貼，可以起到指引作用

地貼的質量一定要好，否則短時間內就會磨損；地貼的設計最好用箭頭指明連鎖店面的方向，起到引導顧客至店面的作用。

派單1派單的對象

派單的對象盡量指向是有購買需求的顧客；在異業(yè)聯合促銷中派單的效果會更好。

2派單的地點

所在商場的主要通道口；商場大門口；商場側面入口；廣場路演時派單；異業(yè)合作時在合作單位放置DM單張。

3DM單張的內容

促銷廣告；DM單可做現金券使用；DM單具有折扣功能；憑DM單可領取小禮品。

異業(yè)聯合宣傳1異業(yè)聯合宣傳的定義

與其他行業(yè)的公司或單位合作，設計適合彼此合作的方式，互相利用彼此的顧客宣傳或促銷。

2異業(yè)聯合宣傳的對象

非直接競爭的上游商品經營者；占據優(yōu)秀位置的店面，如商場入口、樓層入口、主通道口或連鎖店所在位置的前端店面；擁有大量目標顧客的公司；擁有大量顧客的公司，如商場。百貨、超市；非常知名的企業(yè)，如麥當勞、KFC。

3異業(yè)聯合宣傳的方法

互相放置宣傳單張宣傳自己的促銷；互相放置展架甚至海報作為固定宣傳合作對象；買合作單位的產品送連鎖店的現金優(yōu)惠券或折扣券；低毛利提供贈品給予合作單位，作為合作單位促銷中的贈品提供方，但要控制好用途；選擇產品有吸引力的公司，將其產品作為連鎖店促銷的贈品，前提是在對方的顧客中宣傳本店；買雙方的產品互相送現金優(yōu)惠券或折扣券；給予合作方一定的費用，在合作方放置宣傳品。

4異業(yè)聯合宣傳的注意事項

監(jiān)控合作方的宣傳品是否發(fā)放，宣傳廣告是否刊登；提供贈品時，要督促對方提供贈品登記表，記載顧客姓名、聯系方式和購買狀況；提供贈品的情況只適用于擁有大量顧客或大量目標顧客的公司。

廣場路演1廣場路演的內容

產品功能展示；促銷活動配合；派發(fā)DM單張；制造吸引眼球的活動，如拍賣、表演、現場問答贈送小禮品等活動。

2廣場路演適用的情況

新店開業(yè)；大型節(jié)假日；新產品推廣；總部舉辦的主題活動；特價消化滯銷品；新裝修后開業(yè)。

3廣場路演的注意事項

與商場搞好公關關系，取得較低場地價格；注意路演中的商品安全和現場秩序維護；注意在路演舉辦前應取得城管許可。

小區(qū)推廣

1小區(qū)推廣的方式

與廣場路演類同，只是將場地搬到目標顧客集中的小區(qū)內進行；與物業(yè)公司合作，向目標客戶投遞宣傳品。

2小區(qū)推廣的注意事項

小區(qū)路演應注意取得物業(yè)管理公司許可；與物業(yè)公司合作時投遞宣傳品時，應注意宣傳品應具有回執(zhí)性，即顧客持該宣傳品到門店購買商品能獲得更多的優(yōu)惠或禮品。郵件、短信群發(fā)

1日常銷售時注意獲取顧客郵件地址，手機號碼

通常可以在贈品促銷時用贈品登記表獲取顧客信息；顧客要求送貨上門時，可以獲得顧客的手機號碼；通過朋友或其他關系獲取目標顧客郵件地址和手機號碼。

2有較大優(yōu)惠促銷時對目標顧客進行郵件和短信群發(fā)

已消費的顧客雖然再次購買的幾率低，但是其可以將剩下的優(yōu)惠介紹給其親友。