劉　瀾

在現(xiàn)代生活中,每個人都在扮演著不同的角色。對身兼上司和下屬兩個角色的絕大多數(shù)經(jīng)理人來說,有兩個決策至關(guān)重要:一,我應(yīng)該做怎樣的上司?二,我應(yīng)該做怎樣的下屬?

前蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)人赫魯曉夫訪美時(shí),在華盛頓記者俱樂部演講。翻譯傳來一個問題:“今天你談到你的前任斯大林的邪惡統(tǒng)治。你當(dāng)時(shí)是他的親密助手和同事,你在做什么?”赫魯曉夫臉紅了,咆哮道:“誰問的這個問題?”500個聽眾都低下了頭。他再次問:“誰問的這個問題?”全場依然鴉雀無聲。赫魯曉夫說:“這就是我當(dāng)時(shí)做的?！?/p>

好上司與好下屬是相輔相成的。一個不愿意接受批評的上司,其下屬自然不可能成為為上司著想并勇于批評上司的人。根據(jù)是否批評上司和是否為上司著想這兩個標(biāo)準(zhǔn),下屬可以分為四種:1.愛上司的批評者;2.不愛上司的批評者;3.愛上司的不批評者;4.不愛上司的不批評者。

不管你做什么,第2種下屬都會反對。他是為了反對而反對,并沒有建設(shè)性意見提出來。第3種下屬恰恰相反,不管你做什么,他都不會反對。但是,他是為了支持而支持。在組織中,我們不經(jīng)常見到第2種下屬,他們往往很快就被你開除掉了,但是第3種下屬卻不但能保住自己的位置,而且往往討得上司的喜歡。

IBM的創(chuàng)始人老沃森手下有個叫尼科爾的經(jīng)理人就是這樣。老沃森的兒子小沃森這樣形容尼科爾:如果父親說要修個塔通到月亮上去,他會說他下午就去訂購鋼材。尼科爾后來當(dāng)上了副總裁,IBM公司當(dāng)時(shí)還專門有一首歌獻(xiàn)給他。

其實(shí),第3種下屬和第4種下屬沒有本質(zhì)區(qū)別。如果你真心愛上司,你一定會有批評他的時(shí)候。無條件的愛的典型例子是父母對子女的愛,但是很少有不批評子女的父母。因?yàn)閻?所以才批評。如果不批評,那往往不是出于愛,而是不關(guān)心。第3種下屬,其實(shí)是在害領(lǐng)導(dǎo)。

最好的下屬,當(dāng)然是第1種。但是,做第1種下屬是危險(xiǎn)的,往往會被誤認(rèn)為第2種下屬而被解雇、被冷落、被孤立、被邊緣化。而第3種下屬,往往被提拔、被表揚(yáng)、被重用,至少會保住職位。所以在組織中,一般是第3種下屬過剩,而第1種下屬是稀缺品種。

經(jīng)理人要做這樣的上司:保護(hù)、鼓勵第1種下屬,警惕、遠(yuǎn)離第2種和第3種下屬。不要把第1種下屬和第2種下屬混淆。如果在組織里沒有第1種下屬,這個組織是不健康的,其發(fā)展是有局限性的。

經(jīng)理人要做怎樣的下屬呢,第1種嗎?不。經(jīng)理人選擇做怎樣的下屬,要看自己有怎樣的上司。赫魯曉夫在做下屬時(shí),就懂得其中的道理。

上司也有四種:1.愛員工的傾聽者,2.不愛員工的傾聽者,3.愛員工的不傾聽者,4.不愛員工的不傾聽者。赫魯曉夫選擇做第4種下屬,因?yàn)樗勾罅质堑?種上司。

第1種上司是理想的領(lǐng)導(dǎo),也是四種上司中唯一能夠認(rèn)清四種下屬并且表彰第1種下屬的。第2種上司是實(shí)用主義者,如果你的批評意見能夠?yàn)樗麕砗锰?他也愿意采用。不過,你不會因此得到獎勵或者懲罰。

第3種上司盡管不會因?yàn)槟闩u他而懲罰你,但是他聽不進(jìn)去你的批評。第4種上司同樣聽不進(jìn)去你的批評,而且你還會因此遭到懲罰。在組織中,最為常見的是第3種和第4種上司。

經(jīng)理人面對第1種上司,可以做第1種下屬。面對第2種上司,可以選擇做任何一種下屬,當(dāng)然最安全的選擇還是第3種。面對第3種上司(老沃森),應(yīng)該選擇做第3種下屬(尼科爾)。面對第4種上司(斯大林),則做第4種下屬(赫魯曉夫)。顯然,除非你遇上了第1種上司——而這種概率跟買彩票中大獎一樣高——下屬最好的選擇是不批評。

領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯說:“大多數(shù)組織的一個悲劇,就是人們即使知道領(lǐng)導(dǎo)是在犯錯誤,也會聽之任之。”組織需要第1種下屬,但是組織中充滿了第3種和第4種下屬。經(jīng)理人需要保護(hù)、鼓勵第1種下屬,但是經(jīng)理人出于人性的弱點(diǎn)會自覺或者不自覺地保護(hù)、鼓勵第3種下屬。大多數(shù)組織的悲劇,就在于此。

(摘自《商界評論》)