王圓圓

澳大利亞未來(lái)學(xué)家與咨詢專家理查德·沃特森卻在人們幾乎視預(yù)言家為騙子的時(shí)候出版了《未來(lái)50年大趨勢(shì)》:我們將身處一個(gè)怎樣的世界》這么一本預(yù)測(cè)未來(lái)50年的著作。未來(lái)50年將有哪些巨大的商機(jī)?如果你打算把你的企業(yè)打造成“百年老店”的話,你就必須考慮這些問(wèn)題了。

未來(lái)商機(jī)之一:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)盛行。

自上個(gè)世紀(jì)以來(lái),體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)出盡了風(fēng)頭。在未來(lái)的50年,由于人們將僅僅能夠應(yīng)付應(yīng)接不暇的各種變化、不確定性的焦慮,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)(尤其是懷舊性的消閑活動(dòng))還將繼續(xù)大受歡迎。例如,園藝在以后的若干年將大受歡迎,因?yàn)樗梢越o日益忙碌、身心疲憊的人們帶來(lái)平和、安寧和遠(yuǎn)離塵囂的感覺(jué),它是人們應(yīng)付技術(shù)泛濫的一劑良方。親手洗碗以及自己烤制面包等DIY活動(dòng)將逐漸流行,因?yàn)檫@些活動(dòng)能夠提供實(shí)實(shí)在在的結(jié)果,讓人感到自己真正取得了某種成果?？尚Φ氖?體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)被最早、最廣泛應(yīng)用的領(lǐng)域似乎是監(jiān)獄這種通過(guò)勞動(dòng)來(lái)改造罪犯的地方,而生活在社會(huì)這個(gè)更大的“監(jiān)獄”里面的人們似乎還在享受著技術(shù)泛濫所帶來(lái)的“奴役”,而拒絕“改造”自己。另外,與虛幻有關(guān)的“仿真體驗(yàn)”也將大受歡迎。例如,如今某些網(wǎng)絡(luò)游戲的產(chǎn)業(yè)價(jià)值甚至“富可敵國(guó)”。2005年全球票房收入最高的5部電視全是虛幻類的。

未來(lái)商機(jī)之二:返祖化消費(fèi)。

技術(shù)進(jìn)步不一定是好事。以前,東西壞了,我們自己就能修理,因?yàn)橹皇抢锩娴哪硯讉€(gè)零件壞了。以后,各種設(shè)備更加復(fù)雜,你將無(wú)法自己處理。甚至,隨著事物變得越來(lái)越智能化以及聯(lián)網(wǎng)程度越來(lái)越高,這些故障更加具有災(zāi)難性,很可能發(fā)生作者指出的“連鎖故障”,即由于網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)組成部分的故障將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓。例如,以前如果你丟了家門的鑰匙還是比較容易就能進(jìn)入家門的。但是以后,如果你丟了“鑰匙”(很可能是某種智能卡),你很可能將會(huì)變得“無(wú)家可歸”,因?yàn)槟愕募议T可能堅(jiān)固得用炸彈都炸不開(kāi),而其他任何人也將因?yàn)闆](méi)有得到系統(tǒng)“授權(quán)”而無(wú)法進(jìn)入你的家門……因此,人們將逐漸“返祖”喜歡那些技術(shù)含量比較低的產(chǎn)品,或者是以前用過(guò)的非?！翱煽康摹碑a(chǎn)品。那些組成結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化(例如便于拆卸、自己維修)、使用功能傻瓜化(例如一鍵功能)、慢節(jié)奏高情感(目前的大多數(shù)商品是快節(jié)奏低情感的)、品種易于選擇(品種過(guò)多會(huì)造成“選擇悖論”)、外形經(jīng)典化(幾乎所有的“經(jīng)典”事物都意味著陳舊)、強(qiáng)調(diào)原產(chǎn)地和兼容性強(qiáng)(與同時(shí)代的新產(chǎn)品橫向兼容以及與以前的產(chǎn)品縱向兼容,尤其是后者,因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)無(wú)法識(shí)別以前的很多信息了)的產(chǎn)品將大受歡迎。就像我們現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)買蟲(chóng)子的青菜(因?yàn)檩^少噴灑農(nóng)藥)以及更喜歡“丑女”(因?yàn)檩^少整容)一樣。

未來(lái)商機(jī)之三:商店的變化。

傳統(tǒng)商店仍將大量存在,不過(guò)會(huì)發(fā)生許多變化:1.智能商店——當(dāng)你走進(jìn)某家商店的時(shí)候,會(huì)同時(shí)在入口處拿到一張根據(jù)你的以往購(gòu)物記錄推薦的新品清單;當(dāng)你拿起某件商品的時(shí)候,它旁邊的屏幕會(huì)播放相關(guān)的產(chǎn)品信息視頻(如模特真人秀);2.特色商店與特色商品——將會(huì)出現(xiàn)大量的、小規(guī)模的、專門針對(duì)消費(fèi)者群體(如專門針對(duì)中年女性消費(fèi)者)的商場(chǎng)與商品(美國(guó)人的生活方式在1970年代可以劃分成具有代表性的40種,現(xiàn)在則增加為60種),一些老字號(hào)企業(yè)也將重新煥發(fā)生機(jī);3.網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店分工明確——傳統(tǒng)商店將只銷售非普通商品,普通商品或日用品將主要由送貨上門的網(wǎng)上商店銷售;或者傳統(tǒng)商店將變成消費(fèi)者可以觸摸和感受但不能購(gòu)買產(chǎn)品的“品牌陳列室”,以輔助消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物;4.二手商品與新商品同時(shí)銷售——我們正在從“永久性獲取的文化”(購(gòu)買后長(zhǎng)期擁有)轉(zhuǎn)向“及時(shí)享樂(lè)的文化”(一旦厭倦,立即賣掉)。因此,商店可能會(huì)調(diào)成消費(fèi)者既可以出售也可以購(gòu)買新商品和二手商品的模式,這些商品將被并排擺放著出售;5.兩極分化——商店將向銷售簡(jiǎn)約的廉價(jià)商品和奢侈的高檔商品兩個(gè)極端分化,商品的價(jià)格與檔次居中的商店將極少存在。

作者預(yù)測(cè)的其他商機(jī)主要還有:1.隱私產(chǎn)業(yè)。未來(lái),任何人將不再有秘密,因?yàn)槟闼f(shuō)所做的一切以及你到過(guò)的任何一個(gè)地方都處在監(jiān)視之下并被記錄在案。因此,我們將盡量尋求隱私服務(wù)幫助我們保持一個(gè)完美無(wú)瑕的記錄,因?yàn)槿魏我粋€(gè)有損聲譽(yù)的記錄都可能給你帶來(lái)無(wú)窮的麻煩。我們還將花錢來(lái)防止自己的隱私被盜竊。目前美國(guó)人因隱私被盜竊所造成的損失已經(jīng)達(dá)到了560億美元。我們甚至可能會(huì)花錢購(gòu)買一種服務(wù)——使自己“消失”;2.注意力經(jīng)濟(jì)。一項(xiàng)研究表明,在被其他事情干擾之前,員工們平均花在某項(xiàng)工作任務(wù)上的時(shí)間是11分鐘。而且,每次員工的注意力被分散之后都要花差不多半小時(shí)才能注意力集中到原來(lái)的事情上。其中,40%的員工的注意力此后便移到其他地方去了。因此,如何提高人們的注意力集中度將成為一條不錯(cuò)的生財(cái)之道;3.即時(shí)覆蓋保險(xiǎn)。例如,如果你滑雪時(shí)擔(dān)心坐上某個(gè)滑雪纜車有危險(xiǎn),可以立即通過(guò)手機(jī)另外購(gòu)買一份5分鐘的旅游保險(xiǎn);同樣,你也可以根據(jù)一天之中的不同時(shí)間、地點(diǎn)、行車速度和交通情況按公里、時(shí)間購(gòu)買汽車保險(xiǎn);4.保健食品。那些健腦食品、有助于身心放松的食品(2001年,英國(guó)人因壓力而損失了1340萬(wàn)個(gè)工作日)、抗衰老食品、抗疲勞食品、有助于睡眠的食品(現(xiàn)在美國(guó)人每年因睡眠不好而損失500億美元)以及提神的食品,甚至促進(jìn)做夢(mèng)的食品和能夠觸發(fā)某些童年記憶的食品都可能大受歡迎;5.醫(yī)療旅游。預(yù)計(jì)到2010年,醫(yī)療旅游業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到400億美元。在美國(guó),每年已有50萬(wàn)人到其他國(guó)家治病,因?yàn)樵趪?guó)外(如印度)同樣水平的醫(yī)治只需要花費(fèi)一半的費(fèi)用。與此相關(guān)的另一個(gè)變化是,醫(yī)療外包行業(yè)將開(kāi)始迅速增長(zhǎng)。你將只需要在美國(guó)進(jìn)行診斷,然后醫(yī)生將診斷結(jié)果送給的醫(yī)生為你治療。

“如果某位著名的科學(xué)家說(shuō)某某事情可能發(fā)生,那他一定是對(duì)的。但是,如果他說(shuō)某某事情不可能發(fā)生,那他肯定都可能發(fā)生,我們要做的就是識(shí)別一些商機(jī)的苗頭并努力抓住它們。