摘要:目前針對(duì)職業(yè)教育項(xiàng)目課程理論的研究日漸成熟，項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)成為我國(guó)職教課程改革的重要課題。本文在闡述高職秘書(shū)英語(yǔ)項(xiàng)目課程的內(nèi)涵及對(duì)秘書(shū)職業(yè)崗位英語(yǔ)能力進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對(duì)高職秘書(shū)英語(yǔ)項(xiàng)目課程的設(shè)計(jì)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)英語(yǔ)；項(xiàng)目課程；秘書(shū)崗位; 英語(yǔ)能力

項(xiàng)目課程的內(nèi)涵

理解秘書(shū)英語(yǔ)項(xiàng)目課程的關(guān)鍵是要先理解“項(xiàng)目”與“項(xiàng)目課程”。何為項(xiàng)目？職業(yè)教育課程中的“項(xiàng)目”指的應(yīng)當(dāng)是有結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目，即具有相對(duì)獨(dú)立性的客觀存在的工作任務(wù)模塊，在這一工作任務(wù)中，要求制作出符合特定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或提供符合特定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，即制作的產(chǎn)品要有一定的尺寸、包含特定的材料、能發(fā)揮特定的功能、滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供的服務(wù)要具備行業(yè)性的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)等。因此，職業(yè)教育中的項(xiàng)目課程是以工作任務(wù)為中心選擇、組織課程內(nèi)容，并以完成工作任務(wù)為主要學(xué)習(xí)方式的課程模式，其目的在于加強(qiáng)課程內(nèi)容與工作之間的相關(guān)性，整合理論與實(shí)踐，提高學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的效率。上述便是廣義的項(xiàng)目課程。那么，何為狹義的項(xiàng)目課程？狹義的項(xiàng)目課程則特指某門(mén)具體科目（如本文研討的秘書(shū)英語(yǔ)項(xiàng)目課程），它是以項(xiàng)目為中心選擇、組織課程內(nèi)容，并通過(guò)完成項(xiàng)目的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)的科目。換言之，也可以是指學(xué)生圍繞某一特定的主題（項(xiàng)目），在教師的指導(dǎo)下，通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施自主學(xué)習(xí)的一種課程形式。

秘書(shū)崗位英語(yǔ)能力分析

對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)下企業(yè)秘書(shū)職業(yè)崗位群的具體工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)研，是秘書(shū)英語(yǔ)項(xiàng)目課程建設(shè)邁出的第一步。通過(guò)對(duì)廣東珠三角地區(qū)和河源本土一些中小型企業(yè)的調(diào)研，筆者了解到，廣東省中小型企業(yè)中多數(shù)秘書(shū)都屬于管家型的，其工作領(lǐng)域涉及面較廣，可以歸納成如下四個(gè)方面：行政事務(wù)管理、企業(yè)內(nèi)務(wù)管理、人事管理及技術(shù)服務(wù)。因此，企業(yè)秘書(shū)的工作任務(wù)除了傳統(tǒng)的文書(shū)處理、會(huì)議管理、事務(wù)管理、信息管理、檔案管理、人事管理外，還新增了輔助決策、信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)、招聘與培訓(xùn)、策劃與咨詢(xún)等。這就決定了秘書(shū)英語(yǔ)項(xiàng)目課程建設(shè)必須以“使學(xué)生熟悉辦公室中常見(jiàn)的秘書(shū)崗位工作和涉外業(yè)務(wù)，提高交際能力和商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用能力，能熟練地駕馭英語(yǔ)處理日常工作和涉外事務(wù)，具備良好的職業(yè)道德和個(gè)人修養(yǎng)，成為能滿(mǎn)足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的管家型秘書(shū)人才”為宗旨。當(dāng)然，完成了企業(yè)秘書(shū)職業(yè)崗位群的具體工作任務(wù)的分析，只是落實(shí)了秘書(shū)英語(yǔ)項(xiàng)目課程建設(shè)的總體目標(biāo)，而要確定秘書(shū)英語(yǔ)項(xiàng)目課程內(nèi)容的具體要求則必須完成重中之重的第二步——對(duì)秘書(shū)崗位英語(yǔ)能力進(jìn)行分析。調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，在秘書(shū)職業(yè)崗位能力排行榜中，商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用能力已居中靠前，排名僅次于辦公自動(dòng)化能力。那么，企業(yè)秘書(shū)的商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用能力要達(dá)到何種程度？調(diào)研統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：企業(yè)秘書(shū)在特定的商務(wù)情境中應(yīng)能夠正確地使用英語(yǔ)，其中包括撰寫(xiě)常用的英文函電的能力，能用英語(yǔ)撰寫(xiě)工作日志、請(qǐng)示、批復(fù)、通知、會(huì)議紀(jì)要、商業(yè)函電、差旅安排表等應(yīng)用文書(shū)的能力，運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行口頭交際的能力，用英語(yǔ)接聽(tīng)電話、與各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通、接待外賓、會(huì)議口譯的能力等。對(duì)近幾屆我院文秘畢業(yè)生的職業(yè)崗位能力進(jìn)行就業(yè)后的跟蹤調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)上述商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用能力正是他們所欠缺的。所以，作為培養(yǎng)企業(yè)秘書(shū)人才的高職秘書(shū)英語(yǔ)課程，就要重點(diǎn)加大商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作、英語(yǔ)口語(yǔ)及聽(tīng)力等項(xiàng)目課程內(nèi)容的培訓(xùn)。

秘書(shū)英語(yǔ)項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)

高職教育按項(xiàng)目課程實(shí)施教學(xué)，必須進(jìn)行項(xiàng)目課程的開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目化課程的開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)由“教育專(zhuān)家主導(dǎo)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)需求主導(dǎo)”，其開(kāi)發(fā)主體必須堅(jiān)持多元化，即由行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)校教師及課程專(zhuān)家（教師）組成，在課程開(kāi)發(fā)的不同環(huán)節(jié)中三部分人員的作用各有主次。項(xiàng)目化課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)更多地來(lái)自企業(yè)，課程專(zhuān)家（教師）則對(duì)來(lái)自企業(yè)的工作任務(wù)（項(xiàng)目）依據(jù)教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生心理特點(diǎn)作教學(xué)分析。

秘書(shū)英語(yǔ)項(xiàng)目課程的基本框架首先，在對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)下企業(yè)秘書(shū)職業(yè)崗位群的具體工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)研、對(duì)企業(yè)秘書(shū)崗位英語(yǔ)能力分析的基礎(chǔ)上，確定課程的總目標(biāo)，也就是確定文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的秘書(shū)工作崗位或崗位群所需要的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和技能、職業(yè)態(tài)度和情感等要求，使項(xiàng)目課程融理論與實(shí)踐于一體，融技能、職業(yè)態(tài)度及情感于一體；然后，要把總目標(biāo)分解成單個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)，每個(gè)項(xiàng)目可由若干模塊組成。其次，確定各個(gè)項(xiàng)目或模塊的工作任務(wù)、相關(guān)性實(shí)踐知識(shí)、相關(guān)性理論知識(shí)和拓展性知識(shí)，以及需要進(jìn)行的實(shí)踐練習(xí)。再次，秘書(shū)英語(yǔ)項(xiàng)目課程的基本框架便可以直觀地演繹成這樣：課程目標(biāo)→項(xiàng)目目標(biāo)→模塊目標(biāo)→工作任務(wù)→相關(guān)性實(shí)踐知識(shí)→相關(guān)性理論知識(shí)→拓展性知識(shí)→實(shí)踐練習(xí)。

以工作過(guò)程為導(dǎo)向重組課程結(jié)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)秘書(shū)英語(yǔ)項(xiàng)目課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的職業(yè)活動(dòng)化、工作過(guò)程化，可將全部課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)成“秘書(shū)英語(yǔ)1”和“秘書(shū)英語(yǔ)2”兩部分，并按秘書(shū)職業(yè)活動(dòng)情境中的工作過(guò)程進(jìn)行項(xiàng)目化整合，用“10個(gè)項(xiàng)目+1個(gè)定崗定位實(shí)踐”來(lái)涵蓋課程內(nèi)容?！懊貢?shū)英語(yǔ)1”是前期的基于項(xiàng)目的知識(shí)介紹和模擬培訓(xùn)，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的形式在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，此部分共設(shè)計(jì)了10個(gè)項(xiàng)目，介紹秘書(shū)崗位職責(zé)以及相關(guān)服務(wù)，如：如何描述秘書(shū)崗位工作、如何制定工作日志、如何處理電話、如何接待客戶(hù)、如何進(jìn)行差旅安排、如何處理客戶(hù)投訴等，讓學(xué)生對(duì)秘書(shū)行業(yè)有清晰的了解，并掌握一些基本技能?！懊貢?shū)英語(yǔ)2”則是后期實(shí)習(xí)以定崗定位的形式在校外實(shí)習(xí)基地完成，以參加具體秘書(shū)職業(yè)活動(dòng)為工作情境，按真實(shí)的職業(yè)情境和工作過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在真實(shí)的工作崗位參與頂崗實(shí)習(xí)，并以企業(yè)績(jī)效考核的形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)估。此舉可以讓學(xué)生在真實(shí)的工作場(chǎng)景中，將自己所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際工作過(guò)程結(jié)合起來(lái)，在工作中學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)水平，培養(yǎng)綜合職業(yè)技能?！懊貢?shū)英語(yǔ)1”和 “秘書(shū)英語(yǔ)2”的教學(xué)組織與安排如表1所示。

以秘書(shū)崗位英語(yǔ)能力為依據(jù)設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容以當(dāng)代企業(yè)（公司）秘書(shū)行業(yè)所需要的技能為指導(dǎo)，進(jìn)行秘書(shū)英語(yǔ)項(xiàng)目課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，課程內(nèi)容盡可能取材于職業(yè)崗位活動(dòng)，所有內(nèi)容安排都要圍繞項(xiàng)目學(xué)習(xí)任務(wù)的完成，并以具體化的工作項(xiàng)目(行動(dòng)化的學(xué)習(xí)項(xiàng)目)為載體，每一個(gè)項(xiàng)目都包括實(shí)踐知識(shí)、理論知識(shí)、職業(yè)態(tài)度及情感等內(nèi)容。在內(nèi)容的選擇和安排上，注重秘書(shū)行業(yè)中實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)、能力和策略的習(xí)得，即以過(guò)程性知識(shí)為主，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)知識(shí)的構(gòu)建過(guò)程，將理論知識(shí)介紹與職業(yè)情境和工作過(guò)程結(jié)合起來(lái)，使學(xué)生將知識(shí)構(gòu)建與工作過(guò)程中的行動(dòng)融合起來(lái)，融“教、學(xué)、做”于一體，從而實(shí)現(xiàn)隱性實(shí)踐知識(shí)的生成與構(gòu)建，并力求在人本性原則的基礎(chǔ)上將學(xué)生獲得的隱性實(shí)踐知識(shí)內(nèi)化為能力。職業(yè)崗位英語(yǔ)能力訓(xùn)練必須以項(xiàng)目為載體，即通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)或幾個(gè)貫穿整個(gè)課程的大型綜合項(xiàng)目，作為訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)崗位英語(yǔ)能力的主要載體，這樣可以大大縮短人才培養(yǎng)的時(shí)間和畢業(yè)生與實(shí)際工作崗位的距離，有利于培養(yǎng)學(xué)生從事外企秘書(shū)的職業(yè)崗位能力?！懊貢?shū)英語(yǔ)1”擬通過(guò)一位文秘畢業(yè)生進(jìn)入公司碰到的各種問(wèn)題為主線展開(kāi)各種能力訓(xùn)練項(xiàng)目。需要強(qiáng)調(diào)的是，這條主線必須始終圍繞學(xué)生在公司“接觸問(wèn)題，然后解決問(wèn)題”這一最終目的不斷深化。根據(jù)課程的能力目標(biāo)設(shè)計(jì)“秘書(shū)英語(yǔ)1”課程教學(xué)內(nèi)容時(shí)，需要將表2中的10個(gè)項(xiàng)目逐個(gè)分解成若干個(gè)子任務(wù)。課程教師在設(shè)計(jì)所有要求學(xué)生做的子任務(wù)時(shí)，必須確定自己事先做過(guò)，并充分了解實(shí)踐過(guò)程中的問(wèn)題、難點(diǎn)及要點(diǎn)，同時(shí)也要確定各個(gè)項(xiàng)目模塊的重要性和難易程度，以便在學(xué)時(shí)安排中體現(xiàn)。此外，還要做好相關(guān)的知識(shí)準(zhǔn)備。

建議

課程評(píng)價(jià)應(yīng)實(shí)現(xiàn)開(kāi)放化，主要體現(xiàn)在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)主體及評(píng)價(jià)過(guò)程三方面。其中，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要立足行業(yè)需求，做到課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)接軌，實(shí)現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的協(xié)調(diào)；評(píng)價(jià)主體不僅是學(xué)校和教師，還有學(xué)生、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等；評(píng)價(jià)過(guò)程不僅要落實(shí)教師評(píng)價(jià)和學(xué)校評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，還要著重落實(shí)學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和社會(huì)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，并建立學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和社會(huì)評(píng)價(jià)的規(guī)范程序與方法體系。

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作者簡(jiǎn)介：

劉月梅（1965—），女，廣東省河源市人，廣東河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院英語(yǔ)講師，研究方向?yàn)槁殬I(yè)英語(yǔ)課程的教學(xué)。

（本文責(zé)任編輯：尚傳梅）