闞世華

隨著3G時(shí)代的到來,諾基亞由手機(jī)公司向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型的步伐正在加速

“爸爸,可不可以在手機(jī)上幫我查一下變形金剛什么時(shí)候有新的型號出來?”在機(jī)場候機(jī)時(shí),兒子突然對鄧元提出這樣的問題。鄧元 隨即通過手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上查詢到了所要尋找的信息。

2009年6月25日,諾基亞全球副總裁鄧元 談起自己的故事時(shí)感嘆說:“通過自己的親身體驗(yàn),我感覺人的生活確實(shí)是會(huì)有非常大的改變?！彼麚P(yáng)起手中的最新款即將上市N97手機(jī)表示,“未來,手機(jī)終端解決方案將更加豐富,越來越讓人覺得有價(jià)值,整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)改變?！?/p>

在當(dāng)天的諾基亞“輕松互聯(lián)生活”大會(huì)上,諾基亞發(fā)布了3款全新終端:諾基亞E72、諾基亞5530 XpressMusic和諾基亞3710 fold,并首次展示了8款最新產(chǎn)品——這11款產(chǎn)品覆蓋了不同的消費(fèi)群體,其中有10款3G終端。

PC曾經(jīng)主宰許久的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,似乎已經(jīng)逐漸受到來自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“威脅”。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,諾基亞的目標(biāo)是通過引人入勝的解決方案提升用戶體驗(yàn),終端是解決方案的重要組成部分。

在展示全面豐富的終端產(chǎn)品的同時(shí),諾基亞還展示了一系列移動(dòng)服務(wù),集中在五個(gè)領(lǐng)域:媒體、訊息、音樂、游戲和基于位置的社區(qū)服務(wù)。諾基亞一直致力于將其在終端市場的優(yōu)勢拓展至解決方案市場,Ovi郵件、Ovi地圖和N-Gage游戲等凸顯了諾基亞在這一進(jìn)程中取得的初步成就。

鄧元 表示:“諾基亞將把‘以人為本的理念引入移動(dòng)解決方案之中,使‘輕松互聯(lián)生活變得簡單、易用而激動(dòng)人心。我們的愿景是,將‘輕松互聯(lián)生活帶給中國所有地區(qū)的消費(fèi)者,北京、上海等大都市的消費(fèi)者和農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者都在其中?！?/p>

輕松互聯(lián)

“移動(dòng)性與互聯(lián)網(wǎng)的融合產(chǎn)生了令人不可置信的力量,我們的使命‘Connecting People隨之提升到一個(gè)全新高度,那就是以更新更好的方式幫助更多的人實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。我們希望,通過高度個(gè)性化、與情境相關(guān)的解決方案,讓消費(fèi)者的生活充實(shí)每分鐘,精彩每一秒。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們正致力于打造一個(gè)開放創(chuàng)新的平臺(tái),以建立一個(gè)富有活力的生態(tài)系統(tǒng),為中國用戶帶來與其需求相關(guān)的解決方案?！?諾基亞全球副總裁鄧元 告訴《中國新時(shí)代》。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們可以在電腦上進(jìn)行信息的交流,但是今天互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們最初的想象。鄧元認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)真正的影響力和發(fā)展正向前跳躍一大步。假如把互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)性融合起來,消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可以上網(wǎng),隨時(shí)隨地查詢?nèi)魏钨Y料,隨時(shí)隨地與跟他想要的信息連接起來,跟他希望聯(lián)系的人互聯(lián),這樣的生活才會(huì)更輕松、更有影響力。

諾基亞是一家以消費(fèi)者為中心的公司。鄧元 表示,諾基亞每年投入很多的資源去解消費(fèi)者,做很多調(diào)查,但調(diào)查是不夠的?！艾F(xiàn)在,我們跟消費(fèi)者有很多互動(dòng),我們?yōu)橄M(fèi)者提供了各種各樣的應(yīng)用,無論是在娛樂、學(xué)習(xí)還是資訊方面都有所涉及?！?/p>

在鄧元看來,“輕松互聯(lián)生活”的發(fā)展還有一個(gè)重要的助推器——3G。今年是中國的3G年,3G讓互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)性的融合有更多的可能,3G的帶寬速度讓很多的應(yīng)用都可以放在手機(jī)上,相信移動(dòng)互聯(lián)加上3G會(huì)讓大家看到互聯(lián)網(wǎng)的爆炸性發(fā)展。

行業(yè)的競爭也是由于消費(fèi)者需求的變化正在改變。目前,中國內(nèi)地互聯(lián)網(wǎng)用戶約為3億左右,移動(dòng)終端的用戶是近7億,其中有一半是PC的互聯(lián)網(wǎng)用戶,有將近20%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶和PC互聯(lián)網(wǎng)用戶之間的交集是小于50%的,這意味著大量的PC互聯(lián)網(wǎng)用戶現(xiàn)在還沒有成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶。主要是因?yàn)橹敖K端不太容易使用,所以PC的互聯(lián)用戶很難在手機(jī)上有非常良好的體驗(yàn),另外就是因?yàn)閹捥?所以造成PC大量的用戶很難遷移。”In-Stat中國總經(jīng)理鄭蕓說。

未來整個(gè)行業(yè)朝著移動(dòng)方面發(fā)展,也有更多的消費(fèi)者能夠用手機(jī)上網(wǎng),這樣的發(fā)展也帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的變化?！昂芏鄠鹘y(tǒng)的IT廠商正積極地向移動(dòng)方向發(fā)展,整個(gè)行業(yè)正在不斷地融合?！痹谥袊?有1.8億消費(fèi)者每天都在用諾基亞的產(chǎn)品。鄧元說,目前諾基亞正在把手機(jī)上網(wǎng)的功能推廣到各種層面的消費(fèi)者手上。

尤其是3G來了,機(jī)遇也來了。一些非常好的終端隨之出現(xiàn),包括iPhone、諾基亞N97等等。鄭蕓表示,預(yù)計(jì)在未來一年半的時(shí)間,會(huì)有1億的用戶從PC互聯(lián)網(wǎng)遷移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上來,這是一個(gè)非常大的數(shù)字。

過去的PC互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過了三個(gè)發(fā)展階段,門戶階段、搜索階段和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)階段。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最開始也經(jīng)歷了一個(gè)門戶的階段,但是隨著終端的發(fā)展,搜索和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的公司都希望自己的應(yīng)用能夠在手機(jī)終端上快速進(jìn)行落地,在近階段實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

從上個(gè)世紀(jì)90年代開始,諾基亞已經(jīng)變成移動(dòng)通訊行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,目前在全球擁有10億多用戶。如今,全世界人們都越來越沉浸和精通于互聯(lián)網(wǎng),很多人希望除了講電話之外,還可以通過手機(jī)做更多的事情。

2008年初,諾基亞建立了服務(wù)部門。諾基亞就決定,把關(guān)注點(diǎn)放到五大類型:音樂、訊息、游戲、媒體、基于位置的社區(qū)服務(wù)?！爸袊F(xiàn)在已經(jīng)有近1.2億手機(jī)上網(wǎng)的用戶,為整個(gè)手機(jī)用戶的18%,這一數(shù)量是全球最大的。在這些用戶里,有4000萬用戶每天多次上網(wǎng)。應(yīng)用方面,音樂是最受歡迎的下載內(nèi)容之一,目前它所擁有660萬活躍用戶。有250多萬用戶是通過手機(jī)觀看移動(dòng)電視等等。”諾基亞大中國區(qū)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)事業(yè)部副總裁黃伽衛(wèi)告訴《中國新時(shí)代》。

在全球,諾基亞有400萬的合作伙伴,在中國有近三十萬。開發(fā)者基于諾基壓的平臺(tái)做各種各樣的應(yīng)用的開發(fā)、內(nèi)容的開發(fā)、服務(wù)的開發(fā)等等。

“開發(fā)者、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、運(yùn)營商都是我們的合作伙伴。另外,我們推出新的機(jī)型的時(shí),會(huì)把他們的服務(wù)預(yù)裝在我們手機(jī)里,不同的開發(fā)者和內(nèi)容提供商有合作?！编囋?表示,像新浪、TOM、老虎寶典就是其中非常知名的合作伙伴。

向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型

早在兩年前,諾基亞就制定了由手機(jī)公司向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)。在過去兩年中,諾基亞先后推出了在線音樂商店,還有名為OVI的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站。

2009年,諾基亞在發(fā)布N97的同時(shí),宣布了其OVI應(yīng)用商店全面投入商用,為全球5000萬用戶、超過50款的諾基亞手機(jī)提供在線下載服務(wù)。

目前,諾基亞的OVI應(yīng)用商店已經(jīng)在澳大利亞、德國、愛爾蘭、意大利、俄羅斯、新加坡、西班牙及英國實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營商結(jié)算,全球其他區(qū)域,則主要通過信用卡結(jié)算。至于中國市場,鄧元?jiǎng)t表示,“我們正在為OVI商店進(jìn)入中國建立一個(gè)強(qiáng)大和富有活力的生態(tài)系統(tǒng)。很快,應(yīng)用開發(fā)者、運(yùn)營商和其他合作伙伴都可以通過OVI商店為中國用戶帶來豐富和有針對性的內(nèi)容和應(yīng)用?！?/p>

比如諾基亞地圖已經(jīng)覆蓋全球200多個(gè)國家,其中70多個(gè)國家可以提供精準(zhǔn)的地圖服務(wù)?！巴瑫r(shí)諾基亞還在全球18個(gè)市場、28款諾基亞終端,推出了來自四大唱片和獨(dú)立音樂唱片公司600多萬首諾基亞音樂下載服務(wù)”,黃伽衛(wèi)說,“除此之外,諾基亞還部分國家推出‘音樂而來(Comewithmusic)服務(wù),使用這個(gè)服務(wù)的用戶在一年內(nèi)可以無限量無限次的下載和收聽音樂歌曲,一年后也可以永久保留,現(xiàn)在已經(jīng)在7個(gè)國家12款終端提供這個(gè)服務(wù)。”

鄧元 表示,OVI是諾基亞從一家傳統(tǒng)的手機(jī)廠商,向一家提供互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)解決方案公司轉(zhuǎn)型的最重要產(chǎn)品,OVI將不僅是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商店,更是未來用戶每天都要使用到的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和應(yīng)用。

諾基亞的轉(zhuǎn)型得意于其背后強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)?！爸Z基亞研究院是諾基亞公司轉(zhuǎn)型的前鋒,我們做最前沿的東西。并不是說所做的東西都可以成功,但是至少探索一條路出來。”諾基亞北京研究院院長劉震表示,諾基亞北京研究院的任務(wù)更艱巨,首先要考慮新興市場的需求,而且要考慮到全球的需求?！拔覀兊哪繕?biāo)就是要給大家提供一個(gè)引人入勝的個(gè)性化體驗(yàn)?！?/p>

要兼顧新興市場的需求和全球化的需要,兩者往往是有矛盾的,這兩方面如何平衡?“許多在成長型市場上很有意義的東西,同時(shí)在全球市場層面也有意義。比如說手寫,在很多成長型市場都非常需要,用各種各樣的本地文字輸入,包括在印度、中國等。從另外一個(gè)角度來說,這些輸入法也可以用在全球上,比如說英文輸入?！眲⒄鹫f。

其實(shí),早在多年前,蘋果公司就已經(jīng)是全球最早提供全球在線商店服務(wù)的廠商,僅僅憑借“iPod+iTunes”的商業(yè)模式,蘋果就獲得了美國數(shù)字音樂下載市場接近70%的市場份額。隨著iPhone手機(jī)的熱銷,“iPhone+AppStore”的新型在線商店也顛覆了傳統(tǒng)的3G商業(yè)模式,并成為了全球移動(dòng)通信行業(yè)競相克隆的對象。目前,除了諾基亞推出OVI商店外,中國移動(dòng)也在國內(nèi)推出了自己的在線音樂商店服務(wù)。

鄧元 表示,“OVI還需要做一些本地化的工作,還有和中國的應(yīng)用開發(fā)者、運(yùn)營商和其他合作伙伴研發(fā)符合中國用戶使用習(xí)慣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),此外在國內(nèi)商用也需要獲得相應(yīng)運(yùn)營牌照?！?/p>

目前,正向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈深入延伸的諾基亞,正積極與國內(nèi)很多知名網(wǎng)站進(jìn)行全方位合作。6月15日,諾基亞攜手國內(nèi)領(lǐng)先的視頻網(wǎng)站土豆網(wǎng)、最大的門戶網(wǎng)站之一新浪網(wǎng)及全球最大的中文搜索引擎網(wǎng)站百度聯(lián)合打造國內(nèi)首個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻互動(dòng)真人秀“互聯(lián)網(wǎng)百萬富翁”活動(dòng)。用戶只需擁有一部支持上網(wǎng)的手機(jī),并回答相關(guān)問題,就有機(jī)會(huì)贏取100萬現(xiàn)金大獎(jiǎng),成為新一代互聯(lián)網(wǎng)百萬富翁。

“互聯(lián)網(wǎng)百萬富翁”活動(dòng)上線后,報(bào)名人數(shù)在短短9個(gè)小時(shí)內(nèi)已經(jīng)達(dá)到近萬(9706)人。而且,活動(dòng)還提供“百萬題庫”征集活動(dòng),提交問題獲得通過進(jìn)入題庫的人,有機(jī)會(huì)獲得N97一部。

在這個(gè)極速變化的時(shí)代,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在為人們帶來這樣的機(jī)會(huì)——通過移動(dòng)終端,以最快的速度來獲取信息、增長能力從而最快速的成就財(cái)富夢想,這正是諾基亞想通過“互聯(lián)網(wǎng)百萬富翁”活動(dòng)希望帶給人們的啟示。

但諾基亞和全球其他手機(jī)巨頭一樣,因?yàn)榻鹑陲L(fēng)暴公司業(yè)績一度出現(xiàn)了疲軟的勢態(tài)。其財(cái)報(bào)顯示,一季度的營業(yè)利潤同比下滑達(dá)到了驚人的96%,僅為7300萬美元,產(chǎn)品銷量也比去年同期縮水27%,這使得其在全球手機(jī)市場的份額也有所下降,從原來的39.1%跌為36.2%。

不過悲中有喜的是,在傳統(tǒng)手機(jī)產(chǎn)品銷量、利潤下滑的同時(shí),諾基亞以互聯(lián)網(wǎng)功能為主打的智能手機(jī)產(chǎn)品仍然保持了較為理想的增長勢頭,去年底推出了互聯(lián)網(wǎng)音樂手機(jī)5800在全球的銷量超過了260萬部。

鄧元 表示,中國市場是諾基亞全球最重要的區(qū)域市場之一,進(jìn)入3G時(shí)代,諾基亞的目標(biāo)是一定要做到3G市場的第一。為了達(dá)到這一目標(biāo),“諾基亞不僅會(huì)在第一時(shí)間將WCDMA終端制式的產(chǎn)品引入中國,還將大力加快CDMAEVDO和TD-SCDMA等制式的3G終端的推出?！睋?jù)了解,目前諾基亞的第一款EVDO終端已經(jīng)進(jìn)入了中國電信的定制名單,而TD-SCDMA制式的智能手機(jī)則將在年內(nèi)面市。