文 / 馬云

馬云：我們的過(guò)去一切歸零

文 / 馬云

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阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云在10周年慶典演講中回顧了阿里巴巴的10年歷程，并描繪了未來(lái)10年的藍(lán)圖。

感謝大家，其實(shí)我還沒(méi)有從剛才的表演中恢復(fù)過(guò)來(lái)，從來(lái)沒(méi)有想到自己可以在萬(wàn)人體育場(chǎng)表演，表演之前，緊張了至少10天，但是表演了兩分鐘就不肯下來(lái)了，所有剛表演完下來(lái)的阿里巴巴高管都特遺憾，我們只有這么一點(diǎn)時(shí)間，所以一激動(dòng)我們?cè)诤竺媪牧撕荛L(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在需要我上來(lái)跟大家分享阿里巴巴10年的經(jīng)歷。

為今天晚上我大概準(zhǔn)備了10年，10年以前我設(shè)想過(guò)，10年以后我會(huì)如何對(duì)我們的員工講話，如何對(duì)我們的客戶講話，如何對(duì)我的朋友講話，講些什么？離十周年越來(lái)越近的時(shí)候，我心里面越來(lái)越亢奮，越來(lái)越希望講，但是到這幾天，我居然晚上都睡不著覺(jué)，因?yàn)槲也恢雷约阂v什么。剛才在來(lái)之前，看到那么多阿里巴巴的人，那么多的阿里巴巴親朋好友，我其實(shí)不需要再講什么，10年來(lái)所有阿里巴巴人的行為已經(jīng)告訴我們了，感謝大家！

10年以前，在我的家里，還有其他17位同事，我們描繪了一個(gè)圖，我們認(rèn)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)怎么發(fā)展，中國(guó)電子商務(wù)會(huì)怎么發(fā)展，我們講了兩個(gè)小時(shí)，從此就走上了這條路。10年下來(lái)，沒(méi)有任何理由我們會(huì)活下來(lái)，有無(wú)數(shù)的原因，無(wú)數(shù)次的坎坷，無(wú)數(shù)次的情況會(huì)讓阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互聯(lián)網(wǎng)世界。我們自己也在問(wèn)是什么讓我們活了下來(lái)，并且越來(lái)越強(qiáng)大。我相信我們的人并不是能力最強(qiáng)的，我見(jiàn)過(guò)很多很多人比我們強(qiáng)，阿里巴巴今天的年輕人比我們10年前能力更強(qiáng)；我們也不是最勤奮的，有很多比我們更勤奮的人；我們肯定不是最聰明的，因?yàn)楸任覀兟斆鞯娜擞械氖恰Ｄ敲词鞘裁醋屛覀兓盍讼聛?lái)？讓我們堅(jiān)持走到現(xiàn)在？今天我想在這里跟我們所有的阿里巴巴人，跟我們所有阿里巴巴的親朋好友分享一下。我認(rèn)為我們是非常幸運(yùn)的，我們幸運(yùn)地生活在這個(gè)時(shí)代，我們幸運(yùn)地生活在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們幸運(yùn)地生活在中國(guó)。所以我講，從第一天起到現(xiàn)在，阿里巴巴一直充滿了感恩之情，要感謝的人非常多。

我想我首先要感謝我的17位同事，17位創(chuàng)業(yè)者，無(wú)論發(fā)生任何事情，他們總是堅(jiān)定地站在我后面。我也感謝在座的所有的阿里巴巴同事，是你們的堅(jiān)強(qiáng)精神讓我們走到今天，感謝大家。

我感謝所有阿里巴巴的客戶，他們幫我們成就了阿里巴巴的夢(mèng)想。我記得9年以前有人認(rèn)為，阿里巴巴的商業(yè)模式，阿里巴巴提供的服務(wù)就像把一個(gè)萬(wàn)噸油輪抬到喜馬拉雅山上。我要感謝在座的阿里巴巴的家屬，沒(méi)有你們的支持，阿里巴巴的人就不可能日以繼夜每天晚上干到十一點(diǎn)、十二點(diǎn)甚至兩點(diǎn)、三點(diǎn)，為了一點(diǎn)點(diǎn)程序，為了一個(gè)問(wèn)題，為了一個(gè)客戶，日夜為之奮斗，感謝你們。我當(dāng)然也感謝我們的投資者，沒(méi)有他們的信任我們不會(huì)走到今天，我更要感謝的是我的很多的朋友們，這些朋友們包含很多政府官員。今天我們?cè)谶@兒有很多阿里巴巴的朋友，很多是政府官員的朋友，他們不僅僅是政府官員，他們更是我們的朋友，他們對(duì)電子商務(wù)的信任，對(duì)阿里巴巴的信任，對(duì)中國(guó)中小企業(yè)的信任，我由衷地感謝他們。

我相信要感謝的人很多，這幾天我想了很多的人要感謝，很多的人要感恩，包括杭州的出租車司機(jī)，杭州西湖上劃船的船工，沒(méi)有他們的支持，沒(méi)有他們不斷地宣傳阿里巴巴，沒(méi)有杭州市民支持我們，我們不會(huì)有今天。所以感恩是阿里巴巴10年以來(lái)心里永遠(yuǎn)記著的事情。我記得在9年之前，我在阿里巴巴的100名員工大會(huì)上說(shuō)，我希望阿里巴巴成為杭州的驕傲，我希望杭州的老百姓愿意把自己的孩子，把自己的男朋友、女朋友、丈夫、太太送到我們公司來(lái)，讓我們的公司越來(lái)越大，不僅成為杭州的驕傲、浙江的驕傲，甚至成為中國(guó)的驕傲和世界的驕傲。今天我們剛剛開(kāi)始，后面的路還非常之長(zhǎng)。

我也相信，不管任何原因，我們今天活了下來(lái)，但是我們還有92年要走，這92年，我們憑什么再走下去，前10年阿里巴巴只有兩大產(chǎn)品，第一個(gè)產(chǎn)品就是我們的員工，第二個(gè)產(chǎn)品就是我們的客戶。我想在這兒分享幾樣?xùn)|西，未來(lái)10年阿里巴巴必須堅(jiān)持的事情。第一，阿里巴巴是使命感驅(qū)動(dòng)、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的公司，8年多來(lái)阿里巴巴每個(gè)季度考核價(jià)值觀，每個(gè)季度、每個(gè)月是靠自己的使命感，每一個(gè)人都是靠自己的使命感而堅(jiān)持。有人說(shuō)阿里巴巴創(chuàng)辦的是理想主義公司，我今天還是覺(jué)得，阿里巴巴是一個(gè)充滿理想主義和現(xiàn)實(shí)主義的公司，阿里巴巴沒(méi)有理想不可能走到現(xiàn)在。未來(lái)10年我們是一家理想主義公司，當(dāng)然一定會(huì)腳踏實(shí)地，如果不充滿現(xiàn)實(shí)主義的去做任何點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情，我相信我們也不會(huì)活到現(xiàn)在，我們永遠(yuǎn)會(huì)堅(jiān)持客戶第一，員工第二，股東第三。讓華爾街所有的投資者罵我們吧，我們堅(jiān)持客戶第一，員工第二，股東第三。

我們堅(jiān)持專注，我們專注電子商務(wù)，前10年我們專注電子商務(wù)，后10年還是專注電子商務(wù)；我們前10年專注中小企業(yè)，未來(lái)10年我們還是專注中小企業(yè)，因?yàn)橹挥袑Ｗ⒅行∑髽I(yè)，專注電子商務(wù)，才能讓我們長(zhǎng)久，因?yàn)橹行∑髽I(yè)需要我們，因?yàn)橹袊?guó)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)需要我們。今天阿里巴巴十周年，看到大家的激情，我從來(lái)沒(méi)有那么擔(dān)憂過(guò)，因?yàn)榻裉焓乔?0年的一個(gè)階段的結(jié)束，我們后面92年才剛剛開(kāi)始。從昨天晚上到今天早上，我們收到了18個(gè)阿里創(chuàng)始人的辭職信，我們所有的18個(gè)人辭去了自己創(chuàng)始人的職位，因?yàn)槲覀冎?，?月11日開(kāi)始，阿里巴巴將進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，進(jìn)入合伙人的時(shí)代，我們18個(gè)人不希望背著自己的榮譽(yù)去奮斗，我們今天晚上將是睡得最香的一個(gè)晚上，因?yàn)榻裉焱砩衔覀儾恍枰f(shuō)因?yàn)槲沂莿?chuàng)始人，我必須更努力，因?yàn)榻裉煳覀冝o去了創(chuàng)始人，明天早上我們將繼續(xù)去應(yīng)聘、求職阿里巴巴，我們希望阿里巴巴再度接受我們，跟任何一個(gè)普通的員工一樣，我們的過(guò)去一切歸零，未來(lái)10年我們從零開(kāi)始。

說(shuō)實(shí)在的，收到這18個(gè)創(chuàng)始人的辭職信，看到他們講的真誠(chéng)的話，我非常感動(dòng)，我會(huì)在公司內(nèi)網(wǎng)上分享公開(kāi)每一封辭職信。十周年阿里巴巴和大家一樣，關(guān)注著世界在發(fā)生巨大的變化，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，全球化的發(fā)展，金融危機(jī)，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，我們?cè)趧偛拍?分鐘的錄像里看到，毒奶粉、大氣變暖，所有的問(wèn)題，世界在發(fā)生劇烈的變化。我認(rèn)為這世界在呼喚一個(gè)新的商業(yè)文明，舊的商業(yè)文明的時(shí)代就是企業(yè)以自己為中心，以利潤(rùn)為中心，創(chuàng)造最有價(jià)值，希望能夠獲取更多的利潤(rùn)，以自己而不是以社會(huì)為中心；21世紀(jì)社會(huì)需要的企業(yè)是在新的商業(yè)文明下，在新的環(huán)境下面，如何對(duì)社會(huì)的關(guān)系，對(duì)環(huán)境的關(guān)系，對(duì)人文的關(guān)系，對(duì)客戶的關(guān)系，進(jìn)行重新的思考。最近一兩年來(lái)，糾結(jié)阿里巴巴管理層的是，未來(lái)10年我們阿里巴巴怎么走，我們需要變成一個(gè)什么樣的公司。我想不是我們想變成一個(gè)什么樣的公司，而是世界需要什么樣的公司，在21世紀(jì)我們需要有21世紀(jì)理念的公司，我們希望更懂得開(kāi)放，更懂得分享，更懂得全球化的公司，我相信互聯(lián)網(wǎng)之所以發(fā)展那么快，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)懂得開(kāi)放、懂得分享、懂得承擔(dān)責(zé)任，有全世界的眼光，今天任何一家企業(yè)，假如想在21世紀(jì)活好，必須學(xué)會(huì)開(kāi)放、分享、責(zé)任、全球化，阿里巴巴就是希望成為這樣的一家公司。

世界不需要再多一家互聯(lián)網(wǎng)公司，世界不需要再多一家像阿里巴巴一樣會(huì)掙錢的公司，世界也不需要持久經(jīng)驗(yàn)的公司，世界需要的是一家更加開(kāi)放、更加分享、更加責(zé)任，需要一家社會(huì)型的企業(yè)，來(lái)自于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，對(duì)未來(lái)社會(huì)充滿責(zé)任承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)，世界需要的是一種精神，一種文化，一種信念，一種夢(mèng)想。阿里人未來(lái)10年堅(jiān)守我們的信念，堅(jiān)守我們的文化，堅(jiān)守我們的夢(mèng)想。只有夢(mèng)想、理念、使命、價(jià)值體系才能讓我們走得遠(yuǎn)。

我們希望通過(guò)阿里人的努力，我們能夠讓互聯(lián)網(wǎng)、能夠通過(guò)電子商務(wù)，專注中小企業(yè)，讓全世界所有的企業(yè)在平等的、高效的平臺(tái)上運(yùn)作，我們期望10年以后，在中國(guó)這片土地上，再也看不見(jiàn)民營(yíng)企業(yè)和國(guó)有企業(yè)之間的區(qū)別，我們只看到的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，我們不希望看到是外資企業(yè)，內(nèi)資企業(yè)的分別，我們只希望看到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，我們不希望看到大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別，我們只希望看到的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。我們希望看到商人再也不是唯利是圖的象征，我們希望看到的是企業(yè)再也不是以追求利潤(rùn)為目的，而且追求社會(huì)的效益，追求社會(huì)的公平，完善社會(huì)和效率，我們希望看到自己作為企業(yè)家，作為商人，在這個(gè)社會(huì)里面，我們承擔(dān)著政治家、藝術(shù)家、建筑家一樣的責(zé)任，成為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展主要的動(dòng)力之一。

前面10年，通過(guò)我們?nèi)鐣?huì)各位朋友的幫助，阿里巴巴使自己創(chuàng)業(yè)成功，未來(lái)10年阿里巴巴希望通過(guò)自己的平臺(tái)幫助無(wú)數(shù)的企業(yè)成功，幫助無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)者成為阿里巴巴。從18個(gè)人到今天1.7萬(wàn)名員工，我們將永遠(yuǎn)堅(jiān)持員工第二，我們將永遠(yuǎn)也不僅僅滿足于創(chuàng)造更多的百萬(wàn)富翁，我們關(guān)注員工的幸福感，阿里人我們共同努力，在2010年我們將設(shè)計(jì)、打造阿里員工的幸福指數(shù)。

我們希望員工不僅僅是物質(zhì)富有，而是精神富有，我們希望員工有成就感，為社會(huì)認(rèn)同，被社會(huì)尊重，我們永遠(yuǎn)堅(jiān)持認(rèn)真生活、快樂(lè)工作。

對(duì)所有的股東，所有支持阿里巴巴，信任阿里巴巴集團(tuán)的股東們，我們用自己的行為保證，一定會(huì)給股東以豐厚的回報(bào)，但是我們回報(bào)不僅僅是金錢，我們希望阿里巴巴所有的股東，最后感到驕傲的是，你們投資了一家對(duì)社會(huì)有巨大促進(jìn)作用，對(duì)社會(huì)承擔(dān)巨大的責(zé)任，幫助就業(yè)，成就夢(mèng)想的公司。只有這樣的公司，你投資才會(huì)覺(jué)得有成就感。

馬云經(jīng)典語(yǔ)錄

孫正義跟我有同一個(gè)觀點(diǎn)，一個(gè)方案是“一流的Idea（想法，主意）加三流的實(shí)施”，另外一個(gè)方案，“一流的實(shí)施，三流的Idea”，哪個(gè)好？我們倆同時(shí)選擇“一流的實(shí)施，三流的Idea”。

當(dāng)你有一個(gè)傻瓜時(shí)，很傻的，你很會(huì)很痛苦；當(dāng)你有50個(gè)傻瓜時(shí)是最幸福的，吃飯、睡覺(jué)、上廁所排著隊(duì)去；你有一個(gè)聰明人時(shí)很帶勁，你有50個(gè)聰明人實(shí)際上是最痛苦的，誰(shuí)都不服誰(shuí)。我在公司里的作用就象水泥，把許多優(yōu)秀的人才粘合起來(lái)，使他們力氣往一個(gè)地方使。

30%的人永遠(yuǎn)不可能相信你。不要讓你的同事為你干活，而讓我們的同事為我們的目標(biāo)干活，共同努力，團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下面，就要比團(tuán)結(jié)在你一個(gè)企業(yè)家底下容易得多。所以首先要說(shuō)服大家認(rèn)同共同的理想，而不是讓大家來(lái)為你干活。

我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。沒(méi)有他們，就沒(méi)有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開(kāi)心了，我們的客戶才會(huì)開(kāi)心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語(yǔ)，鼓勵(lì)的話，又會(huì)讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。

看見(jiàn)10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一會(huì)兒抓這個(gè)兔子，一會(huì)兒抓那個(gè)兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任務(wù)不是尋找機(jī)會(huì)而是對(duì)機(jī)會(huì)說(shuō)NO。機(jī)會(huì)太多，只能抓一個(gè)。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都會(huì)丟掉。

我們公司是每半年一次評(píng)估，評(píng)下來(lái)，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一個(gè)，非常對(duì)不起，你就得離開(kāi)。在兩個(gè)人和兩百人之間，我只能選擇對(duì)兩個(gè)人殘酷。

您能用一句話概括您認(rèn)為員工應(yīng)該具備的基本素質(zhì)嗎？今天阿里巴巴的員工我們要求誠(chéng)信，學(xué)習(xí)能力，以及樂(lè)觀精神和擁抱變化的態(tài)度！

互聯(lián)網(wǎng)是4×100米接力賽，你再厲害，只能跑一棒，應(yīng)該把機(jī)會(huì)給年輕人。

在前一百米的起跑中，誰(shuí)都不是對(duì)手，因?yàn)榕艿氖侨椎拈L(zhǎng)跑。你跑著跑著，跑了四、五百米后才能拉開(kāi)距離。

我們花了兩年的時(shí)間打地基，我們要蓋什么樣的樓，圖紙沒(méi)有公布過(guò)，但有些人已經(jīng)在評(píng)論我們的房子怎么不好。有些公司的房子很好看， 但地基不穩(wěn)，一有大風(fēng)就倒了。

我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。我們想做什么，沒(méi)有必要讓所有人知道。

網(wǎng)絡(luò)上面就一句話，光腳的永遠(yuǎn)不怕穿鞋的。

今天要在網(wǎng)上發(fā)財(cái)，概率并不是很大，但今天的網(wǎng)絡(luò)，可以為大家省下很多成本。這個(gè)世界沒(méi)有人能替你發(fā)財(cái)，只有你自己才能替你發(fā)財(cái)，你需要的是投資和投入。

把自己的時(shí)間投資在網(wǎng)絡(luò)上面，網(wǎng)絡(luò)一定會(huì)給大家省錢，但不一定今天就能賺多少錢，賺錢是明天的事，省錢，你今天就看得到。

互聯(lián)網(wǎng)上失敗一定是自己造成的，要不就是腦子發(fā)熱，要不就是腦子不熱，太冷了。

最后，就像10年前，我跟今天的杭州市委書(shū)記王國(guó)平在我的家里說(shuō)，阿里巴巴10年以后，會(huì)成為一家市值50億美元的公司，當(dāng)時(shí)我們總共湊了50萬(wàn)人民幣，非常之艱難。我看見(jiàn)王書(shū)記興奮得點(diǎn)了點(diǎn)頭，當(dāng)然邊上很多人覺(jué)得不靠譜。10年以來(lái)，一直很多人說(shuō)，阿里巴巴講的是故事，阿里巴巴這個(gè)做不到，那個(gè)做不到。但是10年了，阿里巴巴其中的一家公司已經(jīng)在股市上市，已經(jīng)超過(guò)100億美金的市值，阿里巴巴已經(jīng)從18個(gè)人變成一萬(wàn)多名員工，阿里巴巴也從中國(guó)遍布到全球兩百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。我今天當(dāng)著兩萬(wàn)七千名阿里巴巴的員工、阿里巴巴的客戶、親朋好友描繪一下10年以后，阿里巴巴如果做好新商業(yè)文明，我們未來(lái)的具體指標(biāo)是什么。

第一個(gè)指標(biāo)，我們將會(huì)創(chuàng)造一千萬(wàn)家中小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，我們要為全世界創(chuàng)造一億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。我們要為全世界10億人提供消費(fèi)的平臺(tái)，我們希望通過(guò)一千萬(wàn)家企業(yè)的平臺(tái)，通過(guò)我們所有企業(yè)的平臺(tái)，讓所有的中小企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、通過(guò)電子商務(wù)，跟任何大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，我們希望我們的消費(fèi)者，能夠享受真正的物廉價(jià)美的產(chǎn)品，我們更希望在我們服務(wù)面前，讓任何一個(gè)老太太，不要因?yàn)樯俳涣?0元電費(fèi)去銀行門口排隊(duì)，利用我們的服務(wù)，讓他們跟工商銀行的董事長(zhǎng)享受一樣的權(quán)利。

我相信，一千萬(wàn)家中小企業(yè)，一億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，10億個(gè)消費(fèi)者，一定會(huì)引來(lái)很多的非議、嘲笑、諷刺，沒(méi)關(guān)系，阿里人我們習(xí)慣了。我也相信世界也許一定會(huì)忘記我們，因?yàn)槲覀儾皇亲非髣e人記住我們，我們追求的是別人使用我們的服務(wù)，完善自己的生活，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。各位阿里人，92年的路非常之長(zhǎng)，來(lái)到阿里巴巴不是為了工作，而是為了一份夢(mèng)想，為了一份事業(yè)。我這兒想分享一下不斷激勵(lì)我自己，也是想激勵(lì)大家的，我講了N多遍今天還想講一遍的話：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，絕大部分人死在明天晚上，看不到后天的太陽(yáng)，阿里人必須看到后天的太陽(yáng)。

所有阿里人記住，毛主席曾經(jīng)講過(guò)，自信人生兩百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里，世界給了我們這個(gè)舞臺(tái)，全球給了我們這個(gè)機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)所有的智慧，所有的勇氣，一切的努力去幫助一千萬(wàn)家企業(yè)去生存，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，為10億人真正提供價(jià)廉物美的平臺(tái)。謝謝大家。（本文為馬云9月11日在阿里巴巴十周年慶典上的主題演講）