文 / 王麗 等

電子商務(wù)改變中國人阿里巴巴“10年進化史”

文 / 王麗 等

http://nbweekly.oeeee.com/Print/Article/8609_0.shtml

1999年3月，馬云帶領(lǐng)18人在杭州湖畔花園的一棟別墅里創(chuàng)建了阿里巴巴，同時開啟了中國電子商務(wù)的發(fā)展史。這種“國別史”，以后來超出所有人意料的方式，擴張為電子商務(wù)“世界史”中的重要組成部分。

經(jīng)常有人把互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和應(yīng)用，放到人類整個進化史的宏大脈絡(luò)體系中去考量。一幅有意思的漫畫，是爬行的猿人逐漸站立，鍛造石器，使用工具，西裝革履，然后“佝僂著”坐到電腦的跟前。的確，電腦的出現(xiàn)以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，極大地改變了人類的生產(chǎn)生活景觀。而一旦這種新生命形態(tài)的改變，從生產(chǎn)拓展到生活，再從生活拓展到經(jīng)濟領(lǐng)域時，其所產(chǎn)生的“推動效能”是倍增的。

電子商務(wù)即如此。而這種“進化”在占盡后發(fā)優(yōu)勢的中國，更為明顯。

阿里巴巴開拓的B2B時代

網(wǎng)絡(luò)購物、在線支付，甚至是開設(shè)自己的網(wǎng)店，對大多數(shù)中國人來說，曾經(jīng)讓人一頭霧水的“電子商務(wù)”，在經(jīng)過10年的發(fā)展之后，已經(jīng)變得唾手可及，并真正成為很多人生活中的一部分。

1999年，8848網(wǎng)站策劃了著名的“網(wǎng)絡(luò)72小時生存體驗”事件，但讓人失望的是，12名選手通過網(wǎng)絡(luò)只買到了永和豆?jié){。這一年的6月，馬云帶著一同南下的18個人在杭州用50萬元起步，創(chuàng)辦了阿里巴巴。

那一年，除了8848和阿里巴巴，8月，邵亦波開始打造易趣；11月，李國慶、俞渝創(chuàng)立當當網(wǎng)；年底，卓越網(wǎng)也已經(jīng)上線……現(xiàn)在能夠讓人耳熟能詳?shù)碾娮由虅?wù)巨頭，幾乎全部選擇在1999年起步，從而也讓人們把1999年稱為中國電子商務(wù)元年。

10年之后的今天，只要有錢，消費者可以在淘寶上買到任何允許買到的東西，而當當和卓越也從專門賣書和影音產(chǎn)品的網(wǎng)站變成了大而全的網(wǎng)上百貨店。

截至今年6月底，阿里巴巴B2B公司的員工總數(shù)已經(jīng)達到萬人左右。而阿里巴巴集團總?cè)藬?shù)更是超過了17000人。10年的時間，1000萬中國網(wǎng)民中僅僅1%的電子商務(wù)涉足者，已經(jīng)成長為阿里巴巴B2B平臺上3200多萬的注冊“網(wǎng)商”；同樣是10年的時間，一個獨立的頁面已經(jīng)成長為全球最大的綜合性的電子商務(wù)服務(wù)平臺體系。而早在2000年年中，當馬云成為首位登上《福布斯》封面的中國大陸企業(yè)家時，很多中國人都還不理解用互聯(lián)網(wǎng)做生意到底是什么意思。

更多的商人們用了10年時間來學(xué)習(xí)這個概念，今年9月有超過5000名的中小企業(yè)主自費來到杭州參加“APEC小企業(yè)峰會”，討論如何在網(wǎng)上做生意，與阿里巴巴一起過十周歲生日。馬云成為小企業(yè)主的偶像，浙江大學(xué)教授陳德人分析說，阿里巴巴B2B模式屬于中國，是中國人自己創(chuàng)新出的進而影響全球的互聯(lián)網(wǎng)模式?！斑@歸因于阿里巴巴對中國國情和市場狀況的把握與透析，對全球互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的深刻理解以及其自身不斷強化的創(chuàng)新力?！?/p>

同樣，進入成熟期的電子商務(wù)有眾多值得記憶的數(shù)字，支付寶的用戶數(shù)超越2億大關(guān)，超過一半的中國網(wǎng)民使用電子商務(wù)。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2008年中國B2B電子商務(wù)交易規(guī)模達2.97萬億元，環(huán)比增長42.2%，占整體B2B交易規(guī)模的比例為10.9%。2008年中國整個網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破了千億元，達到1281.8億元，僅淘寶一家就實現(xiàn)999.6億元。這證明，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的生活方式。

9月9日，阿里巴巴遷居杭州濱江高新區(qū)，阿里巴巴為此舉行了繞杭城半圈，橫渡錢塘江的“阿牛過江”接力跑活動。

淘寶：讓網(wǎng)購成為生存方式

2003年，非典肆虐，給經(jīng)濟高速增長的中國迎頭一棒。但正如博鰲亞洲論壇秘書長龍永圖所預(yù)言的，“非典后時代”可能會有一批新產(chǎn)業(yè)和企業(yè)家誕生—5月，馬云“密謀多時”的淘寶網(wǎng)誕生上線。20天后，淘寶網(wǎng)便迎來了第10000名注冊用戶。SARS成為改變中國網(wǎng)民消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)折點?；蛟S正是看準了這個大好時機，同年，全球電子商務(wù)巨頭eBay投資1.8億美元，接管了當時中國C2C市場上的“一哥”易趣，進軍中國市場。

隨后的三年間，淘寶在與易趣等電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭中，探索出了一套獨特的C2C運營模式，開發(fā)了旺旺即時通訊工具；創(chuàng)造了安全可靠的第三方支付工具—支付寶，并在2005年將其升級，推出了“全額賠付”制度。多方競爭催進了整個中國網(wǎng)購市場的規(guī)范化。

2005年，中國消費市場迎來井噴。2005年8月，中國國家統(tǒng)計局公布了該年7月份的消費增長率為12.7%。中國的消費增長率已經(jīng)連續(xù)16個月增長速度超過12%。恰逢其時，阿里巴巴集團宣布，對淘寶網(wǎng)追加10億元人民幣投資，淘寶網(wǎng)將繼續(xù)免費三年。當時，淘寶還做出了另一個承諾—在未來5年為中國社會創(chuàng)造100萬就業(yè)機會。在10億的數(shù)字光環(huán)下，這一承諾成為許多媒體討論的焦點。

三年之后的2008年，根據(jù)《2008年度網(wǎng)購市場發(fā)展報告》顯示，該年淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了57萬個直接且充分的就業(yè)崗位，相當于上海市2008年全市新增就業(yè)崗位數(shù)的總和。市場調(diào)查公司IDC測算，每一人在淘寶開店實現(xiàn)就業(yè)，將帶動2.85個相關(guān)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)機會。淘寶還催生了眾多新興行業(yè)，改變了人們的就業(yè)方式，出現(xiàn)了“新360行”，例如網(wǎng)店客服、淘寶客、網(wǎng)店模特等等。

2009年9月1日，淘寶網(wǎng)正式發(fā)布淘寶開放平臺（Taobao Open Platform），這是除了SNS網(wǎng)站外，首個開放平臺的C2C網(wǎng)站，直接面向用戶，降低用戶運營成本。“大淘寶戰(zhàn)略”又有了實質(zhì)性的進展。將淘寶不斷放大的布局從平臺前方的合作走向后臺。

支付寶：無處不在的電子支付

2003年10月，遠在日本橫濱留學(xué)的淘寶網(wǎng)上賣家崔衛(wèi)平將一臺9成新富士數(shù)碼相機，通過支付寶“擔保交易”賣給西安買家焦振中，支付寶第一筆交易刷新了電子商務(wù)歷史：支付不再是瓶頸。

轉(zhuǎn)眼之間，“破繭”已數(shù)個年頭的支付寶以其獨創(chuàng)的第三方擔保交易模式，迅速在網(wǎng)絡(luò)購物人群中掀起風暴。最初，支付寶還是淘寶的一個業(yè)務(wù)部，目的在于使原本不信任的買賣雙方，能夠通過第三方的擔保，完成交易。而2004年網(wǎng)上支付市場總額也不過72億。

支付寶的橫空出世，籠絡(luò)了淘寶更多的網(wǎng)購人群，將“人氣”做大，也將“支付”的瓶頸解決。2004年12月，支付寶正式獨立上線運營，這標志著在阿里巴巴的電子商務(wù)圈子中，信息流、資金流和物流開始明晰。

支付寶誕生之時，馬云說過這樣一句話：“支付寶不僅要成為淘寶的好幫手，更要成為整個行業(yè)使用的工具?！敝Ц秾殠椭詫殑?chuàng)下了80億的交易額之后，2006年支付寶開始逐漸向淘寶以外的商戶公司開放。

2006年支付寶攜手巨人網(wǎng)絡(luò)、E龍、卓越亞馬遜、戴爾等行業(yè)巨頭，在航空方面支付寶和深圳航空、海南航空、廈門航空等多家航空公司合作，讓用戶可以網(wǎng)上購買機票。2008年10月，支付寶和光大銀行合作推出了“公共事業(yè)繳費平臺”，上海和杭州地區(qū)的市民足不出戶便可以輕點鼠標繳納水電煤氣費用。目前中國城鎮(zhèn)有2億戶家庭，整個公共事業(yè)繳費市場的規(guī)模至少達到每年4000億以上。

而讓全國更多用戶通過支付寶平臺繳納物業(yè)費、保險費、學(xué)費、養(yǎng)路費甚至交通罰沒款都將逐步成為可能。據(jù)了解，支付寶2008年與江蘇徐州、云南等地合作實現(xiàn)上網(wǎng)繳納通信費；在廣東韶關(guān)，市民可以使用支付寶繳納醫(yī)保；在浙江，很多地市則可以通過支付寶繳納養(yǎng)路費。除此之外，支付寶還增加了許多生活化的場景如AA餐費、發(fā)紅包、支付寶線下支付服務(wù)、信用卡還款等。

“人人都用支付寶”，成為所有人必不可少的生活助手，這是支付寶的心愿，2009年7月6日，支付寶用戶數(shù)突破2億，支付寶總裁邵曉鋒認為，支付寶應(yīng)該領(lǐng)跑市場，引領(lǐng)人們改變消費和生活方式。這一目標似乎并不遙遠。

電子商務(wù)已經(jīng)沖破互聯(lián)網(wǎng)圈子

“10年前，我們對于電子商務(wù)的想法基本處于‘夢想’階段，從基礎(chǔ)設(shè)施到網(wǎng)民數(shù)量都不足以實現(xiàn)這些夢想，10年后的今天，當年的很多想法已經(jīng)成為現(xiàn)實。這10年，是夢想變?yōu)楝F(xiàn)實的路程?！敝ヂ?lián)網(wǎng)分析師呂伯望表示。

一切都離不開那些在網(wǎng)絡(luò)上耕耘的生意人。從1999年大量的電子商務(wù)平臺出現(xiàn)以后，網(wǎng)商就作為新的人群出現(xiàn)了，他們依靠互聯(lián)網(wǎng)的力量不斷壯大自己，開始的時候以生產(chǎn)型中小型企業(yè)為主，很快就有專門通過互聯(lián)網(wǎng)進行純粹商品銷售為生的個人了。

2004年2月16日，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云預(yù)言：2004年中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭將從短信、廣告以及游戲市場轉(zhuǎn)向電子商務(wù)市場，而以往的網(wǎng)民、網(wǎng)友和網(wǎng)蟲的時代也將進化成“網(wǎng)商”時代。當年6月12日，阿里巴巴召開第一屆網(wǎng)商大會。中國網(wǎng)商群體第一次大規(guī)模浮出水面。

2008年開始，關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)，出現(xiàn)了很多負面的報道，不管是稅收問題還是工商注冊問題，都給網(wǎng)商帶來了一些小小的短時間的影響，但從另外的一個角度來說，這說明電子商務(wù)已經(jīng)成為社會生活的重要組成部分，已經(jīng)遠遠不光是互聯(lián)網(wǎng)圈子里面的事情了。

2005年8月11日，阿里巴巴收購雅虎中國資產(chǎn)發(fā)布會現(xiàn)場，播放7年前尚屬創(chuàng)業(yè)期的馬云同楊致遠在長城上的合影。

阿里巴巴副總裁梁春曉介紹：“電子商務(wù)已經(jīng)成為有規(guī)模的商業(yè)手段了，2009年，淘寶的交易額將有望超過2000億元?！?/p>

不僅是管理者已經(jīng)注意到電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)本身也已經(jīng)沖破了互聯(lián)網(wǎng)的范疇。

梁春曉表示：“電子商務(wù)在發(fā)展的過程中，正在逐漸圍繞自己建立獨特的生態(tài)系統(tǒng)，與其他行業(yè)互為所用，相互依存，相互帶動，共同發(fā)育，逐步建立越來越龐大的系統(tǒng)，滿足用戶和商戶的需求。”以物流為例，僅淘寶網(wǎng)，2009年所產(chǎn)生的物流費用預(yù)計將超過100億元。

同時，淘寶網(wǎng)正在主動地整合物流平臺，將大大小小的物流企業(yè)進行有機結(jié)合，在提高效率的情況下降低物流企業(yè)的成本，同時降低物流的價格，反過來促進電子商務(wù)的發(fā)展。與此類似的還有銀行系統(tǒng)、軟件行業(yè)，甚至是PC制造業(yè)，據(jù)說已經(jīng)有PC廠商推出了專用的PC產(chǎn)品為網(wǎng)商提供服務(wù)。

中小企業(yè)過冬與生態(tài)化發(fā)展

作為全球性商幫，網(wǎng)商的10年發(fā)展也在為“全球化”注入新的特質(zhì)。中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者等草根力量，正在通過大規(guī)模協(xié)作、個性化、互動等全新的商業(yè)實踐，豐富和拓展著全球化的新內(nèi)涵。

去年以來，由于受國際金融危機的影響，出口額占全國總量68%的中小企業(yè)普遍受到?jīng)_擊，而他們正是阿里巴巴的客戶?！笆桩斊錄_受到?jīng)_擊的是中國的外貿(mào)，是中國和全世界的中小企業(yè)?！卑⒗锇桶虰2B公司CEO衛(wèi)哲解釋說。

電子商務(wù)能有所作為嗎？早在2007年2月份，馬云就開始提醒業(yè)界冬天來了。2008年10月，阿里巴巴的“救市”產(chǎn)品“出口通”上市，衛(wèi)哲坦言，這是更適合“過冬”的全新產(chǎn)品。今年5月6日，阿里巴巴的季報顯示，該季度的營業(yè)收入為人民幣8.07億元，較2008年同期增長19%，付費會員較去年同期增長47%。

“未來的電子商務(wù)發(fā)展會延續(xù)目前的思路，主要體現(xiàn)在平臺化、個性化以及生態(tài)化三個方面。”梁春曉稱，平臺化指越來越多的網(wǎng)商將更加集中在大的電子商務(wù)平臺上，平臺的影響力越來越大。從歷史上看，2003年，約有60%的網(wǎng)絡(luò)交易是在大平臺上完成的，而2008年，這個數(shù)字已經(jīng)提高到90%。

馬云曾指出，“海量的中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，借助電子商務(wù)平臺實現(xiàn)大規(guī)模的生態(tài)化聚合，大幅度地降低了企業(yè)之間的協(xié)同成本，并創(chuàng)造出一個競爭力足以與大企業(yè)相比擬、但其靈活性卻更勝一籌的商業(yè)生態(tài)集群。

個性化與大平臺化看起來有些格格不入，其實個性需要在一個龐大基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)，“未來，不管多么個性化的物品都可以在平臺上找到，這就是電子商務(wù)的個性化?！?/p>