“我們是業(yè)內(nèi)第一家提供共享災(zāi)備服務(wù)的電信運營商！”杭州電信政企部張信揚經(jīng)理在介紹到杭州電信共享災(zāi)備中心時，顯得十分自豪。

頻頻發(fā)生的雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，給所有人都敲響了警鐘。而對于信息化應(yīng)用而言，災(zāi)備系統(tǒng)的建設(shè)也已成為熱點。隨著2007年11月《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》正式成為國家標準，許多用戶將從觀望、徘徊轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用。

而對于正處于服務(wù)轉(zhuǎn)型期的電信運營商來說，借助災(zāi)備中心應(yīng)用熱潮，為用戶提供更有價值的信息化服務(wù)，改變原有的單一的網(wǎng)絡(luò)接入商角色，是值得把握的一次良好機會。杭州電信正是瞄準了這一點，在國內(nèi)率先搭建起了全外包式的政府共享災(zāi)備中心，幫助杭州市政府多個委辦局實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中備份，開創(chuàng)了運營商提供共享式數(shù)據(jù)保護外包服務(wù)的先河。

“如果某個政府用戶的本地IT數(shù)據(jù)遭遇損壞，在很短的時間內(nèi)就能從杭州電信共享災(zāi)備中心中調(diào)取出備份數(shù)據(jù)，使各業(yè)務(wù)系統(tǒng)恢復(fù)正常運行?！睆埿艙P經(jīng)理介紹道，“通過統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)災(zāi)備系統(tǒng)的共享，不僅符合政府信息化應(yīng)用的未來發(fā)展趨勢；同時，通過實施H3C共享災(zāi)備解決方案讓杭州電信為用戶提供了更多的增值服務(wù)，獲得了更多的差異化競爭優(yōu)勢，可謂實現(xiàn)了雙贏?！?/p>

用戶需求與“首吃螃蟹”

“擺脫災(zāi)備系統(tǒng)成本高、建設(shè)難的困擾，是杭州市政府數(shù)據(jù)異地集中備份中心選擇外包方式實現(xiàn)的重要原因。”杭州市信息化辦公室領(lǐng)導介紹，杭州市政府容災(zāi)項目從2004年起就開始了籌劃工作，并于2006年正式立項。整個項目的目的很明確，就是要本著少花錢多辦事的原則，為全市各政府部門建立起一個共享的災(zāi)備平臺，統(tǒng)一規(guī)劃，節(jié)省投資?！盀?zāi)備中心共享化的確是一種符合政府信息化需求特點的建設(shè)方案，畢竟搭建起一套完整的災(zāi)備平臺不僅需要技術(shù)實力，費用更在百萬之上，而用一個災(zāi)備中心同時滿足多個政府部門的數(shù)據(jù)保護需要，正好可以解決這一難題?！?/p>

用戶在規(guī)劃和建設(shè)災(zāi)難備份和恢復(fù)系統(tǒng)時，經(jīng)常面臨著許多同樣的困惑，例如對災(zāi)難恢復(fù)建設(shè)不熟悉、沒經(jīng)驗，管理、技術(shù)、運維都面臨調(diào)整、垂直行業(yè)無標準或標準混亂；投資保護和長遠規(guī)劃難于兼顧等等。杭州市政府在災(zāi)備中心建設(shè)規(guī)劃上，也同樣遇到了這些煩惱。

由于政府各相關(guān)委辦局IT系統(tǒng)建設(shè)程度不一，數(shù)據(jù)存儲形式復(fù)雜，要搭建起一個同時滿足各種不同復(fù)雜需求的統(tǒng)一災(zāi)備中心，的確是一件非常“棘手”的任務(wù)。最終，杭州市政府決定將災(zāi)備中心外包，借助外力實現(xiàn)自己的目的。最終，通過招投標方式，杭州市政府信息辦選擇了杭州電信來提供共享災(zāi)備的外包服務(wù)。

一直在杭州市政府信息化應(yīng)用中擔任網(wǎng)絡(luò)承載任務(wù)的杭州電信，對于這一提供增值服務(wù)、提升企業(yè)價值的機會自然十分重視。雖然以往國內(nèi)電信運營商中，還未出現(xiàn)過提供共享災(zāi)備數(shù)據(jù)保護服務(wù)的先例，然而，杭州電信對成功完成這一項目有著充分的把握。

“我們選擇了H3C提供的共享災(zāi)備解決方案，來建設(shè)向杭州市政府各部門提供共享災(zāi)備服務(wù)的數(shù)據(jù)存儲平臺?！笔聦嵣?，早在2006年H3C就開始與中國電信集團公司政企客戶部、研究院開始通用的共享災(zāi)備平臺建設(shè)的研究與探討，并展開合作，因此，杭州電信毫不猶豫地邁出了國內(nèi)電信運營商提供共享災(zāi)備中心服務(wù)的“第一步”，成為業(yè)內(nèi)首位“吃螃蟹”者。

為災(zāi)備數(shù)據(jù)加上“雙保險”

既然用戶對杭州電信給予了充分信任，選擇其作為外包服務(wù)提供商，杭州電信自然也十分重視服務(wù)的質(zhì)量。因此，充分了解用戶需求，搭建滿足用戶容災(zāi)需要的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，成為了首要的工作重點。

作為整個杭州市政府的數(shù)據(jù)容災(zāi)集中備份的平臺，杭州電信共享災(zāi)備中心要為市級各部門的非涉密信息系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)實現(xiàn)集中災(zāi)難備份，為各部門提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份平臺，在確保數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，滿足相關(guān)單位應(yīng)用級、數(shù)據(jù)級的容災(zāi)備份需求。

“我們依照H3C共享災(zāi)備解決方案，在千兆光線災(zāi)備專網(wǎng)的基礎(chǔ)上，部署了H3C高端雙控存儲產(chǎn)品IX3000來提供原始存儲空間資源。然后在此基礎(chǔ)上劃分給每個用戶邏輯上獨立的存儲空間，對用戶數(shù)據(jù)進行保護，這樣能很好地提高存儲設(shè)備的資源利用率，提高用戶的投資回報率?！贝送?，張信揚介紹，杭州電信除了在轉(zhuǎn)塘建有第一災(zāi)備中心之外，在淳安設(shè)置了第二災(zāi)備中心，通過VPN方式將數(shù)據(jù)同時備份到H3C的IX1000磁盤陣列中，給電子政務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)上了一份“雙保險”。

“由于H3C 容災(zāi)解決方案基于IP SAN技術(shù)，使得我們能夠輕松搭建起整個災(zāi)備平臺，并依托H3C存儲設(shè)備的高性能，充分滿足杭州市政府電子政務(wù)應(yīng)用對數(shù)據(jù)災(zāi)備的高要求?！睋?jù)杭州市政府信息辦領(lǐng)導介紹，目前市民卡中心、統(tǒng)計局、信息辦、城管辦、中法院等多家單位接入災(zāi)備中心，實現(xiàn)了共享式的數(shù)據(jù)保護。

此外，H3C共享災(zāi)備解決方案還充分融合了安全加密技術(shù)、CA證書訪問控制、安全審計等多種安全措施，從而全面保障了數(shù)據(jù)安全性，也為杭州市政府各部門的災(zāi)備數(shù)據(jù)編織了一個“安全網(wǎng)”，讓用戶對杭州電信的共享災(zāi)備服務(wù)更為放心。

靈活和標準化 二者兼得

作為杭州市政府各部門集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)保障，杭州電信共享災(zāi)備中心在確保數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，更要滿足各部門對RPO（數(shù)據(jù)損失率）和RTO（數(shù)據(jù)恢復(fù)時間）的不同需求。由于政府下屬各單位的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀不同，數(shù)據(jù)存儲容量也不一致，對數(shù)據(jù)災(zāi)備性能的要求也有高有低，因此，實現(xiàn)靈活的災(zāi)備服務(wù)，也是杭州電信作為運營商提供災(zāi)備服務(wù)需要重點考慮的問題。

“針對共享災(zāi)備的這一應(yīng)用特點，我們根據(jù)具體技術(shù)實現(xiàn)方式，將杭州政府災(zāi)備平臺的接入方式分為三個不同等級，同一等級內(nèi)，各相關(guān)單位接入采取同樣的接口?！焙贾蓦娦艔埿艙P詳細介紹了通過H3C共享災(zāi)備解決方案，實現(xiàn)了靈活與標準化兼?zhèn)涞臑?zāi)備接入方式。

在初級數(shù)據(jù)保護接入這一等級，杭州電信通過H3C的系統(tǒng)/數(shù)據(jù)保護軟件DiskSafe或其他備份軟件直接將用戶的數(shù)據(jù)復(fù)制到災(zāi)備中心；中級數(shù)據(jù)保護接入等級，則先將數(shù)據(jù)集中到近線存儲IX1000，然后通過IP網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)復(fù)制到災(zāi)備中心；而當用戶屬于高級數(shù)據(jù)保護接入等級時，系統(tǒng)先利用H3C的虛擬化數(shù)據(jù)管理平臺IV5000對現(xiàn)有存儲與近線存儲虛擬為統(tǒng)一存儲池，然后通過同步鏡像將現(xiàn)有存儲與近線存儲同步，近線存儲則利用H3C提供的CDP連續(xù)數(shù)據(jù)保護，將數(shù)據(jù)備份到災(zāi)備中心。

這種分等級的接入方式好處十分明顯，不僅針對杭州市政府不同部門的業(yè)務(wù)特點，因地制宜地采取了相應(yīng)的數(shù)據(jù)災(zāi)備方式，既滿足需求又避免投資浪費。而靈活的接入方式也使得杭州電信提供的服務(wù)在貼近用戶需求的同時，實現(xiàn)了標準化，也對整個系統(tǒng)日后的持續(xù)運營打下了一個很好的“伏筆”。

“靈活且標準化的接入方式豐富了服務(wù)種類，能夠滿足不同用戶對RPO與RTO的不同需求，還能讓用戶日后根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點的發(fā)展變化，簡單快速地調(diào)整共享災(zāi)備服務(wù)的級別，增強客戶滿意度，提升了杭州電信的服務(wù)水平與企業(yè)價值。”

統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理成就業(yè)內(nèi)第一

“在成功開展災(zāi)備外包服務(wù)之后，我們還要面臨另一個重要問題，就是怎樣才能管理好用戶存放在災(zāi)備中心數(shù)十TB的數(shù)據(jù)?！庇捎趯τ诤贾蓦娦拍酥琳麄€電信運營商行業(yè)來說，提供共享災(zāi)備服務(wù)還是一種新的業(yè)務(wù)范疇，以往自身的IT應(yīng)用經(jīng)驗，并不能完全覆蓋新的系統(tǒng)運維過程。

杭州電信共享災(zāi)備中心將要承擔的是整個杭州市政府電子政務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)保護任務(wù)，隨著各政府部門數(shù)據(jù)的不斷接入，數(shù)據(jù)量將有可能達到上百TB。

“實現(xiàn)對整個災(zāi)備中心乃至數(shù)據(jù)的高效管理，才是保證災(zāi)備中心長期穩(wěn)定運營，為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)的保證。”杭州電信張信揚經(jīng)理如此強調(diào)數(shù)據(jù)管理的重要性?！袄肏3C共享災(zāi)備解決方案中提供的UDM統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理平臺，我們將這一問題輕松‘拿下?！?/p>

作為災(zāi)備中心的核心，UDM統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理平臺能夠集中管理所有的存儲設(shè)備，統(tǒng)一制定存儲策略，實現(xiàn)資源化管理。通過UDM和虛擬化數(shù)據(jù)管理平臺的融合，杭州電信獲得了真正意義上的數(shù)據(jù)運維管理工具，實現(xiàn)運維管理和用戶服務(wù)查詢、管理等功能，從而真正成為了業(yè)內(nèi)第一個實現(xiàn)災(zāi)備數(shù)據(jù)運營的電信運營商。

“可以這樣說，只有實現(xiàn)這種高效的運維管理，才能讓我們對能為用戶提供長期高質(zhì)量服務(wù)充滿信心?！焙贾蓦娦艔埿艙P經(jīng)理表示，“而這些，正是依托于UDM這種有別于傳統(tǒng)存儲管理軟件的業(yè)務(wù)管理級工具，才得以實現(xiàn)?！?/p>

打開行業(yè)發(fā)展的一扇門

如今，杭州電信共享災(zāi)備中心的運營已逐步走入正軌，并得到了杭州市政府各部門的充分認可。

2007年12月，杭州市政府信息化辦公室組織專家，包括中科院災(zāi)備技術(shù)專家、國信辦《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》起草人、浙大災(zāi)備專家等對杭州政府數(shù)據(jù)容災(zāi)集中備份業(yè)務(wù)整體外包項目進行了驗收。在聽取并了解了用戶、監(jiān)理等多方意見與反饋之后，專家們討論并得出結(jié)論，杭州電信共享災(zāi)備中心完成了基礎(chǔ)設(shè)施與運維管理體系建設(shè)，具備了長期容災(zāi)運維服務(wù)能力，并為相關(guān)用戶提供了數(shù)據(jù)級容災(zāi)的服務(wù)，系統(tǒng)運行正常，用戶反映良好，達到了項目預(yù)期目標。

這一驗收結(jié)論，無疑給杭州電信災(zāi)備中心的成功，給予了一個權(quán)威的認可。杭州電信對未來的企業(yè)發(fā)展前景，也有了更多的信心?！袄肐T技術(shù)，為用戶提供更多更具價值的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤增長點，推動企業(yè)良性發(fā)展，這個項目就是一個極為成功的例子，對今后的其它業(yè)務(wù)經(jīng)營，也有著充分的參考借鑒意義?！?/p>

杭州電信邁出了第一步，也開創(chuàng)了行業(yè)經(jīng)營中的一種新模式。在IT應(yīng)用浪潮生生不息的今天，相信會有更多的電信企業(yè)，開拓出更多的增值服務(wù)領(lǐng)域。