呂志勇

太行山一個風(fēng)景區(qū)的大賓館門前有一個弧形的坡度，是專供小轎車上去下來的，門童可以及時地開車門迎接賓客。

可每到下雪天，坡上總會殘留積雪。而這里的天氣又格外冷，很多時候雪剛落下就凍在了地面上。如果這時正好有客人光臨。轎車很容易打滑。弄得賓館很丟面子。

如果是在家里，自然可以讓門童及時清掃，可一個三星級的賓館門前。老是讓個人拿著掃帚清掃。極不協(xié)調(diào)。賓館經(jīng)理及時接到門童的匯報，立即組織專家團(tuán)隊找對策。專家團(tuán)集中了建筑、服務(wù)、禮儀諸多方面的權(quán)威，以過多天的座談研究，終于想出個完美的辦法：在坡道處安裝了紅外線遙感系統(tǒng)。每當(dāng)天氣冷到一定溫度時，坡道兩邊的護(hù)欄上安裝的水龍頭里。就會噴出含有鹽水的液體，融化冰雪，地面不再滑，問題得到了圓滿解決。雖然前前后后花費了數(shù)萬元，而且以后還要隨時準(zhǔn)備鹽水，但經(jīng)理認(rèn)為很值得，褒獎了各位專家。

和這家賓館幾里之遙的另外一個景區(qū)，也建了一個賓館。可惜是私人的。規(guī)格也沒有那么高。下雪天的時候。他們也遇到了同樣的問題。老板看見客人差點滑倒，就對負(fù)責(zé)接待的組長喊道：“再下雪如果我還能見到客人滑倒。你必須卷鋪蓋回家?！?/p>

組長找來一位工匠。工匠看了看，然后用鐵鑿子在水泥路上鑿出一條條的橫紋，地面整體并沒有破壞，但車和人上去時因為有橫紋防滑。再也沒有出過問題。組長給了工匠三百塊錢，工匠高高興興地哼著歌曲遠(yuǎn)去了……

都是斜坡，因解決的人不同，區(qū)別竟如此之大。

(云飛摘自《華商報》)