許小君

[摘 要]管理時(shí)尚的研究可以影響管理時(shí)尚的產(chǎn)生和消費(fèi)。本文在回顧國(guó)外關(guān)于管理時(shí)尚研究成果的基礎(chǔ)上,以目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、流程再造、知識(shí)管理和標(biāo)桿管理為研究對(duì)象,采用PMI法(print-media indicators)分析了中國(guó)管理時(shí)尚的特性,最后得出結(jié)論:1、中國(guó)的管理時(shí)尚具有周期性和階段性;2、中國(guó)的管理時(shí)尚的發(fā)展具有交替性,也即管理時(shí)尚之間存在著此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。

[關(guān)鍵詞]管理時(shí)尚 協(xié)同性 生命周期

一、引言

全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理、供應(yīng)鏈管理、流程再造……,新的管理實(shí)踐和新的管理理論層出不窮,管理模式的更迭,管理技術(shù)的更新,是否也會(huì)形成一種時(shí)尚,新的管理模式和方法、技術(shù)出現(xiàn)是管理的革命,還是只是舊瓶裝新酒?管理時(shí)尚的形成是如何推動(dòng)的?是否形成了一個(gè)時(shí)尚的制造工廠?管理時(shí)尚傳播規(guī)律在中國(guó)是否也一樣適用? 管理時(shí)尚在我國(guó)的理論傳播與企業(yè)應(yīng)用是否協(xié)同?我國(guó)的管理時(shí)尚是否也具有和西方管理時(shí)尚相同的特點(diǎn)?對(duì)這些問(wèn)題的研究使我們可以影響管理時(shí)尚的產(chǎn)生和消費(fèi),從而促進(jìn)管理技術(shù)的良性發(fā)展。

二、管理時(shí)尚的文獻(xiàn)回顧

時(shí)尚指在某一社會(huì)文化區(qū)域正在流行的社會(huì)規(guī)范。這種行為模式的特征是: 新奇、人們相互追隨及短暫性。時(shí)尚行為是一種群眾性行為, 可以使社會(huì)上許多人采用和模仿。最早對(duì)管理時(shí)尚進(jìn)行研究的學(xué)者Etic Abrahamson將管理時(shí)尚定義為“短時(shí)間內(nèi)大家普遍認(rèn)為處于管理學(xué)發(fā)展前沿的某種管理技巧”[1],Carson等總結(jié)了眾多觀點(diǎn),認(rèn)為可以把管理時(shí)尚界定為:(1)以可進(jìn)行社會(huì)傳播為條件,因?yàn)樗鼈兪切路f的,被認(rèn)為先進(jìn)或者優(yōu)于先前存在的時(shí)尚;(2)具有或者被認(rèn)為具有創(chuàng)新性、合理性和有用性特征;(3)采用相關(guān)的管理技術(shù)來(lái)改善組織形象,不但能創(chuàng)造象征意義,而且還能實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)提高組織績(jī)效;(4)為彌補(bǔ)當(dāng)前營(yíng)運(yùn)中存在的不足,或者利用未來(lái)的機(jī)會(huì)以改善組織績(jī)效等動(dòng)機(jī)所驅(qū)使;(5)具有短暫的價(jià)值(盡管“在潛伏期之后”會(huì)被人們接受,但因缺乏系統(tǒng)、全面的研究而缺少長(zhǎng)期使用的合理基礎(chǔ)或者一般化的能力。[2]

在對(duì)概念進(jìn)行界定的基礎(chǔ)上,Abrahamson還構(gòu)建了管理時(shí)尚的供求的理論模型(見(jiàn)圖1),他認(rèn)為存在一個(gè)管理時(shí)尚市場(chǎng),如其他市場(chǎng)一樣,在這個(gè)市場(chǎng)也存在供方和需方,管理咨詢公司、商學(xué)院、商業(yè)出版機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)權(quán)威、咨詢權(quán)威和被視為英雄的管理精英構(gòu)成了管理時(shí)尚市場(chǎng)的供方,為了保持他們的時(shí)尚制造者的形象,他們必須:1、感知經(jīng)理們對(duì)管理技術(shù)的緊急的、共同的偏好。2、把管理技術(shù)通過(guò)語(yǔ)言修飾為管理時(shí)尚。[3]3、把經(jīng)過(guò)語(yǔ)言修飾的管理時(shí)尚傳播給經(jīng)理和股東們。在管理時(shí)尚需求方面,Abrahamson主要從社會(huì)心理(sociopsychological)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)(technoeconom ic)的視角來(lái)探討產(chǎn)生管理時(shí)尚需求的原因。[4]Dietmar Fink則構(gòu)建模型從管理時(shí)尚需求的角度來(lái)解釋高層管理者的管理實(shí)踐決策行為。他考慮了情景的因素,從可以感知的戰(zhàn)略潛力和某種管理時(shí)尚在行業(yè)中的采納率這兩個(gè)維度把管理時(shí)尚分為四個(gè)大類:沉思、領(lǐng)跑者、關(guān)鍵和基本的管理時(shí)尚。實(shí)證結(jié)果表明,“沉思”的管理時(shí)尚的戰(zhàn)略潛能和行業(yè)采納率都比較低,更適用于虛擬企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)組織。這些概念往往處于管理時(shí)尚發(fā)展的初期,對(duì)于他們可能的預(yù)測(cè)收益還有很大的不確定性?！盎尽钡墓芾頃r(shí)尚由于其較高的采納率,其獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力也被削弱,研究管理時(shí)尚的相關(guān)論文的數(shù)量也會(huì)減少,但是就如時(shí)尚工業(yè)的其他產(chǎn)品一樣,這些即將消亡的時(shí)尚又會(huì)以另外的形式“復(fù)活”。[5]

管理時(shí)尚的發(fā)展具有階段性。每一種管理時(shí)尚也如其他社會(huì)時(shí)尚一樣,具有生命周期,有其發(fā)生、發(fā)展和消亡的過(guò)程。大量的管理時(shí)尚的研究者都認(rèn)為管理時(shí)尚都具有生命周期,這方面的相關(guān)研究借鑒了其他時(shí)尚生命周期的研究成果,認(rèn)為管理時(shí)尚的發(fā)展符合生命周期的規(guī)律,其生命周期曲線呈鐘形,并且呈現(xiàn)周期越來(lái)越短、峰值越來(lái)越高的趨(Brickley ,1997)。 [6]

首先我們假設(shè)國(guó)外的管理時(shí)尚的特點(diǎn)和規(guī)律也適合中國(guó),基于以上的文獻(xiàn)綜述,本文提出假設(shè):

(一)管理時(shí)尚具有周期性。Ettorre (1997) 認(rèn)為管理時(shí)尚的發(fā)展分為發(fā)現(xiàn)(找到新的管理詞語(yǔ)) 、廣泛接受(新觀點(diǎn)迅速普及) 、領(lǐng)悟(新觀點(diǎn)遭到少數(shù)人批評(píng))、覺(jué)醒(人們認(rèn)識(shí)到新觀點(diǎn)不能解決所有的問(wèn)題) 和堅(jiān)持(只有少數(shù)人堅(jiān)信) 五個(gè)階段。[8]Diema Fink(2007)認(rèn)為管理時(shí)尚周期可以分為四個(gè)階段,這四個(gè)階段分別為主題化階段、擴(kuò)展階段、主導(dǎo)階段、去主題化階段。盡管不同的研究在階段的劃分和階段特征的描述上有差異,但是在管理時(shí)尚的發(fā)展符合生命周期規(guī)律的認(rèn)識(shí)上基本能達(dá)成一致?；诖?本文假設(shè)在中國(guó),管理時(shí)尚也有周期性和階段性。[9]

(二)管理時(shí)尚的發(fā)展具有交替性,也即管理時(shí)尚之間存在著此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。

管理時(shí)尚之間是否存在著此消彼長(zhǎng)的關(guān)系?他們之間是相互排斥的還是相互承接的關(guān)系。Abrahamson(1996)通過(guò)對(duì)質(zhì)量圈、全面質(zhì)量管理、工作豐富化、流程再造這四種管理時(shí)尚的研究,得出結(jié)論:這四種管理時(shí)尚之間是相互影響的,一種管理的時(shí)尚的興起就伴隨著另一種管理時(shí)尚的消亡。基于此,本文假設(shè),中國(guó)的管理時(shí)尚的發(fā)展也不是相互獨(dú)立的,而是存在著此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。[10]

三、研究過(guò)程

(一)研究方法和數(shù)據(jù)收集

本文從百度和Google中選擇了目前搜尋條目最多的管理熱門詞匯,最終選擇了目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、知識(shí)管理、流程再造、標(biāo)桿管理作為研究的對(duì)象,分析這些曾經(jīng)一度流行的并且相當(dāng)一部分現(xiàn)在仍然是趨勢(shì)的管理時(shí)尚的演變過(guò)程,觀測(cè)看演變的趨勢(shì)曲線是否也會(huì)呈現(xiàn)鐘形,并且進(jìn)一步分析管理時(shí)尚之間的關(guān)系。為了測(cè)量管理時(shí)尚的學(xué)術(shù)發(fā)展趨勢(shì),我們采用了PMI(print-media indicators),也就是平面媒體指標(biāo)法,通過(guò)查閱中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng),在學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)中的全文期刊網(wǎng),碩士論文庫(kù)和博士論文庫(kù)中查閱和我們要研究主題相關(guān)的文獻(xiàn)的數(shù)量。

(二)假設(shè)檢驗(yàn)

1.中國(guó)管理時(shí)尚的發(fā)展和特征

(1)中國(guó)管理時(shí)尚的學(xué)術(shù)研究現(xiàn)狀

基于以上的假設(shè)的成立,同樣我們采用PMI(print-media indicators,) 檢索運(yùn)用的關(guān)鍵詞檢索的方法,也就是以cnki中與關(guān)鍵詞最相關(guān)的文獻(xiàn)數(shù)量為基礎(chǔ),統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵詞作為文獻(xiàn)主題出現(xiàn)的次數(shù),來(lái)作為學(xué)術(shù)界對(duì)于某一學(xué)術(shù)領(lǐng)域關(guān)注度的量化表示。其中特別要提到的是,由于語(yǔ)言在翻譯的過(guò)程中可能存在的歧義,在文中就把按關(guān)鍵詞“流程再造”和“流程重組”搜索到的文獻(xiàn)的數(shù)量組合在一起計(jì)算。通過(guò)檢索和計(jì)算,結(jié)果如下表:

從上圖中可以看出,在我們研究的對(duì)象的總和中,和目標(biāo)管理、知識(shí)管理、全面質(zhì)量管理相關(guān)的文獻(xiàn)所占的比例都接近30%左右,流程再造的比例為9%,標(biāo)桿管理受到的關(guān)注是最少的,僅僅只是占到我們說(shuō)研究對(duì)象的總和的1%。

本文選擇中國(guó)最大的書籍交易網(wǎng)站-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為獲得數(shù)據(jù)的來(lái)源,經(jīng)過(guò)檢索發(fā)現(xiàn):

如果說(shuō)學(xué)術(shù)期刊是學(xué)術(shù)出版物,反映的是時(shí)尚供給者中的商學(xué)院對(duì)管理時(shí)尚的關(guān)注,那么大眾出版物反映的則是時(shí)尚供給者中的媒介對(duì)于管理時(shí)尚的關(guān)注,兩者在比例上有一定的相似之處,可以看出的是,目標(biāo)管理的思想和方法直到現(xiàn)在仍然被理論界和管理的實(shí)踐者所重視,所占的比例不論在學(xué)術(shù)出版物,還是大眾出版物中都有很大的份額,但是這兩個(gè)結(jié)果不同簡(jiǎn)單的類比,因?yàn)閳D3反映的是關(guān)于管理時(shí)尚的各種學(xué)術(shù)出版物的總量之比,而圖4反映的是關(guān)于各種管理時(shí)尚的各種大眾出版物的類別之比。從中可以看出,學(xué)術(shù)期刊和大眾出版物中管理時(shí)尚的比例有所差異,目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理不論在大眾出版物還是學(xué)術(shù)期刊中,都還是占有比較大的比重,目標(biāo)管理在兩類不同的出版物中分別所占的比重為29%和24%,而全面質(zhì)量管理的比重分別為30%和34%,還有一個(gè)明顯的特征就是知識(shí)管理正逐漸成為理論界關(guān)注的重點(diǎn),關(guān)于知識(shí)管理的學(xué)術(shù)出版物和大眾出版物的數(shù)量都在不斷增加。與之形成對(duì)應(yīng)的可以發(fā)現(xiàn),和標(biāo)桿管理相關(guān)的學(xué)術(shù)性出版物和大眾出版物的數(shù)量在這些管理類出版物中所占的比重均為1%,兩者保持了就高度的一致。

這只是從靜態(tài)的角度分析現(xiàn)階段各種管理時(shí)尚的在學(xué)術(shù)界和傳媒界的受關(guān)注程度的相對(duì)地位,但是并沒(méi)有反映每一種管理時(shí)尚的生命周期,那些管理時(shí)尚是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的,那些管理時(shí)尚僅僅是“曇花一現(xiàn)”,這就需要進(jìn)一步的進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析。

(2)管理時(shí)尚發(fā)展的發(fā)展和特征

為了測(cè)量管理時(shí)尚的學(xué)術(shù)趨勢(shì),我們?nèi)匀徊捎昧薖MI法(print-media indicators),檢索的周期從1979年開始,到2008年為止。主要采用關(guān)鍵詞和摘要檢索的方法,檢索和計(jì)算結(jié)果如下:

首先必須承認(rèn),關(guān)于每個(gè)主題的文獻(xiàn)的數(shù)量從1979年以來(lái),均處于上升的趨勢(shì),但是這種趨勢(shì)并不完全是管理時(shí)尚市場(chǎng)的供需變化所帶來(lái)的,其中部分是由于期刊數(shù)量本身的增加的原因,為了消除這個(gè)因素的影響,可以借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)為了消除通貨膨脹的影響而把名義價(jià)值轉(zhuǎn)換為實(shí)際價(jià)值的做法,同樣的,在這里也可以用每年關(guān)于每種管理時(shí)尚的文獻(xiàn)的數(shù)量乘以一個(gè)系數(shù)的方法,這個(gè)系數(shù)就是1979年的期刊的管理時(shí)尚的數(shù)量與該年的期刊數(shù)量的比值。

從圖中可以看出,這幾種管理時(shí)尚都呈現(xiàn)Abrahamson所提到的波浪形、非對(duì)稱性、階段性的特征,但是值得關(guān)注的是,每一種管理技術(shù)的生命周期卻不一致,有的管理時(shí)尚的研究迅速進(jìn)入上升期,針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,對(duì)于管理時(shí)尚生命周期進(jìn)行研究的Carson基于學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表的相關(guān)論文數(shù)量,通過(guò)計(jì)量檢驗(yàn)得出結(jié)論:管理時(shí)尚出現(xiàn)的年代與其生命周期相關(guān),且出現(xiàn)越晚壽命越短,它們出現(xiàn)的時(shí)間與其執(zhí)行難度、流行范圍、高層管理者執(zhí)行壓力正相關(guān)、而其壽命長(zhǎng)度與其執(zhí)行難度、流行范圍、高層管理者執(zhí)行壓力負(fù)相關(guān)。[13]

2.管理時(shí)尚之間的關(guān)系

既然我們接受了管理時(shí)尚具有階段性的、周期性的特征的假設(shè),那么接下來(lái)的問(wèn)題是這些管理時(shí)尚之間是否存在此消彼長(zhǎng)的關(guān)系,是什么觸發(fā)了管理時(shí)尚的產(chǎn)生?從內(nèi)源性來(lái)看,這幾種占有主流位置的管理技術(shù)的內(nèi)部并不是相互獨(dú)立的,他們似乎之間存在在此消彼長(zhǎng)的關(guān)系,從數(shù)據(jù)上來(lái)看(圖5),從70年代末期,全面質(zhì)量管理和目標(biāo)管理在中國(guó)企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用,在這方面的研究論文的數(shù)量也持續(xù)不斷增長(zhǎng),這種增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)一直持續(xù)到90年代中期才開始逐漸下降,但是到了97年開始,知識(shí)管理和流程再造的概念和思想被人們被所接受,并且這方面的文獻(xiàn)在接下來(lái)幾年中呈現(xiàn)井噴式的增長(zhǎng)。也就是說(shuō),管理理論界從來(lái)也沒(méi)有放棄對(duì)管理時(shí)尚的追求, 一種管理時(shí)尚的衰落總是先于另一種管理時(shí)尚的興起(EricAbrahamson,Gregory Fairchild,1999。[14]

但是他們之間的關(guān)系并不僅僅如此,對(duì)于發(fā)軔于同一時(shí)點(diǎn)的根本理念可能沖突的管理時(shí)尚,關(guān)系就更復(fù)雜。為了更深的探討問(wèn)題,我們選擇目標(biāo)管理和全面質(zhì)量管理作為研究對(duì)象,之所以選擇這兩種管理時(shí)尚作為研究對(duì)象,基于這樣幾個(gè)原因,一是這兩種管理時(shí)尚在中國(guó)影響深遠(yuǎn),直到目前仍然得到理論界和實(shí)務(wù)界的大量的關(guān)注。第二是因?yàn)槔碚摰陌l(fā)展也就是研究成果在中國(guó)起源、發(fā)展都可以在中國(guó)期刊網(wǎng)上查到詳盡的數(shù)據(jù),而其他的管理時(shí)尚由于引入中國(guó)的時(shí)間還不長(zhǎng),其發(fā)展的趨勢(shì)形態(tài)還不足以反映一個(gè)管理時(shí)尚的周期變化特征。

但是從圖中也可以看出,即使在同一時(shí)期,也并不是某一種管理時(shí)尚完全占據(jù)主導(dǎo)地位, 從學(xué)術(shù)界對(duì)于這兩者管理時(shí)尚的關(guān)注來(lái)看,兩者的趨勢(shì)幾乎完全一致,均是在上個(gè)世紀(jì)的70年代末和80年代初引入中國(guó),在90年代的中期對(duì)這兩者的研究都有爆發(fā)性的增長(zhǎng),但是經(jīng)過(guò)短短的4年左右的學(xué)術(shù)繁榮后,對(duì)其的研究數(shù)量就開始下降。兩個(gè)思想和方法存在沖突的管理實(shí)踐在學(xué)術(shù)上受到的關(guān)注趨勢(shì)一致。

但是從管理時(shí)尚的采納來(lái)看,往往同時(shí)期的管理時(shí)尚之間存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,特別是這兩個(gè)看起來(lái)不論是從理念上,還是具體方法上都存在差異的管理時(shí)尚。目標(biāo)管理管理引入中國(guó)后,有關(guān)于目標(biāo)管理成功實(shí)行的報(bào)道便逐漸增多,直到99年左右,這種上升的趨勢(shì)才趨緩,但是全面質(zhì)量管理這種在日本和美國(guó)都取得了巨大成功的管理實(shí)踐在中國(guó)卻沒(méi)有引起實(shí)踐界足夠的重視,這可以從新聞關(guān)于全面質(zhì)量管理的報(bào)道數(shù)量的變化中得到這樣的信息,從1978年引進(jìn)后,關(guān)于這方面的報(bào)道數(shù)量就一直不多,除了1984年到1990年期間有小幅攀升以外,數(shù)量一直處于下降的趨勢(shì)。從下圖中可以看出,從管理實(shí)踐的采納來(lái)看,兩者存在著此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。但是兩者真的是完全排斥的嗎?雖然管理時(shí)尚的推廣者比如說(shuō)咨詢公司往往會(huì)夸大兩者之間的差異,但是也有學(xué)者有不同的看法,王曉紅、游俊認(rèn)為,無(wú)論德魯克的目標(biāo)管理思想還是戴明的全面質(zhì)量管理思想,二者最終指向的都是如何提升組織績(jī)效,降低組織運(yùn)作成本,更好地為顧客服務(wù),這一點(diǎn)是相同,只是關(guān)注的路徑略有差異。前者著眼于在機(jī)制上降低組織協(xié)調(diào)成本,后者側(cè)重于在功能。中國(guó)企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)真研究本企業(yè)員工構(gòu)成、文化理念、技術(shù)結(jié)構(gòu),研究企業(yè)所處的環(huán)境和發(fā)展階段的特征,尋求目標(biāo)管理和過(guò)程管理的最佳平衡點(diǎn)。其實(shí)把他們對(duì)立起來(lái)的并不是企業(yè)的經(jīng)理者們,而可能是出于兩個(gè)方面的原因,一是學(xué)術(shù)之爭(zhēng),二是利益之爭(zhēng)。

四、結(jié)論

本文回顧了國(guó)外的關(guān)于管理時(shí)尚傳播的規(guī)律和生命周期的理論與研究,并在中國(guó)環(huán)境下對(duì)中國(guó)的管理時(shí)尚的特征進(jìn)行了實(shí)證研究,作者試圖分析國(guó)外研究的管理時(shí)尚傳播規(guī)律在中國(guó)是否也一樣適用,管理時(shí)尚在我國(guó)的理論傳播與企業(yè)應(yīng)用是否協(xié)同,我國(guó)的管理時(shí)尚是否也具有和西方管理時(shí)尚相同的特點(diǎn),也就是管理時(shí)尚的發(fā)展是否具有周期性、階段性;管理時(shí)尚之間是否存在此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。結(jié)果表明,中國(guó)存在管理時(shí)尚,管理時(shí)尚的傳播規(guī)律在中國(guó)也適用。

本文的研究通過(guò)PMI的方法,支持了Abrahamson的結(jié)論,也即管理時(shí)尚的理論擴(kuò)散和管理時(shí)尚在實(shí)踐上的采納具有協(xié)同性。在這個(gè)假設(shè)成立的基礎(chǔ)上,本文繼續(xù)以目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、流程再造、知識(shí)管理、標(biāo)桿管理為研究對(duì)象,研究管理時(shí)尚的周期和特征,其結(jié)果也支持了Abrahamson所提到的管理時(shí)尚的發(fā)展呈現(xiàn)波浪形、非對(duì)稱性、階段性的特征的結(jié)論,同時(shí)通過(guò)對(duì)目標(biāo)管理和全面質(zhì)量管理這兩種管理理念和管理技術(shù)有沖突的管理時(shí)尚進(jìn)行對(duì)比分析,發(fā)現(xiàn)管理時(shí)尚之間不是獨(dú)立發(fā)展的,而是相互影響的。

未來(lái)的研究應(yīng)該放在國(guó)內(nèi)和國(guó)外的管理時(shí)尚的比較研究上,分析中國(guó)特定的政治、文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)管理時(shí)尚傳播和生命周期的影響。

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