肖　琳　梁莉萍

凱宮，一個大氣磅礴的名字，一個紡織機械領域的傳奇。八年的時間，從一個家庭小作坊發(fā)展成為國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省首批創(chuàng)新型試點企業(yè)，其中高效能精梳機、條并卷機、自動絡筒機、粗紗機技術(shù)性能已達到國際先進水平。

蘇善珍，凱宮機械的掌門人。他沒有高等學歷，卻將科技創(chuàng)新發(fā)揮得淋漓盡致；他沒有大公司的工作背景，卻把制度創(chuàng)新開展得有目共賞；他為人低調(diào)，客戶卻對他贊不絕口；他白手起家，卻創(chuàng)造了凱宮里一個又一個的輝煌。

人們都說，左手離心的距離最短，用它來感受心跳，做一個問心無愧的人；而右手力量很大，用它來勤勤懇懇的做事，做一個有所成就的人。做人和做事，就像左手和右手，缺一不可。

蘇善珍，就是憑借這樣的一雙手，開拓著自己的凱宮版圖。

蘇善珍和他的凱宮機械，故事依舊精彩上演……

凱宮是這樣建成的

一只小小的繭，靜靜地呆在那里，積蓄著能量，沒有無謂地掙扎，沒有疼痛地畏縮，等待著時機，一層層突破自己，終于美麗的蝶破繭而出，當看到蛻變后美麗的自己，繭說：“無論之前經(jīng)歷了多少苦，都值得”。就像人們常說的，羅馬不是一天建成的，凱宮亦如此，它所經(jīng)歷的亦如從繭到蝶的升華。

一次軌道的調(diào)整

在踏入紡機領域之前，蘇善珍曾在自己的家鄉(xiāng)建湖縣創(chuàng)辦了一個小企業(yè)，日子過得有滋有味，事業(yè)也是有聲有色，要是別人，可能就這樣一直過下去了，蘇善珍卻沒有滿足，更沒有沉浸在他看來根本就不算什么么的小小成功里，他調(diào)研市場后覺得，紡織機械應該是一個很有潛力的領域，也很值得去開發(fā)。經(jīng)過多方面的資料搜集、詢問打探和多次的實地考察，最終2000年初，蘇善珍從蘇北建湖來到昆山，開始了他的新一輪紡機創(chuàng)業(yè)。當時，他在昆山無親無友，只有一身的創(chuàng)業(yè)熱情和制作紡機配件的手藝。在昆山考察了3天，他最后選擇玉山鎮(zhèn)城北廣福村作為落腳點，租賃了村里閑置的幾間房子，購買了幾臺二手設備，開始了在昆山的新征程。而現(xiàn)在，凱宮已經(jīng)搬到了寬敞明亮的大樓里，辦公設備先進齊全，很多地方都重新修建得整齊漂亮，盡管如此，蘇善珍還是特意保留了原來幾個重要的創(chuàng)業(yè)辦公場所，因為他想讓新員工知道，凱宮今天的輝煌，是付出多少辛苦才得來的?？粗^去一個個陰暗矮小的房子，再看看今天窗明幾凈的辦公環(huán)境，仿佛歷經(jīng)一條時間長廊，“看著他們，我走過的每一步都在眼前。人生就是要看準每一個機會，不論成敗，努力去嘗試?！?/p>

一次大膽的決定

蘇善珍創(chuàng)業(yè)初期，我國的紡織行業(yè)正處于壓錠的關(guān)鍵時期，棉紡企業(yè)，紡機企業(yè)的日子都不好過，因此一開始他只是揣著“只要好干就干一陣子，不好干就走人”的想法去做事情，即便如此，他們的干勁兒和熱情一點都沒有少，就像俗話所說的：做最壞的打算，盡最大的努力。隨著紡織行業(yè)趨好，他也靠做紡機配件積累了第一桶金。而在這個時候，蘇善珍卻做出了一個驚人的決定：放棄一部分低附加值的紡機市場，集中力量開發(fā)技術(shù)含量極高的精梳機產(chǎn)品。這一決定遭到家人和朋友的極力反對，質(zhì)疑的聲音也是此起彼伏，這一項目投入大、風險高，很有可能讓之前所取得的一切付之東流，甚至一些專家、權(quán)威也不看好他的這一冒險決定。蘇善珍說：“當時我這個想法一出口，很多人都反對，更有一些同行對我這一決定很不屑，一個沒有多少文化的農(nóng)村人，怎么可能做成這么高科技的項目，我當時只有一個想法，別人越是不相信，我越是要做出成績給他們看看?！?/p>

一張漂亮的成績單

經(jīng)過多年的努力，現(xiàn)在的蘇善珍完全可以交出一張漂亮的成績單：國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省首批創(chuàng)新型試點企業(yè)、江蘇省高性能棉紡機械工程技術(shù)研究中心……僅2007～2008年期間，凱宮累計開發(fā)新技術(shù)50項，其中有7項技術(shù)達到國際先進水平，成功研發(fā)并投入生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品4大系列15個品種，精梳機、條并卷機、自動絡筒機、粗紗機技術(shù)獲得國家授權(quán)專利37件，申請受理國內(nèi)外發(fā)明專利31件。2007年，蘇善珍引進戰(zhàn)略資金4000萬元，進一步改善凱宮股權(quán)結(jié)構(gòu)，將昆山市凱宮機械有限公司整體變更為“江蘇凱宮機械股份有限公司”，標志著公司已建立產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、保護嚴格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，增強企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展的動力。2008年1月，公司正式被批準進入上市輔導期。這一系列的數(shù)字和成績，足夠說明凱宮今天的實力，也足夠證明蘇善珍當時選擇的正確。

廠房里的故事

采訪從凱宮的廠房開始，每個車間的墻上都會貼著這樣的兩句話：態(tài)度決定高度，細節(jié)決定成敗。因為是星期六，大部分員工休息，蘇善珍特意讓車間負責人把幾臺重要的機器打開，他說：“我讓你們親眼看到公司正在開發(fā)和改進的新設備，讓你們的報道能夠做到客觀而真實?！?/p>

技術(shù)

看著廠房里整齊擺放的一臺臺機器，蘇善珍說“這些就是我的孩子，我看著他們誕生，關(guān)注著他們的成長和發(fā)展?！毕鄬τ谀切┍涞臋C器，蘇善珍的講解充滿了激情，他從整臺機器的技術(shù)性能，到每個部件的加工制造都做了詳細說明，因為就算是再小的一個配件，里面也都包含著凱宮整個團隊的智慧、付出和努力?！皣庀冗M企業(yè)的技術(shù)和設備的確很高端，很先進，但是我們不能被他們這樣壟斷著，我們必須要自己開發(fā)，實現(xiàn)國產(chǎn)化，才能把成本壓下來，才能為用戶提供質(zhì)優(yōu)價廉的高性能設備，我最大的追求就是把棉紡機械鏈條上的所有高端設備和關(guān)鍵部件都能自己研究出來?！爆F(xiàn)在的凱宮，在技術(shù)創(chuàng)新方面突飛猛進，特別是國內(nèi)紡機技術(shù)瓶頸的電氣控制和軟件都是由公司技術(shù)中心與高校、研究所共同研究、攻關(guān)并成功開發(fā)，既提高了設備的技術(shù)性能和智能化程度，又有效地降低了成本。凱宮在高效能精梳機、條并卷機、自動絡筒機、粗紗機技術(shù)研發(fā)方面取得了驕人的成績：JSFA286／286A／288／388系列高效精梳機，JSFA360型高效能條并卷聯(lián)合機，KGFA4101／4102／4103型電腦粗紗機等產(chǎn)品都是公司技術(shù)創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。2008年3月，凱宮開發(fā)出新一代JSFA588智能型高效精梳機樣機，最高速度達到500鉗次／分，其核心技術(shù)為自主開發(fā)。2008年6月，凱宮又成功推出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的KGFA208型自動絡筒機，技術(shù)性能達到國內(nèi)先進水平，在單錠和整機控制系統(tǒng)、自適應防疊技術(shù)、絡筒紗線羽毛減少技術(shù)等方面取得了突破，達到國際先進水平。

自2005年起，公司每年用于技術(shù)研究和新品開發(fā)投入平均占當年銷售收入的5.3％，2008年更是達到了6％，在技術(shù)開發(fā)上基本實現(xiàn)生產(chǎn)一代、研制一代、儲備一代的良性循環(huán)。2007年凱宮高效能精梳機組國內(nèi)市場占有率首次達到36.38％，位居同行前列；2008年在遭受國際金融風暴的沖擊下，產(chǎn)銷率、市場占有率依然名列前茅。

凱宮的技術(shù)創(chuàng)新之路就是在一個更新一個、一個突破一個的基礎上越來越寬闊。而對于未來之路，蘇善珍只說了一句：“別人做不到的，我要做到；別人達不到的，我要達到?！?/p>

人才

高端的技術(shù)離不開高素質(zhì)的人才，在這一點上，蘇善珍非常重視，他常說的一句話就是：“企業(yè)的發(fā)展一靠領導者的思路，二靠人才的應用。”他利用昆山地域優(yōu)勢及上海、蘇錫常地區(qū)人才密集的優(yōu)勢，利用公司“企業(yè)技術(shù)中心”、“工程技術(shù)中心”載體，招聘多學科的專兼職博士、碩士等高級人才，制定和實施技術(shù)研究和新品開發(fā)規(guī)劃，保證了凱宮技術(shù)的持續(xù)進步，趕超國內(nèi)同行，縮短與國外先進企業(yè)的差距。截止2008年底，凱宮大專以上學歷人員占員工總數(shù)的46％，工程技術(shù)研究中心本科及以上學歷人員占92％，中高級職稱人員占21％，分別比2006年提高了31％，40％，46％。

此外，為鼓勵員工的創(chuàng)新積極性，公司制定了“技術(shù)開發(fā)獎勵辦法”和“科研經(jīng)費管理規(guī)定”，設立了技術(shù)創(chuàng)新獎勵基金，將研發(fā)人員的收入與開發(fā)經(jīng)費、新品銷售進行掛鉤，鼓勵技術(shù)人員積極開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品；2008年已發(fā)放技術(shù)創(chuàng)新獎勵資金20萬元。

蘇善珍把技術(shù)創(chuàng)新作為提升企業(yè)核心競爭力、做強做大企業(yè)的重要工作來抓，一方面制訂和實施技術(shù)研究和新品開發(fā)規(guī)劃，大力開展技術(shù)、新品研發(fā)，以公司現(xiàn)有“江蘇省高性能棉紡機械工程技術(shù)研究中心”為載體，緊跟國內(nèi)外紡機技術(shù)發(fā)展趨勢，高起點的開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品；另一方面加強產(chǎn)學研合作，與東南大學、南京理工大學、東華大學等院校和科研院所進行長期合作，借用外力提升技術(shù)水平。

管理

進入生產(chǎn)車間，區(qū)域定置合理，通道整潔干凈，機器排列整齊，物品擺放有序，標識一目了然，就連加工車間的過道也很干凈，一點鐵屑都看不到；每個車間5s管理專欄上張貼的檢查、稽核表單上，記錄著存在的問題、發(fā)生的原因、改善的措施、完成的期限、責任部門和責任人。這也足以體現(xiàn)蘇善珍的管理方式，“我們實行分級授權(quán)、逐級負責的管理方法，各級管理人員既有權(quán)利，更有責任?！?/p>

在凱宮，你一會兒覺得蘇善珍是一個很竹省的人，一會兒又覺得他很大方。就拿設備包裝箱來說，很多企業(yè)都不在乎，蘇善珍卻要求每次運貨之后都要收回、整理后重新使用而在質(zhì)量檢驗環(huán)節(jié)，一般企業(yè)都不愿意花費臣資購買國外的先進檢測儀器，蘇善珍卻舍得，他認為這錢花的值得。在財務管理上，凱宮全面推行以財務指導生產(chǎn)、經(jīng)營的活動，幫助生產(chǎn)車間科學定額、核算成本、降低消耗、提高效率；協(xié)助采購部門推行物資采購比價制，以及物資采購限時、限量配送制，盡可能地減少采購成本和庫存資金占用；指導銷售部門對用戶分類評價，加快貨款回籠，控制兩項資金，優(yōu)化用戶和市場，規(guī)避經(jīng)營風險。

一直以來，凱宮都在不斷學習和汲取先進企業(yè)的成功經(jīng)驗，對一切阻礙自身生產(chǎn)效率提高的不適用的、落后的管理方法和管理手段進行改革，大力推行5s管理等先進的生產(chǎn)管理技術(shù)和方法，確保了生產(chǎn)暢通、有序和高效。

質(zhì)量

產(chǎn)品的質(zhì)量，是蘇善珍最重視的工作之一。它也是凱宮能夠快速發(fā)展、贏得市場的關(guān)鍵。在車間，蘇善珍給記者介紹最多的也是質(zhì)量控制的環(huán)節(jié)。比如，為保證加工質(zhì)量，公司都要提前儲備一批鑄件材料，經(jīng)過6個月的自然時效后再進行加工，有效地杜絕了材料變形。

在整機裝配質(zhì)量把關(guān)上，對所有裝配好的設備分別進行機械、電氣試車后，再進行一定時間的整機開車，通過對設備進行不同車速的運行調(diào)試，檢查機械和電氣的可靠性與穩(wěn)定性，保證整機質(zhì)量合格率100％。

在凱宮，牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的觀念，堅持走“質(zhì)量增效”的發(fā)展道路，一方面強抓工作質(zhì)量，每年對全體員工進行兩次質(zhì)量輪訓，增強質(zhì)量意識和質(zhì)量責任，嚴格執(zhí)行質(zhì)量手冊，以提高工作質(zhì)量來提升產(chǎn)品質(zhì)量；另一方面強抓產(chǎn)品質(zhì)量，嚴格按照IS09001質(zhì)量管理標準體系要求，在關(guān)鍵工序和重點崗位都設立了質(zhì)量控制點，重抓各車間、各工序流程控制和各道半成品，成品質(zhì)量檢驗、把關(guān)，推行從物資采購、入庫、制造、成品出廠和售后服務一條龍質(zhì)量保證責任制，確保產(chǎn)品質(zhì)量出廠合格率100％，用戶滿意率100％。

在凱宮采訪過程中，正遇上精梳機組、粗紗機分別發(fā)往鹽城利泰和越南。在經(jīng)濟形勢有些陰霾的情況下，凱宮依然能夠保持良好的訂單量和銷售，這是值得慶賀的，當然這也與凱宮長久的努力是分不開的。原本排滿設備的車間，一下子空了很多，可是每個員工，包括蘇善珍自己，心里卻是滿滿的。

辦公室里的故事

參觀凱宮的辦公室，所有部門設置合理，標識規(guī)范，只是到了蘇善珍自己的辦公室，卻看不到“董事長室”的門牌。蘇善珍說：“我負責戰(zhàn)略、投資和市場運作，一般人不會來找我，有問題由管理層和執(zhí)行部門去解決。我抓管理，就是兩條，一是如何讓用戶滿意，二是如何讓員工滿意。”

客戶

來到凱宮部門辦公室，你會從員工辦公桌上看到“客戶反饋意見”、“客戶往來郵件備份”、“客戶問題解決情況”等分門別類的文件夾，從蘇善珍的嘴里，聽到最多的也是跟“客戶”有關(guān)的，凱宮永遠把客戶放在第一位。蘇善珍到客戶那里最要聽的也是對凱宮設備的意見和建議。記得有一次，蘇善珍正好去一個客戶那里辦事，期間就詢問自己機器使用的情況，客戶表示很滿意，可蘇善珍心里不踏實，認為大家合作過都是朋友，即便有問題也不好意思當面說，他于是趁著別人閑聊的時候，一人跑到車間向一線操作工了解情況。而與他一起去的其他人都在奇怪這個人到底跑到哪里去了，蘇善珍的客戶說了一句謠“在車間肯定能找到他?！焙献髁诉@么久，大家早已經(jīng)知道蘇善珍是怎樣的一個人了。

蘇善珍常說，凱宮的管理好不好，自己說了不算，必須讓用戶來評價。用戶對我們提供的產(chǎn)品和服務滿意，那才是真的好?？纯磩P宮的客戶名單安徽華茂、無錫一棉、山東魯泰、山東德棉、河南新野等等，還有越來越多的國外客戶，從這里就可以知道答案了?，F(xiàn)在，凱宮機械的產(chǎn)品已經(jīng)出口到馬來西亞、越南、印度、巴基斯坦等國家，當然，市場版圖還在不斷擴大之中。

蘇善珍做事認認真真，做人也誠實可信。他說：“我們的服務要像先進企業(yè)學習，比如海爾，為r讓我們售后服務人員感受到海爾的服務質(zhì)量，我家正好有一臺海爾的冰箱出了一些小問題，我就找海爾的人來維修，他們就在旁邊學習。創(chuàng)辦一個企業(yè)就是要這樣，從細節(jié)做起，多動腦，多學習，遇到問題多想辦法，踏實務實才能成功。”凱宮售后服務24小時熱線和技術(shù)支持、維護服務承諾制已揚名市場。蘇善珍動情地說：“讓用戶滿意是我們的追求，也是我們的承諾，人都是將心比心，你的真心，客戶可以感受得到?！?/p>

員工

走到銷售人員的辦公室，蘇善珍說：“我們的銷售人員和售后服務人員經(jīng)常在外地跑市場、走訪用戶，他們當中大部分都成家了，而且都把家安在了昆山，我要求他們每個月都要回來一次，讓他們能夠經(jīng)常家庭團聚，家庭穩(wěn)定幸福，才能更好得干事業(yè)?！?/p>

星期六，大部分員工們都休息了，有一部分員工在加班趕進度。印象中的民營

企業(yè)，周末加班是常事，可蘇善珍卻認為，員工是企業(yè)的財寓，如何讓員工滿意，發(fā)揮員工的聰明才智，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性，是民營企業(yè)必須抓好的重要工作?，F(xiàn)在，凱宮嚴格執(zhí)行國家新修定的《勞動合同法》，為每一位員工繳納了，五險一金，配置了食堂、浴室，除為所有大學生宿舍配置了空調(diào)和電視外，正積極創(chuàng)造條件擬新建員工宿舍樓和員工活動中心。“在企業(yè)能力范圍內(nèi)，盡量為員工創(chuàng)造良好福利和舒適方便的生活環(huán)境，讓員工感到滿意。”

回想自己當年吃的那些苦，蘇善珍直到現(xiàn)在還在感慨，他不希望其他人再把那樣的苦嘗一遍，畢竟現(xiàn)在條件大大不一樣了，只是他一直都在強調(diào)：“這些真的來之不易?！?/p>

從剛來創(chuàng)業(yè)時一個個的小矮房與簡陋的辦公條件，里面留下了艱辛、汗水和毅力，到現(xiàn)在三層高的新樓房和現(xiàn)代化的辦公條件，里面彌漫著創(chuàng)新、機遇和激情，這是一個變遷，一種紀錄，也是一份安慰。

未來的凱宮

凱宮現(xiàn)在已經(jīng)進入了上市輔導期，將會有更大的空間去完成自己的夢想。對于夢想，對于未來，蘇善珍說：“我是一個沒有滿足感的人，反而危機感、緊迫感常常都有，原來我們做配件，現(xiàn)在我們做整機，給我們一段時間，我們一定能夠做精、做強，做大、做好。我們的研發(fā)之路也要一直走下去，讓產(chǎn)品完全國產(chǎn)化，并全力趕超國外先進企業(yè)，這樣才不至于被別人壓著，才能打破國外壟斷，才能真正振興民族紡機產(chǎn)業(yè)。凱宮未來還有很長一段路要走，我和我的員工都充滿信心?！?/p>

“左手做人，右手做事”，該做到的蘇善珍都做到了。可是成功在勤奮努力的同時還總需要那么一點點的運氣。左手和右手，在完成它們各自使命的時候，就讓我們將雙手合十，真誠地祝福吧。

采訪結(jié)束，蘇善珍很認真地在白紙上寫下了這樣兩句話：樹立科技依靠品牌，打造紡機百年企業(yè)。

編后：

寫這篇文章很難，只是想個題目就花了很長的時間，因為在蘇善珍的身上有太多的內(nèi)容，不知應該怎樣去概括。寫這篇文章也很容易，正是因為這么多的內(nèi)容，讓文章寫起來得心應手。

對于企業(yè)，他深謀遠慮，勤奮踏實；對于客戶，他誠實守信，服務至上；對于員工，他權(quán)責分明，關(guān)懷備至：至于個人，他生性豪爽，熱情開朗。這些特點也許說起來沒什么，可是當你和他接觸以后就會發(fā)現(xiàn)，其中的每一點都可以放大，都有太多的故事可以寫。“左手做人，右手做事”，這樣的概括，也許是對我心目中“蘇善珍”一個最直接的注解：做人和做事同樣出色。

采訪蘇善珍是一個很愉快的過程，隨著采訪的深入，越來越明白“成功不是沒有道理的”，也越來越感受到，蘇善珍是一個值得敬佩的人。

回想整個采訪的過程，印象最深的一句話卻是他無意問說出的：“我已經(jīng)不知有多少個夏天沒睡過午覺了?！?/p>