王永翔

“以人為本”是諾基亞一直以來銘刻于心的信條，正因為如此，對諾基亞來說，真正優(yōu)秀的手機(jī)設(shè)計不僅僅在于它的樣式，更在于如何讓它按照人們的想法來工作。而當(dāng)我們進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代以后，無處不在的互聯(lián)網(wǎng)正在改變著手機(jī)的用途，通過手機(jī)。人們越來越多地用數(shù)字化的方式與人、信息、地點(diǎn)保持密切的聯(lián)系。在這種情況下，諾基亞的設(shè)計團(tuán)隊正在探索用什么新的方法讓我們?nèi)ジ惺苋碌幕ヂ?lián)網(wǎng)體驗?zāi)?最近，筆者有幸專訪了諾基亞倫敦設(shè)計工作室負(fù)責(zé)用戶界面設(shè)計與數(shù)字化設(shè)計的設(shè)計師團(tuán)隊，在與他們面對面交談的過程中，這個問題的答案逐漸明朗。

設(shè)計正在變革

在過去的十年當(dāng)中，設(shè)計本身已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，甚至可以說是觀念上的完全轉(zhuǎn)型。想像一下我們各自的經(jīng)歷，大多數(shù)設(shè)計師都面臨過很多的機(jī)會，經(jīng)歷著人生不同的時刻，比如說第一次發(fā)短信的時候，第一次用手機(jī)拍照的時候，第一次在手機(jī)上瀏覽網(wǎng)頁的時候，第一次用手機(jī)向網(wǎng)站上傳內(nèi)容的時候。這些都是在過去十年中看到的一些新的變化，而設(shè)計本身也因此隨著改變。如今，技術(shù)的發(fā)展使我們具備了進(jìn)行個性化通訊的能力，并且互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到整個生活的方方面面。這種情況下，現(xiàn)在正在發(fā)生轉(zhuǎn)變的是人們?nèi)绾瓮ㄟ^手機(jī)來發(fā)展自己的創(chuàng)造力。

基于這樣的情況，諾基亞設(shè)計師的設(shè)計流程也在發(fā)生變化。我們不僅僅只是以手機(jī)硬件技術(shù)作為關(guān)注目標(biāo)，同時還不斷嘗試使用數(shù)字化設(shè)計的方式來解決不同的問題。在硬件環(huán)境不變的情況下加入更多的數(shù)字化設(shè)計，使手機(jī)的各種功能達(dá)到融合，使手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)這樣的外界信息源融合，最終促使手機(jī)更加適合我們生活的需要。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)我們就得不斷去思考人們不斷涌現(xiàn)出來的新的需求，這就是諾基亞一直以來的設(shè)計立足點(diǎn)，同時也是出發(fā)點(diǎn)——以人為本。只有這樣才能確保我們對于未來要發(fā)生的事情了如指掌。

因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們進(jìn)行設(shè)計的最終目的是通過手機(jī)放大用戶的第六感。也就是說未來的手機(jī)它將知道你在哪兒，知道你運(yùn)動得多快，知道你在和誰打交道，在和誰交流，同時也知道時間，知道你經(jīng)歷的社會的情形，知道你是在工作中還是在家庭中。就好像手機(jī)成為一個擁有直覺的設(shè)備一般，成為你自己意識的延伸。而這一切我們可以通過數(shù)字化設(shè)計來逐步實(shí)現(xiàn)目的。

圖標(biāo)的文化

圖標(biāo)，或者稱之為符號，其實(shí)已經(jīng)存在了幾千年之久，在人類社會中它們承擔(dān)著將各種信息和價值簡化，并以最直觀的方式傳達(dá)給人們的重任，而在我們的手機(jī)中，圖標(biāo)起到的作用亦是如此。

圖標(biāo)學(xué)其實(shí)是一種全球化的語言，每一個圖標(biāo)的設(shè)計都需要去考慮不同用戶的特點(diǎn)。對于諾基亞而言，在圖標(biāo)的設(shè)計中，我們需要考慮全球80種語言，150個國家的用戶，他們有著不同的文化背景，而我們的職責(zé)則是去找到所有用戶之間的文化共同點(diǎn)，比如說一個來自加納的漁民和來自紐約的股票交易員他們之間有什么共性。因此諾基亞在設(shè)計這些圖標(biāo)時并不是看起來那么容易，甚至還充滿了挑戰(zhàn)。

對于今天的手機(jī)而言，其功能和特點(diǎn)越來越豐富了，我們不僅是打電話發(fā)短信，我們還可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布一些視頻短篇，我們還可以和人們視頻聊天等等，總之新的服務(wù)和功能在不斷地增加，這使得圖標(biāo)的設(shè)計也越來越困難。諾基亞在兩年前就已經(jīng)開始非常關(guān)注圖標(biāo)的設(shè)計，并著手建立自己全球化的語言。這樣的設(shè)計思路并不是要把過去人們熟悉的設(shè)備和語言全部摒棄，而是以此來進(jìn)行延伸，延伸到新的體驗和新的行為當(dāng)中。我們在和全球的人進(jìn)行交流，我們要了解他們?nèi)绾尾煌貋斫忉尭鞣N圖形和標(biāo)識，了解他們?nèi)绾卧诮裉斓沫h(huán)境下使用自己的手機(jī)，最后才能讓我們不斷去更新諾基亞的圖標(biāo)。

主屏成為個性化趨勢

之所以我們將手機(jī)的待機(jī)界面稱之為主屏，是因為手機(jī)用戶大約有85％的時間都花在瀏覽這個屏幕上，我們用它來看時間，日期，未讀信息，日程安排，還有一些其他的任務(wù)要進(jìn)行瀏覽。同時，主屏也是手機(jī)個性化中最重要的一部分，它給予用戶最大限度的定制化空間，讓我們用最簡單、最直接的方式來掌握各種信息，而這些，正是諾基亞研究主屏設(shè)計的目的。

在進(jìn)行主屏設(shè)計的過程中，諾基亞作出了一些突破性的想法，這些想法使得我們在設(shè)計中不再只是給用戶提供一個解決方案，而是提供一個工具，讓用戶能夠建立自己的體驗。而且這種工具必須是無縫的，不需要費(fèi)很大的力氣。諾基亞最新的旗艦產(chǎn)品N97便是提供了一個非常靈活的主屏，用戶不僅可以個性化設(shè)計自己的墻紙，同時還可以隨意增減互聯(lián)精靈，定制互聯(lián)網(wǎng)信息。我們同時還在N97上提供了聯(lián)系人精靈圖標(biāo)，這不僅僅能夠讓你直接給聯(lián)絡(luò)人打電話、發(fā)短信，你還可以來檢查他們是不是實(shí)時在線。

未來會是什么樣子?下一步是什么?我們認(rèn)為技術(shù)的發(fā)展是很難預(yù)計的，人們?nèi)绾芜M(jìn)入自己的數(shù)字世界也是很難預(yù)測的，因此我們不能給出明確的答案。但是我們已經(jīng)認(rèn)定了主屏應(yīng)用的這種趨勢，并且把它轉(zhuǎn)化成一種工具放在諾基亞終端上，讓用戶去創(chuàng)造自己的未來。

未來的手勢交互

誠然，按鍵或者觸控屏幕是目前執(zhí)行手機(jī)各種功能最為有效的形式，但是有些時候，比如開會中手機(jī)鈴聲響起的時候，往往會令我們手忙腳亂。因此，諾基亞正在利用人類溝通本能之一的手勢，來建立全新的交互方式。這并非空談，比如說在會議中為了讓手機(jī)安靜，現(xiàn)在只需要將手機(jī)翻轉(zhuǎn)就能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如何能讓更多自然的手勢融入到手機(jī)的操作中，成為我們設(shè)計工作的一項計劃。

對于這項計劃，我們碰到的第一個難題就是什么樣的手勢適合在手機(jī)中使用。比如說我們設(shè)計將手機(jī)放在兩手中晃動就可以登錄網(wǎng)站，但是有人就會有意見，不是每個人都愿意這么累地去用手機(jī)，尤其在公共場合更加不雅觀。因此，在不斷的失敗過程中，我們逐漸發(fā)現(xiàn)人們總是喜歡那些有著非常清晰，但又細(xì)微的手勢。這樣的手勢不僅可以控制手機(jī)進(jìn)行交互，同時還能明確地告訴你周圍的人你正在做什么。比如你把手機(jī)翻轉(zhuǎn)讓它靜音的同時還向周圍的人傳達(dá)出抱歉的信息。

在以后的設(shè)計中，我們會不斷開發(fā)出這樣的手勢語言，讓我們更多的本能能夠在手機(jī)上得以實(shí)現(xiàn)，這樣我們使用手機(jī)時就會更加舒適、自然。

從PC到MAC

今年開始，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于微軟和Apple的廣告大戰(zhàn)引起了人們的興趣。兩個公司都花了大價錢，請了名人推銷自己的產(chǎn)品，一邊說PC又好又便宜，另一邊則說Mac系統(tǒng)穩(wěn)定又有面子，PC和Mac之爭從IT產(chǎn)品圈殺到娛樂圈。另一方面，隨著所謂“鋁磚”的MacBook和MacBook Pro面世，讓Apple的筆記本一下半成了今年最熱門的筆記本產(chǎn)品，那精致的外表和出色的性能令人垂涎。反觀PC這邊，廠商們熱衷的卻是廉價的上網(wǎng)本，它們爭奪的是那些低端的，入門的使用者。說實(shí)話，個人覺得這種低端的東西勢必成不了氣候。實(shí)際上，現(xiàn)在已經(jīng)開始有人站出來說話了：上網(wǎng)本未來一段時間內(nèi)將會消失，或者說這一概念將會消失，取而代之的還是輕薄的筆記本電腦。只要你稍微

回顧一下就會發(fā)現(xiàn)，低價惡意競爭的東西只會把市場做爛，而不是搞得欣欣向榮。

自從看過令人震撼的“鋁磚”制造視頻，自從用過了Apple創(chuàng)新的筆記本觸摸板，我就開始向周圍的人們推薦Mac筆記本了?，F(xiàn)在，《數(shù)碼》的編輯部已經(jīng)有一半的人在使用新的MacBook或者M(jìn)acBook Pro。個人以為13英寸的MacBook才算是真正的“上網(wǎng)本”。雖然你一開始就被灌輸，滿腦子里的印象是“上網(wǎng)本=廉價”，但事實(shí)并非如此。對于經(jīng)濟(jì)能力承受得起的用戶來說，一款輕量級的、個頭小巧輕薄的，電力持久的、可以隨時隨地上網(wǎng)使用的電腦才是上網(wǎng)本，上網(wǎng)從來都不是筆記本電腦的全部，上網(wǎng)本也只是一臺可以移動的電腦而已，它可以做的事情很多。

為什么會有越來越多的人開始喜歡Mac呢?我想iPhone起到了一定的作用。這似乎是完全不著邊際的事情，但事實(shí)如此。在iPhone沒有大量出現(xiàn)在國內(nèi)市場之前，Mac的東西一直是默默無聞，多數(shù)人認(rèn)為它們只是美編們才會用的、死貴死貴的東西。而且，Mac的兼容性問題總是被掛在嘴邊。不過當(dāng)iPhone上市后，當(dāng)時199美元隨便買，相比國內(nèi)的基于Windows Mobile系統(tǒng)的PPC可謂是白菜價。于是乎，iPhone被通過各種手段，各種渠道，以瘋狂的速度從美國運(yùn)到了中國，并在多數(shù)時候一落地就被搶購一空，有人甚至利用在北京轉(zhuǎn)機(jī)的機(jī)會捎幾臺iPhone回來。iPhone的普及讓更多的人重新認(rèn)識了Apple和它的操作系統(tǒng)原來Apple的產(chǎn)品可以做得這樣好，多點(diǎn)觸摸式的操作徹底改變了手機(jī)傳統(tǒng)的操作方式。基于iPhone的培養(yǎng)，越來越多的人開始關(guān)注Mac電腦，從陌生到熟悉，從抵觸到接受?，F(xiàn)在，價格似乎成了唯一的問題。

的確，Mac電腦的價格要比PC貴不少，我印象里好像聽說過國外有人分析說它們的差價大約是500美元，這不是一個小數(shù)目。但是多付出的500美元你能得到什么呢7卻很少有人去關(guān)心。實(shí)際上，你不能簡單地用機(jī)器配置來對比，Mac筆記本電腦的制造成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同樣配置的一般品牌筆記本電腦，如全鋁質(zhì)的外殼，無縫而精密，遠(yuǎn)不是一般的塑料外殼可以相比的。好的工藝可以延長一臺筆記本的壽命，一臺Macbook用上幾年根本不是問題，個人認(rèn)為目前PC方面也就Thinkpad的產(chǎn)品在耐用性上值得一提。此外，Mac電腦內(nèi)置的軟件也要比PC中的只有一個Windows操作系統(tǒng)要豐富，只不過很少有人去關(guān)注軟件的價值。

最后還有一個問題，Mac的兼容性問題解決了嗎7這是幾乎所有人準(zhǔn)備掏錢前必須要考慮的，畢竟誰也不愿意買一臺到哪兒都不能使的電腦。這實(shí)際上困人而異，主要還是看你用電腦來做什么，比如像是編輯、文案、之類的工作，使用Pc和使用Mac沒有任何差別；對于那些喜歡隨時隨地上網(wǎng)的人來講，MacBook更具優(yōu)勢，畢竟那個多點(diǎn)式的觸控板很好用。如果你是一個攝影愛好者，MacBook更是一個好的選擇，使用觸控板來操作看圖片效果要比PC強(qiáng)多了，至于說圖片后期處理，那更是Mac的強(qiáng)項?，F(xiàn)在唯一不足的是基于網(wǎng)銀的應(yīng)用，畢竟國內(nèi)的銀行都是采用ActiveX機(jī)制的，只有IE瀏覽器才能使用，如果你喜歡從網(wǎng)上買東西可能會有些麻煩，比較折中的解決方法是在Mac上面裝一個虛擬機(jī)，虛擬機(jī)里面安裝個wIndows XP?；蛘呤?，干脆給你的Mac裝個OsX和windows XP雙系統(tǒng)，這樣一來，愛用哪個用哪個。