有一次，客戶來電問：“小姐，你們銀行有沒有怪獸業(yè)務(wù)啊？”

“沒有?！蔽艺f。

“×××。”客戶罵了句就掛了。

過了很久我才反應(yīng)過來客戶是問有沒有掛失，原來是這位同志普通話不標準！

某天，上海局部地區(qū)有陣雨。

一中年男子來電：

“我我我……”

“先生，您不要著急，您遇到什么問題了？”

“我在你們的機器上沒有取到錢！”

“是否您的賬上資金扣除了，但機器沒有吐鈔呢（這是跨行取款時，通訊原因造成的常見問題）？”

“不，機器吐錢了?！?/p>

“那您為什么沒有取到錢？”

“機器吐錢的時候，正好打了個雷，我嚇了一跳，等我反應(yīng)過來，錢又被機器吃進去了。”

“……”

某天，一客戶來對公繳款，把6扎錢往柜臺凹槽一丟：“小姐，交錢！”

“請問對公還是對私？”

“對公啊?！?/p>

“那填張單子，賬號知道吧？”

那客戶眼睛轉(zhuǎn)了N圈后，一拍腦袋：“哦！在車上！”

說完即轉(zhuǎn)身離去，丟下6萬塊在我面前。

我抓起麥克風大喊：“大堂！把那個人給我抓回來！”

整個營業(yè)部瞬間沉默，然后爆笑……

那男人被大堂叫回來，一臉無辜地說：“我去拿賬號嘛！”

我恐嚇他：“你錢都不要啦？萬一我在里面抽一張，然后跟你說少錢了怎么辦啊！”

他看看我，竟然說：“沒關(guān)系啊，不就100塊錢么……”

我脫口而出：“你怎么不早說?。　?/p>

有位老大爺來取錢，銀行的密碼鍵盤是語音的。

女聲：“請輸入密碼?！?/p>

只見老大爺彎腰側(cè)身，雙手攏嘴對密碼鍵盤低語：“六個零！”

有一次，客戶來電。

我同事問他：“先生，請問您貴姓呢？”

“喂。”

“先生，我是想問您貴姓！”

“喂！”

“先生，請問可以聽見嗎？”

“可以，我姓魏。”

前些天有個客戶派伙計來銀行交支票，但是沒有背書(就是在支票背面簽章)。

我對他說：“背書?！?/p>

這孩子憋了半天，弱弱地問：“背哪段??？”

我以前在保險公司做客服，主要以車險為主，大部分是接車險報案。

某天，一客戶來電。

我：“先生，你好，請您提供一下保單號碼好嗎？”

客戶：“好的，你等一下，我找找啊。”

（一分鐘、兩分鐘……終于聽到他的聲音了）

客戶：“小姐啊，我找不到保單??！”

我：“先生，那請您提供一下車牌號碼?！?/p>

客：“好的，我找找啊。”

（我就一直在納悶，車牌就掛在車屁股上，咋要看那么久呢？）

兩分鐘后，“小姐啊，我看不到車牌號碼啊?！?/p>

我：“那先生請問您的車是什么車型？”

客：“自行車！”

我：“先生您是報什么險種啊？”

客：“人身險?！?/p>

（百合花摘自《羊城晚報》）