喬　梁

天旱缺水可以讓人沒(méi)水喝，責(zé)任不到位也會(huì)讓人沒(méi)水喝。比如，三個(gè)和尚就沒(méi)水喝。

從社會(huì)心理角度來(lái)看，現(xiàn)代社會(huì)典型的人多效率不高現(xiàn)象——三個(gè)和尚沒(méi)水喝——能更深入地解釋人多與人少的效率和生存的辯證關(guān)系。

一個(gè)和尚可以挑水喝，兩個(gè)和尚可以抬水喝，但三個(gè)和尚卻沒(méi)水喝。為什么?簡(jiǎn)單地說(shuō)，這是人多后每個(gè)人身上的責(zé)任減少的結(jié)果。這種缺乏效率的后果最為現(xiàn)代企業(yè)和組織所忌諱，但它偏偏在幾乎任何地方都能發(fā)生。所以又可以稱為普遍的“1+1小于2”效應(yīng)。

“l(fā)+l小于2”效應(yīng)可以從一個(gè)拉繩實(shí)驗(yàn)中得到驗(yàn)證。把受試者分成二人組、三人組和八人組，要求各組用盡全力拉繩，然后，要求這些被試者再單獨(dú)用盡全力拉繩。最后檢測(cè)這兒次拉繩的力量。測(cè)量和比較的結(jié)果是：二人組的拉力只是這兩人單獨(dú)拉繩時(shí)拉力總和的95％，三人組的拉力只是這三人單獨(dú)拉繩時(shí)拉力總和的85％，而八人組的拉力則降到這八人單獨(dú)拉繩時(shí)拉力總和的49％。

想想看，誰(shuí)都不是傻子。只要責(zé)任并不是自己一個(gè)人承擔(dān)時(shí)，每個(gè)人都有依賴他人的心理，自己肩上責(zé)任感便減輕了，所以才在拉繩實(shí)驗(yàn)中會(huì)出現(xiàn)“1+1小于2”的結(jié)果。推而廣之，兩個(gè)人以上的群體干活時(shí)，就會(huì)有人偷懶，在一起干活的人越多，偷懶的現(xiàn)象越嚴(yán)重!也越容易出現(xiàn)南郭先生。

今天，這種現(xiàn)象被稱為社會(huì)浪費(fèi)，而社會(huì)浪費(fèi)產(chǎn)生的原因是，每個(gè)人減少了自己的責(zé)任，或人性中懶惰的天性獲得了外露的條件。人多也許不是壞事，但是如果在一起干活而又沒(méi)有明確的責(zé)任，就容易讓人偷懶，產(chǎn)生社會(huì)浪費(fèi)。

如果要想減少人多的副作用，就要讓每個(gè)人切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任。這樣的克服人性弱點(diǎn)的機(jī)制和方法有沒(méi)有呢?回答也是肯定的。

最簡(jiǎn)單的辦法就是，讓每個(gè)人都負(fù)擔(dān)起責(zé)任，如果擔(dān)負(fù)責(zé)任就能獲利；不負(fù)責(zé)任，就有可能受害。一所大學(xué)的集體宿舍住了7個(gè)人，靠近門邊那個(gè)床位的同學(xué)苦不堪言，尤其在冬天大家進(jìn)進(jìn)出出總是忘了關(guān)門，如果一個(gè)晚上所有室友都要起一次夜上廁所，而至少有一半忘了關(guān)門的話，那他這一晚就會(huì)重則凍得睡不著，輕則這一夜睡眠質(zhì)量不會(huì)太好。

住門邊的同學(xué)費(fèi)盡了口舌讓大家記著進(jìn)出關(guān)門，而且向大家說(shuō)好話，請(qǐng)大家宵夜，并威脅說(shuō)，如果誰(shuí)不記住關(guān)門，過(guò)完這一學(xué)期就換床位。但是，軟硬兼施過(guò)后，室友還是記不住關(guān)門?？块T邊的同學(xué)寫，了一張字條，上面幾個(gè)大字赫然在目：如果你記著關(guān)門，全屋7個(gè)人都暖和；如果你記不著關(guān)門，全屋7個(gè)人都挨凍!

此后，宿舍的門就再也沒(méi)有敞開(kāi)過(guò)。原來(lái)，如果讓每個(gè)人都負(fù)起責(zé)任，并從這個(gè)責(zé)任中獲得直接的利害結(jié)果，事情就可能會(huì)向好的方面轉(zhuǎn)移或獲得好的結(jié)果。受這個(gè)結(jié)果的啟示，住在門邊的同學(xué)把這樣的字條貼在了上課的教室，大的教室能容二三百人，小的能容七八十人，到了冬天進(jìn)進(jìn)出出的人當(dāng)然要比一個(gè)宿舍的人多多了，忘記關(guān)門的人也更多，教室也異常地冷。不過(guò)，“為了你的溫暖請(qǐng)進(jìn)出關(guān)門”，的字條貼出后，教室的門基本上都關(guān)住了，教室也比較溫暖了。

同樣，對(duì)于集體干活偷懶和不負(fù)責(zé)任也需要有一個(gè)機(jī)制來(lái)制約，這個(gè)機(jī)制至少應(yīng)包括：將責(zé)任具體化和盡量不用多余的人。責(zé)任越具體化，人的潛能就發(fā)揮得越充分，偷懶的人就越少，竭盡全力的人就越多。盡量不用多余的人，就不會(huì)窩工，也會(huì)減少單位內(nèi)部人員的空閑，以及由此產(chǎn)生的無(wú)事生非和流言蜚語(yǔ)。如果能夠這樣，就是讓每個(gè)人都有了責(zé)任，也讓收益與責(zé)任掛了鉤，也就最大限度地減少了社會(huì)浪費(fèi)和企業(yè)的成本。所以，讓每個(gè)人都有責(zé)任也是30年前安徽農(nóng)民寫血書(shū)要包產(chǎn)到戶的理論基礎(chǔ)和社會(huì)心理基礎(chǔ)。

世上沒(méi)有水并不可怕，可怕的是沒(méi)有責(zé)任心。有了責(zé)任心可以找到水，沒(méi)有責(zé)任心即使有水也會(huì)渴死。

(摘自《文史博覽》2009年第3期)