由于A(yíng)DSL是電話(huà)銅線(xiàn)承載的一種寬帶接入技術(shù)，電話(huà)線(xiàn)傳輸質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到ADSL寬帶的使用。在諸多的ADSL寬帶故障中，掉線(xiàn)問(wèn)題堪稱(chēng)一大頑疾，也是困擾ADSL用戶(hù)的主要故障。ADSL掉線(xiàn)的問(wèn)題比較復(fù)雜，涉及到硬件和軟件的問(wèn)題，解決方法也非常繁瑣。不過(guò)，只要精通ADSL寬帶接入技術(shù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，解決ADSL掉線(xiàn)疑難雜癥將不再發(fā)愁。

下面，我們就ADSL寬帶實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的一些掉線(xiàn)故障做一個(gè)詳細(xì)的剖析，分享給大家。大家可以結(jié)合自己的掉線(xiàn)表現(xiàn)，進(jìn)行處理。

虛擬撥號(hào)用戶(hù)經(jīng)常掉線(xiàn)

故障一：PPPoE虛擬撥號(hào)用戶(hù)，使用路由器撥號(hào)。使用過(guò)程中經(jīng)常掉線(xiàn)，通常15分鐘左右掉線(xiàn)一次，掉線(xiàn)沒(méi)有規(guī)律。移除路由器，使用Windows XP操作系統(tǒng)自帶的撥號(hào)軟件上網(wǎng)，故障依舊。掉線(xiàn)時(shí)，寬帶連接并沒(méi)有斷開(kāi)，只是沒(méi)有數(shù)據(jù)流。對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)病毒，也沒(méi)有木馬。

故障解析：從故障表現(xiàn)不難看出。路由器沒(méi)有故障，用戶(hù)的操作系統(tǒng)也沒(méi)有故障，故障點(diǎn)是與ADSL寬帶相關(guān)的應(yīng)用軟件有關(guān)。下載了撥號(hào)軟件之后，掉線(xiàn)故障仍然沒(méi)有得到解決。當(dāng)ADSL寬帶掉線(xiàn)時(shí)，在DOS提示符下，Ping網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)超時(shí)，可以判斷計(jì)算機(jī)與ADSL服務(wù)器已經(jīng)失去了通訊聯(lián)系。

等待了幾分鐘之后，寬帶連接自動(dòng)斷開(kāi)。再次撥號(hào)，提示678錯(cuò)誤。查看ADSL寬帶Modem的狀態(tài)，一切正常。將ADSL寬帶Mo-dem重新啟動(dòng)之后，重新?lián)芴?hào)可以上網(wǎng)，可過(guò)一段時(shí)間之后又會(huì)自動(dòng)掉線(xiàn)。看來(lái)，故障的根源在A(yíng)DSL寬帶Modem了。用手摸了一下ADSL寬帶Modem，有點(diǎn)燙手的感覺(jué)。

關(guān)閉ADSL寬帶Modem的電源，等其溫度降下來(lái)之后，再撥號(hào)上網(wǎng)。2個(gè)小時(shí)沒(méi)有斷線(xiàn)，可幾個(gè)小時(shí)之后，又頻繁出現(xiàn)掉線(xiàn)的故障。頻繁掉線(xiàn)之后，摸一下ADSL寬帶Modem，燙手。在DOS提示符下，使用Ping命令檢查計(jì)算機(jī)與ADSL寬帶Modem的通訊，發(fā)現(xiàn)超時(shí)，這證明ADSL寬帶Modem已經(jīng)死機(jī)。

掉線(xiàn)時(shí)執(zhí)行Ping命令的結(jié)果

至此，ADSL寬帶掉線(xiàn)故障的根源已經(jīng)找到，是因?yàn)锳DSL寬帶Modem工作時(shí)間久了散熱不良所致。將ADSL寬帶Modem更換到一個(gè)通風(fēng)良好的位置，并清理了散熱孔的灰塵之后，故障基本得到解決。

故障點(diǎn)評(píng)：遇到ADSL寬帶故障，很多用戶(hù)一直考慮軟件設(shè)置及線(xiàn)路的問(wèn)題，忽視了ADSL寬帶接入最重要的一個(gè)組件——寬帶Modem的狀態(tài)問(wèn)題。ADSL寬帶Modem散熱不良會(huì)死機(jī)，寬帶掉線(xiàn)亦順理成章。

XP的撥號(hào)軟件經(jīng)常掉線(xiàn)

故障二：PPPoE虛擬撥號(hào)用戶(hù)，ADSL寬帶Modem與筆記本電腦直接相連，使用WindowsXP自帶的寬帶撥號(hào)軟件。使用過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)掉線(xiàn)的故障。掉線(xiàn)時(shí)，寬帶連接自動(dòng)斷開(kāi)，過(guò)一會(huì)可以自動(dòng)恢復(fù)連接。

故障解析：掉線(xiàn)可以自動(dòng)恢復(fù)，這似乎是線(xiàn)路的問(wèn)題。可從電話(huà)的通話(huà)質(zhì)量來(lái)分析，線(xiàn)路并不存在問(wèn)題。查看ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài)，也能看出來(lái)ADSL寬帶的線(xiàn)路質(zhì)量沒(méi)有任何問(wèn)題。對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行檢查，既沒(méi)有病毒，也沒(méi)有影響ADSL寬帶使用的系統(tǒng)漏洞。通過(guò)排除可以確定，故障的根源在A(yíng)DSL寬帶Modem身上。

ADSL寬帶Modem

對(duì)ADSL寬帶Modem進(jìn)行檢查。溫度并不高。更重要的是，掉線(xiàn)沒(méi)有規(guī)律，掉線(xiàn)前也沒(méi)有任何征兆。既然故障的根源是ADSL寬帶Modem，在沒(méi)有鎖定故障的具體原因時(shí)，只能在掉線(xiàn)時(shí)仔細(xì)觀(guān)察AD-SL寬帶Modem的工作狀態(tài)。

通過(guò)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，每次掉線(xiàn)時(shí)，ADSL寬帶Modem的燈會(huì)瞬間熄滅，然后依次點(diǎn)亮，類(lèi)似重新加電。用萬(wàn)能表檢查交流電壓，發(fā)現(xiàn)電壓非常不穩(wěn)定，在150V-180V之間波動(dòng)。這也是ADSL寬帶掉線(xiàn)的根源。

故障點(diǎn)評(píng)：工作電壓不穩(wěn)定，會(huì)使ADSL寬帶Modem重新啟動(dòng)，這也是ADSL頻繁掉線(xiàn)的原因。由于筆記本使用電源供電，不會(huì)感覺(jué)到電壓的波動(dòng)。在A(yíng)DSL掉線(xiàn)時(shí)，一定要仔細(xì)觀(guān)察ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài)，這是判斷故障的一個(gè)窗口。

長(zhǎng)時(shí)間無(wú)規(guī)律掉線(xiàn)

故障三：PPPoE虛擬撥號(hào)用戶(hù)，使用路由器撥號(hào)。最近一段時(shí)間，每天晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)之間會(huì)無(wú)規(guī)律掉線(xiàn)，掉線(xiàn)之后，重新?lián)芴?hào)就可以重新上網(wǎng)。由于使用路由器自動(dòng)撥號(hào)，客戶(hù)機(jī)的感覺(jué)僅僅是閃斷一下就恢復(fù)了。

故障解析：由于使用路由器自動(dòng)撥號(hào)，路由器的日志文件會(huì)記錄每一次撥號(hào)的記錄，為此，查看日志文件就可以看到掉線(xiàn)的原因。不過(guò)，路由器中無(wú)法查看出掉線(xiàn)時(shí)的癥狀。為此，只能摘除路由器，用單機(jī)查看掉線(xiàn)的具體癥狀。

摘除路由器，使用WIndows XP內(nèi)置的撥號(hào)軟件上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)掉線(xiàn)時(shí)，寬帶連接會(huì)自動(dòng)斷開(kāi)，然后手動(dòng)點(diǎn)擊連接之后可以上網(wǎng)。每逢周六和周日，掉線(xiàn)的頻率會(huì)更高。檢查了ADSL寬帶線(xiàn)路，一切正常。無(wú)奈之下，只能求助寬帶運(yùn)營(yíng)商幫忙，客服人員解釋說(shuō)，由于寬帶用戶(hù)急劇增加，寬帶服務(wù)器在上網(wǎng)高峰期不堪重負(fù)，用戶(hù)只能重新?lián)芴?hào)，使用另外一臺(tái)服務(wù)器提供的寬帶接入服務(wù)。

使用另外一臺(tái)服務(wù)器提供的接入服務(wù)，非常穩(wěn)定，而且不掉線(xiàn)。撥號(hào)時(shí)，能否指定撥號(hào)服務(wù)器呢?在路由器的設(shè)置中，可以指定撥號(hào)服務(wù)器的名字，這樣，撥號(hào)時(shí)就可以直接使用指定的撥號(hào)服務(wù)器，這樣就不會(huì)出現(xiàn)高峰期掉線(xiàn)的故障了。

故障點(diǎn)評(píng)：處理ADSL寬帶故障時(shí)，最好用單機(jī)環(huán)境，這樣可以更加直觀(guān)地看到故障的表現(xiàn)。使用排除方法檢測(cè)用戶(hù)端寬帶沒(méi)有問(wèn)題時(shí)，一定要撥打?qū)拵Х?wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)端是否有問(wèn)題。電信ADSL寬帶客服熱線(xiàn)10000；網(wǎng)通ADSL寬帶客服熱線(xiàn)10060：鐵通ADSL寬帶客服熱線(xiàn)10050。

無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)無(wú)法登錄QQ

故障四：24Mbps速率的ADSL2+寬帶用戶(hù)，上行速率是1Mbps。使用Windows XP內(nèi)置的撥號(hào)軟件，上網(wǎng)過(guò)程中頻繁掉線(xiàn)，但寬帶連接仍然有數(shù)據(jù)流，只是無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，也無(wú)法登錄QQ。

故障解析：掉線(xiàn)時(shí)，查看用戶(hù)正在使用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)正在使用BT客戶(hù)端下載電影。會(huì)不會(huì)是BT出了問(wèn)題呢?把BT關(guān)掉之后，掉線(xiàn)的故障排除，看來(lái)ADSL寬帶掉線(xiàn)真的是BT客戶(hù)端惹的禍。、如何才能在不斷線(xiàn)的情況下使用BT下載文件呢?

其實(shí)，諸如BT等P2P下載軟件都提供了“預(yù)防斷流”的功能，將此功能啟用之后，ADSL寬帶就不會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)流量過(guò)大而斷流，最后導(dǎo)致掉線(xiàn)。由于BT等P2P下載軟件在下載文件的同時(shí)，還要上傳文件，為此會(huì)占用大量的帶寬。為了不影響用戶(hù)使用其他的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，可以對(duì)BT等P2P下載軟件的上行帶寬進(jìn)行限制，這樣不僅可以讓BT下載速度更快，還能保證其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的流暢運(yùn)行。

故障點(diǎn)評(píng)：一些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用非常消耗帶寬，如果不加以控制，將可能導(dǎo)致寬帶斷流甚至斷線(xiàn)。為此，必須對(duì)一些特別消耗帶寬的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加以限制。

總結(jié)

導(dǎo)致ADSL寬帶掉線(xiàn)的原因非常多，不合理的軟件設(shè)置，線(xiàn)路質(zhì)量差，ADSL寬帶Modem散熱不良等原因都會(huì)導(dǎo)致ADSL掉線(xiàn)。解決ADSL掉線(xiàn)的最簡(jiǎn)單辦法就是根據(jù)故障表現(xiàn)，逐一排除，最后鎖定故障點(diǎn)，希望這篇文章能對(duì)你有少許的啟發(fā)作用。(James)