朱　杰

對于擁有多個分支機構的企業(yè)來說，采用多種通信方式，也就意味著要采用多家廠商的產(chǎn)品，這在系統(tǒng)互操作性方面面臨極大挑戰(zhàn)。因此，目前企業(yè)部署的統(tǒng)一通信應用往往價格不菲，但是并不能做到真正的統(tǒng)一，服務范圍也受到很多限制。在這種情況下，統(tǒng)一通信系統(tǒng)并沒有實現(xiàn)人們對于提高工作效率、加強協(xié)作以及降低成本的使用預期。

分離企業(yè)通信應用

3月30日， Avaya公司全球發(fā)布了一種全新的統(tǒng)一通信架構模式——Avaya Aura，它可以跨越多廠商、多地點以及多種通信方式，輕松地對通信系統(tǒng)進行集成。該架構的重點是基于會話啟動協(xié)議（SIP）和開放標準，同時將通信控制和應用整合到一起。

Avaya Aura這一全新的統(tǒng)一架構可以作為通信控制和應用集成的中心，通過把應用和網(wǎng)絡分離，Avaya Aura的會話管理功能可以有序地管理多種通信應用和系統(tǒng)，因此有效解決了今天通信網(wǎng)絡面臨的復雜性問題。隨著Avaya Aura這樣大規(guī)模、高性能通信內(nèi)核的推出，傳統(tǒng)PBX交換機之間的界限、地理限制和附加接口問題都將不復存在，企業(yè)用戶可以最大限度地發(fā)揮已有通信系統(tǒng)的潛力，使新老系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)一致地運行。

Avaya Aura架構是以SIP協(xié)議為基礎。SIP是業(yè)界標準信令技術，可建立由一種或多種技術組成的通信會話，并通過互聯(lián)網(wǎng)傳送這些通信會話。這些技術包括話音和視頻通信、即時消息、在線狀態(tài)等。此外，Avaya Aura架構還大量采用了通信網(wǎng)絡中常見的IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）技術。IMS一般是電信運營商采用的標準。Avaya改進了IMS，使之能夠面向企業(yè)用戶，幫助它們靈活地部署通信系統(tǒng)。本質(zhì)上，Avaya使企業(yè)能夠仿效電信運營商的方式，管理激增的用戶應用和設備，但具有更高的企業(yè)級安全性、更強的控制能力以及更低的成本。

此外，通過分離企業(yè)通信應用，使其不再受系統(tǒng)、網(wǎng)絡或設備本身的影響，企業(yè)網(wǎng)絡不再規(guī)定用戶與其服務之間的關系。相反，通信服務根據(jù)用戶需求提供，而不是用戶所用設備或所處地點。特定的用戶群可以擁有自定制通信服務，同時全體員工使用面向整個企業(yè)的單一通信基礎設施。

在當前的經(jīng)濟形勢下，Avaya Aura架構無疑可以幫助企業(yè)用戶有效節(jié)約成本。用戶可以在保留已有的通信設備和應用基礎上，真正實現(xiàn)多種通信方式的統(tǒng)一，提高企業(yè)運營和管理的靈活性。Avaya公司總裁兼首席執(zhí)行官凱文肯尼迪（Kevin Kennedy）表示：“用Avaya Aura，客戶可以迅速獲得在企業(yè)通信上的投資回報，同時簡化應用開發(fā)和部署，提高運營效率。我們已看到很多機構通過實施SIP路由而減少了20%-60%的中繼成本。隨著基于SIP協(xié)議的統(tǒng)一通信架構推出，企業(yè)的通信方式將同樣可以由應用和用戶來定義，而不是網(wǎng)絡?！?/p>

讓企業(yè)溝通更靈活

在實際應用中，Avaya Aura有非常顯著的好處，包括提高企業(yè)敏捷性，讓用戶可以隨時隨地獲得通信服務以及讓用戶設備不受限制等。這種逐步發(fā)展而來并最終引起革命的方法可使得企業(yè)獲得更高投資回報，并為企業(yè)創(chuàng)新提供一個簡化但強大的通信平臺。

通過Avaya Aura架構，企業(yè)可以安全、快捷地利用在生活中流行的多種通信方法，即Facebook和Twitter那樣的社交媒體、短信息服務以及對等通信等。

據(jù)了解，該架構目前已經(jīng)在全球200多個企業(yè)和機構進行了應用測試，澳大利亞國立大學就是其中之一。該大學總部位于首都堪培拉，其14000名學生和員工分布在全國各地。大學的通信系統(tǒng)由不同廠商的多種應用和系統(tǒng)組成，由于系統(tǒng)龐雜，改進起來很困難。

澳大利亞國立大學高級網(wǎng)絡工程師達任·科樂曼（Darren Coleman）表示：“我們始終關注業(yè)內(nèi)的最佳技術，而并不推崇從一家廠商購買所有東西。因此，各個分校使用的通信設備多種多樣，產(chǎn)品版本各異。在過去的一段時期，我們的通信情況變得非常復雜，很難再增加新的交互或協(xié)作應用。我們非常希望有某種公共的信令‘引擎，能將所有東西聯(lián)系到一起?！?/p>

Avaya Aura架構剛好滿足了該校的需求。它相當于在網(wǎng)絡中增加了一個通信功能服務器，使得該校基于PBX平臺的各種通信系統(tǒng)，能夠逐漸演進成通過Avaya Aura會話管理器提供基于SIP的通信功能和服務。這樣，澳大利亞國立大學的管理人員能夠從一個地方管理所有事情，并為學生和教職員工開發(fā)和部署定制應用。系統(tǒng)試用以后，Darren Coleman預計，僅僅是全校統(tǒng)一編排分機號碼以及自己編寫應用，就能夠節(jié)省大量通信成本。