馬海瑞

Genco公司通過逆向物流幫助BestBuy、西爾斯等美國(guó)零售巨頭商尋找買主，銷售因缺陷退回或損壞的產(chǎn)品，每天在買家和賣家之間處理高達(dá)500萬(wàn)美元的廢棄物品。

我們能從廢料、退貨、破損貨品和廢品中做些什么生意呢？答案是，讓它們順著供應(yīng)鏈逆轉(zhuǎn)回去來(lái)獲取最大價(jià)值吧。

產(chǎn)品的價(jià)值就像海綿一樣，換個(gè)方向擰，就可以獲得更多。金融危機(jī)之后，一些企業(yè)在削減成本的剛性要求下，正在重新衡量廢品的價(jià)值。殘次品、廢品同樣是原材料、能源和勞動(dòng)力的結(jié)晶。因此，讓它們逆轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈的運(yùn)行，重新回到供應(yīng)鏈的開始，必然有價(jià)值可尋。而這個(gè)過程被稱為“逆向物流” 。

從上世紀(jì)九十年代開始，美國(guó)的一些大型連鎖零售商為了提高返品處理效率，仿照正向物流治理中的商品調(diào)配中心的形式，分區(qū)域設(shè)立“返品中心”以集中處理返品業(yè)務(wù)。這成為逆向物流治理的開始。

由于大型零售公司的腳步逐漸向邊緣地區(qū)延伸，有些零售店的布局相對(duì)分散，不利于設(shè)立自己的返品中心進(jìn)行逆向物流集中治理。集約化處理已成為逆向物流治理的趨勢(shì)。

出于經(jīng)濟(jì)效益考慮，大型零售公司委托從事第三方物流的公司承擔(dān)逆向物流治理業(yè)務(wù)。Genco公司就應(yīng)運(yùn)而生，并在對(duì)大型零售公司的服務(wù)中逐步專業(yè)化，如今已是美國(guó)最大的逆向物流專業(yè)治理公司。

Genco，逆向管理供應(yīng)鏈

對(duì)于生產(chǎn)廠家來(lái)說，最不堪其累的恐怕是大量返品處理。許多工廠寧可在商品購(gòu)銷合同中預(yù)先約定扣除一定的返品比例，而不愿接受返品。這就是人們所熟知的“零返品”購(gòu)銷方式。世界最大的日化用品生產(chǎn)商寶潔公司就是“零返品”購(gòu)銷方式的積極倡導(dǎo)者。

“零返品”固然解決了一時(shí)的麻煩，但是卻造成了成本的上漲和原材料的絕對(duì)浪費(fèi)。于是，企業(yè)開始尋找專業(yè)的第三方物流公司來(lái)進(jìn)行供應(yīng)鏈的逆向管理，專業(yè)化程度最高的Genco就成為許多企業(yè)的首選。

美國(guó)戶外設(shè)備制造商Patagonia 是Genco最早的客戶之一，也是最有代表性的通過Genco進(jìn)行逆向物流專業(yè)治理的企業(yè)。在Genco的逆向物流管理下，其生產(chǎn)的Synchilla背心的纖維布料使用的是回收的舊起絨布和T 恤衫，有些廢料甚至來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

Genco公司幫助Patagonia在終端店鋪和總公司都設(shè)立回收渠道，客戶在Patagonia的商店留下舊衣物或?qū)⑵溧]寄至Patagonia的配送中心，完成貨品的逆向流動(dòng)。此后，這些“原材料”被送往Patagonia公司的下屬外包制造工廠，分包商將它們重新做成纖維布料。

與Patagonia一樣，許多美國(guó)大型零售公司借助Genco公司的逆向物流網(wǎng)絡(luò)，在全美各地設(shè)立了近百個(gè)規(guī)模不等的“返品中心”。其中沃爾瑪公司就設(shè)立了10家，凱瑪特公司擁有4家，其他如宜家、Target公司等較大的連鎖零售商也都有自己的“返品中心”。此外，一些規(guī)模較小的連鎖商業(yè)公司則采取幾家合伙的形式，設(shè)立“返品處理中心”。

買家與賣家的黃金通道

“逆向物流真正的價(jià)值是將廢品變成現(xiàn)金 ”， Genco高級(jí)副總裁Curtis Grevesho這樣說。

美國(guó)匹茲堡的Genco公司活躍在逆向物流業(yè)務(wù)中。它幫助零售商Best Buy （BBY） ，西爾斯（ SHLD ）和Target （ TGT ）尋找買主，銷售因缺陷退回或損壞的產(chǎn)品。Genco甚至專門剝離出一種“拒收貨”的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，稱之為Genco市場(chǎng)，每天在買家和賣家之間處理近500萬(wàn)美元的廢棄物品。

Genco接收其系統(tǒng)內(nèi)各零售店的所有返品，對(duì)返品進(jìn)行甄別。按照返品的實(shí)際狀況把它們分為：可整修后重新銷售，可降價(jià)批發(fā)銷售，可向生產(chǎn)廠家退貨，可作慈善捐贈(zèng)用，可作廢品利用及無(wú)利用價(jià)值等，并作相關(guān)處理。返品處理中心內(nèi)設(shè)有相當(dāng)規(guī)模的再生工廠，把可整修后重新銷售的返品進(jìn)行整修、包裝后重新融入正向物流銷售。

Genco對(duì)各廠家、各銷售店、各類商品的返品狀況及產(chǎn)生原因、返品的變動(dòng)趨勢(shì)等信息進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)向總部提交相關(guān)報(bào)告，并對(duì)返品涉及的資金進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。

Genco專業(yè)化的逆向物流治理業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。目前，Genco公司已成為美國(guó)逆向物流治理業(yè)界的最大企業(yè)。委托該公司處理返品業(yè)務(wù)的簽約商業(yè)伙伴超過1500家。Genco公司已在美國(guó)各地?fù)碛?04個(gè)返品處理分中心，年處理返品達(dá)400萬(wàn)件。

畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所（KPMG ）最近的一項(xiàng)研究表明，由于采用了返品的集中配送、返品票據(jù)的統(tǒng)一處理、發(fā)掘廢棄商品殘值等方式，Genco可以替所服務(wù)公司節(jié)約高達(dá)0.1％—0.3％的年銷售額。對(duì)Best Buy 來(lái)說就是每年1億美元，而沃爾瑪公司通過Genco逆向物流治理平均每年就可節(jié)約資金7.3億多美元。

如此巨大的節(jié)約金額，Genco公司每年能從其不停周轉(zhuǎn)的逆向物流網(wǎng)絡(luò)中賺到十分可觀的物流費(fèi)用。

為商家降低成本

Genco公司同時(shí)為某一地區(qū)內(nèi)處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的沃爾瑪、凱瑪特等多家零售商提供服務(wù)，甚至有些其他商家自己設(shè)立的返品中心也成了Genco公司的服務(wù)對(duì)象。

專業(yè)分工更細(xì)，集約化與效率化程度更高，更完善的專業(yè)治理技術(shù)，最大限度地回收返品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。Genco公司把客戶購(gòu)貨合同中涉及的返品合同條件，返品收發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)、結(jié)算、統(tǒng)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)都納入統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。

Genco對(duì)美國(guó)零售商的貢獻(xiàn)在于：提高了返品的流通效率，降低了逆向物流耗費(fèi)的成本，加速了返品資金的回收。逆向物流治理極大地為商家降低了銷售總成本。

如Genco一樣的專業(yè)逆向物流治理公司又派生出許多專門充當(dāng)逆向物流經(jīng)紀(jì)人的公司、專門的返品運(yùn)輸公司、專門的返品倉(cāng)儲(chǔ)公司、返品整修公司、殘次品銷售公司和填埋無(wú)價(jià)值返品的公司等，它們分別承擔(dān)返品處理業(yè)務(wù)的不同環(huán)節(jié)。

從原始的返品處理方式到專業(yè)化的逆向物流治理公司，以Genco公司為代表的專業(yè)化逆向物流企業(yè)為節(jié)點(diǎn)，一張更大的逆向物流網(wǎng)已經(jīng)鋪開。它們創(chuàng)造的物流新世界正在無(wú)限生機(jī)中蓄勢(shì)勃發(fā)。