陳　非

入門級

●“親愛的”

適用對象：凡超過一次以上見面的同齡男女(年齡差距不超過5歲），皆可統(tǒng)稱“親愛的”。

使用指南：初學(xué)者若覺得叫不出口，可先于電話中試用。這招的好處是讓人覺得親昵卻不過分（外國人郵件開頭不都是Dear么?）并且在忘記對方名字時絕不會尷尬。需要注意的是，這招女生用比較合適，男士慎用，不然性取向會遭到嚴(yán)重質(zhì)疑。

●“靚／美女”、“帥哥”

適用對象：非過于正式場合的初次見面或者你一時摸不清對方底細(xì)的時候。

使用指南：保持微笑，顯得真心誠意。如果對方真得很靚，就在隨后的交流中大膽說出來；如果一般靚，就細(xì)心觀察他／她哪方面特別講究，用些不刻意的“打岔”說出來。譬如話題快結(jié)束時突然說：“對了，你這件衣服很好看，特別洋氣”；如果對方真得很不靚，而你實在跟《喜劇之王》里的張柏芝一樣找不出任何一個優(yōu)點，請斟酌使用此稱謂。最保險的方法是事先構(gòu)想各種可能出現(xiàn)的場合，并在鏡前反復(fù)預(yù)演你需要對齙牙女、禿頭男所用的贊美。

●“X總”

適用對象：年紀(jì)較長的中層管理者，男性尤其受用。

使用指南：如果對方的頭銜真是個“總”，用起來效果不如只是個“副總”或覬覦“總”的人，但千萬注意，對于后兩者不要在過于公眾的地方大聲使用，為保持對象想成“總”的低調(diào)，還是在電話、飯局或是小型(當(dāng)然是沒有他老板的)聚會中使用較為妥當(dāng)。

進(jìn)階級

●微微向前傾的肢體語言

適用對象：男女老少，童叟無欺。

使用指南：身體向后傾的姿勢只適用于談判示威，想要跟人熟絡(luò)起來，說話時無論站、坐、立，微微向前傾都顯得你熱情和友善。如果你不習(xí)慣眼神交流，就要從今天起學(xué)習(xí)用眼睛微笑直視對方。

●永遠(yuǎn)不說“NO”

適用對象：當(dāng)然是所有人，前提是此人沒有向你提出殺人放火的過分要求。

使用指南：還是保持微笑，如果在郵件中請一定記得用。對方若指責(zé)你，你可以低聲下氣地說“是”，然后加個“但是”把責(zé)任推卸掉；對方若要求你做你不愿意做的事，可以裝作“我不知道，但我可以找朋友幫幫忙”，或者“我也很替你著急”的樣子。切記，“找朋友幫忙”和“著急”請一定要讓對方看到或聽到，無論你是用郵件抄送、派人傳話、當(dāng)街演戲的方式都好。

●先抑后揚的“頓悟”

適用對象：上級及同級關(guān)系人員。

使用指南：沉默三秒鐘后用輾轉(zhuǎn)的語調(diào)發(fā)出“啊!(我明白了／你是對的)”是最能體現(xiàn)對方英明神武的方式之一。即使你不明白，或者你早就明白，但此刻你必須讓對方明白是他讓你明白了。這在無傷大雅的爭論中十分有用，與文學(xué)作品中的先抑后揚有相同的驚人效果。與此保持一致的是少說“嗯”，多說“對”和“好”，對于前者的敷衍，后兩者是明顯的贊同。但這一方式不應(yīng)過于頻繁使用。

專家級

●做足功課

適用對象：你需要用專業(yè)知識討好的人，或有一定背景的人。

使用指南：合格的公關(guān)會在拜訪媒體前熟讀該媒體近幾年的內(nèi)容甚至是記者最新的博客，知道你的交流對象是怎樣的人，有時自己的一眼觀察并不頂事。這時就要搜集功課，初次見面就叫得出對方的名字甚至昵稱，跟對方說得上一些他感興趣的事，是很為自己給別人留下的第一印象加分的。

●八但不“胡八”

適用對象：能說上幾句話的人。

使用指南：不要以為叫句“親愛的”，人家就買你賬，也不要以為節(jié)日祝福短信和郵件能讓人感動。有讓人興奮的談資才是正經(jīng)。不過要八，請事先目測對象的八范圍：喜歡八明星還是同事，喜歡八小孩還是花草，然后根據(jù)八的進(jìn)程不斷檢測對象的八底線，接著拿出自己的小八卦，套出對方的八卦——但千萬不要用個人隱私去交換，以免落得“胡八”的名號。八來八去，大家自然熟絡(luò)。

●先給再取

適用對象：亙古不變的終極通吃寶訓(xùn)。

使用指南：把所有人哪怕是陌生人當(dāng)作好朋友對待。叫了“親愛的”、給對方他想要的——大多數(shù)情況下只是你能給的幾句中聽的話，然后才不經(jīng)意地說出你的要求：發(fā)新聞稿，要幫忙加班等等。需要注意的是，給和取要稍微平衡一點，夸了半小時讓人搬個桌子是虛偽，說一句“你真好”讓人代你背黑鍋是發(fā)癡，而有時候為了取一點而付出幾年也是合情合理的，

編輯趙萍