陳益鋒

李開復(fù)的突然離職，為谷歌中國(guó)穿上了“國(guó)王的新衣”，這一跨國(guó)公司重新陷入了困頓與迷茫

不可否認(rèn)，Google是全球市值最大的lT巨頭之一。但在中國(guó)市場(chǎng)，這一被稱為“谷歌”的跨國(guó)公司始終沒有找到屬于自己的霸氣和銳氣。

四年前，一場(chǎng)頗為轟動(dòng)的官司之后，“明星職業(yè)經(jīng)理人李開復(fù)帶領(lǐng)Google風(fēng)風(fēng)火火地開始闖中國(guó)，并張揚(yáng)地賦予了這家跨國(guó)公司一個(gè)全新的中文名稱。四年之后，李開復(fù)的個(gè)人影響力依然不減當(dāng)年，而谷歌中國(guó)卻沒有火起來(lái)，依舊在百度身后打轉(zhuǎn)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)近日發(fā)布的《2009年中國(guó)搜索引擎用戶行為研究報(bào)告》稱，谷歌的中國(guó)用戶忠誠(chéng)度在持續(xù)下降。中國(guó)網(wǎng)民首選的搜索引擎分別為：百度{市場(chǎng)占有率77.2％)，谷歌(12.7％)，搜搜(3.1％)，搜狗(2.4％)，雅虎(1.6％)。

一路走來(lái)，李開復(fù)率領(lǐng)的谷歌中國(guó)為了改變“叫好不叫座”的尷尬絞盡腦汁。從g.cn簡(jiǎn)短域名的推出、“谷歌”中文名字誕生、親歷親為在中國(guó)招募高技術(shù)人才，到谷歌在中國(guó)推出的天氣搜索、短信搜索，甚至還有針對(duì)中國(guó)獨(dú)特的“春運(yùn)”的搜索等產(chǎn)品，但是，這些舉措并沒有起到期待的效果，反而深陷各種負(fù)面的漩渦。

早在2009年夏季，中國(guó)有關(guān)部門公開指責(zé)谷歌在搜索結(jié)果中顯示色情內(nèi)容，隨后谷歌數(shù)字圖書館的“版權(quán)門”事件又引發(fā)了一輪不小的爭(zhēng)議。如果在谷歌中文網(wǎng)站搜索“谷歌+門”，就會(huì)得到很多關(guān)于這家跨國(guó)公司負(fù)面消息的搜索結(jié)果，其中包括“牌照門”、“地圖門”、“詞庫(kù)門”、“納稅門”等等。

其實(shí)，最讓谷歌中國(guó)元?dú)獯髠氖?月7日，大中華區(qū)總裁李開復(fù)的宣布辭職，隨著這一靈魂人物的離去，谷歌中國(guó)頓時(shí)黯淡失色，也遭遇了前所未有的人才危機(jī)。

因?yàn)槔铋_復(fù)離職后，谷歌中國(guó)啟用了“新帥”——-劉允和楊文洛。單從知名度上看。谷歌中國(guó)的新帥被公眾和客戶所接受尚需時(shí)日。業(yè)內(nèi)分析，臨陣換將，除了會(huì)動(dòng)搖軍心外，更意味著對(duì)前任政策的更改，新策略的醞釀和N多的不確定。李開復(fù)的谷歌中國(guó)?

九十年代末，作為微軟中國(guó)研究院院長(zhǎng)，李開復(fù)在中國(guó)受到了全中國(guó)的矚目，并在中國(guó)樹立起創(chuàng)新、陽(yáng)光、明朗、開放的形象。2000年，李開復(fù)被調(diào)回微軟總部之后，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)仍然保持著與中國(guó)學(xué)生的溝通，并引起轟動(dòng)。

回顧李開復(fù)的個(gè)人職業(yè)生涯，這位職業(yè)經(jīng)理人帶給谷歌的不僅僅是CEO的角色。

李開復(fù)對(duì)于谷歌中國(guó)，更如同一名公司的明星代言人，他的離去，讓谷歌的中國(guó)形象--F子變得迷茫。目前谷歌中國(guó)面臨的最大問題，就是領(lǐng)軍靈魂人物的缺失。從這一角度上說，是李開復(fù)成就了谷歌中國(guó)而不是相反。實(shí)際上，在李開復(fù)接掌谷歌中國(guó)之前，面臨本土搜索企業(yè)百度的重重壓力，谷歌在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展乏善可陳，甚至有人認(rèn)為其將走上像雅虎在中國(guó)一樣的歸宿。李開復(fù)進(jìn)入谷歌中國(guó)后，通過加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)、實(shí)施本土化戰(zhàn)略及改進(jìn)服務(wù)，不斷提升了市場(chǎng)份額。

按照李開復(fù)的計(jì)劃，2006年是谷歌的“創(chuàng)業(yè)年”；2007年是谷歌的“產(chǎn)品年”，主要開發(fā)谷歌中國(guó)的產(chǎn)品；2008年被定義為“普及年”，因?yàn)?008年谷歌的市場(chǎng)份額和使用率在提升，曾經(jīng)因?yàn)楣雀杈W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定而流失的客戶回來(lái)了一大批，并且逐步改變了用戶“Google不好用”的思維定式。遺憾的是，李開復(fù)所期待的2009年谷歌“盈利年”并沒有如期出現(xiàn)，反而戲劇性地大逆轉(zhuǎn)，給了自身沉重的打擊。

可以肯定地是，沒有了李開復(fù)，谷歌的中國(guó)時(shí)代要開始重新書寫。中國(guó)的搜索市場(chǎng)似乎再現(xiàn)一家獨(dú)大的產(chǎn)業(yè)格局一一百度依然獨(dú)霸江湖。英國(guó)路透社的一篇分析文章指出，谷歌在中國(guó)的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，但無(wú)法動(dòng)搖百度的領(lǐng)導(dǎo)地位。因?yàn)樵谌蜃畲蠡ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)的中國(guó)，谷歌仍在為品牌認(rèn)同度而奮斗，中國(guó)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)主導(dǎo)者仍是百度公司。

百度成功的很大程度上歸功于對(duì)本土文化的充分利用，提供了更為理想的搜索結(jié)果。百度一位發(fā)言人曾說過，“同谷歌相比，百度與中國(guó)文化更為協(xié)調(diào)?！?/p>

其實(shí)“本土化”曾是李開復(fù)為谷歌中國(guó)提出的解決方案，并得到總部放權(quán)，親歷親為在中國(guó)招募高技術(shù)人才。但是谷歌中國(guó)的市場(chǎng)收益卻難以奏效，以谷歌總部的戰(zhàn)略部署來(lái)看，李開復(fù)在實(shí)施戰(zhàn)略上是優(yōu)秀的，但在把握開發(fā)中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)上不得不被視為失敗。

業(yè)內(nèi)分析，與百度相比，谷歌的廣告業(yè)務(wù)模式以及產(chǎn)品創(chuàng)新似乎總是慢半拍。例如廣告競(jìng)價(jià)排名上，谷歌一直沿用在美國(guó)的做法，將競(jìng)價(jià)排名與百度明確區(qū)分，而百度將兩者混在一起，且不論百度的做法得當(dāng)與否，但它對(duì)廣告客戶的吸引力更大。此外，百度似乎更懂得如何利用搜索工具，通過貼吧，知道，百科等社區(qū)巧妙地把用戶留在了自己的網(wǎng)站上，大大增加了網(wǎng)站流量。明星團(tuán)隊(duì)的瓦解

業(yè)內(nèi)一直把谷歌中國(guó)的萎靡不振歸咎于“本土化”問題?！肮雀璧膭?chuàng)始人從未踏上過中國(guó)土地。而全球CEO第一次訪華也還是在2007年”。有評(píng)論這樣說，中國(guó)市場(chǎng)的商業(yè)潛力和商業(yè)開發(fā)似乎相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間沒有引起谷歌管理層足夠的重視。可以說，這一種商業(yè)缺失的背后是兩種文化體制的碰撞和較量。

2005年，李開復(fù)高調(diào)地出任了谷歌大中華區(qū)總裁，負(fù)責(zé)旗下中國(guó)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。此時(shí)，谷歌中國(guó)所組建的第一代明星高管團(tuán)隊(duì)正式誕生：李開復(fù)——大中華區(qū)總裁、周韶寧——大中華區(qū)聯(lián)合總裁、王懷南一一原亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)。三位此前均效力于多家大型跨國(guó)公司，有深厚的管理背景和人脈基礎(chǔ)。當(dāng)時(shí)，整個(gè)業(yè)界對(duì)于谷歌以及背后的明星團(tuán)隊(duì)寄予了厚望。

但好景不長(zhǎng)，據(jù)悉，谷歌總部對(duì)中國(guó)區(qū)的放權(quán)有限，谷歌中國(guó)從公司戰(zhàn)略到產(chǎn)品研發(fā)都需要向亞太區(qū)、加州總部逐一請(qǐng)示。中國(guó)區(qū)很多本土化建議并沒有得到谷歌總部的支持和認(rèn)可。這似乎是跨國(guó)公司所遭遇到的普遍問題——如何按照本土的方式生存，同時(shí)又保證總部沒有異議，這也成為谷歌中國(guó)管理層曾經(jīng)最為頭疼的問題。

溝通機(jī)制的困難導(dǎo)致谷歌中國(guó)出現(xiàn)第一次人才危機(jī)，即王懷南和周韶寧在2006年的相繼出走，這無(wú)疑給了滿懷憧憬的谷歌和李開復(fù)當(dāng)頭一捧。

李開復(fù)在接受采訪時(shí)表示，“與總部溝通是最大的困難之一。”他說，雖然和總裁埃里克有10年的私人交情，“但埃里克不可能因?yàn)樗饺岁P(guān)系來(lái)給我放權(quán)，谷歌中國(guó)也不是一個(gè)獨(dú)立公司，比如總部說任何時(shí)候能用總部技術(shù)，就必須用總部技術(shù)。當(dāng)然，最重要的是谷歌中國(guó)要做出一定成果，這會(huì)讓我們?cè)诳偛坑邢喈?dāng)?shù)男抛u(yù)和話語(yǔ)權(quán)。”

2009年3月，在谷歌推出音樂產(chǎn)品的新聞發(fā)布會(huì)上，李開復(fù)興奮地稱，這意味著谷歌總部對(duì)中國(guó)的放權(quán)。同時(shí)，李開復(fù)本人還收到了總部派發(fā)的未來(lái)四年期權(quán)——每年可以獲得千萬(wàn)美元的收益。這讓外界相信。李開復(fù)在谷歌中國(guó)四年的堅(jiān)持，似乎已經(jīng)看到了曙光。但接下來(lái)的戲劇變化就是李開復(fù)的宣布辭職。李開復(fù)表示，自己離職前的很長(zhǎng)一段時(shí)間，睡得并不踏實(shí)，總是處于焦慮的狀態(tài)。離職后，自己睡得格外安穩(wěn)。

按照李開復(fù)的說法，即是他自己想離開谷歌了，“我在一年前的8月就有了創(chuàng)業(yè)的想法，今年6月份我生病躺在床上的時(shí)候，想到生老病死，于是大徹大悟，決心創(chuàng)業(yè)?！苯栌盟聲囊痪湓捳f，就是“FoIlow my heart(追隨我心)。”

隨著李開復(fù)的離去，谷歌中國(guó)再一次被推進(jìn)了危機(jī)的漩渦。一位業(yè)內(nèi)人士感慨，某種意義上講，擁有美麗光環(huán)和優(yōu)秀技術(shù)的谷歌不是輸給了百度，而是輸給了自己。